Mehrere Besitzer des neuen Apple iPhone 7 Plus beschweren sich kürzlich über die fehlerhafte Kamera des iPhones. Zu den angesprochenen Problemen gehörten unter anderem ein fehlerhafter Kameraverschluss, ein schwarzer Bildschirm, violette oder grüne Blitze und Farbtönungen.
Andere Benutzer beschweren sich auch über die Rückfahrkamera, die nicht funktioniert und nur ein funktionsfähiges Kameraobjektiv auf ihrem iPhone 7 Plus hat. Apple hat noch keinen Kommentar oder eine offizielle Erklärung abgegeben, in der eines der genannten Probleme mit der Kamera auf dem neuen iPhone-Gerät bestätigt wird. Daher haben iPhone 7 Plus-Benutzer, bei denen eines dieser Probleme auftritt, die Möglichkeit, auf vorübergehende Problemumgehungen oder mögliche Lösungen zurückzugreifen, die sie ausprobieren und das Problem lösen können, ohne eine Servicegebühr bezahlen zu müssen.
Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem iPhone 7 Plus haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits einige der am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem neuen iPhone behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder auf dieser Seite nicht finden, wonach Sie suchen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden". Keine Sorge, es handelt sich um einen kostenlosen Beratungsservice, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen. Geben Sie uns einfach weitere Informationen zu dem Problem und wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Behebung des Problems zu unterstützen.
Was verursacht Kamerafehler und -probleme auf Ihrem neuen iPhone?
Alleine aufgrund der angegebenen technischen Daten kann jeder feststellen, dass das neueste iPhone 7 Plus von Apple über eine großartige Kamera verfügt. Entgegen den Erwartungen der meisten Menschen haben sich jedoch bereits in diesem frühen Stadium atypische Symptome bei der Nutzung der Kamera-App gezeigt. Dies macht mehr Nutzer des neuen iPhone enttäuscht. Bisher ist die Ursache noch nicht bekannt, aber andere spekulieren, dass ein bestimmter Fehler in der integrierten Kamera-App daran schuld sein könnte. Währenddessen stießen andere Benutzer nach der Installation des neuesten iOS-Softwareupdates auf Probleme bei der Verwendung der Standardkamera-App auf ihrem neuen iPhone 7 plus. In diesem Fall kann das Problem unter anderem durch Probleme nach dem Update behoben werden, für die eine sofortige Behebung durch Apple erforderlich ist.
Sofern keine Hardwareschäden vorliegen, wie sie auftreten, wenn das Telefon nass geworden ist oder heruntergefallen ist und die Kamera kaputt ist, können Sie dennoch einige Abhilfemaßnahmen ergreifen, um das Problem auf Ihrer Seite zu beheben, bevor Sie es an den Händler zurückgeben oder nach einem Ersatzgerät fragen .
Mögliche Lösungen und Problemumgehungen
Wie bei allen anderen Geräteproblemen können Kamerafehler und -probleme aus verschiedenen Gründen, einschließlich Hardwareschäden, jederzeit unerwartet auftreten. Ihr iPhone kann nach harten Stürzen oder Kontakt mit Flüssigkeiten zu Hardwareschäden neigen. Während die Symptome möglicherweise nicht unmittelbar nach dem tatsächlichen Vorfall auftreten, können und werden sie sich immer zu einem späteren Zeitpunkt manifestieren.
Sie können diese Schritte ausführen, wenn Sie Zeit für die Behebung des Problems aufwenden möchten, bevor Sie sich an den Apple Support wenden, um weitere Unterstützung und Empfehlungen zu erhalten. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie.
Hinweis: Testen Sie die Kamera-App nach jedem dieser Schritte, um festzustellen, ob das Problem bereits behoben wurde. Versuchen Sie es andernfalls mit anderen Methoden.
Die folgenden Methoden gelten für die integrierte oder Standardkamera-App auf dem neuen iPhone 7 Plus.
Schritt 1. Beenden Sie die Kamera-App und starten Sie Ihr iPhone neu.
Wenn Sie zum ersten Mal auf einen Fehler oder ein Problem stoßen, während Sie die integrierte Kameraanwendung des iPhones verwenden, versuchen Sie, die App zu beenden und das Gerät neu zu starten. Geräteprobleme, die durch kleinere Softwareprobleme verursacht werden, werden normalerweise durch einen Neustart oder Neustart des Geräts behoben.
- Um das iPhone 7 Plus neu zu starten, halten Sie die Standby-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler auf dem Bildschirm angezeigt wird. Ziehen Sie den Schieberegler in Richtung der Option, um Ihr iPhone vollständig auszuschalten. Halten Sie nach 30 Sekunden die Standby-Taste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Ihr Gerät wird jetzt neu gestartet.
