Beheben eines Apple iPhone 7, das sich nicht einschalten lässt und auf einem schwarzen Bildschirm steckt [Troubleshooting Guide]

Wenn sich Ihr #Apple iPhone 7 (# iPhone7) plötzlich ausschaltet und nicht mehr einschaltet oder sich einschaltet, aber beim Start hängen bleibt, ist das erste, was Ihnen in den Sinn kommt, dass das Gerät wahrscheinlich beschädigt ist oder bestimmte Teile davon muss repariert werden, damit es wieder funktioniert. Daran haben auch die meisten Menschen gedacht, wenn sich ihr Telefon im selben Zustand befindet. Bevor Sie jedoch die gesamte Schuld auf die Hardware oder eine möglicherweise beschädigte Komponente schieben, sollten Sie berücksichtigen, dass ein iPhone aufgrund von Softwareproblemen ebenfalls abstürzen und auf dem schwarzen Bildschirm hängen bleiben kann.

Tatsächlich wurden mehrere Berichte über Probleme mit schwarzem Bildschirm, die das neue iPhone-Gerät betreffen, mit Softwareproblemen in Verbindung gebracht, z. B. einer fehlerhaften Anwendung, bei der dieselben Symptome auf dem Gerät auftreten.

In diesem Beitrag werden einige weit verbreitete Faktoren behandelt, die verhindern können, dass sich Ihr neues iPhone einschaltet oder auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt. Eine Übersicht möglicher Lösungen und Lösungsvorschläge wird ebenfalls bereitgestellt, um Sie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen und das Problem zu beheben, ohne dass eine Wartung erforderlich ist.

Wenn Sie auf dasselbe Geräteproblem stoßen, bei dem Ihr iPhone im schwarzen Bildschirm steckt oder sich aus bestimmten Gründen nicht einschalten lässt, können Sie auf diesen Inhalt verweisen.

Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem iPhone 7 Plus haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits einige der am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem neuen iPhone behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder auf dieser Seite nicht finden, wonach Sie suchen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden". Keine Sorge, es handelt sich um einen kostenlosen Beratungsservice, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen. Geben Sie uns einfach weitere Informationen zu dem Problem und wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Behebung des Problems zu unterstützen.

Was hätte möglicherweise verhindern können, dass sich Ihr iPhone 7 einschaltet oder im schwarzen Bildschirm hängen bleibt?

Wenn man bedenkt, dass keine der Hardwarekomponenten des iPhones beschädigt ist, liegt das Problem möglicherweise an Softwarefehlern oder einer Fehlfunktion der Apps, einem schlechten Akku, einer unzureichenden Ladung oder einem möglicherweise erschöpften Akku. Kurz gesagt, solche Probleme können durch ein Software-, Batterie- oder Hardwareproblem ausgelöst werden.

Funktionsstörung der Apps (Software). Es gibt Fälle, in denen sich Ihr iPhone nicht einschalten lässt und aufgrund einer beschädigten App oder eines fehlerhaften Programms im Status "Schwarzer Bildschirm" bleibt. Beschädigte oder veraltete Software kann ebenfalls die Gesamtfunktionalität Ihres Geräts beeinträchtigen. Angesichts der Tatsache, dass es neu ist, ist dies jedoch weniger wahrscheinlich. Es wird jedoch nach wie vor dringend empfohlen, die Software auf dem neuesten Stand zu halten.
Unzureichende Stromversorgung (Batterie). Ihr iPhone 7 kann sich auch aufgrund von Stromproblemen in diesem Zustand befinden, z. B. wenn das Gerät nicht ausreichend aufgeladen ist oder der Akku nicht ausreicht, um es einzuschalten. Das gleiche kann passieren, wenn Ihr iPhone völlig stromlos ist. In diesem Fall kann es etwas länger dauern, bis Ihr Gerät anzeigt, dass es aufgeladen wird, wenn Sie es an ein Ladegerät anschließen. In dem Fall, dass sich das iPhone weder einschaltet noch auflädt, kann ein schlechter Akku die Schuld tragen.
Sach- / Flüssigkeitsschäden (Hardware). Wenn das Symptom auftritt, nachdem Sie Ihr iPhone versehentlich fallen gelassen oder einer Flüssigkeit ausgesetzt haben, deutet dies wahrscheinlich auf einen Hardwareschaden hin. In diesem Fall muss Ihr iPhone 7 repariert werden.

