Wenn Sie ein Videospiel auf der Spieleplattform Steam gekauft haben, das Ihnen nicht gefällt, fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie es gegen eine Rückerstattung eintauschen können. Vor 2015 waren Steam-Rückerstattungen überhaupt nicht möglich, aber aufgrund der gestiegenen Nachfrage der Verbraucher sowie aufgrund von Gamern, die mehr Schutz benötigen, begann Steam, Rückerstattungen für digitale Spiele zu erhalten.
Trotzdem fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihr digitales Spiel für eine Steam-Rückerstattung einreichen können und welche Anforderungen dies erfüllt. Wenn Sie unten folgen, zeigen wir Ihnen alle Details, die Sie benötigen, um ein Spiel für eine Steam-Rückerstattung einzuspielen. Hier ist wie.
Was sind die strengen Anforderungen?
Die Steam-Rückerstattungsrichtlinie war ein Glücksfall und ermöglicht es Ihnen im Allgemeinen, eine Rückerstattung für alles zu erhalten, was Sie weniger als zwei Wochen lang hatten und weniger als zwei Stunden gespielt haben. Das sind die strengen Anforderungen, aber selbst dann muss der Prozess noch von Steam genehmigt werden.
Wie bekommst du eine Rückerstattung?
Wie bereits erwähnt, können Sie in der Regel eine Rückerstattung für alles erhalten, was Sie weniger als zwei Wochen mit weniger als zwei Stunden Spielzeit hatten. Wenn sich das von Ihnen gekaufte Videospiel in diesem Fenster befindet, können Sie Steam öffnen und zu Ihrer Bibliothek gehen. Wählen Sie das Spiel aus und auf der rechten Seite des Fensters sollte ein Support- Link angezeigt werden . Klick es!
Als nächstes können Sie das Problem auswählen, das Sie mit dem Produkt haben. Wenn Sie beispielsweise "Ich habe das versehentlich gekauft" wählen, können Sie mit Steam technische Probleme beheben oder eine Rückerstattung beantragen. Wählen Sie eine Rückerstattung anfordern.
Als nächstes müssen Sie auswählen, auf welche Weise die Zahlung erstattet werden soll. Sie können Ihre Steam-Brieftasche oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wie PayPal oder eine andere Karte auswählen. Geben Sie ihnen dann einen Grund für die Rückerstattung und reichen Sie Ihre Anfrage ein.
Es dauert im Wesentlichen weniger als eine Minute, um diesen Vorgang abzuschließen, aber jetzt müssen Sie darauf warten, dass Steam Ihre Anfrage genehmigt. Im Allgemeinen werden sie nach Dingen suchen, die Ihre Behauptungen stützen, z. B. um sicherzustellen, dass Sie keinen Erfolg haben, der besagt, dass Sie das Spiel beendet haben, oder dass Sie viel zu viele Stunden gespielt haben.
Nach der Genehmigung startet Steam den offiziellen Rückerstattungsprozess. Valve sagt, dass Spiele, die weniger als 14 Tage im Besitz sind und weniger als zwei Stunden gespielt werden, normalerweise automatisch genehmigt werden, aber es kann gelegentlich Spiele geben, die nicht aus dem einen oder anderen Grund gespielt werden.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Aber wie lange dauert es, bis Ihre Anfrage von Steam genehmigt wird? Laut Steam können die meisten in den USA gekauften Produkte bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Sie werden es wahrscheinlich viel schneller sehen, aber sieben Tage ist die Zahl, die sie darauf gesetzt haben. Wenn es sich jedoch um einen internationalen Kauf handelte, kann dies etwas länger dauern.
Können Sie Rückerstattungen für Spiele beantragen, die älter als 14 Tage sind?
Valve gibt an, dass Sie sogar Erstattungen für Spiele erhalten können, die sich außerhalb des 14-Tage-Fensters befinden. Sie prüfen diese Anforderungen manuell und werden von Fall zu Fall genehmigt. Wenn Sie jedoch ein Spiel haben, das weit außerhalb des 14-Tage-Zeitfensters liegt, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung nicht genehmigt.
Können Sie zu viele Spiele erstatten?
Die Antwort ist ja! Es sind jedoch keine bestimmten Zahlen verfügbar, um der Community mitzuteilen, wie viel zu viel ist. Wenn Sie zu viele Anträge auf Rückerstattung stellen, werden Sie von Steam darüber informiert, dass Sie in letzter Zeit einige Anträge gestellt haben. Außerdem erfahren Sie, dass Steam Refunds nicht nur zum Testen von Spielen verwendet werden dürfen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das System missbrauchen, werden die Rückerstattungen für Ihr Konto eingefroren.
Was ist mit abgelehnten Rückerstattungen?
Valve hat das Recht, Rückerstattungen abzulehnen. Natürlich können Kunden mit dieser Ablehnung ziemlich frustriert sein, und deshalb können Sie mit Valve die Entscheidung anfechten. Sie können erneut eine Rückerstattung beantragen, die von einem anderen Valve-Mitarbeiter manuell überprüft wird. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass die Ablehnung auch dann aufgehoben wird.
Urteil
Wie Sie sehen, ist die Steam-Rückerstattung im Allgemeinen ein schneller und einfacher Vorgang, wenn Sie die Anforderungen des Rückerstattungsfensters erfüllen. In wenigen Sekunden können Sie den Rückerstattungsvorgang starten und (hoffentlich) automatisch von Valve genehmigen lassen! Denken Sie daran, das System nicht zu missbrauchen, da Sie sonst Ihre Rückerstattungsrechte verlieren könnten!