Wenn Ihr iPhone blockiert oder nicht mehr reagiert, können Sie stattdessen einen Neustart erzwingen.
- Um einen Neustart des iPhone 7 Plus zu erzwingen, halten Sie die Standby-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Ihr iPhone sollte dann neu starten.
Wenn Sie das iPhone zum Neustart zwingen, werden die aktuellen Inhalte auf Ihrem Gerät nicht gelöscht. Daher ist es ein sicherer Prozess, es zu versuchen. Es wird empfohlen, ein Problem mit einem schwarzen Bildschirm oder nicht reagierenden Schaltflächen in der Kamera-App zu beheben.
Schritt 2. Schließen von Apps erzwingen.
Möglicherweise sind einige andere Apps nicht mehr funktionsfähig und werden immer noch im Hintergrund ausgeführt. Dies kann dazu führen, dass andere Apps, einschließlich der Standardkamera-App, nicht mehr funktionieren oder nicht mehr reagieren. Wenn die Kamera-App nicht mehr reagiert, können Sie versuchen, das Schließen der App mit den folgenden Schritten zu erzwingen:
Doppeltippen Sie auf die Starttaste, um alle zuletzt verwendeten Anwendungen anzuzeigen. Diese Apps sind eigentlich nicht geöffnet, befinden sich aber noch im Standby-Modus. Es wurde auf diese Weise erstellt, um Benutzern das Navigieren und Multitasking zu erleichtern. Wenn bei bestimmten Apps Probleme auftreten, z. B. wenn sie nicht mehr reagieren, wird empfohlen, das Schließen dieser Apps zu erzwingen.
Suchen Sie die zu schließende App, in diesem Fall die Kamera-App. Streichen Sie in der Vorschau der App nach oben, um die Anwendung zu schließen. Starten Sie Ihr Gerät neu und starten Sie die Kamera-App neu oder öffnen Sie sie erneut.
Schritt 3. Überprüfen Sie das Objektiv.
Wenn Sie beim Öffnen der Kamera-App aufgefordert werden, einen schwarzen Bildschirm oder ein geschlossenes Objektiv anzuzeigen, vergewissern Sie sich, dass nichts das Kameraobjektiv blockiert. Wenn Sie einen Fall verwenden, versuchen Sie, ihn zu entfernen, und sehen Sie dann, was passiert. Probieren Sie beide Kameras aus, indem Sie auf das Camera Swap- Symbol tippen , um zwischen der vorderen und hinteren Kamera zu wechseln, und prüfen Sie dann, ob der schwarze Bildschirm nur bei einer Kamera oder bei beiden auftritt. Wenn dies nur bei einer der Kameras der Fall ist, ist möglicherweise die andere Kamera beschädigt und funktioniert nicht mehr. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihren Gerätebetreiber oder den Apple Support wenden, um weitere Empfehlungen zu erhalten. Sie können Ihr Gerät auch zu einem autorisierten Servicecenter bringen, um weitere Hilfe zu erhalten.
Schritt 4. Halten Sie das Kameraobjektiv sauber.
Manchmal sind Ihre Fotos nur durch Schmutz unscharf, unscharf oder weisen dunkle Flecken auf. Stellen Sie jedoch sicher, dass das Kameraobjektiv sauber ist. Bei Bedarf können Sie das Objektiv mit einem Mikrofasertuch reinigen, um Schmutz oder Ablagerungen im Inneren des Objektivs zu entfernen. Achten Sie darauf, es vorsichtig zu machen.
Schritt 5. Entfernen Sie das Metallgehäuse oder die Magnetlinse.
Die optische Bildstabilisierung des iPhones kann durch ein Metallgehäuse oder eine magnetische Linse gestört werden, wodurch unscharfe Bilder, kein Fokus oder dunkle Flecken auf den mit der Standardkamera des Telefons aufgenommenen Fotos entstehen. Versuchen Sie, ein Bild ohne Metallgehäuse oder magnetische Linse auf Ihrem Gerät aufzunehmen, und vergleichen Sie dann die Qualität der Ergebnisse, um mögliche Ursachen auszuschließen.
Schritt 6. Stellen Sie den Fokus ein.
Bevor Sie ein Video aufnehmen oder ein Foto aufnehmen, müssen Sie den Fokus anpassen, indem Sie beim Aufnehmen von Bildern auf das Objekt oder die Person auf dem Vorschaubildschirm tippen. Auf diese Weise können Sie den Bildschirmpuls sehen und während die Kamera sich anpasst, werden Sie kurz in den Fokus hinein- und aus dem Fokus herausgehen. Versuchen Sie, ruhig zu bleiben, wenn Sie den Fokus besonders im Fotomodus einstellen. Die Kamera stellt automatisch auf die Mitte scharf, wenn Sie sich zu weit in eine Richtung bewegen.
