Wie Motorola Moto G5 schwarzen Bildschirm des Todes Problem zu beheben? [Leitfaden zur Fehlerbehebung]

Der schwarze Bildschirm des Todes taucht unter den weitverbreiteten Problemen auf, auf die Benutzer von Android-Handys, einschließlich derer mit dem Moto G5-Mobilteil, stoßen. Einige haben es, dass das Telefon gerade im normalen Gebrauch ging und nie zurückkam. Dies kann daher auf ein schwerwiegendes Systemproblem hinweisen, wenn das Gerät keinen Hardwareschaden aufweist. Probleme auf dem schwarzen Bildschirm des Todes, die mit Softwarefehlern zusammenhängen, treten normalerweise nach der Installation fehlerhafter Apps, beschädigter Dateien und fehlerhafter Softwareupdates auf dem Telefon auf. In diesem Fall besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass Sie das Problem mithilfe einiger geeigneter Problemumgehungen beheben. Wenn dies jedoch keinen Erfolg bringt und Ihr Moto G5 nach der Behebung von Softwareproblemen auf dem schwarzen Bildschirm stecken bleibt, besteht die nächstbeste Hoffnung, dass Ihr Telefon wieder funktionsfähig ist, im technischen Service. Aber bevor Sie zu einem Servicecenter fahren, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen und versuchen, Ihr Moto G5 zu Hause mithilfe dieser Problemumgehungen zu reparieren. Es schadet nicht, Risiken einzugehen. Beginnen Sie also, wenn Sie bereit sind, Fehler zu beheben.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseiten, um festzustellen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte aufgeführt ist, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden, um mit uns in Kontakt zu treten.

Erste Lösung: Laden Sie Ihr Telefon auf.

Bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass Ihr Telefon möglicherweise völlig kaputt ist, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass der Strom knapp wird und aufgeladen werden muss. Einige unerwünschte Apps können zu einer starken Entladung des Akkus führen, wodurch Ihr Telefon plötzlich abstirbt. In diesem Fall müssen Sie Ihr Telefon möglicherweise etwas länger aufladen, wahrscheinlich etwa 30 Minuten bis 1 Stunde. Das wäre genug Zeit, um Energie für das Hochfahren zu sammeln. Verwenden Sie unbedingt das Original-Ladegerät (OEM), um auch Probleme beim Laden zu vermeiden.

Zweite Lösung: Neustart während des Ladevorgangs erzwingen.

Normalerweise wird die Ladeanzeige einige Minuten nach dem Anschließen des Geräts an ein Ladegerät und eine Stromquelle auf dem Bildschirm angezeigt. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer der Fall, insbesondere wenn Ihr Telefon durch bestimmte Fehler vollständig entladen wurde. Möglicherweise ist das Telefonsystem abgestürzt, nachdem es durch fehlerhafte Dateien oder defekte Datensegmente destabilisiert wurde. Eine einfache Lösung für dieses Problem ist ein erzwungener Neustart. Da auf Ihrem Telefon jedoch nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, ist Ihr Gerät möglicherweise völlig stromlos. Um beide Probleme zu beheben, können Sie den erzwungenen Neustart während des Ladevorgangs versuchen.

Schließen Sie dazu einfach Ihr Moto G5 an eine Stromquelle an und lassen Sie es etwa 20 Minuten lang aufladen. Erzwingen Sie während des Ladevorgangs einen Neustart des Geräts, indem Sie gleichzeitig die Tasten Power und Volume Down drücken, bis es hochfährt.

Wenn dies überhaupt nicht hilft, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Dritte Lösung: Externer Reset (Werksreset).

