Wenn es um Online-Sofortnachrichten geht, gehört Facebook Messenger zu den beliebtesten Plattformen der Gegenwart. Aber leider ist die Messenger-App auch nicht ganz störungsfrei. Wie andere robuste Apps gibt Messenger auch bei verschiedenen Arten von Problemen nach. In der Tat gab es bereits viele Fälle, in denen die App ausfiel oder eine Fehlfunktion aufwies. Was sich jedoch herausstellte, war nur eines der vielen zufälligen Probleme, die Softwareproblemen zugeschrieben wurden und daher von den Endbenutzern behoben werden konnten.
Für weitere Informationen zum Umgang mit einer fehlerhaften Messenger-App auf einem Samsung Galaxy A6 2020-Smartphone habe ich nachfolgend einige einfache Lösungen aufgeführt. Lesen Sie weiter, um die grundlegenden Lösungen für den Fall zu ermitteln, dass ein Problem mit der Messenger-App auftritt, das nicht ordnungsgemäß geladen wird oder auf demselben Galaxy-Gerät immer wieder abstürzt.
Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseiten, um festzustellen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte aufgeführt ist, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden, um mit uns in Kontakt zu treten.
Erste Lösung: App schließen erzwingen und neu starten.
Zufällige Fehler und Störungen sind bei mobilen Anwendungen unwiderlegbar, und selbst die robustesten Apps sind davon nicht ausgenommen. Häufig sind die auftretenden Symptome nur geringfügig und werden in der Regel durch Löschen der fehlerhaften Anwendung behoben. Dies bedeutet, dass die App geschlossen und dann erneut geöffnet werden muss. So erzwingen Sie das Schließen der Messenger-App auf Ihrem Galaxy A6 2020-Smartphone:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Apps .
- Tippen Sie auf Einstellungen .
- Blättern Sie zu Anwendungen und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Tippen Sie auf die Messenger- App, um das Schließen zu erzwingen.
- Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Force Stop .
Starten Sie Ihr Telefon neu, um das Telefonsystem und den internen Speicher zu aktualisieren. Versuchen Sie dann erneut, die Messenger-App zu starten, und prüfen Sie, ob sie bereits ordnungsgemäß geladen wird und nicht mehr abstürzt. Dies hat keine Auswirkungen auf die in der App und im internen Speicher des Telefons gespeicherten Daten, sodass Sie dabei keine Informationen verlieren.
Zweite Lösung: Löschen Sie den App-Cache und die Daten auf Ihrem Galaxy A6 2020-Smartphone.
Anwendungen speichern Dateien, während Sie sie verwenden. Diese Dateien werden als Cache im Speicher der App gespeichert und später als Referenz verwendet. Wenn Sie also das nächste Mal dieselbe Datei wie das Bild oder andere Daten in dieser App verwenden müssen, müssen diese nicht erneut heruntergeladen werden. Zwischengespeicherte Dateien können jedoch auch irgendwann zerstört oder beschädigt werden. In diesem Fall können möglicherweise nachteilige Symptome auftreten. In diesem Fall muss der Cache geleert werden. Durch das Löschen der zwischengespeicherten Dateien einer App werden nicht nur Anwendungsfehler gelöscht, sondern auch Speicherplatz im internen Speicher des Telefons freigegeben. So geht's:
- Gehen Sie zu Einstellungen .
- Fahren Sie mit Anwendungen fort .
- Wählen Sie Application Manager.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Wählen Sie die Messenger-App.
- Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Cache löschen.
Wenn das Löschen des Cache einer App nicht hilft, sollten Sie die Daten einer App löschen oder die App zurücksetzen. Dies löscht nicht nur zwischengespeicherte Dateien, sondern auch die Einstellungen und alle Informationen, die mit dieser Anwendung einhergehen. Es ist also so, als würde man die App auf die Standardeinstellungen oder den ursprünglichen Zustand zurücksetzen. Wenn Sie fortfahren möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Daten in Ihrer Messenger-App zu löschen:
- Gehen Sie zu Einstellungen .
- Fahren Sie mit Anwendungen fort .
- Wählen Sie Application Manager.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Wählen Sie die Messenger-App.
- Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Daten löschen.
Temporäre Daten, die im Speicher der App gespeichert sind, einschließlich Ihrer Anmeldedaten, werden dann gelöscht. Das bedeutet, dass Sie sich erneut in Ihrem Facebook-Messenger-Konto anmelden müssen, um die App wieder zu verwenden.
Dritte Lösung: Installieren Sie ausstehende App-Updates.
