So beheben Sie Play Store „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [RH-01] “auf dem Galaxy S9

Einer der Fehler, auf die viele Android-Benutzer stoßen, ist der Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [RH-01] -Fehler. Wenn bei Ihrem Galaxy S9 der RH-01-Fehler auftritt und die Play Store-App nicht verwendet werden kann, finden Sie unten Informationen zur Fehlerbehebung.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Warum hat Ihr S9 „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [RH-01] ”oder RH-01 Fehler

Es gibt eine Reihe bekannter Gründe für „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [RH-01] ”Fehler oder RH-01. In den meisten Fällen wird RH-01 gestartet, wenn in der Google Play Store-App ein Fehler auftritt. Im Folgenden sind einige der bekannten Ursachen für den RH-01-Fehler aufgeführt:

Die Google Play Store-App ist veraltet.
Android-Version ist alt.
Android benötigt ein Update.
Es liegt eine fehlerhafte Android-Konfiguration vor.
Eine Kernsystem-App oder ein Dienst wurde deaktiviert.
Cache-Partition ist beschädigt.
Partitionen wurden mit einem benutzerdefinierten ROM-Image überschrieben

Lösungen zur Behebung des Problems „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [RH-01]

Die Behebung dieses Fehlers ist nicht einfach. Sie müssen also einige Dinge tun, um zu wissen, welche Lösung funktioniert. Im Folgenden haben wir alle bekannten Lösungen für diesen Fehler zusammengestellt. Befolgen Sie die Anweisungen in der angegebenen Reihenfolge, um die logische Fehlerbehebung durchzuführen.

Lösung 1: Erzwungener Neustart

Vergewissern Sie sich, dass das System aktualisiert ist, und führen Sie als erstes eine Fehlerbehebung durch. Einige App-Fehler sind vorübergehend und verschwinden normalerweise, nachdem das System neu gestartet wurde. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, können Sie folgende Schritte ausführen:

Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung: Löschen Sie die Cache-Partition

Es ist normalerweise nicht bekannt, ob Ihr S9 über eine gute Cache-Partition verfügt, um Probleme wirksam zu verhindern oder zu beheben. Android verwendet diesen Cache, um Apps schnell zu laden. Wenn sie jedoch beschädigt werden, kann dies die Leistung des Geräts beeinträchtigen und andere Nebenwirkungen verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Cache-Partition mit den folgenden Schritten löschen, um den Systemcache in Topform zu bringen:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Lösung 3: Starten Sie Google Play Store neu

Der einfachste Fehlerbehebungsschritt, den Sie in diesem Fall ausführen können, besteht darin, die Google Play Store-App zu schließen, das Telefon neu zu starten und die App neu zu starten. Wie bei Android OS können Apps nach einiger Zeit langsamer werden oder einen Fehler entwickeln. Wenn Sie es auch nur für kurze Zeit schließen, wird es möglicherweise wieder in den normalen Betriebszustand versetzt.

Um eine App zu schließen, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche "Zuletzt verwendete Apps", die sich links neben der Schaltfläche "Bixby" (zuvor als "Startseite" bezeichnet) befindet. Sobald die Apps angezeigt werden, wählen Sie die Google Play Store-App aus und tippen Sie auf das X, um sie zu schließen.

Alternativ können Sie das Schließen mit den folgenden Schritten erzwingen:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Suchen Sie die Google Play Store-App und tippen Sie darauf.
Tippen Sie auf die Schaltfläche FORCE STOP.
Tippen Sie zur Bestätigung auf FORCE STOP.

Lösung 4: Deinstallieren Sie Play Store-Updates

Eine andere Möglichkeit, diesen RH-01-Fehler zu beheben, besteht darin, alle Updates für die Play Store-App zu entfernen. So wird's gemacht:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Suchen Sie die Google Play Store-App und tippen Sie darauf.
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Weitere Optionen (drei Punkte).
Tippen Sie auf Updates deinstallieren.
Tippen Sie zur Bestätigung auf OK.

Lösung 5: App-Einstellungen zurücksetzen

Apps benötigen Kern- oder Standard-Apps und -Dienste, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn eine wichtige App oder ein Dienst aus irgendeinem Grund deaktiviert wurde, funktioniert eine App, die sie verwenden muss, möglicherweise nicht richtig. Ihre Google Play Store-App ist auch von Standard-Apps abhängig. Um sicherzustellen, dass diese Apps aktiviert sind, können Sie einen bestimmten Schritt ausführen: App-Einstellungen zurücksetzen. So führen Sie dieses Zurücksetzen durch:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Lösung 6: Leeren Sie den Google Play Store-Cache

Da Sie anscheinend ein Problem mit einer bestimmten App haben, ist es am besten, direkt damit umzugehen. Sie können unter anderem den Cache leeren. Wie bei Android OS benötigt jede App einen Cache, um den Betrieb so effizient wie möglich zu gestalten. Es gibt jedoch eine Reihe von Dingen, die einen App-Cache beschädigen können. Sobald der Cache beschädigt ist, kann es zu Fehlern oder Leistungsproblemen kommen. In anderen Fällen kann die App dadurch unbrauchbar werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Google Play Store-App über einen guten Cache verfügt, können Sie diesen leeren. Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie etwas verlieren, da Sie nur temporäre Dateien löschen, die vom System kompiliert wurden. Dieser Cache erstellt den Cache im Laufe der Zeit einfach neu. So leeren Sie den Cache einer App:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
Wählen Sie Show system apps.
Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
Tippen Sie auf Speicher.
Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Lösung 7: Setzen Sie die App-Daten im Google Play Store zurück

Ein weiterer Fehlerbehebungsschritt, den Sie in diesem Fall ausführen können, besteht darin, die Daten der App zu löschen. Mit diesem Schritt löschen Sie die Standardeinstellungen der App. Dadurch wird die App auf die Standardeinstellung zurückgesetzt, da Sie Benutzerdaten, Einstellungen und den Cache löschen. So wird's gemacht:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
Wählen Sie Show system apps.
Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
Tippen Sie auf Speicher.
Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Lösung 8: Daten von Google Services Framework zurücksetzen

Einige Benutzer konnten in der Vergangenheit Play Store-Fehler beheben, indem sie sich mit einer anderen Google-App namens Google Services Framework befassten. Was Sie hier tun möchten, ist, diese App auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen, indem Sie ihre Daten löschen.

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
Wählen Sie Show system apps.
Suchen Sie nach Google Services Framework und tippen Sie darauf.
Tippen Sie auf Speicher.
Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Lösung 9: Löschen Sie das Google-Konto vom Gerät

Viele Nutzer haben festgestellt, dass das Entfernen ihres Google-Kontos vom Gerät hilfreich ist, um Play Store-Fehler zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Lösung ausprobieren, falls keiner der obigen Schritte funktioniert.

So löschen Sie ein Google-Konto:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Cloud und Konten.
Tippen Sie auf Konten.
Tippen Sie auf das Google-Konto, das Sie entfernen möchten (muss das Konto sein, das Sie in der Play Store-App verwenden).
Tippen Sie auf Konto entfernen.
Tippen Sie zur Bestätigung auf REMOVE ACCOUNT.

Lösung 10: Werksreset

Sollte eine der oben genannten Lösungen nicht funktionieren, muss die Ursache des Problems ein Softwarefehler sein. Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, um alle Software-Bits auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

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