Wie man das Problem mit der Netzwerkverbindung des Galaxy J7 behebt (nicht verbunden mit Netzwerkfehler)

Nicht mit dem Netzwerk verbunden Fehler ist ein häufiges Problem für Samsung und Nicht-Samsung-Geräte. In vielen Fällen handelt es sich nicht um ein Hardwareproblem. Daher kann die übliche Anzahl von Schritten zur Fehlerbehebung, die ein Benutzer ausführen kann, hilfreich sein. In einigen Fällen kann es auch sinnvoll sein, Hilfe von einem Netzbetreiber zu erhalten. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen die Fehlerbehebung, mit der Sie versuchen können, Ihr Galaxy J7 zu reparieren, wenn die Netzwerkverbindung weiterhin unterbrochen wird.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Galaxy J7 verliert weiterhin die Netzwerkverbindung (nicht verbunden mit Netzwerkfehler)

Hallo, ich habe kürzlich ein neues Samsung Galaxy J7 Crown mit Straight Talk-Service (mit Verizon-Türmen) gekauft. Das Problem, das ich habe, ist, dass es ein- oder zweimal am Tag den Dienst verliert und erst dann wieder funktioniert, wenn ich das Telefon aus- und wieder einschalte. Ich bin in einem Gebiet mit guter Abdeckung. Es ist ein bisschen frustrierend, wenn Sie zufällig auf Ihr Telefon kommen, um etwas zu tun, und es heißt, dass keine Verbindung zum Netzwerk besteht. Ich schalte dann das Telefon aus und wieder ein, und Nachrichten und E-Mails, die vor einigen Stunden gesendet wurden, gehen ein. Ich habe Straight Talk kontaktiert und sie sagen, dass das Telefon normal funktioniert (sie sind keine Hilfe). Ich werde das Telefon in den Laden zurückbringen (Walmart), wenn ich das nicht herausfinden kann. Es ist nicht nur mein Telefon, meine Frau hat auch eines und es macht dasselbe. Für mich klingt es nach einem Softwareproblem. Hast du eine Idee?

Lösung : Dieses Problem tritt gelegentlich auf. Es wurde die ganze Zeit von vielen Benutzern gemeldet. Leider gibt es keine direkte Möglichkeit, die Ursachen für ein bestimmtes Gerät zu ermitteln. Sie müssen die Faktoren eingrenzen und sehen, wo das Problem aufhört.

Löschen Sie die Cache-Partition

Stellen Sie sicher, dass der Systemcache aktualisiert wird, und führen Sie in diesem Fall zunächst eine Problembehandlung durch. Ein beschädigter Systemcache kann manchmal nach einem Update oder einer App-Installation auftreten. Es gibt eine ganze Reihe von Fehlern und Problemen, die auftreten können, wenn Ihr Gerät einen beschädigten Systemcache hat. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um es zu aktualisieren:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Dies ist eine Grundvoraussetzung für die Fehlerbehebung im Netzwerk. Einige Netzwerkfehler werden durch falsche Netzwerkkonfigurationen oder -einstellungen verursacht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob die Ursache des Problems in der aktuellen Netzwerkeinrichtung Ihres Telefons liegt:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihr Galaxy J7 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Installiere Updates

Unter Updates verstehen wir die für Apps und Android. In einigen Fällen sind möglicherweise Netzbetreiberaktualisierungen erforderlich, um ein Gerät bei Verwendung eines Netzwerks zu optimieren. Stellen Sie sicher, dass Sie zu diesem Zeitpunkt alle verfügbaren Android- oder Netzbetreiber-Updates installieren.

Einige veraltete Apps können möglicherweise Probleme verursachen. Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dies geschieht, möchten Sie, dass alle Apps in den neuesten Versionen bleiben. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Google Play Store-App manuell nach App-Updates suchen, wenn Sie die Standardeinstellung zum automatischen Herunterladen und Installieren von Updates geändert haben.

Im abgesicherten Modus beobachten

Apropos Apps, einige stören möglicherweise Android und verursachen Probleme. Um zu sehen, ob eine heruntergeladene App dazu führt, dass Ihr J7 von Zeit zu Zeit die Verbindung verliert, können Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus laufen lassen. Sie können es dann einige Tage lang beobachten, um festzustellen, ob es einen Unterschied gibt.

So booten Sie Ihr J7 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Hintergrund-App-Daten zulassen (Data Saver)

Manchmal funktioniert Data Saver möglicherweise nicht wie beabsichtigt und verhindert, dass Apps, die das Internet benötigen, eine Verbindung herstellen, auch wenn sie nicht aktiv verwendet werden. Versuchen Sie, Data Saver auszuschalten und zu sehen, was passiert. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Verbindungen.
  3. Tippen Sie auf Datennutzung.
  4. Tippen Sie auf Datenspeicher.
  5. Schalten Sie den Data Saver aus.

Manuelles Ändern des Netzwerks

Das Erzwingen der Verbindung des Geräts mit einem anderen Netzwerk behebt manchmal Signalprobleme. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Verbindungen.
  3. Tippen Sie auf Mobilfunknetze.
  4. Tippen Sie auf Netzbetreiber.
  5. Erzwingen Sie, dass das Telefon nach allen verfügbaren Netzwerken in der Region sucht, indem Sie auf die Option Netzwerke suchen tippen.
  6. Warten Sie einen Moment, bis das Gerät den Scanvorgang abgeschlossen hat.
  7. Wählen Sie ein Netzwerk aus (nicht das, das Sie verwenden).
  8. Wählen Sie Ihren eigenen Netzbetreiber aus, nachdem das Gerät mitteilt, dass keine Verbindung hergestellt werden kann oder die Registrierung im Netzwerk fehlgeschlagen ist.
  9. Warten Sie, bis sich das Gerät im Netzwerk registriert hat.
  10. Starten Sie das Telefon neu.
  11. Überprüfen Sie das Problem.

App-Einstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen der App-Einstellungen wird in vielen Artikeln zur Fehlerbehebung für Android häufig übersehen. Wenn es sich jedoch um ein Problem wie das Ihre handelt, kann dies sehr hilfreich sein. Es ist möglich, dass eine oder einige Ihrer Standard-Apps nicht richtig eingestellt sind, was zu diesem Fehler führt. Da Sie nicht wissen können, ob diese Vermutung zutrifft, müssen Sie lediglich sicherstellen, dass alle Standard-Apps aktiviert sind. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihr Gerät neu und suchen Sie nach dem Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Sollte bisher nichts funktionieren, sollten Sie in Betracht ziehen, alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. Sie können dies tun, indem Sie das Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löschen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Daten sichern, bevor Sie dies tun.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Einige Netzwerkprobleme können vom Benutzer nicht behoben werden. Wenn das Problem nach einem vollständigen Zurücksetzen erneut auftritt, informieren Sie Ihren Netzbetreiber darüber.


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