Wenn Sie Ihr Gerät nicht so konfiguriert haben, dass Updates automatisch installiert werden, sind einige Ihrer Apps möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand. Updates sind erforderlich, um Apps fehlerfrei und mit der bestmöglichen Leistung zu halten. Führen Sie einfach die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Updates speziell für Messenger ausstehen:
- Verbinden Sie Ihr Telefon bei Bedarf über WLAN oder Mobilfunk mit dem Internet.
- Öffnen Sie die Play Store- App.
- Tippen Sie dann auf das Menüsymbol oder (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.
- Tippen Sie auf Meine Apps & Spiele.
- Tippen Sie hier, um die Messenger- App auszuwählen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um ausstehende Aktualisierungen für die Messenger-Anwendung zu installieren.
Ziehen Sie auch in Betracht, alle ausstehenden Updates für andere Apps zu installieren, um sicherzustellen, dass alle Ihre Apps ihre optimale Leistung erzielen.
Nachdem alle Updates vollständig installiert wurden, starten Sie Ihr Telefon neu (Soft-Reset), um sicherzustellen, dass alle neuen Softwareänderungen ordnungsgemäß implementiert werden, und um zu verhindern, dass Apps nicht mehr funktionieren.
Vierte Lösung: Löschen Sie die Messenger-App und installieren Sie sie erneut.
Wenn die App immer noch abstürzt oder nicht ordnungsgemäß geladen wird, nachdem alle vorherigen Verfahren ausgeführt wurden, ist die App möglicherweise vollständig beschädigt und funktioniert nicht mehr. Sollte dies bei Ihrer Messenger-App der Fall sein, kann dies möglicherweise durch eine Neuinstallation der App behoben werden. Dies bedeutet jedoch auch, dass die Anwendung zuerst gelöscht oder deinstalliert wird. Hier ist wie:
- Tippen Sie hier, um die Play Store- App zu öffnen.
- Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) .
- Tippen Sie auf Meine Apps & Spiele.
- Tippen Sie hier, um die Messenger- App auszuwählen.
- Tippen Sie auf der Anwendungsinfo-Seite auf die Schaltfläche Deinstallieren .
Wenn die App vollständig deinstalliert ist, starten Sie das Telefon neu und öffnen Sie die Play Store-App erneut, um nach der neuesten kompatiblen Version der Messenger-App für Ihr Galaxy A6 2020-Smartphone zu suchen, diese herunterzuladen und zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über eine starke und stabile Internetverbindung verfügt, um Unterbrechungen beim Herunterladen und Installieren der App zu vermeiden.
Fünfte Lösung: Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Telefon.
Das Löschen der Systemordner aus temporären Dateien oder dem Cache kann auch der Schlüssel zur Behebung des Problems sein, wenn beschädigte Systemdaten Konflikte mit der App verursachen. Wie der Cache einer App können auch zwischengespeicherte Dateien in Systemordnern beschädigt werden. In diesem Fall besteht die Tendenz, dass andere Apps und Dienste nicht mehr funktionieren. Um dies zu beheben, löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy A6 2020 mit den folgenden Schritten:
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie dann die Tasten Power, Home und Volume Up gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt und lassen Sie die Power-Taste los, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird.
- Halten Sie die verbleibenden Tasten gedrückt, bis der Android-Bildschirm angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Drücken Sie in Android Recovery mehrmals die Taste Lautstärke verringern, um die Option Cache-Partition löschen zu markieren.
- Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
- Warten Sie, bis der Löschvorgang der Cache-Partition abgeschlossen ist und die Option System jetzt neu starten markiert ist.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.
Versuchen Sie, Messenger zu öffnen, sobald Ihr Telefon hochfährt, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist und Ihre Messenger-App bereits reibungslos funktioniert. Wenn die App fehlerhaft bleibt, ist es Zeit, das Problem zu eskalieren.
Andere Optionen
Weitere Optionen und Unterstützung erhalten Sie beim Facebook-Support oder in der Facebook-Hilfe. Die Messenger-App wurde möglicherweise von einigen schwerwiegenden Fehlern heimgesucht, für die erweiterte Lösungen erforderlich sind. Leiten Sie einfach alle erforderlichen Informationen weiter, einschließlich Fehlermeldungen, Warnmeldungen oder Codes, die Sie sehen, wenn Sie versuchen, die Messenger-App auf Ihrem Galaxy A6 2020-Smartphone zu verwenden. Diese Informationen können als Hinweise oder Referenz verwendet werden, wenn die erforderlichen Fixes angewendet werden.
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