Beheben von Problemen mit dem Samsung Galaxy S7, die sich nicht einschalten lassen

Sie starren auf einen schwarzen Bildschirm Ihres neuen #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) und fragen sich, was Sie tun sollen, da er sich einschaltet, wenn Sie die #Power-Taste drücken und er nicht reagiert, egal was passiert. Es ist neu und es hat gestern einwandfrei funktioniert. Es wurde über Nacht mit genügend Batterie auf dem Tisch liegen gelassen, aber am Morgen ist der Bildschirm nur schwarz. Was könnte passiert sein?

Einige Tage nach der Veröffentlichung des Galaxy S7 gab es bereits Besitzer, die sich über ihre Geräte beschwerten, die sich nicht einschalten ließen. Tatsächlich haben wir bereits einige Beschwerden zu diesem Problem erhalten. Daher veröffentlichen wir diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung, um dieses spezielle Problem zu beheben, auf das unsere Leser gestoßen sind. Lesen Sie weiter, um mehr über dieses Problem und dessen Behebung zu erfahren.

Problem

„ Hi! Ich habe das neue Samsung Galaxy S7, es ist noch 5 Tage alt und es funktioniert seit Tag 1 ohne Probleme bis heute. Der Bildschirm ist schwarz und scheint ausgeschaltet zu sein. Ich habe versucht, es einzuschalten, aber es wird nicht. Versucht es aufzuladen, aber es reagiert auch nicht. Ich weiß, dass ich zu dem Geschäft gehen kann, in dem ich es gekauft habe, und es ersetzen lassen kann, aber es ist eine 40-Meilen-Fahrt, also möchte ich zuerst ein paar Dinge ausprobieren, bevor ich losfahre. Was schlagen Sie vor, um dieses Problem zu beheben? Vielen Dank. "

Symptome und mögliche Ursachen

Abgesehen von dem offensichtlichen schwarzen und nicht reagierenden Bildschirm treten möglicherweise andere Symptome auf, wenn Ihr neues Telefon dieses Problem aufweist:

• LED-Anzeige leuchtet, aber der Bildschirm ist schwarz und reagiert nicht
• Der Bildschirm ist schwarz, die LED-Anzeige leuchtet nicht und das Telefon lässt sich nicht einschalten, wenn die Netztaste gedrückt wird
• Sie können die Benachrichtigungstöne hören, aber der Bildschirm ist schwarz
• Das Gerät schaltet sich einfach von alleine aus und weigert sich, die Stromversorgung wiederherzustellen

Dieses Problem ist allen Smartphones gemeinsam. Tatsächlich haben wir Hunderte von Problemen von unseren Lesern erhalten, die auf dieses Problem mit früheren Galaxy-Modellen gestoßen sind. Zu den häufigsten Ursachen zählen die folgenden:

• Der Akku ist vollständig entladen. Es dauert einige Minuten, bis das Telefon beim Einstecken auf das Ladegerät reagiert
• Das Android-System ist abgestürzt und das Telefon reagiert nicht mehr, wenn die Einschalttaste gedrückt oder das Ladegerät angeschlossen wird
• Einige heruntergeladene Apps stürzen weiterhin ab, was ebenfalls zum Systemabsturz führte
• Der Netzschalter steckt fest oder ist beschädigt, nachdem das Telefon auf eine harte Oberfläche gefallen ist

Bevor wir nun mit den Anweisungen zur Behebung dieses Problems fortfahren, besuchen Sie bei anderen Problemen unsere Seite zur Fehlerbehebung für Galaxy S7, da wir möglicherweise bereits auf Ihr Problem eingegangen sind. Sie können uns auch direkt kontaktieren, indem Sie diesen Fragebogen ausfüllen. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen zum Problem an, damit wir Ihnen eine genaue Lösung anbieten können.

Schritt für Schritt zur Fehlerbehebung

Meistens werden Probleme beim Einschalten durch Systemabstürze verursacht. In diesem Fall reagiert das Gerät nicht auf das Drücken der Ein- / Aus-Taste und lädt sich nicht auf, wenn Sie es anschließen. Dies liegt daran, dass die Firmware beim Starten der Hardware und beim Laden des Akkus eine wichtige Rolle spielt. Also, hier ist was Sie tun müssen, falls dieses Problem auftritt ...

Erster Schritt: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Galaxy S7

Wenn Sie die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt halten, wird die simulierte Batterietrennung durchgeführt. Es ist so, als würde man den Akku aus dem Telefon ziehen, um ihn zurückzusetzen.