Schritt 7. Testen Sie den LED-Blitz.
Wenn der Kamerablitz nicht funktioniert, kann es hilfreich sein, den LED-Blitz im Control Center zu testen. Sie können die Taschenlampe aus- und wieder einschalten. Wenn der LED-Blitz nicht als Taschenlampe funktioniert, wenden Sie sich an den Apple Support, da er möglicherweise beschädigt ist und daher nicht mehr funktioniert.
Wenn der Blitz jedes Mal ausgeht oder gar nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihre Blitzeinstellungen zu überprüfen, indem Sie auf das Blitzsymbol (schwarzer Blitz) oben links auf dem Bildschirm tippen. Dadurch werden Ihnen weitere Einstellungen angezeigt. Versuchen Sie eine andere Einstellung zu wählen.
In einigen Fällen wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die besagt, dass der Blitz deaktiviert ist, insbesondere wenn Sie die Kamera zum Aufnehmen von erweiterten Videos mit Blitz verwenden oder das iPhone in einer sehr warmen Umgebung verwenden. In diesem Fall müssen Sie Ihr Gerät nur abkühlen lassen. Diese Nachricht sollte dann verschwinden.
Schritt 8. Überprüfen Sie, ob die Kamera-App blockiert ist.
Falls die Kamera-App nicht auf Ihrem Startbildschirm angezeigt wird, versuchen Sie, nach der App zu suchen, oder überprüfen Sie Ihre iPhone-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die App nicht blockiert ist. Geben Sie einfach camera in das Suchfeld oder die Spotlight-Suche ein und tippen Sie anschließend auf Camera App .
Alternativ können Sie zu Einstellungen-> Allgemein-> Einschränkungen navigieren und dann zum Abschnitt Zulassen gehen und sicherstellen, dass die Kamera eingeschaltet ist .
Schritt 9. Aktualisieren Sie iOS auf die neueste Version.
Fehlerbehebungen und Softwareverbesserungen werden in der Regel von den Geräteherstellern durch Softwareupdates implementiert, genau wie dies bei Apple bei der Einführung wichtiger iOS-Updates der Fall ist. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, suchen Sie nach Software-Updates, die für Ihr Gerät verfügbar sind.
Sie können Ihr iPhone auf die neueste Version von iOS Wireless oder manuell aktualisieren. Zum drahtlosen oder OTA-Update benötigen Sie eine stabile Wi-Fi-Netzwerkverbindung. Wenn Sie das Update auf Ihrem Gerät nicht sehen können, können Sie iOS manuell über iTunes aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät sichern, bevor Sie ein Update durchführen.
Obwohl dies möglicherweise keine definitive Lösung garantiert, kann das Aktualisieren von iOS zur Optimierung Ihrer Gerätefunktionen beitragen. Daher würde es nicht schaden, diesmal einen Versuch zu unternehmen.
- Um zu überprüfen, ob ein Update verfügbar ist, gehen Sie zu Einstellungen-> Allgemein-> Software-Update . Wenn ein Update verfügbar ist, wird ein roter Kreis mit einer entsprechenden Anzahl von Updates angezeigt, die für Ihr Gerät verfügbar sind. Tippen Sie einfach auf Software Update, um fortzufahren.
Hinweis: Das Herunterladen und Installieren eines Updates kann länger dauern, insbesondere bei größeren Software-Updates. Sie müssen also nur warten, bis es vollständig installiert ist.
Schritt 10. Probieren Sie andere Kamera-Apps (von Drittanbietern) aus.
Wenn das Kameraproblem auch nach Ausführung aller oben vorgeschlagenen Problemumgehungen weiterhin besteht, können Sie jetzt auch andere Kamera-Apps als die Standardkamera auf Ihrem iPhone ausprobieren. Es gibt viele Kamera-Apps von Drittanbietern, die Sie aus dem App Store herunterladen können, wenn die Standard-App nicht funktioniert.
Wenden Sie sich an Ihren Gerätebetreiber oder den Apple Support, um weitere Optionen zu erhalten.
Wenn Sie mit Apps von Drittanbietern nicht vertraut sind, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder den Apple Support, um das Problem zu eskalieren und weitere Unterstützung oder andere Optionen anzufordern. An dieser Stelle sollten Sie auch die Möglichkeit von Hardwareschäden auf Ihrem neuen iPhone 7 Plus in Betracht ziehen, die zu einer Fehlfunktion der integrierten Kamera-App führen können. Wenn für Ihr iPhone weiterhin Garantien gelten, können Sie diese Garantien (Reparatur oder Ersatz) nach Ihren Wünschen oder den Empfehlungen des Apple-Supports in Anspruch nehmen.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Apple iPhone 7 Plus haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen und teilen Sie uns alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Problem mit, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.
