Touch ID ist eine iOS-Sicherheitsfunktion, mit der bestimmte Aktionen mithilfe von Fingerabdrücken authentifiziert werden. Zeitgemäße iOS-Geräte ab dem iPhone 5s, einschließlich des iPhone 6s, integrieren einen kapazitiven Ring um den Touch ID-Sensor, der sich auf der Home-Taste befindet. Dieser Fingerabdruck-Identitätssensor scannt das eingegebene Fingerabdruckbild und erteilt ein OK-Zeichen, wenn das Bild mit einem der registrierten Fingerabdrücke auf dem Gerät übereinstimmt. Sie können dann Ihr Gerät entsperren, Einkäufe in iTunes, im App Store, im iBooks Store und in Apple Pay tätigen. Es gibt jedoch Fälle, in denen der Touch ID-Sensor nicht wie vorgesehen funktioniert, wie dies einige iPhone 6s-Benutzer behauptet haben. Einige sagten, dass es so lange gedauert habe, bis die Touch-ID ihre Fingerabdrücke erkannt habe, oder schlimmstenfalls überhaupt nicht.
Was könnte möglicherweise dazu geführt haben, dass die Touch ID fehlgeschlagen ist, und was sollte getan werden, damit sie wieder ordnungsgemäß funktioniert? Lesen Sie weiter, um Antworten auf diese Fragen zu erhalten.
Bevor wir uns jedoch mit der Fehlerbehebung befassen, sollten Sie bei anderen Problemen mit Ihrem iPhone auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbeischauen, da wir bereits viele Probleme behoben haben, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen aus und geben Sie uns genauere Informationen zu Ihrem Problem, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können.
Mögliche Ursachen für Touch ID-Probleme auf Ihrem iPhone 6s
Hier gibt es nur zwei Möglichkeiten. Entweder ist der Touch ID-Sensor (Home-Taste) oder die betreffende Komponente beschädigt oder es liegt eine Softwarefehlfunktion vor. Es ist am wahrscheinlichsten, dass physische oder flüssige Schäden am iPhone verursacht werden, insbesondere wenn das Gerät zuvor heruntergefallen ist oder Flüssigkeiten ausgesetzt war. Dies kann auch der Fall sein, wenn die Touch ID nach dem Ersetzen des iPhone-Bildschirms, der Home-Taste oder anderer relevanter Teile nicht funktioniert. Leider benötigen Hardwareprobleme mit der iPhone 6s Touch ID bereits die Hilfe eines Technikers, um behoben zu werden.
In der Zwischenzeit kann man sagen, dass es sich um eine Softwarefehlfunktion handelt, wenn plötzlich alles so gut funktioniert hat, bis Sie Apps oder Softwareupdates heruntergeladen oder installiert haben. Sollte dies auf Ihrer Seite der Fall sein, haben Sie immer noch Hoffnung. Bevor Sie einen Termin für einen technischen Besuch festlegen und die Servicegebühr bezahlen, sollten Sie die folgenden Problemumgehungen in Betracht ziehen, um das Problem zu beheben. Viele derjenigen, die auf ihrem iPhone auf dasselbe Problem gestoßen sind, haben Glück gefunden, indem sie diese Methoden ausprobiert haben. Es würde also nicht schaden, wenn auch Sie Ihr Risiko eingehen.
Mögliche Lösungen und Problemumgehungen zur Behebung von Touch ID-Problemen auf Ihrem iPhone 6s
Im Folgenden werden allgemeine Lösungen hervorgehoben, mit deren Hilfe Sie die zugrunde liegende Ursache ermitteln und eine Lösung finden können. Vergessen Sie nicht, Ihren Touch ID-Sensor nach Abschluss jeder Methode zu testen, um festzustellen, ob das Problem bereits behoben ist. Fahren Sie bei Bedarf mit der nächsten anwendbaren Lösung fort.
Erste Methode: Reinigen Sie den Scanner
Schmutz, Staub und Öl können dazu führen, dass der Scanner nicht mehr reagiert oder verzögert reagiert. Um dies aus den möglichen Gründen auszuschließen, reinigen Sie die Home-Taste mit einem fusselfreien Tuch. Beachten Sie, dass der Touch ID-Sensor ein hochauflösendes Bild der subepidermalen Hautschichten benötigt, um Ihren Fingerabdruck zu lesen und mit den in der Datei registrierten zu vergleichen. Wenn sich also auf der Home-Taste Schmutz oder Schmutz befindet, kann es vorkommen, dass der Scanner Schwierigkeiten hat, das eingegebene Bild zu authentifizieren.
