Der heutige # GalaxyS8-Artikel zur Fehlerbehebung befasst sich mit einem häufigen Problem, bei dem das Gerät den Bildschirm automatisch entsperrt. Wir kennen dieses Problem bereits seit einiger Zeit, angefangen bei Galaxy-Geräten mit Smart Lock, sodass es überhaupt nicht neu ist. Da jedoch immer wieder viele Benutzer auf Probleme stoßen, beschließen wir, eine kurze Anleitung zur Fehlerbehebung zu erstellen. Wir behandeln auch einige andere S8-Probleme in diesem Beitrag, sodass wir hoffen, dass Sie es hilfreich finden.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: So beheben Sie das Galaxy S8, das den Bildschirm selbstständig entsperrt
Hallo. Ich habe mein S8 Plus mit Fingerabdruck-, Muster- und Gesichtserkennung entsperrt, aber aus irgendeinem Grund entsperrt es sich plötzlich selbst, indem ich nur den Bildschirm wische und es wird automatisch in das Telefon eingespeist. Ich habe sogar versucht, sie mit nur einem System auszuschalten, aber es wird immer noch entsperrt, indem ich nur den Bildschirm wische und entsperre. Was soll ich tun, wenn ich nichts finde, was mein Problem lösen kann? - Andrea Muscat
Lösung: Hallo Andrea. Sie sind nicht der erste, der dieses Problem in diesem Blog und in anderen Android-Foren meldet, also können wir sagen, dass es ein ziemlich häufiges Problem ist, wenn Sie es so nennen. Wir möchten es nicht als Problem bezeichnen, da es hauptsächlich auf eine Funktion zurückzuführen ist, die Benutzer normalerweise ignorieren.
Ihr Galaxy S8-Gerät verfügt über eine Funktion namens Smart Lock (dies ist auch bei älteren Galaxy-Modellen vorhanden), die verhindert, dass das Gerät den Bildschirm sperrt. Standardmäßig ist Smart Lock deaktiviert, sodass Sie es zuvor aktiviert haben müssen. Wie der Name schon sagt, wird bei dieser Funktion der Bildschirm jedes Mal intelligent entsperrt, wenn das Gerät bestimmte Bedingungen erfüllt, z. B. wenn es sich in der Nähe eines anderen Geräts befindet. Smart Lock umgeht die von Ihnen festgelegte Bildschirmsperre. Dies muss der Grund sein, warum Ihr Telefon den Bildschirm selbstständig entsperrt.
Die Smart Lock-Funktion kann mit vier Elementen aktiviert werden:
- Erkennung am Körper . Diese Smart Lock-Option hält den Bildschirm geöffnet, wenn das Gerät erkennt, dass Sie ihn halten, oder wenn Sie in Bewegung sind. Der Bildschirm wird automatisch gesperrt, wenn festgestellt wird, dass Sie das Gerät abgelegt haben.
- Vertrauenswürdige Orte . Diese Smart Lock-Option merkt sich Ihren bevorzugten Platz. Ihre Bedürfnisse müssen mit dem Internet verbunden sein, wobei GPS oder Ortungsdienste aktiviert sein müssen, damit dies funktioniert.
- Vertrauenswürdige Geräte . Diese Smart Lock-Option sperrt den Bildschirm Ihres Geräts nicht, wenn festgestellt wird, dass sich ein zuvor eingestelltes Gerät wie ein anderes Telefon, Tablet, Laptop oder ein anderes Smart-Gadget in der Nähe befindet. Dies nutzt Bluetooth, um ein anderes Gerät zu erkennen.
- Vertrauenswürdige Stimme . Diese Smart Lock-Option nutzt den OK Google-Dienst, um zu funktionieren. Sie müssen zunächst OK Google einrichten, damit dies auf Ihrem Gerät funktioniert.
Wie Sie sehen können, gibt es vier Möglichkeiten, den Bildschirm immer eingeschaltet zu lassen. Wenn Sie die Erkennung am Körper aktivieren, bleibt Ihr Bildschirm natürlich entsperrt, wenn Sie Ihr Gerät in die Tasche stecken. Solange Sie nicht lange tot bleiben, bleibt der Bildschirm so, und jedes Mal, wenn Sie danach in Ihrer Tasche greifen, besteht die Tendenz, dass Sie eine App oder ein Feature starten.
