Beschwerden über das Apple iPhone 7 Plus Mikrofon, das nicht richtig funktioniert, sind in letzter Zeit ein weit verbreitetes Problem, das mehrere Benutzer betrifft. Die meisten dieser Probleme wurden nach der Installation eines iOS-Updates gemeldet, während andere einfach so plötzlich auftraten. Zu den am häufigsten auftretenden Problemen, die auf früheren Berichten basieren, gehören statische Geräusche oder Audioausfälle während Telefonanrufen, kein hörbarer Ton und manchmal werden überhaupt keine Geräusche oder Audiodaten erzeugt.
Beispielsweise gaben einige Benutzer an, dass das Mikrofon während eines Telefongesprächs defekt oder funktionsgestört zu sein schien, da Personen am anderen Ende Schwierigkeiten hatten, ihre Stimme zu hören, da es sich anscheinend um statisches Rauschen im Hintergrund handelt. Andere hatten Probleme, die andere Seite während eines Telefongesprächs zu hören, da der Ton immer wieder ausfällt. Dies schien ein zufälliges Problem zu sein, da andere betroffene Benutzer sagten, dass es auch Zeiten gibt, in denen das Mikrofon einwandfrei funktioniert.
Abgesehen von Telefonanrufen sind auch bei Videoaufnahmen Mikrofonprobleme mit dem iPhone 7 Plus aufgetreten. Einige Benutzer hatten den Eindruck, dass der Ton fast unhörbar war oder sehr gedämpft klang, als sie versuchten, ihre aufgenommenen Videos anzusehen. Es war keine Verzerrung, aber es schien, als würde etwas das Mikrofon blockieren. Abgesehen von dem gedämpften Ton wird der Ton auch direkt dann abgeschaltet, wenn der Ton laut wurde.
Was könnte möglicherweise dazu geführt haben, dass diese Probleme auf dem iPhone 7 Plus-Mikrofon aufgetreten sind, und was sollten Benutzer tun, um sie zu beheben? Dies sind die Fragen, die in diesem Beitrag beantwortet werden sollen. Lesen Sie weiter, um Antworten und mögliche Lösungen zu finden, die Sie ausprobieren können, wenn auch Sie ähnliche Probleme mit Ihrem iPhone 7 Plus-Mikrofon haben.
Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem iPhone 7 Plus haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits einige der am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem neuen iPhone behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder auf dieser Seite nicht finden, wonach Sie suchen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden". Keine Sorge, es handelt sich um einen kostenlosen Beratungsservice, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen. Geben Sie uns einfach weitere Informationen zu dem Problem und wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Behebung des Problems zu unterstützen.
Mögliche Ursachen für Mikrofon- / Audioprobleme auf dem iPhone 7 Plus
Mikrofonprobleme plagen jetzt eine Reihe von iPhone 7 Plus-Benutzern von verschiedenen Anbietern. Dies bedeutet, dass das iPhone nicht von einem Netzbetreiber isoliert ist. Die Anzahl der relevanten Beschwerden hat sich nach der Installation der letzten Updates für iOS weiter erhöht, während andere bereits vor der Aktualisierung von iOS mit diesem Problem konfrontiert waren.
Viele Leute haben spekuliert, dass diese Probleme wahrscheinlich auf einen Software-Fehler zurückzuführen sind, während andere vermuteten, dass sie durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente des neuen iPhone 7 Plus-Mikrofons oder -Audiosystems ausgelöst wurden. Diejenigen, die der Meinung waren, dass die Software schuld ist, haben versucht, das Problem zu beheben, während andere sich direkt an die Apple Genius-Leiste gewandt haben, um ein Gerät auszutauschen oder eine Serviceanfrage zu stellen. Leider haben die meisten, die sich für die letztgenannte Option entschieden haben, ein Ersatzgerät erhalten, das jedoch das gleiche Mikrofonproblem aufweist.
