Hallo Leute. In diesem Beitrag beschreibe ich die Fehlerbehebung für ein Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), das einen eingefrorenen oder nicht reagierenden Bildschirm aufweist, da sich viele unserer Leser wegen dieses Problems an uns gewandt haben. Tatsache ist, dass wir dieses Problem bereits einige Male in der Vergangenheit angesprochen haben, aber andererseits glauben wir, dass jedes Problem einzigartig ist, da es unterschiedliche Auslöser haben kann.
Ich möchte diese Gelegenheit auch nutzen, um unsere Leser über dieses Problem und den Umgang damit zu informieren, falls es in Zukunft auftreten sollte. Nur weil Sie ein anderes Anliegen haben, bedeutet dies nicht, dass das hier beschriebene Verfahren für Sie nicht von Nutzen ist. Nehmen Sie sich Zeit, um diesen Beitrag zu lesen, da ich weiß, dass Sie ihn jetzt oder in Zukunft nützlich finden werden.
Lesen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für S7 Edge, wenn Sie andere Probleme haben. Wir haben bereits Hunderte von Problemen mit diesem Gerät behoben. Es besteht die Möglichkeit, dass es bereits Lösungen für Ihr Problem gibt und Sie diese nur noch finden müssen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über unseren Fragebogen für Android-Probleme kontaktieren. Bitte teilen Sie uns die Details mit, damit wir genauere Lösungen anbieten können.
Fehlerbehebung bei einem eingefrorenen und nicht reagierenden Bildschirm des Galaxy S7 Edge
Ein eingefrorener oder nicht reagierender Bildschirm kann durch eine App, ein Problem mit der Firmware oder ein Hardwareproblem verursacht werden. Natürlich wissen wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht, warum das Telefon einfriert, aber wenn dies der Fall ist, können Sie wirklich nichts dagegen tun, da es sich nicht aus- / einschalten und aufladen lässt. Es gibt auch Zeiten, in denen alles eingefroren ist, aber wenn Nachrichten eingehen, klingelt das Gerät oder gibt den Benachrichtigungston wieder.
Versuchen wir nun, eine sichere Fehlerbehebung für Ihr Gerät durchzuführen.
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob das Telefon Flüssigkeits- oder physische Schäden erlitten hat
Wenn das Telefon nach dem Eintauchen in Wasser einfriert, liegt wahrscheinlich ein Flüssigkeitsschaden vor. In diesem Fall ist es wichtig, NICHT die Dinge zu tun, die das Problem verschlimmern könnten. Versuchen Sie nicht, das Gerät einzuschalten oder neu zu starten, und schließen Sie es niemals zum Laden an.
Entfernen Sie stattdessen sowohl die SIM- als auch die microSD-Karte, lassen Sie das Fach unmontiert und stellen Sie das Telefon aufrecht in eine Schüssel mit Reis. Dadurch werden Wasserrückstände absorbiert, die mindestens ein paar Tage in den Körnern vergraben bleiben. Setzen Sie danach alles wieder ein und versuchen Sie, es einzuschalten. Wenn es sich immer noch nicht einschalten lässt, besuchen Sie ein Geschäft und lassen Sie es überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wassergeschädigte Telefone nicht unter die Garantie fallen.
Wenn der Bildschirm jedoch nach einem Sturz eingefroren ist, besteht die Möglichkeit, dass einige der Komponenten im Inneren von dem Aufprall betroffen sind, und dass der Bildschirm häufiger bricht. Dies kann der Grund sein, warum das Gerät Berührungsbefehle nicht mehr registriert.
Angenommen, der Bildschirm weist keine Risse auf, ist jedoch schwarz und das Gerät reagiert beim Neustart nicht. Versuchen Sie anschließend, den Akku aufzuladen. Auf diese Weise wissen Sie sofort, ob das Telefon reagiert, wenn es Strom durch die Stromkreise erkennt. Wenn es nicht so gut reagiert, sind alle anderen Verfahren zur Fehlerbehebung an dieser Stelle sinnlos. Daher müssen Sie einen Techniker beauftragen, dies für Sie zu überprüfen. Physische Schäden sind möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt.
Schritt 2: Schließen Sie die Möglichkeit eines geringfügigen Systemabsturzes aus
In Fällen, in denen der Bildschirm leer ist, über dem Display jedoch ein Licht blinkt, das darauf hinweist, dass ungelesene Benachrichtigungen oder Nachrichten vorliegen, liegt dies zumeist am Absturz der Firmware. Wenn Sie also sicher sind, dass das Problem nicht durch Flüssigkeit oder physischen Schaden verursacht wird, sollten Sie Folgendes versuchen:
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Halten Sie beide Tasten 15 Sekunden lang oder bis sich der Bildschirm einschaltet gedrückt.
Wenn es sich um einen Systemabsturz handelt und das Telefon über genügend Akkus verfügt, um seine Komponenten einzuschalten, sollte es keine Probleme beim Neustart haben. Andernfalls hilft Ihnen der nächste Schritt möglicherweise weiter.
Schritt 3: Versuchen Sie, das Telefon aufzuladen
Dies schließt die Möglichkeit aus, dass das Telefon nicht mehr reagiert, da kein Akku vorhanden ist, um es einzuschalten. Abgesehen davon können Sie jedoch auch feststellen, ob ein Problem mit der Hardware des Geräts vorliegt, insbesondere, wenn es beim Anschließen nicht reagiert.
Warten Sie in diesem Fall 10 Minuten, bis das Telefon aufgeladen ist. Wenn danach keine Ladeschilder angezeigt werden, versuchen Sie erneut, den Neustart durchzuführen, während das Gerät eingesteckt ist. Halten Sie die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste 15 Sekunden lang gedrückt. Wenn es nicht reagiert, kann davon ausgegangen werden, dass das Telefon unter einem Hardwareproblem oder einem sehr schwerwiegenden Firmware-Problem leidet.
Schritt 4: Versuchen Sie, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten
Es ist kein Fix, sondern nur eine andere Prozedur, mit der Sie herausfinden können, ob das Telefon noch hochgefahren werden kann.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt, sobald Sie das Symbol "Samsung Galaxy S7 EDGE" auf dem Bildschirm sehen.
- Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
- Sie können es freigeben, wenn in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.
Schritt 5: Versuchen Sie, das Gerät im Wiederherstellungsmodus zu starten
Wenn Ihr Galaxy S7 Edge nicht erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde, ist es an der Zeit, dass Sie es im Wiederherstellungsmodus starten. In diesem Zustand wird die Android-Oberfläche nicht geladen. Wenn es sich um ein Firmware-Problem handelt, wird es möglicherweise im Wiederherstellungsmodus gestartet. Aber genau wie beim Start im abgesicherten Modus möchten Sie nur herausfinden, ob das Telefon in der Lage ist, seine Komponenten einzuschalten. Befolgen Sie also die nachstehenden Schritte, um festzustellen, ob sich das Telefon einschaltet.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
Wenn es im Wiederherstellungsmodus gestartet wird, fahren Sie mit dem Löschen der Cache-Partition fort und starten Sie das Telefon neu, um das Problem zu beheben.
- Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
- Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Lautstärketaste und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition vollständig gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Sie können auch versuchen, die Werkseinstellungen über den Wiederherstellungsmodus zurückzusetzen, wenn das Löschen der Cache-Partition nicht funktioniert. Alle Ihre Dateien und Daten gehen jedoch verloren, einschließlich Ihrer Kontakte und so weiter.
Wenn sich das Telefon dagegen weigert, im Wiederherstellungsmodus zu starten, haben Sie keine andere Wahl, als es zur Reparatur einzusenden.
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