Unsere Empfehlungen
Wenn Sie dieses Problem beheben möchten, sollten Sie die Smart Lock-Optionen Ihres Telefons überprüfen und die von Ihnen verwendete Option berücksichtigen. Gehen Sie folgendermaßen vor um Smart Lock zu überprüfen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen .
- Tippen Sie auf Bildschirm und Sicherheit sperren .
- Tippen Sie auf Einstellungen für sichere Sperre .
- Tippen Sie auf Smart Lock .
Wenn Sie die Option zur Erkennung des Körpers verwenden, sollten Sie sie deaktivieren, bevor Sie das Gerät in die Tasche stecken.
Wenn Sie stattdessen vertrauenswürdige Geräte verwenden, kann das Problem möglicherweise durch Deaktivieren von Bluetooth behoben werden, da Ihr Telefon in der Nähe befindliche Geräte dann nicht erkennen kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, welche Einstellung oder Funktion Sie verwenden möchten, damit in Zukunft keine einfachen Probleme wie diese auftreten.
Problem 2: Galaxy S8 kann keine SMS von einer bestimmten Nummer empfangen
Ich habe ein Galaxy S8 (Sprint) und mein Freund hat Google Pixel (Verizon). Ich kann ihre Texte senden, aber sie kann mir keine Texte senden. Das waren gerade die letzten zwei Wochen. Zuvor konnte sie Text senden und ich würde sie empfangen. Sie kann mich auf dem Handy anrufen und mir ohne Probleme über Facebook Messenger eine SMS schicken. Hilfe. Das macht uns verrückt! Ja, beide Telefone wurden neu gestartet und auf Blockierungen überprüft. - Teresa Antley
Lösung: Hallo Teresa. Entweder blockiert Ihr S8 Kurzmitteilungen von der Nummer Ihres Freundes oder es gibt ein Problem beim Senden von Kurzmitteilungen an bestimmte Nummern. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob es sich um ein Problem handelt.
Überprüfen Sie, ob Sie über genügend Speicherplatz für eingehende Nachrichten verfügen
Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich selbst eine SMS zu senden. Wenn Sie weiterhin eingehende Nachrichten von sich selbst oder anderen Personen empfangen können, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass Ihr Posteingang nicht voll ist. Versuchen Sie aus Sicherheitsgründen, alte Nachrichten zu löschen, um Speicherplatz freizugeben, bevor Sie Ihren Freund bitten, Ihnen eine weitere SMS zu senden.
Überprüfen Sie die Blockierungseinstellungen Ihrer Messaging-App
Wir gehen davon aus, dass Sie die Samsung Messages App verwenden. Andernfalls muss es im Einstellungsmenü dieser App eine ähnliche Option geben, um die Sperrung von Nummern aufzuheben. Nachstehend finden Sie die Schritte, um in Ihrem S8 nach Blöcken zu suchen:
- Öffnen Sie die Nachrichten-App.
- Tippen Sie oben links auf das Menü Einstellungen .
- Öffnen Sie Einstellungen .
- Tippen Sie auf Nachrichten blockieren .
- Überprüfen Sie jede der folgenden Optionen : Blocknummern, Blockphrasen, Blockierte Nachrichten .
Löschen Sie die Daten Ihrer Messaging-App
Um sicherzustellen, dass die Messaging-App keinen Fehler enthält, müssen Sie eine drastische Lösung durchführen, indem Sie die Messaging-App (Nachrichten) virtuell neu installieren. Wenn Sie eine Messaging-App eines Drittanbieters verwenden, deinstallieren Sie diese und installieren Sie sie erneut. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Nachrichten erstellen, die Sie nicht verlieren möchten, bevor Sie die Daten löschen oder neu installieren.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Daten Ihrer Messaging-App zu löschen:
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Navigieren Sie auf einer Startseite zu Symbol Einstellungen> Apps .