Probleme mit dem Mikrofon / der Audiowiedergabe auf dem iPhone 7 Plus, die mit der Software zusammenhängen, werden normalerweise von einem der folgenden Täter verursacht:
- Fehlerhafte Apps oder beschädigte Dateien - Relevante Audioprobleme können auftreten, wenn Sie versuchen, eine beschädigte Audiodatei abzuspielen oder eine fehlerhafte Audioanwendung auf dem iPhone zu öffnen. Sie könnten denken, dass das Mikrofon des iPhones nicht funktioniert, aber tatsächlich nicht. Versuchen Sie in diesem Zusammenhang, das Mikrofon zu testen, indem Sie verschiedene Arten von Audiodateien oder Apps abspielen, um festzustellen, ob das Problem nur bei bestimmten Dateien / Apps auftritt oder überhaupt nicht funktioniert.
- Falsch konfigurierte Audioeinstellungen - Es ist möglich, dass das iPhone einen unhörbaren Ton erzeugt, nur weil die Lautstärke für Audiodateien auf einen niedrigeren oder niedrigsten Pegel eingestellt ist. Viele Menschen haben diesen Faktor oft vernachlässigt, wenn sie mit Audioproblemen auf ihren jeweiligen Mobilgeräten zu tun hatten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Audioeinstellungen auf Ihrem iPhone vorab überprüft haben, um Zeit und Mühe bei der Durchführung unnötiger Fehlerbehebung zu sparen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr iPhone nicht mit Bluetooth-Audiogeräten gekoppelt oder verbunden ist. Dies ist eine weitere Möglichkeit, warum Sie kein Audio vom Mikrofon Ihres iPhones hören. Deaktivieren oder deaktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem iPhone 7 Plus, um sicherzustellen, dass dies keine Probleme verursacht.
- Fehlerhafte Updates oder Softwarefehler - dies scheint eine der häufigsten Ursachen zu sein, die auf früheren Berichten basieren. Software-Updates sollen positive Ergebnisse oder Verbesserungen für ein vorhandenes Gerät bringen. Trotz der Bemühungen der Softwareentwickler, jedes Softwareupdate so fehlerfrei wie möglich zu halten, sind Softwareprobleme bei der tatsächlichen Implementierung unvermeidlich. Dies kann vor dem Hintergrund geschehen, dass Benutzer nach dem Kauf bereits mehrere Änderungen an verschiedenen Einstellungen auf ihren jeweiligen Geräten vorgenommen haben. Mit anderen Worten, die Geräte, die während der Software-Aktualisierungstests vor der offiziellen Veröffentlichung verwendet wurden, unterscheiden sich grundlegend von denen der Endbenutzer. Selbst wenn ein neues Software-Update während des Tests völlig fehlerfrei erscheint, kann dies nicht garantieren, dass es während der tatsächlichen Implementierung einwandfrei funktioniert. Aus diesem Grund treten Probleme nach dem Update auf.
- Zubehör von Drittanbietern - Die Audio- oder Klangqualität, die vom iPhone-Mikrofon erzeugt wird, entspricht möglicherweise nicht Ihren Erwartungen, da einige Zubehörteile die Audiokomponente nicht enthalten. Dies ist in hohem Maße der Fall, wenn Sie Zubehör von Drittanbietern wie iPhone-Hüllen verwenden, die nicht für die Originalausstattung Ihres Geräts geeignet sind. Um diese Möglichkeit auszuschließen, können Sie versuchen, ein Gehäuse zu entfernen und zu prüfen, ob die Tonausgabe ohne dieses Gehäuse verbessert wird. Verwenden Sie nach Möglichkeit nur das von Apple gelieferte (OEM) Zubehör.
- Fehlerhafte Hardware- / Audiokomponenten - dies ist der schlimmste Grund, der in Betracht gezogen werden muss. Durch Hardwareschäden, insbesondere an der Audiokomponente des iPhones, können die oben genannten Symptome auf Ihrem Gerät auftreten. Dies kann der Schuldige sein, insbesondere wenn Ihr iPhone zuvor heruntergefallen ist oder einer Flüssigkeit ausgesetzt war, die zu Sach- oder Flüssigkeitsschäden führte. Symptome, die während der Verwendung des Mikrofons aufgetreten sind, sind möglicherweise die Anzeichen. Leider haben Sie in diesem Fall keine andere Wahl, als professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder Ihr iPhone zu einem autorisierten Techniker zu bringen, vorzugsweise den Apple Geniuses, um weitere Unterstützung zu erhalten. Betrachten Sie sich als glücklich, wenn Ihr iPhone immer noch von der Garantie abgedeckt ist, da Sie eine höhere Chance haben, ein Gerät zu ersetzen oder einen kostenlosen Service in Anspruch zu nehmen.
