Haben Sie ein Problem mit dem Fingerabdruckscanner Ihres Galaxy S10? Wenn Ihr Fingerabdruckscanner auf Ihrem S10 nicht funktioniert, ist der wahrscheinlichste Grund dafür die dünne Kunststoffschicht, die Samsung hinzugefügt hat. Wenn Sie dies entfernen, kann das Problem möglicherweise behoben werden. Wenn nicht, erfahren Sie, was als Nächstes zu tun ist, um das unten stehende Problem zu beheben.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
So beheben Sie, dass der Galaxy S10 Fingerprint Scanner nicht funktioniert | Fingerabdruckscanner erkennt Finger nicht
Eines der häufigsten Probleme für das Galaxy S10 ist, dass der Fingerabdruckscanner nicht funktioniert. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Funktion zum Scannen von Fingerabdrücken nicht wie erwartet funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 1: Versuchen Sie, etwas stärker zu drücken
Der Fingerabdruckscanner des Galaxy S10 ist zwar viel empfindlicher als die vorherigen in älteren Galaxy S-Geräten, kann jedoch möglicherweise die Konturen in Ihrem Finger nicht 100% der Zeit lesen. In seltenen Fällen können Sie einfach etwas härter auf den Bildschirm drücken, und es sollte funktionieren. Wir finden, dass dies in unserem eigenen Galaxy S10 und S10 Plus effektiv ist, sodass es auch in Ihrem funktionieren sollte.
Sollte das Problem auch dann noch bestehen bleiben, wenn Sie etwas stärker auf den Bildschirm gedrückt haben, fahren Sie mit den Schritten zur Fehlerbehebung fort.
Beachten Sie, dass der Fingerabdruckscanner des S10 im Gegensatz zu früheren Versionen von Fingerabdruckscannern auf Samsung Galaxy-Geräten Schallwellen von der Haut sendet. Dies bedeutet, dass der Sensor kein Fingerbild benötigt, um zu arbeiten. Dies sollte auch dann wirksam sein, wenn der Bildschirm oder Ihr Finger nass ist.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 2: Entfernen Sie die Displayschutzfolie
Das von Samsung verwendete Gorilla-Glas bietet ausreichend Schutz für den Bildschirm. Wenn Sie jedoch eine Schutzfolie eines Drittanbieters hinzugefügt haben, funktioniert der Fingerabdruckscanner möglicherweise nicht einwandfrei. Wenn ein etwas stärkeres Drücken nicht funktioniert und Sie eine Displayschutzfolie verwenden, sollten Sie diese als Nächstes entfernen. Sie möchten den Bildschirm so gut wie möglich makellos halten, indem Sie ihm keinen weiteren Bildschirmschutz hinzufügen.
Samsung hat beschlossen, eine billige Plastikschicht auf den Bildschirm zu bringen, bevor die ersten S10-Chargen das Werk verlassen. Wenn Sie diesen Kunststoff entfernen, werden die Reaktionsfähigkeit des Bildschirms sowie die Empfindlichkeit des Fingerabdruckscanners erheblich verbessert.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 3: Updates installieren
Samsung-Geräte erhalten regelmäßig Updates, um die Software und Funktionen zu verbessern. Gleiches gilt für den Fingerabdruckscanner Ihres S10. Stellen Sie sicher, dass Sie die Updates für Android so installieren, wie sie kommen. Bei S10s, die vom Netzbetreiber bereitgestellt werden, sollte eine automatische Benachrichtigung angezeigt werden, die Sie darüber informiert, ob ein Update aussteht. Sie müssen also nur das Update installieren.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 4: Entfernen Sie den Fingerabdruck und fügen Sie einen neuen hinzu
Wenn der Fingerabdruckscanner nach dem Aktualisieren oder Entfernen der Displayschutzfolie immer noch nicht funktioniert, müssen Sie als Nächstes Ihre Fingerabdrücke löschen und erneut addieren. Bewegen Sie Ihren Finger während der Registrierung in verschiedene Richtungen, um sicherzustellen, dass der Scanner einige weitere Winkel der Hautkonturen erfasst. Versuchen Sie beim Hinzufügen eines Fingerabdrucks, das Telefon so zu halten, wie Sie es normalerweise beim Entsperren des Bildschirms verwenden. Wenn Sie beim Entsperren des Telefons in der Regel eine Hand verwenden, ahmen Sie diese Aktion während der Registrierung nach. Halten Sie das Telefon nicht in einer Hand und benutzen Sie eine andere, sondern tun Sie es auf eine Weise, wie Sie es normalerweise in Ihrem täglichen Betrieb tun würden.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 5: Aktivieren Sie die Bildschirmempfindlichkeit
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Fingerabdruckscanner Ihren Finger nicht lesen kann oder der Bildschirm nicht so gut reagiert, wie Sie es erwarten, liegt dies wahrscheinlich an einem Bildschirmschutz. Wenn nicht, müssen Sie sich keine Sorgen machen, da Sie die Bildschirmempfindlichkeit auf einfache Weise verbessern können, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Gehen Sie zu Einstellungen in der App-Leiste oder tippen Sie auf die zahnradförmige Schaltfläche in der Pulldown-Leiste
- Wählen Sie Anzeige aus der Liste der Optionen
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie Berührungsempfindlichkeit finden
- Stellen Sie den Schalter auf ON, um die Berührungsempfindlichkeit für die Verwendung mit Displayschutzfolien zu erhöhen.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 6: Werksreset
Wenn der Fingerabdruckscanner zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht funktioniert, sollten Sie in Betracht ziehen, das Gerät durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu löschen, um festzustellen, ob es sich um ein Softwareproblem handelt oder nicht. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle persönlichen Daten gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Dateien, bevor Sie dies tun. So setzen Sie Ihr Galaxy S10 auf die Werkseinstellungen zurück:
Methode 1: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 über das Einstellungsmenü zurück
- Erstellen Sie ein Backup Ihrer persönlichen Daten und entfernen Sie Ihr Google-Konto.
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Blättern Sie zu Allgemeines Management und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Wählen Sie Factory data reset aus den angegebenen Optionen.
- Lesen Sie die Informationen und tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
- Tippen Sie auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.
Methode 2: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 mithilfe von Hardwaretasten zurück
- Erstellen Sie nach Möglichkeit vorab eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
- Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Google-Konto entfernen. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste weiterhin gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
- Verwenden Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um "Daten löschen / Werksreset" auszuwählen.
- Verwenden Sie Lautstärke verringern, um Ja zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.
Fingerabdruckscanner funktioniert nicht Fix Nr. 7: Holen Sie sich die Hilfe von Samsung
Derzeit gibt es kaum oder keine Hinweise auf ein Problem mit dem Fingerabdruckscanner (Hardware) in neuen Galaxy S10s. Wenn Ihr Problem jedoch nicht behoben wird, nachdem Sie alle oben genannten Vorschläge ausgeführt haben, können Sie davon ausgehen, dass die Ursache möglicherweise nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie Samsung einbeziehen, indem Sie sofort einen Reparaturtermin vereinbaren. Kein Telefon ist zu 100% funktionsfähig. In diesem Fall kann es vorkommen, dass der Bildschirm nach dem Verlassen des Werks auf ein Problem gestoßen ist. Informieren Sie Samsung über die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bisher versucht haben.
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