Wir erhalten häufig Fragen von Android-Nutzern, was zu tun ist, wenn ein Bildschirm beschädigt oder geknackt wird. In der heutigen # GalaxyS8-Episode zur Fehlerbehebung beschäftigen wir uns erneut mit dieser allgemeinen Frage.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Wie man den gebrochenen Bildschirm des Galaxy S8 repariert, auf dem horizontale Linien zu sehen sind
Hallo zusammen, wollte nur sagen, dass ich mir nicht sicher bin, welche Android-Version ich hatte. Mein Telefon hatte einige kleine Risse am unteren Rand des Bildschirms sowie das Fehlen von Glas in der unteren linken Ecke des Bildschirms, alle in der Nähe der Schaltfläche "Home". Ich bin mit diesem Telefon in einer kaputten Plastiktüte ins Meer gefallen. Ich trocknete es nach ungefähr 30 Minuten und legte es in Reis und wusch es gerade jetzt mit frischem Wasser und legte es wieder in Reis, um zu verhindern, dass sich möglicherweise Salz aus dem Meerwasser ansammelt. Seit diesem Vorfall schaltet sich mein Telefon ein und in dem Moment, in dem der Bildschirm zum ersten Mal eingeschaltet wird, ist das Bild ziemlich klar. Aber bald darauf erscheinen einige schimmernde horizontale Linien auf dem Bildschirm, die das Bild verzerren, und als ich das letzte Mal versuchte, es aufzuladen, hüllten diese Linien und eine grüne statische Art den gesamten Bildschirm ein. Der Touchscreen funktioniert immer noch überraschend, wenn auch etwas weniger ansprechend. Ich bin nicht versichert, und mein örtlicher Techniker sagte, er wisse nicht, ob der Bildschirmersatz den Schaden beheben würde, und ich würde dieses Telefon nach Möglichkeit wirklich nicht verlassen wollen. Was wäre also die beste Vorgehensweise? Vielen Dank. - Jesse
Lösung: Hallo Jesse. Wenn an Ihrem Telefon keine größeren Software-Änderungen vorgenommen wurden und es normal funktionierte, bevor es nass und beschädigt wurde, wird das wahrscheinlichste Problem durch Hardwareschäden verursacht. Die Sache ist, es ist nicht abzusehen, was genau mit dem Gerät passiert. Wir glauben, dass ein Teil oder Teile der Bildschirmbaugruppe möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Wenn immer noch alle Bereiche des Bildschirms Ihre Berührungen erkennen, liegt der Hauptfehler möglicherweise auf dem Monitor, einer Komponente der Bildschirmbaugruppe, auf der das Bild angezeigt wird. Es kann durch Stöße durch versehentliches Herunterfallen oder durch Eindringen von Wasser in die zerbrochene Bildschirmbaugruppe beschädigt werden.
Lassen Sie Ihr Telefon reparieren
In dieser Situation muss ein ausgebildeter Fachmann Ihr Telefon öffnen. Dies ist ein wichtiger erster Schritt zur Behebung des Problems. Nach der Prüfung weiß er nur dann, ob das Problem nur bei der Bildschirmbaugruppe oder bei der Hauptplatine liegt.
Wir glauben nicht, dass dieses Problem durch schlechte Software verursacht wird, und in diesem Fall ist es Zeitverschwendung, nach einer Softwarelösung zu suchen. Wenn Sie dennoch eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen können, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn der Bildschirm des Telefons nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin Probleme bereitet, müssen Sie das Telefon an Samsung senden. Wir wissen, dass es ein bisschen teuer ist, wenn Sie das Fachwissen des Samsung Service Centers für die Lösung dieses Problems einsetzen, es jedoch als gute Investition betrachten. Während Techniker von Drittanbietern möglicherweise etwas billiger sind, gibt es keine Garantie dafür, dass sie das Problem endgültig beheben können. Wenn Samsung feststellt, dass Ihr Telefon nicht mehr wirtschaftlich repariert werden kann (z. B. wenn die Hauptursache eine Beschädigung oder ein Defekt des Motherboards ist), empfiehlt Samsung höchstwahrscheinlich einen Telefonersatz. Reparaturzentren von Drittanbietern können dies nicht. Es besteht daher die Möglichkeit, dass Sie letztendlich ein völlig unbrauchbares Telefon haben.
