Zufällige Abschaltungen mit dem #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sind in den letzten Monaten so häufig geworden, dass viele wichtige Firmware-Updates erhalten haben. Dieses Problem kann auch durch einen fehlerhaften Akku oder eine fehlerhafte Hardware verursacht werden. Wenn es kurz nach einem Update aufgetreten ist, Sie jedoch sicher sind, dass das Telefon keinen physischen oder flüssigen Schaden erlitten hat, handelt es sich möglicherweise um ein Firmware-Problem . Jetzt hängt alles davon ab, wie ernst das Problem ist, bevor Sie es beheben können.
Wir haben eine ganze Reihe von Nachrichten von unseren Lesern erhalten, die aufgrund dieses Problems Unterstützung suchen, und obwohl wir ähnliche Probleme bereits zuvor angesprochen haben, müssen wir sie in diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung erneut beantworten. Wenn Sie zu den Leuten gehören, die kürzlich auf ein solches Problem gestoßen sind, lesen Sie weiter, damit Sie wissen, wie Sie Ihr Galaxy S7 Edge reparieren können, das sich von selbst zufällig ausschaltet.
Ich werde Ihnen erklären, wie Sie Probleme mit Ihrem Gerät gründlich beheben können. Die Schritte, die ich hier zitiert habe, sind in gewissem Sinne sicher, da wir normalerweise keine Lösungen anbieten, die das Telefon möglicherweise durcheinander bringen könnten, wenn sie falsch ausgeführt werden.
Wenn Sie jedoch andere Probleme haben, schauen Sie auf unserer Seite zur Fehlerbehebung für Galaxy S7 Edge vorbei, da wir bereits Hunderte von Problemen beantwortet haben. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen für Ihr Problem. Suchen Sie nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Gehen Sie so detailliert wie möglich vor, damit wir Ihnen genauere Lösungen anbieten können.
Fehlerbehebung für das Galaxy S7 Edge, das sich selbstständig ausschaltet
Obwohl die Schritte in diesem Handbuch sicher und einfach zu befolgen sind, kann es dennoch vorkommen, dass sich die Situation verschlimmert. Gehen Sie daher auf eigenes Risiko vor. Es ist immer ratsam, einen Techniker zu konsultieren, wenn die aufgetretenen Probleme schwer zu erklären sind.
Schritt 1: Versuchen Sie herauszufinden, ob das Problem auftritt, wenn das Telefon über eine stabile Stromquelle verfügt
Vielleicht liegt es an der Batterie. Möglicherweise wurde es beschädigt und kann die Ladung nicht mehr wie zuvor halten. Der erste Schritt sollte also sein, zu wissen, wie sich das Telefon verhält, wenn es eine stabilere Stromquelle als sein Akku hat. Das bedeutet, dass Sie das Ladegerät anschließen und das Telefon weiterhin verwenden müssen, um zu überprüfen, ob es sich selbstständig ausschaltet. Wenn das Problem durch diesen sehr einfachen Schritt behoben wird, empfehle ich, den Akku bereits jetzt auszutauschen .
Das Galaxy S7 Edge verfügt nicht über einen austauschbaren Akku, sodass Sie die Hilfe eines Technikers benötigen, um einen neuen Akku in Ihr Telefon einzulegen. Sie können den Akku online bestellen und nur mithilfe eines Technikers das Telefon öffnen und den neuen Akku einlegen.
Wenn das Problem jedoch auch dann auftritt, wenn das Telefon angeschlossen ist, liegt möglicherweise ein Firmware-Problem vor, und Sie müssen mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Schritt 2: Isolieren Sie das Problem, indem Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten
Es besteht immer die Möglichkeit, dass eine oder mehrere Ihrer Apps das Problem verursachen. Derzeit wissen wir nicht, ob es zu den vorinstallierten oder heruntergeladenen Apps gehört, und ein Neustart Ihres S7 Edge im abgesicherten Modus kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was passiert Das eigentliche Problem ist.
Befolgen Sie also die folgenden Schritte und beobachten Sie Ihr Gerät weiter…
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt, sobald Sie das Symbol "Samsung Galaxy S7 EDGE" auf dem Bildschirm sehen.
- Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
- Sie können es freigeben, wenn in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.
Beobachten Sie das Telefon in diesem Zustand genau, um festzustellen, ob es ohne Ihr Eingreifen immer noch heruntergefahren wird. Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem eindeutig nicht an Ihren Apps, sondern möglicherweise an der Firmware. Andernfalls müssen Sie nach dem Täter suchen und ihn deinstallieren. Wenn dies der Fall ist und es schwieriger ist, den Schuldigen zu finden, als Ihre Daten zu sichern, führen Sie Letzteres aus und setzen Sie dann Ihr Telefon zurück.
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie anschließend Sichern und zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und berühren Sie Gerät zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
- Berühren Sie Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.
Schritt 3: Versuchen Sie, das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten und den Systemcache zu löschen
Obwohl dieses Verfahren bei Problemen, die nach einem Firmware-Update auftreten, sehr effektiv ist, wird empfohlen, dies für dieses spezielle Problem zu tun, das wir hier behandeln. Ich habe schon viele Probleme wie diese gesehen, die durch beschädigte Caches verursacht wurden. Ich schlage daher immer noch vor, dass Sie dies tun. Immerhin ist das Verfahren sicher und keine Ihrer Daten oder Dateien gehen verloren. So machst du es ...
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
- Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
- Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Lautstärketaste und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition vollständig gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Beobachten Sie Ihr Telefon weiter, nachdem Sie den Vorgang ausgeführt haben.
Schritt 4: Starten Sie den Wiederherstellungsmodus erneut und setzen Sie den Master zurück
Wenn das Löschen der Cache-Partition das Problem nicht behebt, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen. Stellen Sie jedoch zuvor sicher, dass Sie Ihre im internen Speicher Ihres Telefons gespeicherten Dateien und Daten sichern, da diese während des Vorgangs gelöscht werden .
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen. ANMERKUNG : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
- Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
- Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Schritt 5: Bringen Sie Ihr Telefon in den Laden und lassen Sie es überprüfen
In Bezug auf die Fehlerbehebung ist der Master-Reset so weit wie möglich. Wenn das Problem danach weiterhin besteht, prüfen wir möglicherweise ein mögliches Hardwareproblem. Wir haben bereits alle anderen Möglichkeiten mit Ausnahme von Hardwareproblemen ausgeschlossen. Für einen durchschnittlichen Benutzer gibt es nichts, was Sie dagegen tun können. Daher ist professionelle Hilfe erforderlich.
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