- Tippen Sie auf App Manager .
- Suchen Sie und tippen Sie auf die entsprechende App.
- Tippen Sie auf Speicher .
- Tippen Sie auf DATEN LÖSCHEN.
Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber
Sollten die drei oben genannten Vorschläge nicht helfen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und teilen Sie ihm mit, dass Sie ein Problem von einem bestimmten Netzwerk (wenn Ihr Freund in einem anderen Netzwerk ist) oder von einer bestimmten Nummer (wenn Sie im Internet sind) erhalten gleiches Netzwerk). Es liegt in der Verantwortung Ihres Netzbetreibers, herauszufinden, woher das Problem stammt.
Problem muss auf der anderen Seite sein
Wenn Ihnen alles klar ist, muss das Problem auf der Seite Ihres Freundes liegen. Bitten Sie sie, sich an ihren Spediteur zu wenden, damit dieser bei der Behebung des Problems helfen kann.
Problem 3: Galaxy S8 kann keine MMS empfangen
Ich habe dieses Galaxy S8 im Oktober gekauft und hatte bis gestern keine Probleme. Mein Telefon lädt keine MMS-Nachrichten herunter. Ich habe Ihre Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung durchgesehen und alle ausprobiert (Telefon aus- und wieder eingeschaltet, alte Dateien gelöscht, Cache geleert), und mein Telefon lädt immer noch keine MMS-Nachrichten herunter. Ich lebe in einer Stadt und bin mit Wi-Fi verbunden und erhalte immer noch keine Nachrichten. Kannst du dabei helfen? - Robertsoniryan
Lösung: Hallo Robertsoniryan. MMS funktioniert nur mit Mobilfunkdaten. Wenn Sie keinen Mobilfunk-Datendienst abonniert haben oder die mobile Datenverbindung nicht aktivieren, können Sie überhaupt keine MMS senden und empfangen.
Wenn Sie mobile Daten haben, MMS senden können, aber keine empfangen können, ist dies höchstwahrscheinlich ein Konfigurationsproblem. Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, damit dieser Ihnen erklärt, wie Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts richtig konfigurieren können. Möglicherweise liegt ein Problem mit den APN-Einstellungen vor, sodass Sie dieses Problem beheben müssen, um MMS in beide Richtungen verwenden zu können.
MMS kann nicht über WLAN heruntergeladen werden. Aktivieren Sie daher unbedingt die mobilen Daten (sofern Sie diese abonniert haben), um sie zu erhalten.
Problem 4: Galaxy S8 zeigt beim Senden von SMS weiterhin Fehler 425 an
Hallo! Ich habe ein S8 Plus, was wirklich nett ist, aber das Problem ist, dass ich keine SMS senden kann und es immer wieder Fehler anzeigt (425). Ich verstehe nicht, was das bedeutet.
Wenn ich einen Code über die Tastatur eingebe, um mein Guthaben oder ähnliches zu überprüfen, wird der Code direkt angerufen und nicht verarbeitet. Ich habe auch versucht, den privaten Modus zu aktivieren, aber das passiert einfach nicht. Ich habe einen Mustercode angegeben, der jedoch nicht aktiviert werden kann. Was könnte ich möglicherweise tun? Oh, habe ich schon erwähnt, dass ich den Kundenservice besucht hatte ... aber sie haben es nicht gelöst. - Tisha
Lösung: Hallo Tisha. Vertreter in Geschäften sind keine Mitarbeiter des technischen Supports (sie sind zum Verkauf da), sodass Sie höchstwahrscheinlich das gleiche Problem haben oder das Schlimmste, wenn Sie sich von ihnen sagen lassen, was zu tun ist. Da es bei Ihren Problemen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Fehlkonfigurationen in Ihrem Konto kommt, wenden Sie sich am besten an den technischen Support Ihres Netzbetreibers und beschreiben Sie die Probleme, die Sie haben. Wenn dies nicht hilft, führen Sie einen Werksreset durch, um alle anbieterspezifischen Einstellungen auf den vorherigen Stand zu bringen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Engagieren Sie sich mit uns
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