Bei einem Telefon, das plötzlich auf einem leeren oder schwarzen Bildschirm hängt, tritt mit größerer Wahrscheinlichkeit ein schwerwiegenderer Systemfehler auf, z. B. eine größere Datenbeschädigung. Das Problem kann durch einige fehlerhafte Apps oder fehlerhafte Software-Updates auf dem Telefon ausgelöst werden. Andere Fälle von Problemen mit leeren oder schwarzen Bildschirmen hängen mit Stromproblemen zusammen, z. Im schlimmsten Fall bleibt das Telefon aufgrund von Hardwareschäden auf einem schwarzen oder leeren Bildschirm hängen. In diesem Fall muss Ihr Gerät gewartet werden.
Bei festgefahrenen Problemen, die auf Softwareprobleme zurückzuführen sind, können diese möglicherweise durch Ausführen einiger Problemumgehungen behoben werden. In diesem Beitrag habe ich einige der Problemumgehungen und Standardverfahren aufgeführt, die zur Behebung desselben Problems auf dem iPhone X verwendet werden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn Ihr iPhone X plötzlich nicht mehr reagiert auf leerem oder schwarzem Bildschirm.
Bevor wir jedoch zur Fehlerbehebung übergehen, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrem Problem benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.
Erste Lösung: Erzwinge einen Neustart deines iPhone X.
Ein erzwungener Neustart ist ein simulierter Vorgang zum Entfernen des Akkus und eine alternative Methode zum Neustarten eines eingefrorenen oder nicht reagierenden iPhones. Es funktioniert ähnlich wie beim normalen Neustart oder Soft-Reset, wird jedoch auf andere Weise ausgeführt und verwendet die Hardwareschlüssel. Ein erzwungener Neustart löscht auch Hintergrund-Apps, einschließlich solcher, die beschädigt wurden. Und wie ein Soft-Reset wirkt sich ein erzwungener Neustart nicht auf persönliche Informationen und andere gespeicherte Daten im internen Speicher des Telefons aus. So wird's gemacht:
- Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
- Drücken Sie kurz die Leiser-Taste.
- Drücken und halten Sie die Seiten- / Einschalttaste, bis das Apple-Logo angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
Möglicherweise müssen Sie die Seitentaste länger als 10 Sekunden gedrückt halten, bis das Apple-Logo angezeigt wird, und dann loslassen.
Wenn das Problem durch einen erzwungenen Neustart behoben werden kann und Ihr iPhone wieder reagiert, sollten Sie als Nächstes ausstehende App-Updates installieren. Einer der möglichen Gründe, warum Ihr Gerät nicht mehr reagiert, sind fehlerhafte Apps, normalerweise solche, die nicht aktualisiert werden. Sofern Sie nicht festgelegt haben, dass Ihre Apps oder Ihr Telefon Updates automatisch installieren, müssen Sie manuell nach Ihren Apps suchen und diese aktualisieren. Wie iOS-Updates bieten auch App-Updates Fehlerkorrekturen, um die App von zufälligen Fehlern zu befreien, die App-Probleme verursachen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Ihrem iPhone X manuell nach ausstehenden App-Updates zu suchen und diese zu installieren:
- Tippen Sie hier, um den App Store zu öffnen .
- Navigieren Sie im App Store-Hauptbildschirm zum Abschnitt Updates, indem Sie unten rechts auf das Symbol Updates tippen. Eine Liste der Apps mit ausstehenden Updates wird dann auf dem Bildschirm Updates angezeigt.
- Um einzelne Apps zu aktualisieren, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche Aktualisieren neben dem Namen der App.
- Sie können auch auf die Schaltfläche Alle aktualisieren tippen, um alle ausstehenden App-Updates gleichzeitig zu installieren.
- Ermöglichen Sie Ihren Apps, die Installation von Updates abzuschließen.
Starten Sie Ihr iPhone nach dem Aktualisieren von Apps erneut, um die neuen Änderungen zu übernehmen und Junk-Dateien aus dem internen Speicher abzulegen.
Neben der Aktualisierung von Apps kann auch die Installation des neuesten iOS-Updates für Ihr iPhone X als mögliche Lösung in Betracht gezogen werden. Wenn Ihr iPhone X nach einem erzwungenen Neustart wieder ordnungsgemäß funktioniert, prüfen Sie, ob eine neue Softwareversion für Ihr Gerät verfügbar ist. Hier ist wie:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Blättern Sie zu Software Update und tippen Sie darauf .
Ihr Telefon muss über einen starken und stabilen Wi-Fi-Internetzugang verfügen, damit Sie Software-Updates über OTA oder drahtlos herunterladen und installieren können. Ausreichende Leistung (mindestens 50 Prozent Batterie) ist ebenfalls erforderlich. Sichern Sie außerdem alle wichtigen Informationen zur sicheren Aufbewahrung. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neueste iOS-Version herunterzuladen und auf Ihrem iPhone zu installieren.
Zweite Lösung: Zurücksetzen und Wiederherstellen der werkseitigen Standardeinstellungen Ihres iPhone X über iTunes.
Wenn Ihr iPhone nach einem erzwungenen Neustart auf einem leeren oder schwarzen Bildschirm stecken bleibt, ist die nächste mögliche Lösung ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über iTunes. Um dies zu erreichen, müssen Sie entweder einen Windows-PC oder einen Mac-Computer verwenden, auf dem die neueste Version der iTunes-App installiert ist. Wenn Sie einen Computer gesichert haben, schließen Sie Ihr iPhone X über ein USB-Kabel an oder verwenden Sie das mitgelieferte Lightning-Kabel. Warten Sie, bis iTunes Ihr iPhone X erkennt, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um einen Werksreset über iTunes durchzuführen:
- Öffne iTunes auf deinem Computer.