Stellen Sie Folgendes sicher, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Entfernen oder entfernen Sie alle Zubehörteile, die an die Headset-Buchse Ihres iPhones angeschlossen sind.
- Überprüfen Sie das Mikrofon, den Empfänger und die Kopfhörerbuchse auf Schmutz, Staub oder andere Fremdkörper. Versuchen Sie gegebenenfalls, es mit einem Staubbläser, einem Zahnstocher oder einer Nadel zu reinigen. Gehen Sie vorsichtig und umsichtig vor. Staub und Schmutz können das Mikrofon bedecken und dadurch die vom Mikrofon empfangene Klangqualität beeinträchtigen.
Mögliche Lösungen und empfohlene Problemumgehungen zur Behebung von Mikrofon- / Audioproblemen auf dem iPhone 7 Plus
Da in der Vergangenheit keine Fälle aufgetreten sind, in denen das Mikrofon oder das Audiosystem des iPhones heruntergefallen oder Flüssigkeiten ausgesetzt waren, die möglicherweise zu einer Beschädigung des iPhones geführt haben könnten, kann eines der oben genannten Probleme durch einige Problemumgehungen behoben werden. Sie können eine der empfohlenen Vorgehensweisen angeben, die nachfolgend beschrieben werden, um das Problem auf Ihrer Seite zu beheben, bevor Sie sich zur Hardware-Überprüfung an einen Apple Genius wenden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät testen, nachdem Sie einen dieser Schritte ausgeführt haben, um festzustellen, ob das Problem bereits behoben wurde. Fahren Sie andernfalls mit den nächsten zutreffenden Methoden fort, um weitere Fehlerbehebungen vorzunehmen. Diese Methoden haben möglicherweise positive Ergebnisse für andere erbracht, garantieren jedoch nicht für alle die gleiche Ausgabe. Trotzdem würde es nicht schaden, wenn Sie es mit ihnen versuchen und sehen, ob sie funktionieren.
Methode 1: Führen Sie eine Reihe von Tests am iPhone-Mikrofon durch.
Wie bereits erwähnt, kann das Problem auf eine Audiodatei oder App beschränkt werden, die Sie verwenden möchten, anstatt auf das Mikrofon des iPhones. Wenn Sie beispielsweise Probleme mit Symptomen wie Audioausfällen oder statischem Rauschen während eines Telefonats haben, versuchen Sie, zu einem anderen Zeitpunkt anzurufen. Diese Symptome können auch durch Netzwerkprobleme und nicht durch das Mikrofon ausgelöst werden. Eine unterbrochene Netzwerkverbindung oder eine instabile Mobilfunkverbindung auf dem iPhone ist ein häufiger Faktor, der ähnliche Symptome auslösen kann, die während eines Anrufs auftreten.
Sie können eine Reihe von Tests mit allen vier Mikrofonen Ihres iPhone 7 Plus durchführen. Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, um die Mikrofone Ihres iPhones zu testen und festzustellen, ob sie alle einwandfrei funktionieren:
- Versuchen Sie, die Sprachnotiz-App zu öffnen, und tippen Sie dann auf das Aufnahmesymbol .
- Sprechen Sie in das Mikrofon, um Ihre Stimme aufzunehmen.
- Spielen Sie die Aufnahme ab, indem Sie auf das Wiedergabesymbol tippen.
Wenn der aufgenommene Ton oder Ton klar ist, bedeutet dies, dass das Mikrofon in Ordnung ist. Andernfalls stimmt etwas nicht und muss am Mikrofon oder am Audiosystem überprüft werden.
