So beheben Sie die Gesichtserkennung, die auf dem Apple iPhone XS Max nicht funktioniert [Fehlerbehebung]

Sie haben Ihr Telefon in die Hand genommen, das Gesicht auf dem Display, und es wird entsperrt. So soll Face ID funktionieren. Leider gibt es einige Faktoren, die dazu führen, dass Face ID nicht mehr funktioniert oder nicht mehr funktioniert. Dies ist möglicherweise kein weit verbreitetes Problem, es kann jedoch früher oder später bei Ihrem neuen iPhone XS Max auftreten, sodass Sie frühzeitig nach Lösungen suchen sollten. Im Folgenden werden Problemumgehungen und allgemeine Lösungen für ein relevantes Problem mit der iPhone XS Max Face ID von Apple vorgeschlagen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn die Gesichtserkennung plötzlich ausfällt und auf Ihrem neuen iOS-Gerät nicht wie vorgesehen funktioniert.

Einer der Gründe, warum die Gesichtserkennung fehlschlägt, ist die Behinderung der Kamera. Wenn Sie gerade eine neue Displayschutzfolie oder Schutzhülle installiert haben, entfernen Sie diese zuerst, um sicherzustellen, dass das Display und / oder die Kamera des Telefons nicht blockiert werden. Wenn dies nicht hilft, schließen Sie Softwarefehler mit den folgenden Methoden zur Fehlerbehebung aus.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbei, bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, da wir bereits einige der häufigsten Probleme behoben haben, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen ausfüllen.

Was Sie tun sollten, wenn Face ID auf Ihrem iPhone XS Max fehlschlägt

Die Gesichtserkennung ist eine der Kernfunktionen Ihres iPhones und eine Sicherheitsfunktion. Es sollte weiterhin funktionieren, solange die Anforderungen erfüllt sind. Apple hat ein Vermögen für diese Funktion ausgegeben, aber es gibt immer noch einige Besitzer, die sich über die fehlgeschlagene Funktion beschwert haben. Nun, hier sind die Dinge, die Sie tun müssen, um das Problem mit der Gesichtserkennung auf Ihrem Gerät zu beheben.

Erste Lösung: Schließen Sie alle geöffneten oder angehaltenen Apps und setzen Sie sie anschließend zurück.

Verschiedene Symptome können auftreten, wenn eine der Hintergrund-Apps beschädigt wird. Schließen Sie alle angehaltenen Apps mit den folgenden Schritten, um sicherzustellen, dass dies nicht zum Fehlschlagen Ihrer iPhone XS Max Face ID führt:

  1. Streichen Sie auf dem Startbildschirm mit dem Finger nach oben und halten Sie dann an.
  2. Streichen Sie nach rechts oder links, um durch die Vorschau der Apps zu navigieren.
  3. Wischen Sie dann in der Vorschau einer App nach oben, um einzelne Hintergrund-Apps zu schließen.

Löschen Sie nach dem Löschen aller angehaltenen Apps alle fehlerhaften Caches aus dem Telefonspeicher, indem Sie einen Soft-Reset durchführen. Hier ist wie:

  1. Halten Sie die Seiten- / Einschalttaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt .
  2. Lassen Sie die Tasten los, wenn der Befehl Zum Ausschalten schieben angezeigt wird.
  3. Ziehen Sie den Schieberegler zum Ausschalten nach rechts.
  4. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein- / Aus-Taste erneut gedrückt, bis das Telefon hochfährt.

Warten Sie, bis Ihr Telefon vollständig hochgefahren ist, und versuchen Sie dann, den Bildschirm mithilfe der Gesichtserkennung zu entsperren und festzustellen, ob er bereits funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie die nächste Problemumgehung.

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Zweite Lösung: Verwalten der Optionen und Einstellungen für die Gesichtserkennung.

Es gibt zwei Gesichts-ID-Optionen, die Sie nach Belieben aktivieren oder deaktivieren können. Dies sind die Funktionen "Aufmerksamkeit erforderlich" für "Gesichts-ID" und " Aufmerksamkeit bewusst".

Mit der ersten Option wird eine zusätzliche Sicherheitsstufe festgelegt, da das Telefon nicht über die Gesichtserkennung entsperrt werden kann, wenn Sie nicht auf das Display blicken. Beim Einschalten überprüft die TrueDepth-Kamera des iPhones vor dem Entsperren, ob Sie auf Ihr iPhone schauen. Dies kann daher zu Problemen führen, wenn Sie eine Brille, Sonnenbrille oder farbige Kontaktlinsen tragen, da diese die Aufmerksamkeitserkennung blockieren können. Das Gleiche kann passieren, wenn die Aufmerksamkeitsfunktionen aktiviert sind, da die TrueDepth-Kamera des Telefons vor dem Abblenden des Displays oder dem Verringern der Alarmlautstärke nach Aufmerksamkeit sucht.

Um dies auszuschließen, deaktivieren Sie die Option Aufmerksamkeit für Gesichts-ID und Aufmerksamkeitsbewusste Funktionen erforderlich mit diesen Schritten:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Gesichts-ID und Passcode.
  3. Schalten Sie den Schalter "Aufmerksamkeit für Gesichtskennung erforderlich" ein, um ihn zu deaktivieren. Machen Sie dasselbe mit dem Schalter Attention Aware Features .

