Wir haben eine ganze Reihe von Beschwerden von unseren Lesern erhalten, die das Samsung Galaxy A5 besitzen, und obwohl wir uns bereits mit dem Problem des Nichtladens befasst haben, müssen wir uns noch mit dem Stromproblem befassen, das bei vielen Besitzern aufgetreten ist. Dieses Problem kann auch als "schwarzer Bildschirm des Todes" bezeichnet werden, da das Display leer bleibt, egal was Sie tun und das Telefon nicht mehr reagiert oder tot ist.
Wir haben in der Vergangenheit eine Menge solcher Probleme gesehen, und basierend auf unseren Erfahrungen kann dieses Problem von sehr einfach bis komplex reichen, je nachdem, wie es auftritt oder wie die Situation war, als das Problem zum ersten Mal auftrat. In diesem Beitrag werden wir Sie durch die Fehlerbehebung für Ihr Samsung Galaxy A5 führen. Wir werden jede Möglichkeit in Betracht ziehen und jede davon ausschließen, bis wir die Ursache des Problems herausfinden können und was getan werden muss, um das Problem zu beheben. Lesen Sie weiter unten, wenn Sie einer der Eigentümer sind, die von diesem Problem heimgesucht werden.
Bevor wir uns jedoch mit der ordnungsgemäßen Fehlerbehebung befassen, sollten Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy A5 besuchen, da wir bereits die am häufigsten gemeldeten Probleme behandelt haben, wenn Sie auf der Suche nach Lösungen für ein anderes Problem auf diese Seite stoßen Telefon und Sie können dort finden, was Sie suchen. Gerne können Sie die von uns bereitgestellten Lösungen und Problemumgehungen verwenden. Wenn sie für Sie nicht funktionieren oder weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie dann auf "Senden". Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Problembehandlung für Ihr Galaxy A5, das sich nicht einschalten lässt
Problem : Ich verfolge Ihren Blog seit letztem Jahr, als ich das Galaxy S5 als Ersatz für das Telefon gekauft habe, das ich verloren habe. In diesem Jahr habe ich das Galaxy A5 als zusätzliches Telefon gekauft, aber es scheint, dass es das ist, das ein Problem anstelle des alten hat. Ich bin eines Tages aufgewacht und habe versucht, es einzuschalten, aber es wird nicht. Versuchte es aufzuladen, es reagiert nicht und ich weiß nicht mehr, was ich dagegen tun soll. Vielleicht war das Kaufen ein Fehler, aber wenn Ihr mir helfen könnt, eine Lösung für dieses Problem zu finden, würde ich es sicherlich begrüßen. Vielen Dank.
Fehlerbehebung: Für ein Telefon, das sich nicht einschalten lässt, können wir nur so viel tun, aber wir müssen unser Bestes geben, um es wieder zum Leben zu erwecken. Davon abgesehen sollten Sie Folgendes tun:
Schritt 1: Führen Sie den erzwungenen Neustart durch
Dies muss das erste sein, was Sie tun müssen, und es kann das einzige sein, was Sie tun können, wenn dieses Problem Sie nervt. Dies entspricht dem Akku-Ladevorgang, den wir häufig bei Mobiltelefonen mit austauschbarem Akku durchführen, die abstürzen. Ihr Galaxy A5 verfügt nicht über einen vom Benutzer entfernbaren Akku, sodass wir den Vorgang zum Entfernen des Akkus nicht durchführen können.
Halten Sie dazu einfach die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt, und nehmen Sie an, dass Ihr Telefon immer noch über ausreichend Akku verfügt. Wenn das Problem tatsächlich durch eine geringfügige Störung oder ein Problem verursacht wird, sollte es ohne weitere Probleme neu gestartet werden. Wenn das Problem danach jedoch weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Laden Sie Ihr Telefon auf und wiederholen Sie Schritt 1
Stecken Sie das Ladegerät in die Steckdose und schließen Sie dann Ihr Telefon an. Wie ich höre, haben Sie bereits versucht, Ihr Telefon ohne Erfolg aufzuladen. Versuchen Sie diesmal jedoch, das Telefon etwa 5 Minuten lang aufzuladen, und führen Sie dann den erzwungenen Neustart durch, während das Gerät angeschlossen ist. Dies schließt die Möglichkeit aus, dass die Firmware des Geräts abstürzt, wenn der Akku vollständig entladen ist. Wenn das Telefon danach nicht aufgeladen wird, liegt das Problem möglicherweise beim Aufladen. Der Grund dafür, dass sich das Telefon nicht einschalten lässt, ist, dass der Akku vollständig entladen ist. Lesen Sie den folgenden Beitrag, um das Problem zu beheben:
- So reparieren Sie Ihr Samsung Galaxy A5 (2017), das sich nicht aufladen lässt [Troubleshooting Guide]
Schritt 3: Versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten
Vorausgesetzt, Ihr Galaxy A5 lädt sich normal auf, lässt sich aber immer noch nicht einschalten, ist dies das nächste, was Sie tun sollten. Wenn Sie im abgesicherten Modus booten, werden vorübergehend alle Anwendungen von Drittanbietern deaktiviert, und es scheint, dass dieses Problem auf eine Anwendung zurückzuführen ist, die Konflikte im System verursacht. Ich möchte, dass Sie versuchen, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten, um festzustellen, ob es dazu in der Lage ist. Denken Sie daran, das Problem ist, dass sich das Telefon nicht einschalten lässt. Wenn wir es also im abgesicherten Modus starten können, sind wir bereits auf halbem Weg.
So booten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste neben dem Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Wenn 'SAMSUNG' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.
Angenommen, Ihr Telefon wurde erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet. Es ist klar, dass eine oder mehrere der von Ihnen installierten Anwendungen von Drittanbietern das Problem verursachen. Sie müssen herausfinden, welche App Konflikte im System verursacht, und diese anschließend aktualisieren, zurücksetzen oder sogar deinstallieren, um das Problem zu beheben. So machen Sie all diese Dinge:
So aktualisieren Sie Apps auf Ihrem Galaxy A5
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Play Store.
- Tippen Sie auf die Menütaste und anschließend auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch zu aktualisieren, tippen Sie auf die Menütaste, auf Einstellungen und anschließend auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
- Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Tippen Sie auf [xx] aktualisieren, um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
- Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und anschließend auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.
So löschen Sie den App-Cache und die Daten auf Ihrem Galaxy A5
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Anwendungen.
- Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf MEHR> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.
- Tippen Sie auf Cache löschen.
So deinstallieren Sie Anwendungen von Ihrem Galaxy A5
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Anwendungen.
- Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Schritt 4: Versuchen Sie, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten
Sie tun dies nur, wenn das Telefon im abgesicherten Modus nicht gestartet werden konnte. Dies ist eine weitere Umgebung, die für alle Android-Geräte verfügbar ist, auf denen die übliche Front-End-Oberfläche nicht geladen ist. Für dieses Problem gibt es zwei Verfahren, die Sie ausführen können, wenn das Telefon in diesem Modus erfolgreich gestartet wird: Sie können versuchen, die Cache-Partition zu löschen oder den Master-Reset durchzuführen.
So starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen die Cache-Partition
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
So starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und setzen den Master zurück
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn Ihr Telefon nicht im Wiederherstellungsmodus ausgeführt werden kann oder das Problem weiterhin besteht, benötigen Sie die Hilfe eines Technikers.
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