Beheben eines iPhone SE, das nach der Installation des iOS 11.4-Updates auf einem schwarzen Bildschirm hängen geblieben ist [Troubleshooting Guide]

Nur selten werden Sie von einem iPhone hören, das häufig einfriert, mit Ausnahme älterer Varianten mit unzureichendem Arbeitsspeicher und solchen mit Hardwareschäden. Es gibt jedoch einige Faktoren, die dazu führen können, dass auch das neue und robuste iPhone einfriert und unerwartet hängen bleibt. Zu den häufigsten Auslösern zählen fehlerhafte Updates. Sicherlich haben Sie von einer Reihe von Leuten gehört, die sich über ihre iPhones beschwert haben, die nach der Installation eines iOS-Updates auf dem Apple-Logo oder dem schwarzen Bildschirm hängen bleiben. Diese und andere kleinere Fehler waren seit den vorherigen iOS-Rollouts ein Dilemma und tauchen weiterhin unter den bis dato häufig auftretenden Problemen nach dem Update auf.

Um Ihnen einige Anregungen für den Umgang mit diesem Problem zu geben, habe ich einige Lösungen zusammengestellt, auf die Sie sich beziehen können. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn Ihr iPhone SE nach dem Update auf iOS 11.4 nicht mehr reagiert.

Wenn Sie jetzt noch andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, schauen Sie unbedingt auf unserer Seite zur Fehlerbehebung vorbei. Wir haben bereits Lösungen für Hunderte von Problemen bereitgestellt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass wir bereits eine Lösung für das aktuelle Problem bereitgestellt haben. Suchen Sie daher auf dieser Seite nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.

Erste Lösung: Erzwinge einen Neustart deines iPhone SE.

Viele Geräte sind nach der Installation einer neuen Firmware abgestürzt und das iPhone SE ist keine Ausnahme. In den meisten Fällen tritt dies als geringfügiges Problem auf und kann daher leicht durch einen Systemneustart behoben werden. Da der Bildschirm nicht auf Berührungen reagiert, ist der übliche Neustart nicht möglich. Als alternative Lösung können Sie stattdessen einen Neustart erzwingen. Es ist ein ähnlicher Vorgang wie beim normalen Neustart oder Soft-Reset, der jedoch über die Hardwaretasten ausgeführt wird. Hier ist wie:

1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste und die Home-Taste gleichzeitig ca. 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt .
2. Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

Dieser Vorgang funktioniert genauso wie der Soft-Reset, ohne dass die im internen Speicher Ihres Geräts gespeicherten Daten beeinflusst werden. Wenn dies wie beabsichtigt funktioniert, sollte Ihr Gerät wieder reibungslos funktionieren, es sei denn, es liegt ein komplexerer Systemfehler oder ein schwerwiegender Hardwareschaden vor.

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Zweite Lösung: Laden und Neustart erzwingen.

Schnelle Batterieentladung ist eines der häufigsten Probleme, die nach einer Update-Installation aufgetreten sind. Dies ist in der Regel darauf zurückzuführen, dass bestimmte Apps nicht mehr funktionieren, den Prozessor auf die maximale Stufe hochfahren und dann einen massiven Stromverbrauch verursachen. Infolgedessen ist der Akku vollständig entladen und das Telefon ist leer. Sie könnten denken, dass das Gerät auf dem schwarzen Bildschirm hängen geblieben ist, aber was wirklich passiert, ist, dass der Strom ausgeht. Sollte dies der Fall sein, können Sie Ihr Telefon nur dann wieder in Betrieb nehmen, wenn Sie es aufladen. Schließen Sie das iPhone SE an das Ladegerät an und lassen Sie es mindestens eine Stunde lang aufladen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr iPhone aufgeladen werden kann. Wenn der Akku nicht aufgeladen wird, müssen Sie sich zuerst mit dem Aufladen befassen.

Drücken Sie während des Ladevorgangs die Ein- / Aus-Taste und die Home- Taste einige Sekunden lang (mindestens 10 Sekunden lang), um den Neustart zu erzwingen. Lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird. Auf diese Weise können fehlerhafte Hintergrund-Apps und beschädigte Caches gelöscht werden, die möglicherweise dazu geführt haben, dass das Telefonsystem nicht mehr funktioniert.

Dritte Lösung: Stellen Sie das iPhone auf einem Computer über iTunes wieder her.