Es sei denn, die Symptome treten auf, nachdem Sie das iPhone fallen gelassen oder nass gemacht haben. Sie können jedoch noch einige Dinge ausprobieren, bevor Sie das Gerät in eine Apple Genius-Leiste bringen, um die Hardware zu überprüfen oder das Gerät zu ersetzen, sofern dies möglich ist.

Vorgeschlagene Problemumgehungen

Die folgenden Methoden sind nur anwendbar und funktionieren nur, wenn das Problem in der Software oder dem iPhone-System liegt oder das iPhone keinen physischen oder flüssigen Schaden aufweist.

Versuchen Sie nach jedem Schritt, Ihr iPhone einzuschalten, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde. Fahren Sie andernfalls mit der nächsten Problemumgehung fort.

Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone ausreichend aufgeladen ist, um das Gerät einzuschalten

Um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf eine unzureichende Ladung zurückzuführen ist, schließen Sie Ihr iPhone an das Original-Ladegerät an und lassen Sie es mindestens 30 Minuten lang aufladen. Sobald Ihr Gerät ausreichend aufgeladen ist, versuchen Sie, Ihr iPhone wieder einzuschalten. Wenn der Akku Ihres iPhones vollständig entladen ist, lassen Sie es mindestens eine Stunde lang aufladen und versuchen Sie anschließend, es wieder einzuschalten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät und der Ladeanschluss nicht beschädigt sind. Überprüfen Sie Ihr iPhone beim Aufladen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es nicht überhitzt oder angeschwollen ist. Überprüfen Sie auch den Ladeanschluss des iPhones und stellen Sie sicher, dass sich keine Fremdkörper darin befinden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Buchse, das USB-Kabel und das Netzteil in gutem Zustand sind.

Die Verwendung eines Original-Ladegeräts (OEM) oder eines kompatiblen Ladegeräts wird ebenfalls dringend empfohlen, wenn Sie Ihr Gerät aufladen. Dies liegt daran, dass Ihr iPhone möglicherweise beschädigt werden kann, wenn das Ladegerät nicht mit dem ursprünglichen Ladegerät in Bezug auf Ampere, Spannung und Stecker identisch ist. Bei Bedarf können Sie ein anderes USB-Kabel oder ein anderes Netzteil verwenden, um Ihr iPhone aufzuladen.

Schritt 2. Starten Sie Ihr iPhone 7 neu oder führen Sie einen Neustart durch

Versuchen Sie, das iPhone wieder einzuschalten, nachdem Sie es an eine Steckdose angeschlossen und einige Minuten lang aufgeladen haben. Halten Sie dazu die Standby-Taste (Ein / Aus) gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Alternativ können Sie versuchen, einen Neustart Ihres iPhone 7 zu erzwingen. Um den Neustart zu erzwingen, halten Sie die Standby-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt . Wenn Sie das Apple-Logo sehen, lassen Sie beide Tasten los.

Wenn Sie das iPhone zum Neustart zwingen, wird der Inhalt nicht gelöscht. Daher ist es eine sehr empfehlenswerte Problemumgehung, insbesondere wenn Probleme mit dem schwarzen Bildschirm auftreten oder die Tasten eines iPhones nicht reagieren.

Schritt 3. Rufen Sie mit iTunes den Wiederherstellungsmodus auf und versuchen Sie, iOS erneut zu installieren

Wenn sich Ihr iPhone 7 Plus einschaltet, sich beim Start jedoch nicht mehr reagiert, werden beim Start für längere Zeit Symptome wie schwarzer Bildschirm, roter Bildschirm, blauer Bildschirm oder das Apple-Logo angezeigt. Wenn eines dieser Symptome auftritt, schließen Sie Ihr iPhone an einen Computer an und rufen Sie mit iTunes den Wiederherstellungsmodus auf, um iOS neu zu installieren, ohne Ihre Daten zu löschen. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie bereit sind.

