UPDATE: Wir haben einen weiteren Beitrag veröffentlicht, der sich mit dem schwarzen Bildschirm des Todes befasst, aber dieses Mal wissen wir, was funktioniert und was nicht. Unter Beheben von Samsung Galaxy Note 8 mit Black Screen of Death (einfache Schritte) finden Sie Informationen zur Lösung dieses Problems.
Der Black Screen of Death (BSoD) ist eines der am meisten gefürchteten Probleme unter Samsung-Besitzern, und es scheint, dass auch viele Galaxy Note 8-Besitzer dieses Problem haben. Einige unserer Leser haben bezüglich dieses Problems Kontakt aufgenommen, deshalb müssen wir dieses Problem zum Nutzen unserer Leser angehen.
Nach unserer Erfahrung kann dieses Problem von einem sehr kleinen Firmware-Fehler oder Absturz bis zu einem komplizierteren Hardwareproblem reichen. Das Beste, was wir dagegen tun können, ist die Möglichkeit auszuschließen, dass dieses Problem nur mit der Firmware zusammenhängt. Wenn dies der Fall ist, haben wir tatsächlich einen Versuch, das Problem zu beheben. Wenn jedoch ein Problem mit der Hardware vorliegt, haben wir Techniker, die Ihr Telefon überprüfen und beheben können. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Telefons sind und das gleiche Problem haben, lesen Sie weiter, da Ihnen dieser Beitrag möglicherweise weiterhilft.
Bevor wir mit unserem Handbuch fortfahren, sollten Sie bei anderen Problemen mit Ihrem Gerät unbedingt unsere Seite zur Fehlerbehebung in Hinweis 8 aufrufen, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen aus und klicken Sie auf Senden, um mit uns in Kontakt zu treten.
Fehlerbehebung Hinweis 8 bei Problemen mit dem schwarzen Bildschirm
Unsere Priorität hierbei ist es, das Problem zu kennen, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden, mit der das Problem behoben werden kann. Ich werde Ihnen einige Maßnahmen zur Verfügung stellen, mit denen Sie jede Möglichkeit ausschließen können. Wenn das Problem am Ende unserer Fehlerbehebung immer noch nicht behoben ist, ist dies ein Zeichen für ein schwerwiegenderes Problem und Sie müssen möglicherweise einen Techniker zu Rate ziehen Das. Ich schlage Ihnen Folgendes vor:
Erzwinge einen Neustart deines Galaxy Note 8
Viele der zuvor aufgetretenen Probleme, die zu einem schwarzen und nicht reagierenden Bildschirm führten, wurden durch einen Systemabsturz verursacht. In diesem Fall reagiert das Telefon möglicherweise nicht mehr, unabhängig davon, was Sie tun.
Bei Telefonen mit austauschbarem Akku wird der Akku normalerweise herausgenommen, und er funktioniert, wenn Sie das nächste Mal versuchen, sie einzuschalten. Das Note 8 verfügt jedoch nicht über einen austauschbaren Akku, sodass wir einen solchen Vorgang nicht durchführen können. Das Trennen des Akkus kann jedoch immer noch simuliert werden, indem der Vorgang des erzwungenen Neustarts ausgeführt wird, der im Grunde die gleichen Auswirkungen auf das Telefon hat.
- Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, ohne sie loszulassen. Halten Sie beide Tasten 7 bis 10 Sekunden lang gedrückt oder bis der Bildschirm aufleuchtet.
Wenn sich Ihr Gerät danach einschaltet, war das Problem möglicherweise nur ein kleiner Fehler im System oder ein Absturz. Es ist ein Fix, aber es gibt keine Garantie dafür, dass das Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Laden Sie das Galaxy Note 8 auf
Wenn das Problem durch den erzwungenen Neustart nicht behoben wurde, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass der Akku zum Einschalten des Telefons ausreicht. Schließen Sie das Ladegerät an eine funktionierende Steckdose an und verbinden Sie Ihr Telefon mit dem anderen Ende des Kabels. Unabhängig davon, ob die üblichen Ladeschilder angezeigt werden oder nicht, lassen Sie das Gerät mindestens zehn Minuten lang aufladen, um sicherzustellen, dass der Akku noch ein wenig aufgeladen ist.
Versuchen Sie, das Telefon einzuschalten, nachdem Sie dem Akku etwas Zeit zum Aufladen gegeben haben, um festzustellen, ob dies der Fall ist. Oder noch besser, führen Sie den erzwungenen Neustart erneut durch, aber diesmal, während das Gerät angeschlossen ist. Wenn das Telefon eingeschaltet und erfolgreich gestartet wird, können Sie sicher sein, dass kein ernsthaftes Problem mit Ihrem Gerät vorliegt, sondern ein entladener Akku. Wenn es sich jedoch immer noch nicht einschalten lässt, müssen Sie andere Methoden ausprobieren.
Versuchen Sie, es im abgesicherten Modus auszuführen
Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem durch eine oder zwei Apps verursacht wird, und in den meisten Fällen sind es die Apps von Drittanbietern, die dazu neigen, Konflikte im System zu verursachen. Wir müssen diese Möglichkeit ausschließen und versuchen, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu betreiben. In dieser Umgebung sind alle Apps und Dienste von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert, sodass das Telefon in diesem Modus gestartet werden sollte, wenn dieses Problem von einem dieser Programme verursacht wird. Sie müssen dies nur tun, wenn Sie bereits versucht haben, Ihr Telefon aufzuladen und den erzwungenen Neustart erfolglos versucht haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Note 8 im abgesicherten Modus auszuführen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Angenommen, Ihr Telefon ist in diesem Modus eingeschaltet, versuchen Sie, es normal neu zu starten, um festzustellen, ob es dieses Mal im normalen Modus startet. Wenn nicht, müssen Sie erneut in den abgesicherten Modus booten, nach Apps suchen, die das Problem verursachen, und diese nacheinander deinstallieren:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Wenn das Gerät jedoch immer noch nicht reagiert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Versuchen Sie, es im Wiederherstellungsmodus zu starten
Wir versuchen hier, Ihr Telefon in jedem Modus zu starten, um festzustellen, ob es noch in einer der wichtigen Umgebungen eingeschaltet werden kann. Andernfalls können Sie sicher sein, dass die Hardware Ihres Geräts in Ordnung ist.
Angenommen, es liegt ein Problem mit der Firmware vor, besteht die Möglichkeit, dass sie im Wiederherstellungsmodus ausgeführt wird, in dem Sie einige Dinge tun können, die sich sehr stark auf die Leistung Ihres Telefons auswirken. Wenn dies erfolgreich ist, sollten Sie zuerst die Cache-Partition löschen und alle System-Caches ersetzen. Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie versuchen, den Master-Reset durchzuführen, wodurch das Telefon auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt wird.
So führen Sie Note8 im Wiederherstellungsmodus aus und löschen die Cache-Partition
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
So setzen Sie den Master in Note 8 über den Wiederherstellungsmodus zurück
Beachten Sie, dass alle Ihre Dateien und persönlichen Daten gelöscht werden und Sie sie nach dem Zurücksetzen möglicherweise nicht wiederherstellen können. Sie haben jetzt aber keine andere Wahl, als das folgende Verfahren durchzuführen:
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn diese Verfahren nicht helfen oder wenn Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus nicht gestartet werden kann, müssen Sie es zum Laden bringen, damit ein Techniker es sich ansieht.
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