Wie man Samsung Galaxy S7 Edge repariert, das sich nicht einschalten lässt [Troubleshooting Guide]

Das neue Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) ist erst seit knapp einer Woche im Handel, aber es gab bereits Besitzer, die sich darüber beschwerten, dass sich das Gerät nicht einschaltete oder mit einem schwarzen Bildschirm nicht reagierte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein könnte, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Premium-Android-Smartphone handelt und sehr teuer ist. Aus diesem Grund veröffentlichen wir Posts wie diese, um unseren Lesern dabei zu helfen, mit diesem speziellen Problem umzugehen.

Zu den Symptomen, die auftreten können, wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, gehören:

• Das Galaxy S7 Edge reagiert nicht, wenn Sie die Ein- / Aus-Taste drücken
• Der Bildschirm bleibt schwarz, egal was Sie tun
• LED-Anzeige zeigt an, dass Sie ungelesene Nachrichten oder Benachrichtigungen haben, aber der Bildschirm bleibt schwarz
• Möglicherweise spielt das Telefon seine Klingeltöne ab, reagiert aber immer noch nicht
• Sie können Ihre Nummer anrufen, aber das Galaxy S7 Edge zeigt nicht den üblichen Bildschirm "Anrufen ..." an
• Es wurde ausgeschaltet und wird nicht wieder eingeschaltet

Sehen wir uns vor der Fehlerbehebung alle möglichen Ursachen für dieses Problem an.

• Das System ist abgestürzt und das Telefon reagiert nicht mehr
• Einige Apps sind abgestürzt und haben Auswirkungen auf das System
• Die Batterie wurde entladen
• Netzschalter klemmt oder ist beschädigt

„ Hallo Leute! Mein 3 Tage altes Samsung Galaxy S7 Edge funktioniert nicht. Es schaltet sich nicht ein, wenn ich die Ein / Aus-Taste drücke, der Bildschirm ist schwarz, obwohl manchmal oben auf dem Bildschirm Licht ist. Ich habe ein Upgrade von Galaxy S5 auf Galaxy S7 Edge durchgeführt. Ich denke, dies ist ein überlegenes Gerät, aber ich habe mich geirrt. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu beheben, oder sollte ich es ersetzen lassen? "

Bevor wir mit der schrittweisen Fehlerbehebung beginnen, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für S7 Edge, wenn Sie weitere Probleme mit Ihrem neuen Telefon haben, da wir Ihr Problem möglicherweise bereits behoben haben. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns über dieses Formular zu kontaktieren. Bitte geben Sie alle erforderlichen Informationen zu dem Problem an, damit wir Ihnen problemlos helfen und Ihnen eine genaue Lösung bieten können.

Schritt für Schritt zur Fehlerbehebung

Wenn Ihr Gerät noch ein paar Tage alt ist, haben Sie Anspruch auf Ersatz, wenn das Problem nicht von einem Techniker behoben werden kann. Dies bedeutet jedoch, dass Sie sich möglicherweise im örtlichen Geschäft anstellen müssen, um einen Termin mit einem Techniker zu vereinbaren, und einige Minuten warten müssen, bevor Sie mit einem anderen Vertreter sprechen können, um das neue Gerät zu erhalten. Um Ihnen all das zu ersparen, habe ich nachfolgend ein Verfahren zur Fehlerbehebung beschrieben, mit dem Sie Ihr Gerät wieder zum Laufen bringen können.

Schritt 1: Möglicherweise ist nur ein Systemabsturz und ein erzwungener Neustart erforderlich

Dies ist das erste, was Sie tun sollten. Es ist einfach und sicher. Dies entspricht dem Akku-Pull-Verfahren für Geräte mit austauschbarem Akku.

Wenn es sich um einen Systemabsturz oder einen geringfügigen Firmware- oder Hardwarefehler handelt, sollte das folgende Verfahren Abhilfe schaffen:

• Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 7 bis 10 Sekunden lang gedrückt oder bis das Gerät neu gestartet wird.

Das Gerät führt die simulierte Batterietrennung durch, wenn dies erfolgreich abgeschlossen wurde und wenn noch genügend Batterie vorhanden ist, um die Komponenten einzuschalten.

