Samsung Galaxy-Geräte haben normalerweise keine Netzwerkprobleme, aber wenn sie dies tun, können sie für Besitzer sehr frustrierend sein. In diesem Artikel zur Fehlerbehebung helfen wir Ihnen bei der Behebung eines bestimmten Anrufproblems, das normalerweise aus mehreren Gründen auftreten kann: Anrufe können nicht getätigt oder empfangen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie unseren unten stehenden Vorschlägen folgen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Wie man das Problem behebt, kann auf dem Galaxy S10 | keine Anrufe tätigen oder empfangen Problembehandlung bei Anrufen
Hat Ihr Galaxy S10 Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen? Wenn es keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen kann und Sie keine Ahnung haben, wie es behoben werden kann, befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 1: Starten Sie das Telefon neu
Viele Probleme beim Aufrufen werden durch kleinere Fehler verursacht. Temporäre Fehler können auftreten, wenn das System längere Zeit ausgeführt wird, sie können jedoch nach einem Neustart des Systems verschwinden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon neu starten, falls Sie dies noch nicht getan haben. So wird's gemacht:
- Halten Sie die Tasten Power + Volume Down ungefähr 12 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Hinweis: Verwenden Sie die Lautstärketasten, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
- Wenn der Maintenance Boot Mode-Bildschirm nicht angezeigt wird, ist er auf Ihrem Gerät nicht vorhanden. Warten Sie einfach, bis sich das Gerät vollständig ausgeschaltet hat.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen Fix Nr. 2: Überprüfen Sie, ob das Signal gut ist
Anrufe und SMS funktionieren möglicherweise nicht richtig, wenn Sie sich an einem Ort mit schlechtem Signal befinden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Galaxy S10 mindestens 3 Signalbalken aufweist, wenn Sie anrufen. Obwohl Signalbalken nicht genau sagen können, ob ein Netzwerkdienst funktionieren kann oder nicht, reicht diese Nummer aus, um Anrufe oder SMS zu ermöglichen.
Wenn das Signal in Ihrem aktuellen Bereich immer wieder ein- und ausfällt, versuchen Sie, das Problem zu beheben. Möglicherweise müssen Sie das Telefon zuerst neu starten, bevor Sie das Problem erneut testen können.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 3: Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein
Bei Netzwerkproblemen können Sie unter anderem versuchen, festzustellen, ob die SIM-Karte nur neu gestartet werden muss. Dazu müssen Sie lediglich das Gerät ausschalten und die SIM-Karte entfernen. Dies ist normalerweise effektiv bei der Behebung von SMS- oder Anrufproblemen.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 4: Löschen des Telefon-App-Cache
Wenn Ihr Galaxy S10 derzeit noch keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen kann, ist der nächste logische Schritt, sich mit der Telefon-App zu befassen. Möglicherweise liegt ein Problem mit der genannten App vor, das die ordnungsgemäße Funktion der App verhindert. Um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der Telefon-App handelt, löschen Sie den Cache und sehen Sie nach, was passiert.
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
- Finde und tippe auf die Instagram-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 5: Telefon-App zurücksetzen
Wenn das Problem nach dem Löschen des Cache der Telefon-App erneut auftritt, müssen Sie als Nächstes die Standardeinstellungen der Telefon-App wiederherstellen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
- Finde und tippe auf die Instagram-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 6: Cache-Partition löschen
Ein weiterer möglicher Grund, warum Ihr Galaxy S10 keine Anrufe tätigen oder empfangen kann, kann ein Problem mit der Cache-Partition sein. Die Cache-Partition ist ein Teil des Speichers Ihres Geräts, der den System-Cache enthält. Dieser Cache wird von Android verwendet, um Apps schnell zu laden. Wenn dieser Cache beschädigt ist, kann es manchmal zu allen möglichen Problemen kommen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Systemcache zu diesem Zeitpunkt aktualisiert wird. So löschen Sie die Cache-Partition und aktualisieren den Systemcache:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste weiterhin gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 7: Auf unerwünschte Apps prüfen
Einige Apps von Drittanbietern können Android stören und Probleme verursachen. Um zu überprüfen, ob eine Ihrer heruntergeladenen Apps die Schuld trägt, versuchen Sie, Ihren S10 in den abgesicherten Modus zu versetzen. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern angehalten und können nicht ausgeführt werden. Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, dh Sie können im abgesicherten Modus Anrufe tätigen und entgegennehmen, bedeutet dies, dass das Problem durch eine fehlerhafte Drittanbieter-App verursacht wird.