Sie können auch sicherstellen, dass der iPhone-Empfänger nicht blockiert wird, insbesondere, wenn Sie während eines Anrufs die Freisprecheinrichtung verwenden. Wenn der Empfänger blockiert oder verdeckt ist, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihre Stimme am anderen Ende schwach klingt. Dasselbe Problem kann auftreten, wenn der Empfänger blockiert ist, während Siri zur Eingabe von Spracheingabebefehlen zur Ausführung verwendet wird. Infolgedessen versteht Siri möglicherweise nicht, was Sie sagen.
Sie können das Mikrofon auf Ihrem iPhone 7 Plus mit Siri-, Kamera- oder FaceTime-Apps testen.
Mikrofon mit Siri testen:
- Öffne die Siri App.
- Wenn Siri an ist, sagen oder fragen Sie etwas.
- Wenn Siri nicht antwortet, versuchen Sie erneut, mit lauterer Stimme zu sprechen.
Testen des Mikrofons mit der Kamera oder der FaceTime-App:
- Öffnen Sie die Kamera-App oder die FaceTime-App.
- Tippen Sie auf das Aufnahme-Symbol und zeichnen Sie Ihre Stimme auf.
- Wenn Sie mit der Aufnahme fertig sind, können Sie sie wiedergeben, indem Sie auf das Wiedergabesymbol tippen.
- Versuchen Sie, die Klang- oder Audioqualität zu beurteilen, ob sie in Ordnung ist oder nicht.
Dasselbe können Sie mit der FaceTime-App tun.
Methode 2: Entfernen Sie alle Gehäuse oder Zubehörteile von Drittanbietern.
Wenn Sie bedenken, dass Gehäuse oder Zubehör von Drittanbietern zu den möglichen Tätern gehören, entfernen Sie sie von Ihrem iPhone und testen Sie dann das Mikrofon, um den Unterschied in der Klangqualität mit und ohne sie festzustellen. Dies gilt für Displayschutzfolien, Filme oder Hüllen, die möglicherweise das Mikrofon, das iSight-Mikrofon oder den iPhone-Empfänger abdecken und zu schlechter Audioqualität oder gar keinem Ton führen können.
Methode 3: Führen Sie einen Soft-Reset durch oder starten Sie Ihr iPhone 7 Plus neu.
Möglicherweise haben Sie dies bereits getan, aber versuchen Sie es diesmal erneut. Kleinere Softwareprobleme können bei Verwendung des iPhone-Mikrofonsystems auch relevante Audiosymptome hervorrufen. So gering sie auch sein mögen, sie werden in der Regel durch einen Neustart oder einen Soft-Reset des Geräts behoben. Wenn das Problem nach dem ersten Neustart weiterhin besteht, versuchen Sie es erneut. Versuchen Sie es mindestens drei Mal und sehen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Der ordnungsgemäße Neustart oder Soft-Reset auf dem iPhone 7 Plus erfolgt über die folgenden Schritte:
- Halten Sie die Standby-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um Ihr iPhone vollständig auszuschalten.
- Warten Sie mindestens 30 Sekunden.
- Halten Sie nach Ablauf der Zeit die Standby-Taste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Ihr iPhone wird dann neu gestartet.
Sie können die Siri, Camera oder FaceTime-App verwenden, um zu überprüfen, ob das Mikrofon oder das Audiosystem des iPhone nach dem Neustart bereits ordnungsgemäß funktioniert.
Methode 4: Überprüfen Sie, und stellen Sie sicher, dass die Audioeinstellungen ordnungsgemäß festgelegt sind.
Wenn das Audioproblem bei der Verwendung einer bestimmten App auftritt, ist es möglich, dass die zugrunde liegende Ursache in dieser App liegt. Möglicherweise verfügt die App über einige Berechtigungen, die konfiguriert werden müssen, um auf das Mikrofon zuzugreifen.
Um diese Option zu überprüfen und zu konfigurieren, gehen Sie zu Einstellungen-> Datenschutz-> Mikrofon.
Sie sehen dann verschiedene Optionen, die Sie konfigurieren können. Stellen Sie sicher, dass die Optionen für die Apps-Berechtigung richtig konfiguriert sind.