Schritt 2: Möglicherweise ist die Batterie erschöpft. Laden Sie sie auf

Wenn der erste Schritt fehlgeschlagen ist, ist es an der Zeit, das Telefon anzuschließen, um es aufzuladen, auch wenn Sie wissen, dass der Akku noch ausreichend aufgeladen ist, da Sie nicht nur versuchen, den Akku aufzufüllen, sondern auch herausfinden möchten, wie das Telefon reagiert wenn er erkennt, dass Strom durch seinen Stromkreis fließt.

Schließen Sie das Ladegerät an und warten Sie mindestens zehn Minuten. Es sollte genügend Batterie vorhanden sein, um es mit Strom zu versorgen, wenn die Batterie tatsächlich leer ist.

Prüfen Sie, ob die LED-Anzeige leuchtet, während das Gerät angeschlossen ist. Es spielt keine Rolle, welche Farbe sie hat, solange sie leuchtet. Das Gerät sollte in Ordnung sein.

Sie müssen auch überprüfen, ob auf dem Bildschirm das übliche Ladesymbol angezeigt wird. Beim Ein- oder Ausschalten sollte das Ladesymbol auf dem Bildschirm angezeigt werden, wenn es an das Netzteil angeschlossen ist und Strom fließt.

Wenn keine dieser Anzeigen angezeigt wird, stimmt etwas mit dem Telefon nicht. Fahren Sie mit dem letzten Schritt fort.

Schritt 3: Wenn das Telefon in Ordnung ist, versuchen Sie, es im abgesicherten Modus zu starten

Angenommen, das Gerät hat beim Anschließen alle Ladezeichen angezeigt, dann ist es an der Zeit, es im abgesicherten Modus zu starten, um vorübergehend alle Apps und Dienste von Drittanbietern zu deaktivieren, die dieses Problem möglicherweise verursacht haben. Zuvor sollten Sie jedoch versuchen, das in Schritt 1 beschriebene Verfahren auszuführen.

1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
2. Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt, sobald Sie das Symbol "Samsung Galaxy S7 EDGE" auf dem Bildschirm sehen.
3. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
4. Sie können es freigeben, wenn in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

Schritt 4: Wenn der abgesicherte Modus fehlgeschlagen ist, versuchen Sie, ihn im Wiederherstellungsmodus zu starten

Mit diesem Verfahren soll festgestellt werden, ob das Telefon noch in der Lage ist, alle seine Komponenten einzuschalten. Im Wiederherstellungsmodus wird die Android-Oberfläche beim Hochfahren nicht geladen, aber die gesamte Hardware wird hochgefahren. Wenn das Galaxy S7 Edge in diesem Modus erfolgreich gestartet werden kann, handelt es sich eher um ein Firmware-Problem als um ein Hardware-Problem.

Schritt 1 : Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.

Schritt 2 : Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt.

Schritt 3 : Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.

Wenn das Telefon nicht reagiert, nachdem Sie die Home-Taste, die Lauter-Taste und die Ein / Aus-Taste gedrückt haben, fahren Sie mit dem letzten Schritt fort.

Schritt 5: Technischen Support anfordern oder Gerät austauschen lassen

Sie haben keine andere Möglichkeit, als zum Geschäft oder Ihrem Anbieter zu gehen und das Gerät vom Techniker überprüfen zu lassen. Wenn der Techniker das Problem auch nicht beheben kann, erhalten Sie ein brandneues Ersatzgerät, solange Sie sich innerhalb der Nachfrist (in der Regel 15 Tage ab Kaufdatum) befinden.

Haben Sie Probleme mit Ihrem Telefon, das sich nicht einschalten lässt?

Wir können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen. Wir haben bereits Anleitungen zur Fehlerbehebung für die folgenden Geräte veröffentlicht:

• Samsung galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop Edition
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop Edition
• Samsung Galaxy Note 5

Wenn Sie Probleme oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie diesen Fragebogen ausfüllen. Sie können auch unsere Fehlerbehebungsseite für den S7 Edge besuchen, auf der wir jedes Problem auflisten, das wir wöchentlich beheben.