Schließen Sie Ihr iPhone an einen Computer an. Öffnen Sie auf Ihrem Computer iTunes. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden, um mögliche Probleme mit der Software-Inkompatibilität zu vermeiden.
Sobald Ihr iPhone erfolgreich verbunden ist, müssen Sie einen Neustart erzwingen. Drücken und halten Sie einfach gleichzeitig die Ein / Aus- Taste und die Lautstärketaste.
Lassen Sie nicht beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.
Lassen Sie beide Tasten los, wenn der Bildschirm Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
Wenn Sie mit der Option " Wiederherstellen" oder " Aktualisieren" aufgefordert werden, wählen Sie " Aktualisieren", um fortzufahren.
Erlaube iTunes, iOS neu zu installieren, ohne Daten auf deinem iPhone zu löschen. Bis dahin beginnt iTunes mit dem Herunterladen der Software für Ihr iPhone 7.

Ihr iPhone verlässt den Wiederherstellungsmodus, wenn der Download länger als 15 Minuten dauert. Bis dahin müssen Sie die Schritte 2-5 wiederholen.

Schritt 4. Versetzen Sie Ihr iPhone in den DFU-Modus

Abgesehen vom Wiederherstellungsmodus verfügt Ihr iPhone auch über einen DFU-Modus oder ein Geräte-Firmware-Update. Es ist ein anderer Systemstatus Ihres iPhones, der verwendet wird, um Ihr Gerät für die Kommunikation mit iTunes zu aktivieren, ohne das Betriebssystem oder den iOS-Bootloader zu laden. Der Hauptgrund, warum Benutzer auf ihrem iPhone auf den DFU-Modus zugreifen müssen, ist das Ändern oder Ändern der Gerätefirmware, unabhängig davon, ob für das Herunterstufen der iOS-Firmware oder die Verwendung benutzerdefinierter Firmware auf Ihrem iPhone.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr iPhone 7 in den DFU-Modus zu versetzen und das Problem mit dem schwarzen Bildschirm oder der Stromversorgung zu beheben:

Schließen Sie Ihr iPhone 7 an einen Computer an.
Stellen Sie auf Ihrem Computer sicher, dass iTunes ausgeführt wird.
Schalten Sie gegebenenfalls Ihr iPhone 7 aus.
Halten Sie die Netztaste auf der rechten Seite Ihres iPhone 7 3 Sekunden lang gedrückt . Halten Sie die Lautstärketaste an der linken Seite Ihres iPhone 7 gedrückt, während Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten.
Halten Sie beide Tasten 10 Sekunden lang gedrückt . Wenn Sie das Apple-Logo sehen, bedeutet dies, dass Sie die Tasten zu lange gedrückt haben und von vorne beginnen müssen. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie sie jedoch 5 Sekunden lang gedrückt . Wenn Sie den Bildschirm Plug in iTunes sehen, bedeutet dies, dass Sie die Taste zu lange gedrückt haben und dass Sie von vorne beginnen müssen.

Wenn der Bildschirm Ihres iPhone 7 schwarz bleibt, befindet sich Ihr Gerät bereits im DFU-Modus. Zu diesem Zeitpunkt meldet iTunes in einer Warnmeldung, dass Ihr iPhone 7 erkannt wurde, und lässt die Wiederherstellung zu.

Schritt 5. Wenden Sie sich an den Apple Support

Wenn keine dieser Methoden das Problem beheben kann und das iPhone 7 nach dem Ausführen aller möglichen Maßnahmen weiterhin auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt wird oder nicht eingeschaltet werden kann, sollten Sie sich diesmal an den Apple Support wenden, um den Service oder andere Optionen einzurichten.

Engagieren Sie sich mit uns

Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Apple iPhone 7 haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen und teilen Sie uns alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Problem mit, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.