Das #Samsung #Galaxy # Note9 ist das Premium-Android-Gerät, das letztes Jahr herausgebracht wurde. Dieses Modell ist am besten für seinen Stylus bekannt. Dieses Telefon ist bei Verbrauchern beliebt, die unterwegs ständig Produktivitätsaufgaben ausführen. Das große 6, 4-Zoll-Super-AMOLED-Display, das dieses Telefon verwendet, sowie der Snapdragon 845-Prozessor in Kombination mit 8 GB RAM sorgen für ein besseres mobiles Erlebnis. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung werden wir uns mit dem Problem befassen, dass das Galaxy Note 9-Telefon immer wieder abstürzt.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
Wie behebt man Samsung Galaxy Note 9 Phone App hält abstürzt
Problem: Ich habe ein freigeschaltetes ATT Note 9 unter Verizon, habe die neueste Softwareversion installiert und es schien gut zu funktionieren. Nach Abschluss einer Datenübertragung von meinem alten LGV20 stürzt die System-Kontakte-App weiterhin ab und die Telefon-App stürzt ebenfalls ab. Ich kann zurzeit keine Anrufe senden oder empfangen. Ich habe die meisten Vorschläge ausprobiert, darunter:
Zurücksetzen des Cache und der Daten der Kontakte-App
schwer das Telefon neu zu starten
Löschen der Partitionscachedaten
Im abgesicherten Modus booten und testen
Nichts davon scheint zu funktionieren. Sofern Sie keine besseren Vorschläge haben, würde ich das Telefon auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen und nacheinander meine Apps hinzufügen, um zu sehen, wo es kaputt geht. Vorschläge werden sehr geschätzt. Vielen Dank
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass auf dem Telefon die neueste Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, empfehle ich, es zuerst herunterzuladen und zu installieren.
Da es sich höchstwahrscheinlich um ein Softwareproblem handelt, konzentrieren wir unsere Bemühungen zur Fehlerbehebung auf die Softwareseite des Geräts.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Normalerweise wird ein Soft-Reset durchgeführt, um die Telefonsoftware zu aktualisieren. Diese Aktion behebt normalerweise kleinere Softwareprobleme, die Probleme auf dem Telefon verursachen können.
- Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt und lassen Sie sie nicht los.
- Halten Sie nun die Ein- / Aus-Taste gedrückt, während Sie die Lautstärketaste gedrückt halten.
- Halten Sie beide Tasten mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
Überprüfen Sie nach dem Hochfahren des Telefons, ob das Problem weiterhin besteht.
Leeren Sie den Cache und die Daten der Telefon-App
Es gibt Fälle, in denen das Problem durch beschädigte Daten in der Telefon-App verursacht wird. Um diese Möglichkeit auszuschließen, müssen Sie den Cache und die Daten der Telefon-App löschen.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung.
- Um vorinstallierte Apps anzuzeigen, tippen Sie auf Menü> System-Apps anzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher> CACHE LÖSCHEN> DATEN LÖSCHEN> LÖSCHEN
Versuchen Sie zu überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Es gibt Fälle, in denen eine auf Ihr Telefon heruntergeladene App Probleme verursachen kann. Um zu überprüfen, ob eine Drittanbieter-App dieses Problem verursacht, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur die vorinstallierten Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste neben dem Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Wenn 'SAMSUNG' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, kann das Problem durch eine der heruntergeladenen Apps verursacht werden. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Ihr Telefon speichert zwischengespeicherte Daten von Apps in einer dedizierten Partition im internen Speicher. Mithilfe dieser Daten können Apps schneller geöffnet werden, um das mobile Erlebnis zu verbessern. Es gibt jedoch Fälle, in denen diese zwischengespeicherten Daten beschädigt werden und Probleme mit dem Gerät verursachen können. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, sollten Sie die Cache-Partition des Telefons löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Führen Sie einen Werksreset durch
Wenn das Problem durch die obigen Schritte nicht behoben werden kann, liegt dies wahrscheinlich an alten Softwaredaten, die während des Aktualisierungsvorgangs nicht vollständig entfernt wurden. Der beste Weg, um mit diesem Problem umzugehen, ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie den Reset durchführen. Durch dieses Zurücksetzen werden auch die Tastatur- und LTE-Probleme behoben, die mit dem Gerät auftreten.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Nach dem Zurücksetzen sollte das Problem behoben sein.
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