Dieses Verfahren ist fest verdrahtet, so dass es funktionieren sollte, solange es korrekt ausgeführt wird. Halten Sie dazu einfach die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt.

Darüber hinaus wird durch das erzwungene Neustarten der Speicher des Telefons aktualisiert, sodass auftretende Firmware- und / oder Hardwareprobleme sofort behoben werden.

Was ist, wenn der erzwungene Neustart fehlgeschlagen ist?

Zweiter Schritt: Schließen Sie Ihr Galaxy S7 an, um es aufzuladen

Möglicherweise liegt der Grund dafür, dass sich Ihr Telefon ausschaltet und wieder einschaltet, darin, dass der Akku leer ist. Dies könnte auch der Grund sein, warum der erzwungene Neustart fehlgeschlagen ist. Es ist also an der Zeit, das Ladegerät anzuschließen und das Gerät mindestens 5 Minuten lang laufen zu lassen, bevor Sie versuchen, es einzuschalten.

Versuchen Sie nach 5 Minuten des Ladevorgangs, das Telefon einzuschalten. Wenn dies nicht funktioniert, wiederholen Sie den ersten Schritt.

Dritter Schritt: Überprüfen Sie, ob das Galaxy S7 im Wiederherstellungsmodus gestartet werden kann

Dieses Verfahren zeigt uns nun, ob es sich nur um ein Firmware-Problem oder ein ernstes Hardware-Problem handelt. Im Wiederherstellungsmodus wird die Android-GUI beim Hochfahren nicht geladen, aber alle wichtigen Komponenten werden hochgefahren. Wenn das Telefon im Wiederherstellungsmodus hochfährt, liegt das Problem wahrscheinlich an der Firmware. Ansonsten liegt ein Hardwareproblem vor.

• Drücken und halten Sie die Home- und die Lautstärke-U-Taste, und drücken und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.

Wenn das Telefon im Wiederherstellungsmodus erfolgreich gestartet werden kann, fahren Sie mit dem Löschen der Cache-Partition mit den Lautstärketasten und der Ein / Aus-Taste fort, um die Option auszuwählen, und versuchen Sie dann, normal hochzufahren. Wenn der Wiederherstellungsmodus fehlgeschlagen ist, fahren Sie mit dem letzten Schritt fort.

Was passiert, wenn sich das Telefon nach dem Wiederherstellungsmodus geweigert hat, normal hochzufahren?

Vierter Schritt: Starten Sie das Galaxy S7 im abgesicherten Modus

Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem durch eine Drittanbieter-App verursacht wurde, die möglicherweise abgestürzt ist, da im Play Store immer noch Apps mit Kompatibilitätsproblemen mit Android M (Marshmallow) vorhanden sind. In diesem Fall müssen Sie den abgesicherten Modus Ihres Telefons starten, um festzustellen, ob dies möglich ist, und um die Möglichkeit eines Hardwareproblems ein für alle Mal auszuschließen.

1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
2. Sobald Sie das 'Samsung Galaxy S7' auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
3. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
4. Sie können es freigeben, wenn in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

Wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus erfolgreich gestartet wurde, versuchen Sie, verdächtige Apps zu deinstallieren. Sie können auch mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über Einstellungen oder dem Zurücksetzen auf den Master fortfahren, indem Sie das Telefon im Wiederherstellungsmodus neu starten. In jedem Fall wird das Problem behoben. Wenn der Start im abgesicherten Modus jedoch nicht erfolgreich war, ist die letzte Option der letzte Schritt.

Letzter Schritt: Lassen Sie den Techniker das Problem beheben oder das Telefon austauschen

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie alles getan, um das Problem zu beheben, ohne die Sicherheit des Telefons zu gefährden und die Garantie aufzuheben. Es ist Zeit, dass Sie in das Geschäft gehen, in dem Sie es gekauft haben, und den Techniker es für Sie überprüfen lassen. Wenn das Problem nicht vom Techniker behoben werden kann, erhalten Sie ein Ersatzgerät.

Haben Sie Probleme mit Ihrem Telefon, das sich nicht einschalten lässt?

Wir können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen. Wir haben bereits Anleitungen zur Fehlerbehebung für die folgenden Geräte veröffentlicht:

Telefon lässt sich nicht einschalten Fehlerbehebung

Wir sind immer bereit, unseren Lesern zu helfen. Wenn Sie also Probleme mit Ihrem neuen Samsung Galaxy S7 haben, zögern Sie nicht, uns über dieses Formular zu kontaktieren.