Zweite Methode: Starten Sie Ihr iPhone neu (Soft Reset)
Wenn die Touch ID nach der Installation neuer Apps oder des iOS-Updates einige Probleme anzeigt, können Sie dies als Softwarefehler betrachten, der durch einige Fehler ausgelöst wurde oder die kürzlich heruntergeladenen Dateien sind beschädigt. Um diese Störungen zu beheben, kann ein Soft-Reset möglicherweise Abhilfe schaffen. So wird es auf Ihrem iPhone 6s richtig gemacht:
- Halten Sie die Sleep / Wake-Taste (Ein / Aus) gedrückt, bis die Folie zum Ausschalten angezeigt wird.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten.
- Warten Sie ca. 30 Sekunden.
- Halten Sie nach Ablauf der Zeit die Standby-Taste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Wenn Ihr iPhone 6s nicht reagiert oder hängen bleibt, können Sie stattdessen einen Neustart erzwingen. Hier ist wie:
- Halten Sie die Home-Taste und die Standby-Taste (Ein / Aus) gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
- Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.
Beide Methoden wirken sich nicht auf Ihre iPhone-Daten aus, sodass beide sichere Methoden zum Anprobieren sind.
Dritte Methode: iOS aktualisieren (falls zutreffend)
Wenn Ihre iPhone Touch ID plötzlich nicht mehr funktioniert und Sie das neueste iOS-Update noch nicht installiert haben, sollten Sie in Betracht ziehen, das Update zu beziehen. Software-Updates bieten nicht nur neue Funktionen, sondern enthalten auch Fehlerbehebungen, einschließlich solcher, die die Touch ID-Sensortechnologie betreffen.
- Um nach verfügbaren Software-Updates für Ihr iPhone 6s zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen-> Allgemein-> Software-Update.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Herunterladen und Installieren des iOS-Updates fortzufahren. Sie können Ihr iPhone auch über iTunes aktualisieren, wie Sie möchten. Sichern Sie einfach einen Computer mit der neuesten Version der installierten iTunes App, schließen Sie Ihr iPhone mit dem mitgelieferten USB-Kabel an den Computer an und befolgen Sie die weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Aktualisierungsvorgang abzuschließen.
Starten Sie nach der Installation des Updates Ihr iPhone neu (Soft-Reset) und versuchen Sie dann, Ihren Finger auf die Home-Taste zu legen, um zu überprüfen, ob der Fingerabdrucksensor es jetzt erkennen kann. Achten Sie darauf, nicht zu schnell zu tippen oder zu fest zu drücken. Platzieren Sie einfach Ihren Finger so, dass er den kapazitiven Metallring und die Home-Taste berührt. Halten Sie Ihren Finger ruhig, während er gescannt wird.
Vierte Methode: Löschen Sie Ihre Touch ID-Fingerabdrücke und fügen Sie sie erneut hinzu
Wenn Sie so weit gekommen sind und die Touch-ID immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, löschen Sie sie, richten Sie die Touch-ID auf Ihrem iPhone ein und fügen Sie Ihre Fingerabdrücke erneut hinzu. Sie müssen zuvor einen Passcode für Ihr Gerät erstellen. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Finger und die Home-Taste sauber und trocken sind.
- Tippen Sie auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Touch ID & Passcode und geben Sie dann Ihren Passcode ein.
- Tao bei Fingerabdruck löschen. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis alle Ihre Fingerabdrücke gelöscht sind.
- Tippen Sie auf die Option zum Hinzufügen eines Fingerabdrucks und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um neue Fingerabdrücke einzurichten oder hinzuzufügen.
- Halten Sie Ihr Gerät wie gewohnt, wenn Sie die Home-Taste berühren.
- Berühren Sie die Home-Taste mit Ihrem Finger, drücken Sie sie jedoch nicht. Wenn Sie eine schnelle Vibration spüren oder aufgefordert werden, den Finger zu heben, heben Sie den Finger von der Home-Taste ab oder entfernen Sie ihn.
- Heben und ruhen Sie Ihren Finger weiterhin langsam und nehmen Sie jedes Mal kleine Anpassungen an der Position Ihres Fingers vor.
- Passen Sie den Griff an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Halten Sie dazu Ihr Gerät wie gewohnt beim Entsperren und berühren Sie die Home-Taste mit den äußeren Bereichen Ihrer Fingerspitze anstelle des mittleren Bereichs, den Sie zuerst gescannt haben.
- Sie können bis zu fünf Fingerabdrücke registrieren. Bei jedem neuen Druck kann die Erkennung von Fingerabdrücken jedoch etwas länger dauern. Um einen Fingerabdruck umzubenennen, tippen Sie auf den Fingerabdruck und geben Sie einen neuen Namen ein.
