Wie man das Problem behebt, dass der Bildschirm des Google Pixel 3 WLAN-Anmeldeportals leer ist (Authentifizierungsseite wird nicht geladen)

Manchmal funktionieren öffentliche WLAN-Portalseiten oder Authentifizierungsseiten möglicherweise nicht richtig. Dies kann verschiedene Gründe haben. In dieser Episode zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen müssen, wenn Google Pixel 3 eine öffentliche oder firmeneigene WLAN-Portalseite nicht aufrufen kann.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Der Bildschirm des Google Pixel 3-WLAN-Anmeldeportals ist leer (wird nicht geladen)

Hallo, ich habe ein funktionierendes WLAN-Netzwerk, für dessen Anmeldung Anmeldeinformationen erforderlich sind. Normalerweise muss ich das jeden Tag tun, wenn ich im Büro ankomme. Ich habe gerade ein Pixel 3 erhalten und es empfängt das Netzwerk mit einem starken Signal. Wenn ich mich mit Anmeldeinformationen anmelde, um eine Verbindung herzustellen, wird ein Browser geöffnet, aber es gibt keinen Inhalt, nur einen weißen Bildschirm. Mein Pixel hatte keine Probleme mit der Verbindung zu anderen Netzwerken, für die eine Anmeldung erforderlich war. Die Aktualisierung funktioniert nicht und mein Firmentelefon hat keine Probleme bei der Anmeldung im WLAN-Netzwerk. Gedanken?

Lösung : Wenn Sie eine Verbindung zu einem öffentlichen WLAN wie dem WLAN-Netzwerk Ihres Unternehmens herstellen, müssen Sie zwei grundlegende Schritte ausführen. Der erste ist, dass Sie das WLAN-Netzwerk selbst auswählen müssen. Sobald Sie dies getan haben, wird die zweite Phase ausgeführt, und zwar das Aufrufen der WLAN-Anmeldeseite oder der Seite mit dem Captive-Portal. In der zweiten Phase erfolgt die Authentifizierung. Wir verstehen, dass Sie hier ein Problem haben. Befolgen Sie zur Fehlerbehebung die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Cache und Daten des Standardbrowsers löschen

Wir gehen davon aus, dass Sie den Standardbrowser von Google Chrome verwenden. Manchmal kann ein beschädigter App-Cache Probleme bereiten, sodass Sie zuerst den Cache des Browsers aktualisieren möchten. So wird's gemacht:

  1. Berühren und wischen Sie auf einem Startbildschirm nach oben, um alle Apps anzuzeigen.
  2. Gehe zu den Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
  4. Tippen Sie auf Alle xx-Apps anzeigen.
  5. Tippen Sie auf die entsprechende App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Cache löschen.
  8. Starte dein Pixel 3 neu.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, können Sie versuchen, die Daten der Kamera-App zu löschen.

  1. Berühren und wischen Sie auf einem Startbildschirm nach oben, um alle Apps anzuzeigen.
  2. Gehe zu den Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
  4. Tippen Sie auf Alle xx-Apps anzeigen.
  5. Tippen Sie auf die entsprechende App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen.
  8. Starte dein Pixel 3 neu.

Portal-Anmeldebildschirm manuell abrufen

Da das offensichtliche Problem darin zu bestehen scheint, dass der Authentifizierungsbildschirm nicht korrekt geladen werden kann, können Sie sehen, was passiert, wenn Sie ihn erzwingen. Die meisten Wifi Captive-Anmeldeseiten verwenden 192.168.1.1. Öffnen Sie einfach Ihren Chrome-Browser, geben Sie die IP-Adresse in die Adressleiste ein und warten Sie, bis die Authentifizierungsseite geladen ist. Wenn Ihr Browser einen Fehler zurückgibt, der darauf hinweist, dass die IP-Adresse nicht erreichbar oder falsch ist, fordern Sie die Authentifizierungs-IP von Ihrer IT-Abteilung an und versuchen Sie es erneut.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn das Problem zu diesem Zeitpunkt noch nicht behoben ist, können Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Netzwerkdaten einschließlich aller WLAN-Netzwerke und Kennwörter gelöscht. Versuchen Sie, die WLAN-Portalseite noch einmal zu laden, nachdem das System alle vorherigen Netzwerkkonfigurationen gelöscht hat.

Hier sind die Schritte zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen:

  1. Berühren und wischen Sie auf einem Startbildschirm nach oben, um alle Apps anzuzeigen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf System.
  4. Tippen Sie auf Info.
  5. Tippen Sie auf Erweitert.
  6. Tippen Sie auf Optionen zurücksetzen.
  7. Wähle aus den folgenden:
    • Setzen Sie WLAN, Mobiltelefon und Bluetooth zurück
    • App-Einstellungen zurücksetzen
    • Alle Daten löschen (Werksreset)
  8. Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen.
  9. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die PIN, das Passwort oder das Muster ein.
  10. Tippen Sie zur Bestätigung auf Einstellungen zurücksetzen.

Verwenden Sie einen anderen Browser

In einigen Fällen funktioniert möglicherweise die Verwendung eines anderen Browsers. Wir wissen nicht, ob es ein Problem mit dem von Ihnen verwendeten Browser gibt, und empfehlen daher, dass Sie versuchen, es mit anderen Browsern zu überprüfen. Es gibt viele kostenlose Browser, die Sie im Play Store verwenden können. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zuerst den neuen Browser als Standard einrichten, bevor Sie versuchen, sich beim WLAN Ihres Unternehmens anzumelden.

Holen Sie sich Hilfe von Ihren IT-Mitarbeitern

Wenn Ihr Google Pixel 3 eine gute Verbindung zu anderen WLAN-Netzwerken herstellt, liegt möglicherweise ein Problem auf der Routerseite vor. Möglicherweise wird der Zugriff auf ein Gerät eingeschränkt, oder Ihr Pixel wird absichtlich oder unbeabsichtigt blockiert. In jedem Fall ist es gut, wenn Sie mit Ihrer IT-Abteilung darüber sprechen können. Versuchen Sie, sie zu fragen, ob es eine neue Unternehmensrichtlinie gibt, die die Verwendung von WLAN durch Geräte von Drittanbietern verhindert. Wenn es keine gibt, sollten Sie sie bitten, Ihnen bei der Behebung des Problems zu helfen.


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