Viele Benutzer des Moto G5, die sich mit den gleichen Problemen befasst haben, konnten Abhilfe schaffen, indem sie einen externen Reset oder einen Werksreset im Wiederherstellungsmodus durchführten. Es ist jedoch auch zu beachten, dass diese Methode zwar funktioniert, jedoch auch zu Datenverlusten führt. Alle wichtigen Daten und persönlichen Informationen werden von Ihrem Telefon gelöscht und auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Aber auf der positiven Seite wird Ihr Gerät ebenfalls von Fehlern, Software-Pannen und Fehlern befreit. Wenn Sie der Meinung sind, dass es einen Versuch wert ist, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis sich das Gerät einschaltet.
  3. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis die Markierung neben der Einschalttaste den Wiederherstellungsmodus anzeigt.
  4. Drücken Sie den Ein- / Ausschalter, um das Gerät in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen. Auf dem Bildschirm wird dann ein Android-Logo mit der Bezeichnung " Kein Befehl" angezeigt.
  5. Halten Sie die Ein- / Aus- Taste gedrückt, und drücken Sie kurz die Lauter- Taste.
  6. Drücken Sie dann die Taste Leiser, um zur Option Daten löschen / Werkseinstellung zu scrollen und diese zu markieren.
  7. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
  8. Drücken Sie die Taste Lautstärke verringern, um zu Ja zu blättern und diese Option zu markieren. Löschen Sie alle Benutzerdaten.
  9. Drücken Sie dann erneut die Ein- / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.

Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist und Ihr Telefon neu startet. Wenn der Reset erfolgreich ist und Sie Ihr Moto G5 wieder zum Leben erwecken können, fahren Sie mit der Ersteinrichtung fort und verwenden Sie Ihr Telefon wie gewohnt. Andernfalls prüfen Sie die Reparaturoptionen.

Vierte Lösung: Verwenden Sie einen Computer, um auf Ihr Telefonsystem zuzugreifen.

Wie bei jedem anderen Smartphone können Sie auch mit einem Computer auf Ihr Moto G5 zugreifen, Ihre wichtigen Daten sichern und Ihr Telefon mit einer speziellen Android-Wiederherstellungssoftware wiederherstellen.

Um loszulegen, müssen Sie Ihr Moto G5 mit dem mitgelieferten USB-Kabel an Ihren Computer anschließen. Warten Sie, bis der Computer Ihr Telefon als externes Speichermedium erkennt. So funktioniert das:

  1. Öffnen Sie bei angeschlossenem Telefon den Datei-Explorer oder den Windows-Explorer auf Ihrem Computer.
  2. Navigieren Sie zu XT1028-> Interner Speicherordner im Abschnitt Tragbare Geräte . Wenn Ihr Computer Ihr Telefon erkennt, können Sie diesen Ordner anzeigen und darauf zugreifen. Andernfalls wird es nicht angezeigt.
  3. Wenn Sie auf den Ordner zugreifen konnten, kopieren Sie alle wichtigen Videos, Fotos und anderen Dateien und verschieben Sie sie in einen gewünschten Ordner auf der Festplatte Ihres Computers.

Sobald Sie alles gesichert haben, starten Sie Ihre Android-Wiederherstellungs- / Reparatursoftware auf dem Computer und versuchen Sie dann, Ihr Gerät mit diesem Tool zu reparieren. Im Allgemeinen werden Sie mit einfachen Bildschirmanweisungen aufgefordert, die Gerätereparatur und Datenwiederherstellung abzuschließen, sodass Sie nur den angegebenen Anweisungen folgen müssen.

Suchen Sie nach Reparaturoptionen

Wenden Sie sich an ein Motorola-Servicecenter in Ihrer Nähe oder an ein autorisiertes Servicecenter, und lassen Sie das Telefon von einem Techniker diagnostizieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihr Moto G5 einen physischen oder flüssigen Schaden an einer seiner Schlüsselkomponenten davongetragen hat und dass Ihr Telefon auf dem schwarzen Bildschirm des Todes hängen bleibt. Der Techniker kann den Schaden genau untersuchen und empfiehlt dann die erforderliche Lösung.

verbinde dich mit uns

Wir sind immer offen für Ihre Probleme, Fragen und Vorschläge. Füllen Sie einfach dieses Formular aus, um mit uns in Kontakt zu treten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir anbieten und für den wir Ihnen keinen Cent in Rechnung stellen. Beachten Sie jedoch, dass wir täglich Hunderte von E-Mails erhalten und nicht auf jede einzelne von ihnen antworten können. Aber seien Sie versichert, wir lesen jede Nachricht, die wir erhalten. Für diejenigen, denen wir geholfen haben, verbreiten Sie bitte das Wort, indem Sie unsere Beiträge an Ihre Freunde weitergeben oder indem Sie einfach unsere Facebook- und Google+-Seite liken oder uns auf Twitter folgen.