So versetzen Sie Ihr Gerät in den abgesicherten Modus:
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster zum Ausschalten angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Berühren und halten Sie Ausschalten, bis die Eingabeaufforderung für den abgesicherten Modus angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Abgesicherter Modus.
- Der Vorgang kann bis zu 30 Sekunden dauern.
- Nach dem Neustart wird unten links auf dem Startbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
Denken Sie daran, dass Anwendungen von Drittanbietern in diesem Modus deaktiviert sind. Sie können also vorinstallierte Apps verwenden. Wenn das Problem mit dem Touchscreen im abgesicherten Modus nicht auftritt, liegt das Problem an einer fehlerhaften App. Deinstallieren Sie die App, die Sie kürzlich installiert haben, und prüfen Sie, ob sie dadurch behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie den Eliminierungsprozess, um die betrügerische App zu identifizieren. Hier ist wie:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 8: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Eine weitere effektive Methode, um Netzwerkprobleme aller Art zu beheben, ist das Löschen der Netzwerkeinstellungen. In diesem Fehlerbehebungsschritt werden die Einstellungen für Bluetooth, mobile Daten, WLAN und VPN gelöscht. Einfach ausgedrückt, wird die Netzwerkkonfiguration Ihres Geräts auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, sodass Sie es anschließend neu konfigurieren müssen. Beispielsweise müssen Sie nach diesem Fehlerbehebungsschritt erneut manuell eine Verbindung zu WLAN-Netzwerken herstellen. Für die Mobilfunkeinstellungen müssen Sie das Gerät nur normal weiter verwenden.
Wenn Sie einen VPN-Dienst verwenden, müssen Sie die Werte erneut hinzufügen, damit Ihr Gerät den Dienst verwenden kann. Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S10 zurücksetzen, geschieht Folgendes:
- Ermöglicht die Synchronisierung von Hintergrunddaten.
- Löscht mobile Datengrenzen.
- Löscht alle WLAN-SSIDs oder WLAN-Namen.
- Trennt alle angebundenen Schnittstellen.
- Vergisst gekoppelte Geräte.
- Entfernt alle App-Dateneinschränkungen.
- Setzt den Netzwerkauswahlmodus auf automatisch.
- Stellt den bevorzugten Mobilfunknetztyp auf den besten verfügbaren ein.
- Schaltet den Flugzeugmodus aus.
- Schaltet Bluetooth aus.
- Deaktiviert das Datenroaming.
- Schaltet den mobilen Hotspot aus.
- Schaltet VPN aus.
- Schaltet mobile Daten ein.
- Schaltet WLAN ein.
Im Folgenden finden Sie die einfachen Schritte, um das aktuelle Netzwerk-Setup Ihres Geräts zu löschen.
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Einstellungen zurücksetzen.
Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf dem Galaxy S10 führt nicht zum Verlust Ihrer persönlichen Daten. Sie können dies sicher tun, ohne befürchten zu müssen, dass Sie etwas Wichtiges verlieren. Hoffentlich helfen die obigen Schritte dabei, das Netzwerkproblem zu beheben, auf das Sie stoßen.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 9: Werksreset
In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, das Telefon zu löschen und die Software auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn jedoch noch nichts funktioniert hat, sollten Sie in Betracht ziehen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um zu überprüfen, ob die Ursache des Fehlers im Gerät liegt oder ob es sich um ein Netzwerk handelt.
So setzen Sie Ihren S10 auf die Werkseinstellungen zurück:
Methode 1: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 über das Einstellungsmenü zurück
- Erstellen Sie ein Backup Ihrer persönlichen Daten und entfernen Sie Ihr Google-Konto.
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Blättern Sie zu Allgemeines Management und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Wählen Sie Factory data reset aus den angegebenen Optionen.
- Lesen Sie die Informationen und tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
- Tippen Sie auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.
Methode 2: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 mithilfe von Hardwaretasten zurück
- Erstellen Sie nach Möglichkeit vorab eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
- Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Google-Konto entfernen. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste weiterhin gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
- Verwenden Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um "Daten löschen / Werksreset" auszuwählen.
- Verwenden Sie Lautstärke verringern, um Ja zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.
Ich kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Fix Nr. 10: Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber
Wenn ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht hilft und Ihr S10 weiterhin keine Anrufe tätigen oder empfangen kann, liegt die wahrscheinlichste Ursache nicht in Ihrer Fähigkeit zur Fehlerbehebung. Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber oder Netzbetreiber, um Hilfe zu erhalten.
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