Wie man Samsung Galaxy S9-Textnachrichten behebt, kann nicht heruntergeladen werden

Das #Samsung #Galaxy # S9 gilt als eines der besten Flaggschiffe, die in diesem Jahr auf den Markt kommen. Es hat eine solide Verarbeitung und verfügt sogar über einige herausragende Eigenschaften. Dieses Gerät ist mit einem 5, 8-Zoll-Super-AMOLED-Infinity-Display ausgestattet, mit dem Sie Ihre bevorzugten Multimedia-Inhalte anzeigen können. Unter der Haube steckt der leistungsstarke Snapdragon 845-Prozessor gepaart mit 4 GB RAM. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung werden wir uns mit dem Problem befassen, dass das Herunterladen von Galaxy S9-Textnachrichten fehlschlägt.

Wenn Sie ein Samsung Galaxy S9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

Wie man Samsung Galaxy S9-Textnachrichten behebt, kann nicht heruntergeladen werden

Problem: Ich habe einen Freund, der mich gebeten hat, mir sein Samsung Galaxy S9 anzuschauen, da ich ein Techniker bin. Das Problem, das er hat, ist, wenn er eine Textnachricht erhält, die er lesen kann. Wenn jedoch eine Art Anhang vorhanden ist und er auf die Schaltfläche Herunterladen in der Nachricht klickt, wird ein Fortschrittssymbol angezeigt, das jedoch fehlschlägt und besagt, dass der Download fehlgeschlagen ist Keine weiteren Informationen oder Fehlermeldungen. Ich habe seinen verfügbaren Speicher überprüft und er hat über 17 Gigabyte frei, also scheint es kein Platzproblem zu sein. Und dementsprechend hat es funktioniert, aber vor etwas mehr als einer Woche aufgehört. Sein Träger ist übrigens Sprint. Ich habe eine Schnellsuche bei Google durchgeführt, habe jedoch keine speziellen Vorschläge zum Herunterladen von Fehlern mit SMS usw. gemacht. Er hat auch viel Zeit mit dem technischen Sprint-Support verbracht, der ohne Lösung unbrauchbar zu sein scheint. Irgendeine Idee, was noch zu überprüfen ist oder was es sein könnte? Jede Hilfe wäre dankbar. Vielen Dank.

Lösung: Bevor Sie Fehlerbehebungsschritte für dieses Telefon ausführen, sollten Sie sicherstellen, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, empfehle ich, es zuerst herunterzuladen und zu installieren.

Wenn das Telefon zuvor einen Textnachrichten-Anhang herunterladen konnte, dies jedoch derzeit nicht möglich ist, kann dieses Problem durch zwei Hauptfaktoren verursacht werden. Die erste ist die mobile Datenverbindung. Hat das Telefon eine aktive mobile Datenverbindung und funktionieren die mobilen Daten gerade? Der zweite ist die APN-Einstellungen. Sie sollten sicherstellen, dass auf dem Telefon die richtigen Sprint-APN-Einstellungen installiert sind.

Zugriff auf die APN-Einstellungen des Telefons

  • Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  • Tippen Sie auf Einstellungen> Verbindungen> Mobilfunknetze> Zugriffspunktnamen.
  • Tippen Sie, falls verfügbar, auf den Sprint-APN-Namen (der Aufzählungspunkt wird mit Grün gefüllt). Wenn nicht verfügbar, tippen Sie auf HINZUFÜGEN.

Stellen Sie sicher, dass die APN-Einstellungen wie folgt sind

  • APN-Name: Sprint
  • APN: cinet.spcs
  • Proxy: leer
  • Hafen:
  • Benutzername: leer
  • Passwort: leer
  • Servieren: Nicht eingestellt
  • MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
  • MMS-Proxy: 68.28.31.7
  • MMS-Anschluss: 80
  • Kundencenter: 310
  • MNC: 120
  • Authentifizierungsart:
  • APN-Typ: MMS
  • APN-Protokoll: IPv4
  • APN-Roaming-Protokoll:
  • Träger:
  • MVNO-Typ:

Wenn Ihr Telefon über eine funktionierende mobile Datenverbindung und den richtigen APN verfügt, versuchen Sie zu überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt. In diesem Fall fahren Sie mit den unten aufgeführten zusätzlichen Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Führen Sie einen Soft-Reset durch

Das erste, was Sie in diesem Fall tun müssen, ist ein Soft-Reset, der normalerweise durchgeführt wird, wenn ein Telefon nicht mehr reagiert. Dies wird jedoch auch in diesem speziellen Fall empfohlen.

  • Halten Sie die Einschalt- und Lautstärketaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
  • Warten Sie, während das Gerät neu startet.

Überprüfen Sie nach dem Neustart des Telefons, ob das Problem weiterhin besteht.

Leeren Sie den Cache und die Daten der SMS-App

Es gibt Fälle, in denen die SMS-App zwischengespeicherte Daten ansammelt, die beschädigt werden können. Diese beschädigten Daten beeinträchtigen die Funktionsweise der App. Um sicherzustellen, dass die SMS-App keine beschädigten Daten enthält, sollten Sie den Cache und die Daten löschen.

  • Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  • Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  • Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung.
  • Um vorinstallierte Apps anzuzeigen, tippen Sie auf Menü> System-Apps anzeigen.
  • Tippen Sie auf Speicher> CACHE LÖSCHEN> DATEN LÖSCHEN> LÖSCHEN.

Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt

Es besteht die Möglichkeit, dass eine auf das Telefon heruntergeladene App dieses Problem verursacht. Um dies zu überprüfen, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur die vorinstallierten Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.

  • Schalten Sie das Telefon aus.
  • Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
  • Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  • Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  • Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los.

Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich an einer von Ihnen heruntergeladenen App. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie.

Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons

Die zwischengespeicherten Daten des Telefonsystems werden verwendet, um den Zugriff auf Ihre Telefon-Apps zu beschleunigen. Manchmal können diese Daten beschädigt werden, was zu Problemen auf dem Gerät führt. Um zu überprüfen, ob das Problem durch beschädigte zwischengespeicherte Daten verursacht wird, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.

  • Schalte das Handy aus.
  • Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  • Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt

Führen Sie einen Werksreset durch

Ein letzter Fehlerbehebungsschritt, den Sie berücksichtigen sollten, ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie den Reset durchführen, da sie dabei gelöscht werden.

  • Schalte das Handy aus.
  • Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  • Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  • Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

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