Das #Samsung #Galaxy # S9 ist eines der Flaggschiffe, die letztes Jahr herausgebracht wurden und über mehrere herausragende Funktionen verfügen. Dieses Telefon verfügt über eine solide Verarbeitung aus einem Aluminiumrahmen mit Corning Gorilla Glass auf der Vorder- und Rückseite. Es hat ein wunderschönes 5, 8-Zoll-Super-AMOLED-Iris-Display, während Sie unter der Haube den Snapdragon 845-Prozessor in Kombination mit 4 GB RAM finden. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Galaxy S9-Iris-Scanner befassen, der nicht mehr reagiert.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy S9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
Wie man das Problem behebt, dass der Samsung Galaxy S9 Iris Scanner nicht reagiert
Problem: Hallo. Mein Samsung Galaxy S9 hat vor kurzem angefangen zu spielen. Zuerst stellte ich fest, dass der Iris-Scanner nicht reagierte. Dann stellte ich fest, dass auch die automatische Helligkeit sowie der manuelle Helligkeitsregler nicht funktionierten. Ich habe den Rest der Sensoren getestet, indem ich * # 0 * # in das Wählgerät eingewählt habe und festgestellt, dass der Beschleunigungsmesser, der Umgebungslichtsensor, das Gyroskop, der Iris-Scanner und das Barometer keine Daten empfangen. Alles hat wie erwartet funktioniert. Bei dem Versuch, diese Probleme zu beheben, habe ich das Gerät zum ersten Mal neu gestartet. Als dies nicht funktionierte, habe ich die Cache-Partition geleert. Auch dies funktionierte nicht. Deshalb habe ich einen Factory-Reset durchgeführt. Das Problem konnte auch nicht gelöst werden, daher habe ich mit Odin eine ältere Firmware geflasht. Das hat auch nicht geklappt. Ich habe die Wasserschadensanzeige im SIM-Fach überprüft, sie wurde jedoch nicht aktiviert. Könnte dies ein physisches Problem sein? Oder ist es Software?
Lösung: In diesem Fall müssen Sie zunächst sicherstellen, dass auf dem Telefon die neueste Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, empfehle ich, es zuerst herunterzuladen und zu installieren. Da Sie Ihr Telefon bereits mit einer älteren Firmware geflasht haben, empfehle ich Ihnen, die neueste Firmware zu flashen, wenn die OTA-Methode zum Aktualisieren Ihres Telefons nicht funktioniert.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Das erste, was Sie in diesem speziellen Fall tun müssen, ist ein Soft-Reset. Dies behebt normalerweise Probleme, die durch kleinere Softwareprobleme verursacht werden, da die Telefonsoftware aktualisiert wird. Dies wird auch als simulierter Batteriezug bezeichnet, da das Telefon vom Akku getrennt wird.
- Halten Sie die Einschalt- und Lautstärketaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie, während das Gerät neu startet.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Löschen Sie alle registrierten Irisdaten und registrieren Sie Ihre Irisdaten erneut
Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem durch beschädigte Iris-Daten verursacht wird. Aus diesem Grund sollten Sie versuchen, die Daten zu löschen und sie dann erneut hinzuzufügen.
Löschen der Blendendaten
- Tippen Sie auf dem Einstellungsbildschirm auf "Bildschirm und Sicherheit sperren".
- Tippen Sie auf den 'Iris Scanner'.
- Entsperren Sie den Bildschirm mit der voreingestellten Bildschirmsperrmethode.
- Tippen Sie auf "Irisdaten entfernen".
- Tippen Sie auf "Entfernen". Sobald die registrierten Irisdaten gelöscht wurden, werden auch alle zugehörigen Funktionen deaktiviert.
Hinzufügen der Irisdaten
- Einstellungen öffnen'.
- Tippen Sie auf "Bildschirm und Sicherheit sperren".
- Tippen Sie auf 'Iris Scanner' und legen Sie ein Muster, eine PIN oder ein Passwort fest.
- Lesen Sie den Haftungsausschluss und klicken Sie auf "OK".
- Lesen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und tippen Sie auf "Weiter".
- Halten Sie Ihr Gerät 25 bis 35 cm von Ihrem Gesicht entfernt mit dem Bildschirm in Ihre Richtung und schauen Sie auf den Bildschirm. Halten Sie die Augen offen und schauen Sie auf den oberen Bildschirmrand. Positionieren Sie Ihre Augen innerhalb der Kreise auf dem Bildschirm und öffnen Sie Ihre Augen weit. Die Iriserkennungskamera scannt Ihre Iris.
- Wenn ein Bildschirm zum Entsperren der Blende angezeigt wird, tippen Sie auf "Einschalten", um die Blende zum Entsperren des Bildschirms zu verwenden.
- Wenn Sie auf dem gesperrten Bildschirm in eine beliebige Richtung wischen, wird der Bildschirm für die Iriserkennung angezeigt.
- Wenn Ihre Schwertlilien nicht erkannt werden, entsperren Sie das Gerät mithilfe des Musters, der PIN oder des Kennworts und registrieren Sie Ihre Schwertlilien erneut.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Ein Faktor, der dieses Problem verursachen kann, ist eine App, die Sie heruntergeladen und auf Ihrem Gerät installiert haben. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur die vorinstallierten Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Telefon aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
- Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, kann dies an einer heruntergeladenen App liegen. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Es gibt Fälle, in denen die zwischengespeicherten Daten, die das Telefon in seiner Partition speichert, beschädigt werden können. Sobald dies geschieht, können bestimmte Probleme auf dem Gerät auftreten. Um die Möglichkeit auszuschließen, dass dieses Problem das Problem verursacht, sollten Sie die Cache-Partition des Telefons löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Lassen Sie alle drei Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird.
- Die Meldung "Installieren des Systemupdates" wird 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden.
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um die Option zum Löschen der Cache-Partition zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird System jetzt neu starten markiert.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Führen Sie einen Werksreset durch
Ein letzter zu berücksichtigender Fehlerbehebungsschritt ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird das Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin auftritt, liegt dies höchstwahrscheinlich bereits an einer fehlerhaften Hardwarekomponente. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, das Telefon zu einem Service-Center zu bringen und überprüfen zu lassen.
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