Bereiten Sie Ihren Computer und Ihr iPhone vor. Sie können entweder einen Windows-PC oder einen Mac-Computer verwenden, solange dieser auf einem späteren Betriebssystem ausgeführt wird, sofern nicht das neueste Betriebssystem mit Ihrem iPhone-System kompatibel ist. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um zu beginnen:

1. Schließen Sie alle Programme / Anwendungen auf Ihrem Computer.
2. Schließen Sie Ihr iPhone SE über das mitgelieferte Lightning-Kabel oder den USB-Anschluss an Ihren Computer an.
3. Öffne iTunes auf deinem Computer.
4. Warten Sie, bis Ihr iPhone erkannt wurde, und erzwingen Sie während der Verbindung einen Neustart Ihres iPhone SE. Lassen Sie die Tasten jedoch nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird, da Sie in den Wiederherstellungsmodus wechseln müssen. Folgendes sollten Sie also tun:
5. Halten Sie die Ein- / Aus- Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt und lassen Sie dann beide Tasten los, bis der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" (Wiederherstellungsmodus) angezeigt wird.
6. Wenn Sie mit der Option " Wiederherstellen" oder " Aktualisieren" dazu aufgefordert werden, wählen Sie " Wiederherstellen" .
7. Warten Sie, bis iTunes die Software für Ihr Gerät heruntergeladen und erneut installiert hat.
8. Ihr iPhone beendet möglicherweise den Bildschirm "Mit iTunes verbinden", wenn der Download länger als 15 Minuten dauert. Warten Sie in diesem Fall, bis der Download abgeschlossen ist, und kehren Sie dann zu den vorherigen Schritten zurück, um den Wiederherstellungsmodus erneut zu aktivieren.
9. Wenn die iOS- Wiederherstellung abgeschlossen ist, richten Sie Ihr Gerät ein.

Wenn die Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus nicht funktioniert, können Sie stattdessen eine Wiederherstellung im DFU-Modus versuchen. Eine Wiederherstellung im DFU- oder Geräte-Firmware-Aktualisierungsmodus wird als die umfassendste Art der Systemwiederherstellung angesehen, die Sie auf einem iPhone durchführen können. Apple-Techniker führen diese Methode normalerweise bei komplexeren Softwareproblemen auf einem iPhone durch. Im DFU-Modus kann Ihr Gerät weiterhin mit iTunes auf dem Computer kommunizieren, ohne den Bootloader oder iOS zu aktivieren. Sobald Ihr iPhone in den DFU-Modus gewechselt ist, können Sie das Betriebssystem aktualisieren, wiederherstellen, neu installieren oder sogar einen Jailbreak durchführen. Apple rät jedoch vom Jailbreak ab. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das iPhone SE in den DFU-Modus zu versetzen:

1. Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Computer. Sie können auch hier einen Windows-PC oder Mac-Computer verwenden, der Ihr iPhone-System unterstützt.
2. Öffnen Sie dann iTunes auf Ihrem Computer. Schließen Sie gegebenenfalls ein anderes Programm auf Ihrem Computer als iTunes. Dadurch wird verhindert, dass einer von ihnen den Wiederherstellungsprozess anhält.
3. Halten Sie auf Ihrem iPhone SE die Ein- / Aus-Taste und die Home-Taste gleichzeitig 8 Sekunden lang gedrückt .
4. Lassen Sie nach 8 Sekunden die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home-Taste gedrückt, bis die Meldung "iTunes hat ein iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt" angezeigt wird.
5. Lassen Sie die Home-Taste los, wenn die obige Eingabeaufforderung angezeigt wird.
6. Wenn das Display Ihres iPhones vollständig schwarz ist, haben Sie den DFU-Modus erfolgreich aufgerufen. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie es erneut von Anfang an versuchen.

Stellen Sie im DFU-Modus Ihr iPhone SE mit iTunes wieder her. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm und den Eingabeaufforderungen in iTunes, um den Wiederherstellungsvorgang abzuschließen.

Wichtiger Hinweis: Die Durchführung einer Wiederherstellung im DFU-Modus wird nicht empfohlen, wenn Ihr Gerät physische oder flüssige Schäden aufweist. Es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass der Wiederherstellungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann, wenn Ihr Telefon einen Flüssigkeitsschaden aufweist. In diesem Fall haben Sie wahrscheinlich ein gemauertes oder völlig funktionsgestörtes iPhone.

Bitten Sie um mehr Hilfe

Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben kann und Ihr iPhone SE auf einem schwarzen Bildschirm stecken bleibt, bringen Sie es zur nächsten Apple Genius-Leiste an Ihrer Stelle und lassen Sie es von einem Apple-Techniker gründlich untersuchen. Wenn Sie nach einem iOS-Update auf solche Probleme stoßen, bedeutet dies nicht immer, dass ein Software-Update fehlerhaft ist. Beachten Sie, dass ein Gerät, das auf einem schwarzen Bildschirm hängengeblieben ist, auch zu den Symptomen eines Hardwareschadens gehört. Daher ist es möglich, dass das Symptom nach der Aktualisierung Ihrer iPhone-Software zufällig aufgetreten ist. Und Sie brauchen die Hilfe eines Technikers, um das herauszufinden.

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