Wie man Samsung Galaxy S8 behebt, das immer wieder neu startet [Troubleshooting Guide]

Wenn ein High-End-Telefon wie das Samsung Galaxy S8 von selbst neu gestartet wird, ist dies bereits ein Anzeichen für ein ernsthafteres Firmware-Problem, dessen wir uns jedoch nicht sicher sind. Seit wir unseren Lesern technischen Support anbieten, sind wir schon oft auf ähnliche Probleme gestoßen, und es gab Fälle, in denen ein Hardwareproblem auch zu diesem Problem führte. Es gab auch Situationen, in denen Apps von Drittanbietern zu den Ursachen gehörten, warum ein Telefon nach dem Zufallsprinzip neu gestartet wird.

In diesem Beitrag werden wir Sie durch die Fehlerbehebung für Ihr Gerät führen, das zufällig ohne ersichtlichen Grund neu gestartet wurde. Wir werden versuchen, jede Möglichkeit zu untersuchen und jede davon zu regeln, bis wir herausfinden können, woran es wirklich liegt und ob wir etwas dagegen tun können oder nicht. Wenn das Problem jemals etwas mit der Hardware zu tun hat, können wir keine Fehlerbehebung garantieren, da solche Probleme einen Gerätetausch bedeuten würden. Wenn Sie dieses Telefon besitzen und derzeit ein ähnliches Problem haben, lesen Sie weiter unten, damit Sie wissen, was zu tun ist.

Vor allem aber empfehle ich Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung für Samsung Galaxy S8 zu besuchen, wenn Sie derzeit auf unterschiedlichen Problemen mit Ihrem Telefon stoßen, da wir bereits damit begonnen haben, unseren Lesern, die dieses Gerät besitzen, Unterstützung zu bieten. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch ganz neu ist und problemlos funktionieren sollte, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Was wir hier tun, ist, unseren Lesern so gut wie möglich zu helfen. Wenn wir also keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen.

Schrittweise Anleitung zur Fehlerbehebung für das Galaxy S8, das immer wieder neu gestartet wird

In diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung erfahren wir, ob das Problem behoben werden kann, ohne dass der Techniker eingreifen muss, um den Besitzer vor vielen Problemen zu bewahren. Dies gilt insbesondere, wenn das Problem geringfügig ist. Wenn wir jedoch feststellen, dass das Problem nicht behoben werden kann, sollten Sie es so bald wie möglich zum Laden zurückbringen, damit es ersetzt werden kann.

Bevor wir mit den Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren, lesen Sie eine der Meldungen, die wir von unserem Leser erhalten haben und die dieses Problem am besten beschreiben:

„ Hallo Leute! Mein Handy ist ein S8, ich habe es letzten Monat gekauft und es ist schon seit mehr als 3 Wochen bei mir. Ich habe es wirklich genossen und all seine neuen Funktionen, aber plötzlich schaltete sich das Telefon von alleine aus. Als ich versuchte, es einzuschalten, funktionierte es nur, um nach ein paar Stunden neu zu starten. Seitdem wird der Computer jede Stunde neu gestartet. Es ist eigentlich zufällig und ich weiß nicht, warum es das tut. Ich mache mir langsam Sorgen, weil ich es für ein paar hundert Dollar gekauft habe. Ich möchte nur, dass mein Telefon wieder einwandfrei funktioniert. Können Sie mir helfen? "

Fehlerbehebung : Es hört sich nach einem Problem mit der Firmware an, aber wir können wirklich nicht sicher sein, bis wir eine Fehlerbehebung durchgeführt haben. Also, hier ist was Sie tun sollten ...