- Schließen Sie Ihr iPhone X mit dem Lightning-Kabel an Ihren Computer an.
- Warten Sie, bis Ihr iPhone in iTunes angezeigt wird, und wählen Sie es dann aus.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Zusammenfassung .
- Klicken Sie dann auf den Befehl [iPhone] wiederherstellen.
- Lesen Sie die Meldung, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und klicken Sie zur Bestätigung auf Wiederherstellen . Wenn Sie dies tun, beginnt iTunes, Ihr Gerät zu löschen und die neueste iOS-Version zu installieren.
Ihr iPhone sollte nach dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen von selbst neu starten. Warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist, und richten Sie ihn dann als neu ein.
Dritte Lösung: Stellen Sie Ihr iPhone X im Wiederherstellungsmodus wieder her.
Das Durchführen einer Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus ist normalerweise die nächste mögliche Lösung, wenn durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Softwareprobleme auf einem iPhone behoben werden können. Dies versetzt Ihr Gerät in einen Wiederherstellungszustand, um iOS zu reparieren und wiederherzustellen, ohne interne Daten zu verlieren oder ein vollständiges Systemlöschen durchzuführen. Um dies zu erreichen, müssen Sie entweder einen Windows- oder einen Mac-Computer verwenden, auf dem die neueste iTunes-Software installiert ist. So versetzen Sie Ihr iPhone X in den Wiederherstellungsmodus und stellen iOS über iTunes wieder her:
- Schließen Sie Ihr iPhone X mit dem mitgelieferten Lightning-Kabel an Ihren Computer an und öffnen Sie iTunes.
- Warten Sie, bis iTunes Ihr Telefon erkennt, und führen Sie dann einen Neustart durch, ohne jedoch die Seitentaste loszulassen, wenn das Apple-Logo angezeigt wird. Drücken Sie dazu kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie dann kurz die Leiser-Taste. Drücken und halten Sie zum Schluss die Netztaste, bis der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" angezeigt wird . Lassen Sie die Seitentaste erneut nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird, da Sie Ihr Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen müssen.
- Kurz nachdem der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" angezeigt wurde, werden Sie aufgefordert, die Option " Wiederherstellen" oder " Aktualisieren" auszuwählen . Wenn Sie iOS lieber neu installieren möchten, ohne Ihre iPhone-Daten zu löschen, wählen Sie Aktualisieren. Andernfalls wählen Sie Wiederherstellen.
Warten Sie, bis iTunes den Download der Software für Ihr Gerät abgeschlossen hat. Der Download dauert normalerweise 15 Minuten. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert, verlässt Ihr iPhone den Wiederherstellungsmodus (Mit iTunes verbinden-Bildschirm). Lassen Sie in diesem Fall den Download abschließen und kehren Sie zu den vorherigen Schritten zurück, um Ihr iPhone X wieder in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen.
Sobald die Aktualisierung oder Wiederherstellung abgeschlossen ist, können Sie Ihr Gerät so einrichten, dass Sie es wieder verwenden können.
Vierte Lösung: Stellen Sie Ihr iPhone X im DFU-Modus wieder her.
Das Geräte-Firmware-Update oder die Wiederherstellung im DFU-Modus ist die umfangreichste Art der iOS-Wiederherstellung, die Sie auf Ihrem iPhone durchführen können. In der Regel wird dies als letzte Möglichkeit angesehen, um komplizierte Systemprobleme mit Ihrem iOS-Gerät zu beheben. Wenn Sie Ihr iPhone in den DFU-Modus versetzen, können Sie sowohl die Software als auch die Firmware neu laden. Zuvor wird empfohlen, Ihr Gerät in iCloud oder iTunes zu sichern. Das heißt, sichern Sie es, wenn möglich, sonst verlieren Sie wichtige Informationen. Wenn Sie fertig sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone X in den DFU-Modus zu versetzen und es dann über iTunes wiederherzustellen:
- Schließen Sie Ihr iPhone X über ein USB-Kabel / Blitzkabel an Ihren Computer an.
- Erzwingen Sie dann einen Neustart Ihres iPhone X, indem Sie schnell die Lauter-Taste drücken, dann schnell die Leiser-Taste drücken und schließlich die Seitentaste drücken und gedrückt halten, bis der Bildschirm schwarz wird.
- Sobald der Bildschirm schwarz wird, halten Sie die Seitentaste und die Lautstärketaste 5 Sekunden lang gedrückt .
- Lassen Sie nach 5 Sekunden die Seitentaste los, halten Sie jedoch die Lautstärketaste gedrückt. Wenn Sie das Apple-Logo sehen, bedeutet dies, dass Sie den Knopf zu lange gedrückt haben und Sie müssen von vorne beginnen.
Bleibt der Bildschirm schwarz und zeigt weder ein Logo noch eine Anzeige an, bedeutet dies, dass Sie erfolgreich in den DFU-Modus gewechselt sind und Ihr Gerät auf eine Systemwiederherstellung eingestellt ist. iTunes meldet Ihnen dann mit einer Warnmeldung, dass Ihr iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt wurde. Um die iOS-Wiederherstellung zu starten, klicken Sie auf die Option "Wiederherstellen" und befolgen Sie die weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn keine der vorherigen Methoden das Problem beheben kann und Ihr iPhone X auf einem leeren oder schwarzen Bildschirm hängen bleibt, muss Ihr Gerät wahrscheinlich gewartet werden. Möglicherweise wurde eine Art physischer oder flüssiger Schaden verursacht, der zu einer Beschädigung einer der Anzeigekomponenten führte. In diesem Fall wäre eine Hardware-Reparatur erforderlich.
