Wie man ein Samsung Galaxy J7 repariert, das zufällig von alleine neu startet [Troubleshooting Guide]

In den letzten Monaten haben wir unzählige Beschwerden von unseren Lesern erhalten. Zu den häufigsten Problemen zählen das Einfrieren und zufällige Neustarts. Wir haben bereits mehrere Posts zu diesen Problemen veröffentlicht, aber wir erhalten immer wieder neue Beschwerden, was bedeutet, dass viele Benutzer diese immer noch jeden Tag haben.

In diesem Beitrag werde ich das Problem des zufälligen Neustarts angehen, wobei das Samsung Galaxy J7 Gegenstand unserer Fehlerbehebung ist. Wir werden jede Möglichkeit prüfen, warum dieses Problem auftritt, und sie nacheinander ausschließen, bis wir das Problem ermitteln und eine Lösung finden, um es zu beheben. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Geräts sind, lesen Sie weiter, da Ihnen dieser Beitrag möglicherweise weiterhilft.

Wenn Sie jedoch andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy J7. Wir haben bereits einige häufig auftretende Probleme mit diesem Telefon behoben. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen für Ihre Probleme. Nehmen Sie sich also Zeit, um ähnliche Probleme zu finden. Wenn Sie keine finden können oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir das Problem leichter beheben können. Machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten diesen Service kostenlos an. Sie müssen uns also nur ausreichend Informationen über das Problem geben.

Fehlerbehebung für das Galaxy J7, das immer wieder von alleine neu gestartet wird

Bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, haben wir eines der Probleme, die wir von einem unserer Leser erhalten haben, am besten beschrieben.

Problem: Hallo, ich bin Klugheit! Mein Problem ist, dass mein Samsung J7-Telefon sich selbstständig aus- und wieder einschaltet, selbst wenn der Akku auf dem richtigen Wert ist. Was soll ich tun, um das zu stoppen?

Fehlerbehebung: Bei der Behebung dieses Problems gibt es eine Reihe von Gründen, warum das Galaxy J7 ständig neu gestartet wird. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Akku oder einer seiner Komponenten vor oder es liegt ein Problem mit der Firmware selbst vor. Gehen Sie wie folgt vor, um herauszufinden, warum dies auf Ihrem Gerät passiert.

Überprüfen Sie, ob der Netzschalter feststeckt oder beschädigt ist

Ein gutes Zeichen für einen stecken gebliebenen Netzschalter ist, dass sich das Telefon normal einschaltet und sich kurz nach dem Neustart ausschaltet. Wenn Sie nichts dagegen tun, wird es wieder ein- und ausgeschaltet. Der Zyklus endet nie, bis die Batterie leer ist.

Versuchen Sie nun, ein neues Etui auf Ihrem Gerät zu entfernen, um festzustellen, ob es einen Unterschied macht. Einige Fälle von Drittanbietern können den normalen Betrieb des Telefons beeinträchtigen, und genau das müssen wir hier zuerst ausschließen.

Drücken Sie anschließend mehrmals die Ein- / Aus-Taste, um zu prüfen, ob der Schnappschuss weiterhin auftritt. Ein beschädigter Netzschalter rastet nicht ein, wenn Sie ihn drücken. Wenn er feststeckt, ist die externe Taste zu weich zum Drücken. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste mehrmals gedrückt, um zu überprüfen, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Gerät selbstständig ein- und ausgeschaltet wird.

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Laden Sie das Telefon auf und verwenden Sie es weiter

Möglicherweise verfügt Ihr Gerät noch über einen ausreichenden Akku, aber wir haben zu diesem Zeitpunkt noch nicht versucht, Ihr Telefon aufzuladen. Wir wollen einfach nur wissen, ob der Computer selbst bei einer stabilen Stromquelle immer noch neu gestartet werden kann. Warum? Weil wir wissen müssen, ob es sich um ein Batterieproblem handelt oder nicht, bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Wenn es sich also um ein Batterieproblem handelt, sollte das Gerät ordnungsgemäß funktionieren und startet nicht von selbst neu, wenn es an das Ladegerät angeschlossen wird. In diesem Fall können Sie Ihr Gerät nur zum Servicecenter bringen, damit der Techniker den Akku austauschen kann. Wenn Sie jedoch über die erste Version dieses Telefons verfügen, können Sie einen neuen Akku kaufen und selbst austauschen, da dieser über einen austauschbaren Akku verfügt.

Wenn das Telefon auch dann neu gestartet wird, wenn es an das Ladegerät angeschlossen ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus

Eine andere Möglichkeit, die wir hier berücksichtigen müssen, ist die Tatsache, dass es Apps geben kann, die dazu führen können, dass das Telefon nicht richtig funktioniert. Häufig handelt es sich um Apps von Drittanbietern, sodass Sie das Problem eingrenzen müssen, indem Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus ausführen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste neben dem Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Wenn 'SAMSUNG' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

Beobachten Sie Ihr Gerät in diesem Modus weiterhin, und wenn das Problem behoben zu sein scheint, sollten Sie als Nächstes die App suchen, die das Problem verursacht, und deinstallieren. Andernfalls müssen Sie möglicherweise mehr als eine App deinstallieren:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf die Anwendungsleiste.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Versuchen Sie, die Systemdateien und -daten zu löschen

Wenn die System-Caches veraltet sind, kann die Firmware die Kerndienste in den meisten Fällen nur schwer laden, was zu einer instabilen Leistung führt. Nun müssen wir die alten Caches löschen, damit sie durch solche ersetzt werden. Dazu müssen Sie Ihr Gerät nur im Wiederherstellungsmodus ausführen und die Cache-Partition löschen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Führen Sie den Master-Reset auf Ihrem Telefon durch

Wenn alle auf Ihrem Telefon durchgeführten Vorgänge das Problem nicht beheben konnten, müssen Sie es zuletzt zurücksetzen. Das heißt, wir müssen alles in Ihrem Telefon löschen, einschließlich Ihrer persönlichen Dateien und Daten. Dies gibt Ihrem Gerät einen Neustart und kann alle Probleme im Zusammenhang mit Anwendungen und Firmware beheben. Bevor Sie jedoch fortfahren und das Zurücksetzen durchführen, empfehlen wir Ihnen, zunächst eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien zu erstellen, damit Sie sie nach dem Zurücksetzen problemlos wiederherstellen können. Vergessen Sie dann nicht, den Factory Reset-Schutz zu deaktivieren, indem Sie Ihr Google-Konto von Ihrem Telefon entfernen, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht von Ihrem Gerät ausgeschlossen werden. Wenn alles fertig ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
  2. Schalten Sie Ihr Galaxy J7 aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  4. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
  7. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  9. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  10. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  11. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen bei der Behebung des Problems mit Ihrem Telefon helfen kann.

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