Der iTunes-Fehler 0xe8000015 tritt normalerweise auf, wenn Ihr iPhone oder iPad keine Verbindung zur iTunes-Software herstellen kann. Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, sollten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen. Nachdem Sie einen Schritt ausgeführt haben, prüfen Sie sofort, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wie behebt man iTunes Fehler 0xe8000015
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät entsperrt ist und auf dem Startbildschirm angezeigt wird.
- Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer installiert ist.
- Überprüfen Sie, ob Sie das neueste Software-Update auf Ihrem Mac oder Windows-PC installiert haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eingeschaltet ist.
- Wenn die Warnung "Diesem Computer vertrauen" angezeigt wird, entsperren Sie Ihr Gerät und tippen Sie auf "Vertrauen".
- Trennen Sie alle USB-Zubehörteile mit Ausnahme Ihres Geräts von Ihrem Computer. Probieren Sie jeden USB-Anschluss aus, um festzustellen, ob einer funktioniert. Versuchen Sie es mit einem anderen Apple USB-Kabel.
- Starten Sie Ihren Computer und Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den unten aufgeführten zusätzlichen Schritten zur Fehlerbehebung fort.
Setzen Sie den Sperrordner zurück
Der Sperrordner ist ein versteckter und geschützter Ordner, der zur selben Zeit erstellt wurde, als iTunes auf Ihrem Computer installiert wurde. In diesem Ordner speichert iTunes die temporären Daten, die beim Synchronisieren und Aktualisieren Ihres Geräts anfallen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Sperrordner zu löschen.
- Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R, um einen Run zu öffnen
- Geben Sie% ProgramData% in das Dialogfeld Ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste
- Suchen Sie den Ordner Apple und doppelklicken Sie darauf, um ihn zu öffnen.
- Suchen Sie einen Ordner namens Lockdown und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
- Klicken Sie im Kontextmenü auf Löschen.
- Starte den Computer neu
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Deinstallieren Sie iTune s
Falls der obige Schritt nicht funktioniert, müssen Sie iTunes und seine Komponenten von Ihrem Computer deinstallieren. Geben Sie appwiz.cpl in das Feld Suche starten ein und drücken Sie die Eingabetaste. Deinstallieren Sie die folgenden Programme.
- iTunes
- Apple Software Aktualisierung
- Apple Mobile-Geräteunterstützung Apple-Anwendungsunterstützung 32-Bit (optional)
- Apple-Anwendungsunterstützung 64-Bit
- Bonjour
- iCloud
Starte den Computer neu.
Installieren Sie die neueste Version von iTunes neu
Gehen Sie zur Apple-Website und laden Sie die neueste Version von iTunes herunter. Versuchen Sie nach der Installation der Software zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem durch die obigen Schritte nicht behoben werden kann, sollten Sie das Gerät zum nächsten Apple Store bringen und überprüfen lassen.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres iPhones haben, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir bieten Ihnen kostenlosen technischen Support in Bezug auf das Problem, mit dem Sie Ihr Gerät haben. Stellen Sie nur sicher, dass Sie so viele Details wie möglich angeben, damit wir eine genaue Diagnose erstellen können.