Schritt 1: Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus und beobachten Sie

Wir sind noch im Beobachtungsstadium und es ist sehr wichtig, da es uns eine Vorstellung davon gibt, worum es bei dem Problem geht. Die Ursache zu kennen, behebt fast das Problem. Daher müssen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu starten, damit alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert werden. Auf diese Weise können wir das Problem eingrenzen, um festzustellen, ob eine dieser Apps das Problem verursacht oder ob es sich um ein Problem mit vorinstallierten Apps und der Firmware handelt. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
  8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Beobachten Sie in diesem Modus Ihr Telefon genau, um festzustellen, ob es ohne ersichtlichen Grund immer noch von selbst neu gestartet wird. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn die Neustarts jedoch fehlgeschlagen sind, sollten Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 2: Suchen Sie die Apps, die das Problem verursachen, und deinstallieren Sie sie

Sie müssen dies nur tun, wenn das Telefon im abgesicherten Modus nicht neu gestartet wird. Dies liegt daran, dass klar ist, dass eine oder mehrere Apps von Drittanbietern das Problem verursachen. Bei diesen Anwendungen handelt es sich tatsächlich um solche, die Sie aus dem Play Store heruntergeladen oder manuell installiert haben. Wenn Sie bereits eine App im Sinn haben, versuchen Sie zunächst, den Cache und die Daten zu löschen, um sie zurückzusetzen. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie mit der Deinstallation fortfahren.

So löschen Sie den App-Cache und die Daten auf dem Galaxy S8

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.

So deinstallieren Sie eine App von Ihrem Galaxy S8

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition

Angenommen, Ihr Telefon wird im abgesicherten Modus immer noch von alleine neu gestartet, dann haben die Apps von Drittanbietern nichts mit dem Problem zu tun, und wir suchen möglicherweise nach einem Firmware-Problem. Als nächstes müssen wir versuchen, alle Systemcaches zu löschen, damit sie durch neue ersetzt werden.

Wir haben häufig Zugriff auf System-Caches, können aber selbst dann nicht feststellen, welche Datei beschädigt ist und welche nicht. Es ist unnötig zu erwähnen, dass wir keinen einzelnen Systemcache löschen können. Deshalb müssen wir nur alle auf einmal löschen, damit sie ersetzt werden. Dazu müssen Sie nur im Wiederherstellungsmodus neu starten und die Cache-Partition löschen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Danach müssen Sie Ihr Telefon nur noch einmal beobachten, um festzustellen, ob es noch von selbst neu gestartet wird. Wenn dies der Fall ist, haben Sie keine andere Wahl, als den nächsten Schritt auszuführen.

Schritt 4: Sichern Sie Ihre Dateien und Daten und setzen Sie Ihr Telefon zurück

Richtig, es ist an der Zeit, Ihr Telefon zurückzusetzen, da bei allen anderen Verfahren das Problem nicht behoben werden konnte. Sie müssen jedoch eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, da diese beim Zurücksetzen gelöscht werden. Je nachdem, wie viele Daten Sie in Ihrem Telefon gespeichert haben, kann es 15 Minuten bis eine Stunde dauern, bis die Sicherung abgeschlossen ist. Vergessen Sie danach nicht, den Factory Reset Protection (FRP) zu deaktivieren, damit Sie nicht von Ihrem Telefon ausgeschlossen werden. Das ist wie man es macht:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Tippen Sie auf Google.
  5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
  7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  8. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Sie können Ihr Galaxy S8 auch über das Menü Einstellungen zurücksetzen.

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  4. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  6. Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
  7. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  9. Tippen Sie auf Weiter.
  10. Tippen Sie auf Alle löschen.

Schritt 5: Bringen Sie das Telefon zurück in den Laden

Nach dem Zurücksetzen und dem Neustart Ihres neuen Telefons müssen Sie es wieder in den Laden bringen, damit Sie einen Ersatz anfordern können, falls der Techniker das Problem nicht beheben kann. Möglicherweise erhalten Sie ein brandneues Ersatzgerät, aber alles wird validiert, und Sie werden möglicherweise mehrere Fragen zu Ihrem Gerät und seiner Verwendung gestellt.

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