- Starten Sie Ihr iPhone nach dem Einrichten der Touch ID neu und prüfen Sie, ob es funktioniert.
In iOS 10 müssen Sie die Home-Taste mit Touch ID drücken, um das Gerät zu entsperren.
- Wenn Sie Ihr Gerät mit Touch ID entsperren möchten, ohne die Home-Taste zu drücken, navigieren Sie zu Einstellungen-> Allgemein- > Eingabehilfen- > Home-Taste- > und aktivieren Sie dann die Option Finger öffnen.
Eine andere Option, die Sie haben, anstatt die Home-Taste zu drücken, ist Aufwecken.
- Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen-> Anzeige & Helligkeit-> und aktivieren Sie dann Auf Wach erhöhen.
Wenn Sie diese Optionen auswählen, können Sie Ihr iPhone entsperren, ohne die Home-Taste zu drücken.
Fünfte Methode: Stellen Sie Ihr iPhone wieder her
Wenn keine der oben genannten Methoden in der Lage ist, Ihre iPhone 6s Touch ID zu reparieren, können Sie diesmal eine Systemwiederherstellung durchführen. Sie können Ihr iPhone 6s mit iTunes wiederherstellen. Sichern Sie jedoch zuvor Ihr Gerät. Befolgen Sie diese Schritte, um mit der Wiederherstellung von iTunes fortzufahren:
- Schließen Sie Ihr iPhone mit dem mitgelieferten USB-Kabel an den Computer an.
- Öffne iTunes auf dem Computer. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der iTunes App verwenden.
- Warten Sie, bis iTunes Ihr iPhone erkennt.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf die Option Diesen Computer auf Ihrem Gerät als vertrauenswürdig einstufen.
- Wählen Sie Ihr iPhone 6s aus der Liste der verfügbaren Geräte in iTunes aus.
- Wählen Sie die Option zum Wiederherstellen der Sicherung in iTunes .
- Suchen Sie sich das relevanteste iOS-Backup aus, das Sie verwenden möchten. Sie können sich auf das Datum und die Größe der Sicherungsdatei beziehen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen und warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist.
- Lassen Sie Ihr Gerät nach dem Neustart mit dem Computer verbunden und warten Sie, bis es mit Ihrem Computer synchronisiert ist. Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie Ihr iPhone trennen.
Richten Sie die Touch ID erneut ein und prüfen Sie, ob diesmal funktioniert.
Weitere hilfreiche Empfehlungen
- Einige iPhone-Benutzer, die Probleme mit der Verwendung des Touch ID-Sensors hatten, haben die Lösung gefunden, indem sie die Schutzhülle oder den Bildschirmschutz von ihrem Gerät entfernt haben. Es stellte sich heraus, dass der Ausschnitt des Gehäuses für den Home-Knopf zu eng war. Dadurch wird der Teil Ihres Fingerabdrucks blockiert. Verwenden Sie so weit wie möglich nur das Originalgehäuse oder die Originalabdeckung Ihres iPhones, um solche Probleme zu vermeiden.
Wenden Sie sich an den Apple Support oder Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Unterstützung und Empfehlungen zu erhalten. Es wird dringend empfohlen, Geräteprobleme, einschließlich Touch ID-Fehlern, zu eskalieren, insbesondere wenn diese nach der Installation eines iOS-Updates gestartet wurden. Sollte dies ein häufiges Problem sein, sollte Apple an einem Fix in Form neuer kleinerer Softwareupdates arbeiten. Wenn Sie jedoch den Verdacht haben, dass eine fehlerhafte Hardware dieses Problem verursacht, können Sie Ihr iPhone direkt zu einer Apple Genius-Leiste bringen und von einem Techniker überprüfen lassen. Ihre beste letzte Option, wenn nichts funktioniert, ist das Erwägen eines Upgrades auf iPhone 8. Wenn Sie dies tun, werden Sie nicht nur das Problem mit der Touch-ID, mit dem Sie zu tun haben, los, sondern können auch das Beste aus dem nächsten machen Niveau der iOS-Technologie.
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Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem iOS-Gerät haben, einschließlich iPhone 6s, können Sie unsere Fehlerbehebungsseite besuchen oder dieses Formular ausfüllen und absenden, um weitere Unterstützung von unserem Support-Team zu erhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie uns alle erforderlichen Informationen, wie z. B. Ihr iOS-Gerätemodell, sowie weitere Details zu dem Problem mit Ihrem Gerät bereitstellen. Zum Beispiel, wann das Problem aufgetreten ist oder was Sie getan haben, bevor das Problem aufgetreten ist. Auf diese Weise können wir die Hauptursache (n) leichter ermitteln und Sie bei der Suche nach der bestmöglichen verfügbaren Lösung unterstützen.