Holen Sie sich professionellen Support von Samsung
Wenn Sie Ihr Gerät zuerst an einen Techniker eines Drittanbieters senden und dieser Ihr Telefon öffnet, erlischt die Garantie. Dies bedeutet, dass Sie diese Chance nicht mehr haben, wenn Sie das Telefon irgendwann an Samsung senden, falls es nicht von einem Dritten repariert wird. Eine manipulierte Hardware führt automatisch dazu, dass Sie sich nicht an Samsung wenden können, auch wenn Sie dafür bezahlen. Wir verstehen, dass es für Sie finanziell schwierig sein kann, für Samsung-Reparaturen zu bezahlen, aber es ist die einzige zuverlässige Lösung in diesem Fall. Wie bereits erwähnt, gibt es keine Softwarelösung für einen kaputten oder fehlerhaften Bildschirm. Es gibt keine magischen Software-Tricks, um Hardwareschäden rückgängig zu machen.
Problem Nr. 2: Die WhatsApp-App von Galaxy S8 stürzt beim Senden mehrerer Bilder immer wieder ab
Ich habe Galaxy S8 SMG950FD auf Android 8.0.0. Wenn ich die neueste Version von WhatsApp aus dem Play Store verwende, stoße ich auf ein Problem mit WhatsApp. Immer wenn ich versuche, mehrere Bilder von einem Kontakt an einen anderen weiterzuleiten oder sogar zu versuchen, mehrere (über 5) Bilder aus der Galerie zu senden, stürzt die App jedes Mal ab. Ich habe versucht, den Cache zu löschen, die App neu zu installieren usw. Jetzt verwende ich eine ältere Version der App. 2.18.92 Das funktioniert gut. keine Probleme in dieser konfrontiert. Aber aus Versehen, wenn es über den Play Store erneut aktualisiert wird, tritt das gleiche Problem auf. Es wäre also sehr hilfreich, wenn ich eine dauerhafte Lösung bekommen könnte. - Rishav Makkar
Lösung: Hallo Rishav. Wenn Whatsapp nur funktioniert, wenn eine ältere Version ausgeführt wird, bedeutet dies, dass die aktualisierte Version ein Codierungsproblem aufweist. Um Whatsapp nicht zu aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie den Google Play Store so einstellen, dass keine Updates für alle Apps heruntergeladen und installiert werden. Dies ist kaum eine ideale Lösung, aber dies ist die einzige Problemumgehung, die Sie derzeit durchführen können.
Melde den Fehler
Um WhatsApp-Entwicklern zu helfen, die App zu verbessern und Ihr Problem zu kennen, empfehlen wir, dass Sie den Fehler unter Verwendung der Kontaktdetails im Einstellungsmenü der App melden. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele relevante Informationen wie möglich angeben, damit die Software-Ingenieure das Problem effizient beheben können.
Verwenden Sie die Beta-Version
Während viele Android-Nutzer normalerweise keine Beta-Versionen von Apps verwenden, können Sie versuchen, eine für Ihre WhatsApp-Anwendung zu werden. Beta-App-Versionen sind normalerweise instabil und haben viele Fehler, aber Sie können versuchen, herauszufinden, ob das Gegenteil bei Ihnen funktioniert. Wir haben dies mit unserer Facebook-App vor ungefähr einer Woche versucht, als es ein Problem gab, das wir bisher nicht lösen konnten. Derzeit wissen wir noch nicht, warum WhatsApp auf Ihrem Gerät immer wieder abstürzt, sodass Sie alles ausprobieren können, einschließlich der Verwendung einer Beta-Version. Sie können trotzdem zur endgültigen Version zurückkehren, wenn die Betaversion genauso problematisch ist.
Um eine Beta-Version von WhatsApp zu erhalten, können Sie diese Seite besuchen.
