Wie man Samsung Galaxy Note 9 behebt Das Software-Update kann nicht abgeschlossen werden

Das #Samsung #Galaxy # Note9 ist ein Premium-Android-Smartphone, das letztes Jahr veröffentlicht wurde und derzeit das Beste der Serie ist. Dieses Gerät verfügt über ein 6, 4-Zoll-Super-AMOLED-Infinity-Display, das sowohl mit Touch-Eingaben als auch mit einem Stift hervorragend funktioniert. Es verwendet ein duales 12-MP-Rückfahrkamerasystem, das Fotos und Videos in hervorragender Qualität aufnimmt, während sich unter der Haube ein Snapdragon 845-Prozessor in Kombination mit 8 GB RAM befindet. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie wird das Problem behoben, dass das Galaxy Note 9-Softwareupdate nicht abgeschlossen werden kann.

Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

Wie man Samsung Galaxy Note 9 behebt Das Software-Update kann nicht abgeschlossen werden

Problem: Hallo. Habe gerade eine brandneue ungeöffnete entsperrte Note 9 gekauft. Das Telefon hat att-Software. (Ich dachte, entsperrte Telefone wurden nicht gebrandet.) 2 Anrufe zu att, 2 Anrufe zu att, 2 Anrufe zu Samsung, eine Reise zu einem Samsung-zertifizierten Service-Center und die Software kann immer noch nicht aktualisiert werden. Das Upgrade startet dann nach kurzer Zeit und meldet, dass das Update nicht abgeschlossen werden kann. Soweit ich weiß, gibt es mehrere Software-Upgrades für Note 9 über att. Der Versuch, die neueste Firmware zu erhalten, die auf der Website als verfügbar angegeben ist. Die aktuell installierte Firmware stammt aus dem Jahr 2020. Haben Sie noch Fragen zu diesem Problem?

Lösung: Wenn es sich um ein nicht gesperrtes AT & T-Telefon handelt, können Sie das neueste Software-Update am besten über eine aktive AT & T-SIM-Karte auf dem Gerät abrufen. Dadurch kann das Telefon auf die AT & T-Aktualisierungsserver zugreifen. Falls Sie die AT & T SIM bereits auf dem Gerät haben, es jedoch noch keine Aktualisierung erhält, führen Sie die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Manuelles Herunterladen des Updates über Firmware Over the Air (FOTA)

Ihr Telefon muss mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sein, um das Update herunterzuladen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät voll aufgeladen und mit WLAN verbunden ist.
• Streichen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts von der Benachrichtigungsleiste nach unten und tippen Sie auf das Symbol Einstellungen.
• Blättern Sie zu Software-Update und tippen Sie darauf. Suchen Sie nach Updates.
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update herunterzuladen und zu installieren.
• Das Gerät wird automatisch neu gestartet, sobald die neue Software erfolgreich installiert wurde.

Wenn die obigen Schritte fehlschlagen, versuchen Sie, so viel Speicherplatz wie möglich auf Ihrem Telefon freizugeben. Sie können unter anderem die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass auf Ihrem Telefon genügend Speicherplatz vorhanden ist

• Löschen Sie zwischengespeicherte interne Speicherdaten.
• Löschen Sie große Anwendungen, Dateien (Videos, Bilder) oder ziehen Sie Alternativen zum Löschen von Dateien in Betracht.
• Geben Sie den Speicherplatz für Google Fotos-Geräte frei
• Übertragen Sie Dateien auf einen Computer oder eine MicroSD-Karte

Führen Sie einen Soft-Reset durch

Der erste Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie ausführen müssen, ist ein Soft-Reset. Dadurch wird die Telefonsoftware aktualisiert und in der Regel werden kleinere Softwareprobleme behoben.

• Halten Sie die Einschalt- und Lautstärketaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
• Warten Sie, während das Gerät neu startet.

Versuchen Sie erneut, Ihr Telefon manuell zu aktualisieren.

Aktualisieren Sie Ihr Telefon mit Smart Switch

Eine andere Methode zum Aktualisieren Ihres Telefons ist die Verwendung eines Computerprogramms namens Smart Switch.

• Gehen Sie zur Samsung Smart Switch-Website und laden Sie Smart Switch für Windows oder macOS herunter.
• Installieren und öffnen Sie Smart Switch auf Ihrem Computer und schließen Sie Ihr Telefon über das USB-Kabel an.
• Wenn Sie noch nie einen Computer angeschlossen haben, tippen Sie im Popup-Fenster Ihres Telefons auf Zulassen, um Zugriff darauf zu erhalten.
• Nach einigen Augenblicken wird Ihr Telefon von Smart Switch erkannt und auf dem Hauptbildschirm werden verschiedene Optionen zum Sichern und Wiederherstellen angezeigt. Sie müssen Ihr Telefon nicht sichern oder wiederherstellen, um ein Update zu starten.
• Beim Einstecken wird eine Softwareprüfung durchgeführt, und Smart Switch listet Ihre aktuellen Softwaredetails auf. Wenn für Ihr Telefon ein Software-Update verfügbar ist, werden Sie auf dem Hauptbildschirm benachrichtigt.
• Wenn verfügbar, klicken Sie auf Aktualisieren, um die neueste Software zu installieren. Es wird zuerst auf Ihren Computer heruntergeladen und dann auf Ihr Telefon geladen.

Wenn das Problem auch nach Ausführung der oben aufgeführten Schritte weiterhin auftritt, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons

Ihr Telefon speichert zwischengespeicherte Daten von Apps in einer dedizierten Partition im internen Speicher. Mithilfe dieser Daten können Apps schneller geöffnet werden, um das mobile Erlebnis zu verbessern. Es gibt jedoch Fälle, in denen diese zwischengespeicherten Daten beschädigt werden und Probleme mit dem Gerät verursachen können. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, sollten Sie die Cache-Partition des Telefons löschen.

• Schalte das Handy aus.
• Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
• Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Führen Sie einen Werksreset durch

Dadurch wird das Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.

• Stellen Sie sicher, dass das Telefon ausgeschaltet ist.
• Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
• Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, Ihr Telefon entweder mit der FOTA-Methode oder mit Hilfe von Smart Switch zu aktualisieren.

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