Diese Problemumgehungen sollten jedoch nur als vorübergehende Lösung betrachtet werden, da das Telefon dadurch weniger sicher ist. Starten Sie Ihr iPhone neu, nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, und versuchen Sie dann, es über Face ID zu entsperren. Wenn es immer noch fehlschlägt, versuchen Sie, Ihre Gesichts-ID mit den folgenden Schritten zurückzusetzen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen-> Gesichts-ID und Passcode.
  2. Wählen Sie Gesichts-ID zurücksetzen. Dadurch werden Ihre aktuellen Gesichts-ID-Daten gelöscht.
  3. Schalten Sie die Gesichtserkennung aus .
  4. Starten Sie Ihr iPhone XS Max neu (Soft Reset).
  5. Gehen Sie zurück zum Menü Einstellungen-> Gesichts-ID und Passcode und wählen Sie die Option zum Zurücksetzen der Gesichts-ID. Auf diese Weise können Sie eine neue Gesichts-ID erstellen.

Starten Sie Ihr iPhone erneut, nachdem Sie eine neue Gesichts-ID erstellt haben, und versuchen Sie dann, ob es funktioniert. Wenn die Gesichtserkennung Sie danach nicht erkennt, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

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Dritte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen zurück.

Durch Ausführen dieses Zurücksetzens kann das Problem möglicherweise behoben werden, wenn ungültige Einstellungen oder Optionen verantwortlich sind. Wenn die Gesichtserkennung funktioniert hat, bis Sie einige Einstellungen auf Ihrem iPhone vorgenommen haben, haben Sie sie möglicherweise falsch konfiguriert. Um das Problem zu beheben, setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone XS Max zurück, um alle benutzerdefinierten Einstellungen zu löschen und die ursprünglichen Werte oder Standardoptionen wiederherzustellen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
  6. Tippen Sie auf die Option, um das Zurücksetzen der Einstellungen zu bestätigen.

Ihr iPhone sollte nach dem Zurücksetzen von selbst neu starten. Aktivieren Sie einfach die Funktionen, die Sie auf Ihrem Gerät verwenden müssen.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie die Telefonsoftware auf die neueste iOS-Version.

Neue iOS-Updates bieten nicht nur neue Funktionen, sondern beheben auch Patches, um bestehende Probleme durch zufällige Fehler und beschädigte Systemdaten zu beheben. Dies kann daher zu den möglichen Lösungen gezählt werden. Wenn Ihr iPhone über eine Internetverbindung verfügt, suchen Sie nach neuen OTA-Updates zum Herunterladen und Installieren. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Wählen Sie Software Update . Ihr iPhone sucht dann nach neuen Updates.
  4. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren, um das neue Update auf Ihrem Gerät zu implementieren.

Warten Sie, bis das neue Update vollständig installiert ist, starten Sie Ihr iPhone neu und prüfen Sie, ob Face ID unlock bereits funktioniert.

Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihr iPhone XS Max mit iTunes auf die Werkseinstellungen zurück.

Ein Master-Reset kann als letzte Option in Betracht gezogen werden, wenn das Problem nach Erschöpfung aller anwendbaren Lösungen weiterhin besteht. Auf diese Weise können komplexe Systemfehler behoben werden, die möglicherweise die Funktion von Face ID beeinträchtigen. Bereiten Sie zunächst iTunes auf Ihrem Computer vor und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Schließen Sie Ihr iPhone XS Max mit dem mitgelieferten USB-Kabel oder Lightning-Kabel an den USB-Anschluss Ihres Computers an.
  2. Öffne iTunes auf deinem Computer. Verwenden Sie unbedingt die neueste Version von iTunes, um Systemkonflikte zu vermeiden.
  3. Warten Sie, bis iTunes Ihr iOS-Gerät erkannt und eine Verbindung hergestellt hat.
  4. Sobald die Verbindung hergestellt ist, klicken Sie auf das iPhone- Symbol auf der linken Seite des iTunes-Menüs.
  5. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Wiederherstellen. Sie können wichtige Dateien vom iPhone auf Ihrem Computerlaufwerk sichern.
  6. Wenn Sie mit iTunes aufgefordert werden, das iPhone wiederherzustellen und alle Daten und Einstellungen vom Gerät zu löschen, klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche " Wiederherstellen" .
  7. Warten Sie, bis iTunes gelöscht ist, und laden Sie dann die Software für Ihr iPhone herunter und stellen Sie sie wieder her.
  8. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option Als neues iPhone einrichten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr iPhone XS Max einzurichten.

Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist, und fahren Sie dann mit der Ersteinrichtung fort. Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Gesichts-ID wie beim ersten Mal einrichten.

Bitten Sie um mehr Hilfe

Melden Sie das Problem dem Apple Support, wenn Face ID auf Ihrem iPhone XS Max immer noch nicht funktioniert und Sie Fehler wie "Face ID ist nicht verfügbar" erhalten. Versuchen Sie es später mit der Gesichtserkennung. “„ Die Gesichtserkennung wurde deaktiviert. “„ Bei der TrueDepth-Kamera wurde ein Problem festgestellt. Die Gesichtserkennung wurde deaktiviert. "

Sie können Ihr iPhone auch zum nächstgelegenen Apple Service Center in Ihrer Nähe bringen und von einem autorisierten Techniker diagnostizieren lassen. Möglicherweise hat Ihr Gerät physische oder flüssige Schäden an der Kamera oder anderen physischen Komponenten, die für die Gesichtserkennung verwendet werden, verursacht.

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