Problem Nr. 3: Der Galaxy S8-Digitizer ist defekt, der Bildschirm reagiert nicht mehr, nachdem er in Wasser ausgesetzt wurde
Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy S8 und einige Teile des Bildschirms reagieren nicht. Ich war schwimmen und habe mein Handy im Pool dabei. Ich habe dafür gesorgt, dass das Telefon 30 Minuten oder länger nicht im Wasser ist. Nach einer Weile bemerkte ich, dass einige Teile des Bildschirms nicht mehr reagieren, aber insgesamt funktioniert es gut. Ich habe einen Reset durchgeführt, aber nichts ist passiert. Ich habe auch einen kleinen Riss in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, aber es hat bis jetzt keine wirklichen Auswirkungen auf das Telefon. Abgesehen davon gibt es kein Problem. Ich konnte mein Telefon jedoch nicht entsperren, da der Bildschirm, auf dem sich das Muster kreuzt, nicht reagiert. Wenn ich den Notruf öffne, reagieren die Tastenfelder 1, 2, 3, 4, 5, 6 nicht, während andere Teile des Bildschirms in Ordnung sind. Ich habe das Telefon für eine Nacht in einen Reis gesteckt, aber nichts ist passiert. Was schlagen Sie über das Telefon vor? und wie kann ich dateien (insbesondere dateien in einem sicheren ordner) vom telefon wiederherstellen, wenn der bildschirm nicht reagiert? - Cath
Lösung: Hallo Cath. Ihr Galaxy S8 verfügt über einen Wasserdichtigkeitsschutz, dies bedeutet jedoch nicht, dass dies die ganze Zeit so bleiben kann. Die Wasserbeständigkeit von Smartphones kann durch eine Reihe von Faktoren beeinträchtigt werden, insbesondere durch physische Schäden. Wenn Sie Ihr Telefon fallen gelassen haben, was zu einem kleinen Riss im Bildschirm geführt hat, hat es möglicherweise auch andere Teile in Ihrem Telefon zerbrochen, die zuvor durch Samsungs firmeneigenes Design für Wasserbeständigkeit verstärkt wurden. In einem dieser winzigen Risse ist möglicherweise Wasser in das Telefon eingedrungen, was zu Fehlfunktionen der Bildschirmbaugruppe geführt hat.
Eine Bildschirmbaugruppe besteht aus drei Hauptkomponenten: Digitalisierer, Monitor und Flexkabel. Auf dem Monitor werden die Bilder genau wie auf Ihrem Computermonitor angezeigt. Der Digitizer ist eine dünne transparente Schicht auf dem Monitor, die Ihre Berührungen erfasst. Das Flexkabel schaltet den Digitizer ein und ermöglicht die Übertragung von Signalen zum Motherboard. Wir glauben, dass das Problem derzeit auf dem Digitizer Ihres Telefons liegt, da einige Teile nicht mehr reagieren. Leider ist der Digitizer das einzige Gateway zum System. Ohne diese Funktion können Sie die gewünschten Befehle beispielsweise nicht senden, um den Bildschirm zu entsperren und andere Aktionen auszuführen. Mit anderen Worten, ohne sie sind Sie effektiv von Ihrem Telefon gesperrt. Es gibt keinen Software-Trick, mit dem Sie das Problem beheben können. Wenn unser Verdacht richtig ist, müssen Sie das Gerät mindestens einsenden.
Wenn Sie den Bildschirm durch Samsung ersetzen lassen, verlieren Sie mit ziemlicher Sicherheit Ihre Daten, da das Telefon während oder nach der Reparatur gelöscht wird. Wenn Ihnen diese Dateien wirklich so wichtig sind, können Sie das Telefon von einem Techniker eines Drittanbieters reparieren lassen. Auf diese Weise können Sie dem Techniker mitteilen, dass Sie nur den Bildschirm ersetzen müssen, und alles andere unberührt lassen. Denken Sie jedoch daran, dass Samsung nicht einmal mehr auf Ihr Telefon schaut, wenn Sie feststellen, dass die Hardware manipuliert wurde. Wenn ein unabhängiger Techniker das Problem nicht beheben kann und Samsung das Telefon reparieren lässt, ist dies nicht mehr möglich.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
Wenn Sie diesen Beitrag hilfreich finden, helfen Sie uns bitte, indem Sie ihn Ihren Freunden mitteilen. GRUNTLE.ORG ist auch in sozialen Netzwerken präsent, sodass Sie möglicherweise auf unseren Facebook- und Google+-Seiten mit unserer Community interagieren möchten.