Methode 5: Aktualisieren Sie iOS auf die neueste verfügbare Version.
Ein iOS-Update kann das Problem möglicherweise beheben, insbesondere wenn es durch einen Softwarefehler ausgelöst wird. In der Regel behebt Apple vorhandene Fehler, die iOS-Geräte betreffen, durch iOS-Updates. Wenn das Problem, das Sie derzeit mit Audio oder Mikrofon haben, durch einen Softwarefehler oder Störungen verursacht wird und Sie Ihr iPhone iOS noch nicht auf die neueste Version aktualisiert haben, ist es an der Zeit, dies zu tun.
- Um auf Ihrem iPhone 7 Plus nach verfügbaren Software-Updates zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen-> Allgemein-> Software-Update.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Update verfügbar ist. Um fortzufahren, tippen Sie auf die Option zum Herunterladen und Installieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Update-Installationsvorgang abzuschließen.
Methode 6: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone 7 Plus zurück.
Dies kann eine hilfreiche Lösung sein, insbesondere wenn die Symptome nach einigen Änderungen an Ihren iPhone-Einstellungen auftreten und Sie nicht feststellen können, welche dieser Einstellungen sie verursacht haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle unsere Einstellungen gelöscht und anschließend auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Möglicherweise müssen Sie auch den Passcode für Ihr iPhone eingeben, um fortzufahren. Beachten Sie sie daher, bevor Sie fortfahren.
- Um alle Einstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu Ihren iPhone- Einstellungen-> Allgemein-> Zurücksetzen-> Alle Einstellungen zurücksetzen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie erneut auf Alle Einstellungen zurücksetzen, um die Aktion zu bestätigen.
Warten Sie, bis die Einstellungen zurückgesetzt wurden, und starten Sie dann Ihr iPhone neu. Testen Sie nach dem Neustart das Mikrofon, um festzustellen, ob es bereits ordnungsgemäß funktioniert.
Methode 7: Löschen Sie Ihr iPhone 7 Plus.
Diese Methode sollte nur als letzter Ausweg angesehen werden, wenn alle anderen das Problem nicht behoben haben. Wie der Vorgang impliziert, löscht oder löscht diese Methode alle Inhalte vom iPhone und setzt sie auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Dies kann eine effektive Lösung sein, insbesondere wenn das Audioproblem durch einen größeren Softwarefehler oder Fehler ausgelöst wird, die durch keine anderen Problemumgehungen behoben werden können. Der gesamte Vorgang kann je nach Anzahl der auf Ihrem Gerät gespeicherten Inhalte länger dauern. Sie können diese Methode ausprobieren, wenn Ihnen bereits die Optionen ausgehen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien sichern, bevor Sie beginnen. Sie können iTunes oder iCloud verwenden, um Ihr Gerät vorher zu sichern. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Gehen Sie zu Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
- Wählen Sie Alle Inhalte und Einstellungen löschen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den richtigen Passcode ein, um fortzufahren.
- Tippen Sie auf iPhone löschen, um die Aktion zu bestätigen.
Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist. In diesem Fall wird Ihr iPhone auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Sie können Ihr Gerät als neu einstellen und dann das Mikrofon testen, um festzustellen, ob es bereits ordnungsgemäß funktioniert.
Wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Unterstützung zu erhalten
Wenn keine dieser Methoden das Problem beheben kann und Ihr iPhone 7 Plus-Mikrofon immer noch nicht funktioniert, sollten Sie das Problem möglicherweise auf Apple Support ausweiten und weitere Unterstützung anfordern. Offensichtlich liegt das Problem bereits außerhalb der Fähigkeit des Endbenutzers, das Problem zu beheben, und es ist ein weitergehender Ansatz zur Fehlerbehebung erforderlich.
Andernfalls können Sie Ihr Gerät zur Hardwareüberprüfung und / oder -reparatur zu einem autorisierten Servicecenter bringen. Wenn für Ihr iPhone weiterhin Garantieleistungen gewährt werden, ist es sinnvoller, stattdessen Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Apple iPhone 7 Plus haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen und teilen Sie uns alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Problem mit, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.
