Wie man den Google Play Store Fehler 491 auf dem Galaxy Note 9 behebt

Ein weiteres häufiges Problem im Play Store, über das sich Samsung Galaxy Note 9-Benutzer beschwert haben, ist der Fehler 491. Dieses spezielle Problem tritt auf, während Sie eine App herunterladen. Tatsächlich gibt es mehrere Faktoren, die diesen Fehler auslösen können. Dies kann an beschädigten Dateien und Daten, Apps von Drittanbietern oder Firmware-Problemen liegen, die Sie nicht bemerkt haben.

In diesem Beitrag beschreibe ich die Fehlerbehebung für Ihr Galaxy Note 9, bei der der Fehler 491 jedes Mal auftritt, wenn Sie eine App herunterladen. Wir werden hier jede Möglichkeit prüfen und sie nacheinander ausschließen, bis das Problem behoben ist. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Geräts sind und derzeit von demselben Problem betroffen sind, lesen Sie weiter, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise helfen kann.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbei, bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, da wir bereits einige der häufigsten Probleme behoben haben, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen.

Fehlerbehebung für Samsung Galaxy Note 9 mit Fehlercode 491

Der Hauptzweck dieser Fehlerbehebungsverfahren besteht darin, alle Möglichkeiten zu ermitteln, warum dieses Problem auf Ihrem Telefon auftritt. Diese Methoden sind speziell für den Umgang mit Softwareproblemen konzipiert und sehr effektiv. Davon abgesehen sind hier die Methoden, die Sie tun sollten:

Erste Lösung: Führen Sie einen erzwungenen Neustart durch

Eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, einen erzwungenen Neustart Ihres Galaxy Note 9 durchzuführen. Dadurch wird der Speicher des Telefons aktualisiert und alle im Hintergrund ausgeführten Dienste werden neu geladen. Wenn dies nur ein kleiner Fehler im System ist, wird dies durch dieses Verfahren behoben.

  1. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt und lassen Sie sie noch nicht los.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt und halten Sie gleichzeitig die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie beide Tasten gleichzeitig 15 Sekunden lang gedrückt oder bis das Galaxy Note 9-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Öffnen Sie nach dem erfolgreichen Neustart des Telefons den Play Store und versuchen Sie, eine App herunterzuladen, um festzustellen, ob der Fehler 491 weiterhin auftritt. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

LESEN SIE AUCH: So beheben Sie den Play Store-Fehler 911 auf Ihrem Samsung Galaxy Note 9

Zweite Lösung: Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu

Sie müssen diesen Vorgang ausführen, da er möglicherweise durch Anwendungen von Drittanbietern verursacht wird. Wir müssen uns intensiv mit der Fehlerbehebung Ihres Telefons befassen und diese Möglichkeit ausschließen. Im abgesicherten Modus werden alle heruntergeladenen Apps vorübergehend deaktiviert. Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, bedeutet dies, dass es sich tatsächlich um eine Drittanbieter-App handelt, die das Problem verursacht. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus- Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
  3. Lassen Sie die Ein- / Aus- Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser- Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser- Taste los.

Öffnen Sie in diesem Modus den Play Store und versuchen Sie, eine App herunterzuladen, um festzustellen, ob der Play Store-Fehler 491 weiterhin angezeigt wird. Wenn dies immer noch der Fall ist, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.

LESEN SIE AUCH: So beheben Sie den Play Store-Fehler 941 auf dem Samsung Galaxy Note 9

Dritte Lösung: Löschen Sie den Play Store Cache und die Daten

Wenn die ersten beiden Lösungen das Problem nicht beheben konnten, ist es Zeit, sich um den Play Store selbst zu kümmern. Das logischste, was Sie jetzt tun müssen, ist, es zurückzusetzen und das heißt, den Cache und die Daten zu löschen. Dadurch wird die App auf die Standardeinstellungen und -konfiguration zurückgesetzt. So wird's gemacht ...

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen > Apps .
  3. Tippen Sie auf das 3-Punkte- Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Suchen und tippen Sie auf Google Play Store .
  5. Tippen Sie auf Speicher .
  6. Tippen Sie auf Cache löschen .
  7. Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK .

Wenn Sie den Play Store zurückgesetzt haben und der Fehler 491 weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie, festzustellen, ob dies nur ein Problem aufgrund einer unterbrochenen Verbindung ist.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück

In diesem Verfahren versuchen wir herauszufinden, ob eine instabile Internetverbindung den Fehler 491 ausgelöst hat. Dadurch werden alle drahtlosen oder Netzwerkverbindungen des Telefons aktualisiert. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie es erneut mit demselben WLAN verbinden, indem Sie Ihr Passwort eingeben. So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück ...

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen .
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen .
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen . Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Wenn das Telefon eine stabile Verbindung hat, versuchen Sie, eine App herunterzuladen, um festzustellen, ob der Play Store-Fehler 491 weiterhin auftritt. Meistens ist dies das Letzte, was Sie tun müssen, wenn Sie mit einem Fehler wie diesem zu tun haben. Wenn das Problem jedoch aus irgendeinem Grund weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Fünfte Lösung: Führen Sie einen Master-Reset durch

Dies ist Ihr letzter Ausweg und ich bin sicher, dass dies den Play Store-Fehler 491 behebt. Wir zögern immer, dieses Verfahren vorzuschlagen, auch wenn wir wussten, dass es gegen dieses Problem wirksam ist, da Sie möglicherweise einige Ihrer wichtigen Dateien und Daten verlieren . Deshalb müssen wir vorher alle möglichen Lösungen ausschöpfen. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie jedoch keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen. Erstellen Sie daher eine Kopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten, insbesondere der Dateien, die im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert sind. Entfernen Sie anschließend Ihre Google- und Samsung-Konten, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht von Ihrem Gerät ausgeschlossen werden. Wenn alles in Ordnung ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Lassen Sie alle drei Tasten los, wenn das Galaxy Note 9-Logo angezeigt wird.
  4. Ihr Galaxy Note 9 wird weiterhin im Wiederherstellungsmodus gestartet. Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm mit blauem und gelbem Text sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  5. Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen dabei helfen konnten, Ihr Galaxy Note 9 zu reparieren, bei dem der Play Store-Fehler 491 weiterhin angezeigt wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei der Verbreitung dieses Artikels helfen würden. Teilen Sie diesen Beitrag also bitte mit, wenn Sie ihn hilfreich fanden. Vielen Dank fürs Lesen!

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