Wie Sie das Galaxy S9 Plus-Mikrofon reparieren können, funktioniert bei Problemen mit Anrufen nicht

In der heutigen Veröffentlichung wird versucht, ein bei vielen Android-Geräten häufig auftretendes Problem zu lösen: Das Mikrofon funktioniert während eines Anrufs nicht. Unten sehen Sie ein typisches Beispiel. Grundsätzlich meldet ein Galaxy S9 Plus-Benutzer, dass das Mikrofon seines Telefons während eines Anrufs zunächst nicht funktioniert. Dies funktioniert jedoch bei Verwendung der Freisprecheinrichtung. Schließlich wird es noch schlimmer, bis es sogar über die Freisprecheinrichtung stoppt. Wenn Sie eine ähnliche Situation haben, erfahren Sie weiter unten, wie Sie damit umgehen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Das Galaxy S9 Plus-Mikrofon funktioniert während eines Anrufs nicht

Mikrofonproblem: Die Leute können mich nicht hören, wenn ich gerade telefoniere, aber wenn ich die Freisprecheinrichtung einschalte. Ich kann sie gut hören. Ich habe vor ungefähr 3 Wochen eine neue s9 + bekommen und hatte schon eine, aber das gleiche Problem ist meiner alten passiert. Es begann damit, Probleme zu haben, während ich nur bis zu meinem Ohr in das eigentliche Telefon sprach, aber ich konnte den Lautsprecher einschalten und sie konnten mich hören. Irgendwann funktionierte das aber auch nicht mehr. Jetzt macht mein neuer das Gleiche, außer dass ich bis heute noch über die Freisprecheinrichtung sprechen kann. Bitte helfen Sie, sollte ich bezahlen, um es einschicken zu lassen? Ich habe es wie vor 2 Wochen fallen lassen, ich weiß, ich weiß, aber diese verdammten Fälle kosten 60 Dollar, und das Telefon hat mich fast 900 Dollar gekostet. Es hat also ein paar Risse im Rücken, aber es schien keine zu haben jede Auswirkung auf irgendetwas, zumindest dachte ich das!

Lösung: Es ist sehr unwahrscheinlich, dass zwei Geräte dasselbe Problem haben, nachdem Sie sie versehentlich fallen gelassen haben. Wir glauben, dass das Problem überhaupt nicht mit der Hardware zusammenhängt. Dies kann ein Produkt eines Software-Fehlers oder einer schlechten App sein. Befolgen Sie zur Behebung dieses Problems die nachstehenden Empfehlungen.

Erzwinge einen Neustart deines Geräts

Manchmal können vorübergehende Fehler auftreten, wenn ein Gerät längere Zeit nicht verwendet wird. Um das Auftreten von Fehlern zu minimieren, möchten Sie das System regelmäßig aktualisieren, indem Sie das Gerät alle paar Tage neu starten. Es ist ein einfacher Wartungsschritt und nimmt keine Minute Ihrer Zeit in Anspruch.

In Ihrem speziellen Fall empfehlen wir, dass Sie die Auswirkungen eines „Batteriezugs“ simulieren, damit auch der Speicher des Telefons gelöscht wird. So wird's gemacht:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Löschen Sie die Cache-Partition

Android verwendet einen Systemcache, der in der Cache-Partition gespeichert ist, um Apps schnell zu laden. Manchmal wird dieser Cache während und nach einem Update oder aus anderen Gründen beschädigt. Während dies harmlos klingt, kann ein beschädigter Cache schließlich zu Leistungsproblemen und einigen anderen geringfügigen Störungen führen. Um sicherzustellen, dass der Systemcache Ihres Telefons aktuell ist, können Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird das Telefon gezwungen, den aktuellen Cache zu löschen und mit der Zeit durch einen neuen zu ersetzen.

So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem S9 Plus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Installieren Sie App- und Betriebssystem-Updates

Eine andere gute Möglichkeit, das Risiko von Fehlern zu verringern, besteht darin, sicherzustellen, dass alle Apps und das Betriebssystem aktualisiert werden. Standardmäßig sollte Ihr S9 Plus App-Updates automatisch herunterladen und installieren. Wenn Sie dieses Verhalten geändert haben, müssen Sie im Play Store manuell nach App-Updates suchen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.
  2. Tippen Sie oben links auf das Symbol Weitere Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche UPDATE ALL.

Um nach Software-Updates zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen> Software-Update.

Überprüfen Sie, wie das Mikrofon im abgesicherten Modus funktioniert

Wie oben erwähnt, ist einer der möglichen Gründe für das Problem eine schlechte App. Dies kann auch der Grund sein, warum dies zuvor auf Ihrem anderen Telefon passiert ist. Auf beiden Geräten ist möglicherweise dieselbe fehlerhafte App installiert. Um zu überprüfen, ob eine Ihrer heruntergeladenen Apps der Täter ist, können Sie Ihren S9 im abgesicherten Modus neu starten. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
  8. Rufen Sie jemanden an, um zu überprüfen, ob das Mikrofon funktioniert (wenn NICHT über die Freisprecheinrichtung).

Wenn das Mikrofon normal funktioniert, liegt ein App-Problem vor. Da der abgesicherte Modus die fehlerhafte App nicht automatisch erkennt, müssen Sie die Eliminierungsmethode verwenden, um die Verdächtigen einzugrenzen. So geht's:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

App-Einstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen der App-Einstellungen wird in vielen Artikeln zur Fehlerbehebung für Android häufig übersehen. Wenn es sich jedoch um ein Problem wie das Ihre handelt, kann dies sehr hilfreich sein. Es ist möglich, dass eine oder einige Ihrer Standard-Apps nicht richtig eingestellt sind, was zu diesem Fehler führt. Da Sie nicht wissen können, ob diese Vermutung zutrifft, müssen Sie lediglich sicherstellen, dass alle Standard-Apps aktiviert sind. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Dieses Verfahren unterscheidet sich vom vorherigen, da es alle Einstellungen Ihres Android-Geräts und nicht nur die Apps abdeckt. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Wischen Sie das Telefon (Werksreset)

Dies ist ein drastischer Fehlerbehebungsschritt, der nur durchgeführt werden muss, wenn keiner der obigen Vorschläge fehlschlägt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Daten sichern, bevor Sie einen Werksreset durchführen.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

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