Wie behebt man iMessage, das plötzlich nicht mehr funktioniert? Nachrichten-Threads wurden auf dem Apple iPhone XR zusammengeführt [Troubleshooting Guide]

Die Veröffentlichung der iOS 12-Plattform bringt sowohl positive als auch negative Auswirkungen auf die empfangenden iOS-Geräte. Erst kürzlich sind Berichte über einen iMessage-Fehler aus iOS 12 aufgetaucht, und es schien ein weit verbreitetes Problem nach dem Update zu sein, da immer mehr iOS-Besitzer betroffen sind. Berichten zufolge führte die neu eingeführte Funktion zur Optimierung von iMessage-Threads / -Chats dazu, dass iMessages-Threads und einzelne Konversationen zusammengeführt wurden. Es ist also so, als würden iMessages von zwei oder mehr verschiedenen Kontakten in einem einzigen Thread zusammengeführt.

Bei den meisten betroffenen Benutzern handelt es sich um Benutzer, die dieselben Apple IDs verwenden oder diese gemeinsam nutzen. Dies ist zusammen mit anderen weit verbreiteten Problemen, die iMessage betreffen, wie zum Beispiel Zustellung fehlgeschlagen und verschlüsselte Nachrichten, in diesem Zusammenhang zu behandeln. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn iMessage plötzlich abstürzt, nicht mehr funktioniert oder andere nachteilige Symptome auf Ihrem neuen Apple iPhone XR auftreten.

Wenn Sie jedoch ein anderes Problem mit Ihrem Telefon haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits Hunderte von Problemen behoben haben, die von den Eigentümern gemeldet wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass bereits Lösungen auf unserer Website vorhanden sind oder zumindest ähnliche Probleme, die wir bereits behoben haben. Versuchen Sie also, solche zu finden, die Ihrem Problem ähneln oder damit zusammenhängen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen ausfüllen.

Problembehandlung für das iPhone XR mit iMessage, das nicht ordnungsgemäß funktioniert

Wenn Sie Probleme beim Senden und Empfangen von iMessages auf Ihrem iPhone XR haben, überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung. Um iMessage auf Ihrem iPhone verwenden zu können, ist ein stabiler Internetzugang über WLAN oder Mobilfunknetz erforderlich. Darüber hinaus muss Ihr Konto einen SMS-Plan abonniert haben. Weitere Informationen zu den iMessage-Anforderungen erhalten Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Prüfen Sie auch den aktuellen Apple-Serverstatus für den iMessage-Dienst. Diese Informationen finden Sie auf der Statusseite der Apple Support-Seite. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, Sie jedoch immer noch Probleme mit der Verwendung von iMessage auf Ihrem iPhone XR haben, fahren Sie fort und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsmethoden.

Erste Lösung: Beenden Sie die Messaging-App und starten Sie sie erneut.

Wenn Sie die Messaging-App zuvor verwendet und noch nicht geschlossen haben, muss sie im Hintergrund ausgeführt werden und möglicherweise abgestürzt sein. Dadurch werden Nachrichtenfunktionen, insbesondere iMessage, plötzlich instabil. Um das Problem zu beheben, wird empfohlen, die Messaging-App zum Schließen und Neustarten zu zwingen. So funktioniert das:

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm, streichen Sie mit dem Finger nach oben und halten Sie dann an.
  2. Streichen Sie nach rechts oder links, um durch die Vorschau der Apps zu navigieren.
  3. Streichen Sie dann in der Vorschau der Nachrichten- App nach oben, um sie zu schließen.

Schalten Sie nach dem erzwungenen Schließen der Nachrichten-App iMessage aus, setzen Sie Ihr iPhone XR zurück und schalten Sie iMessage wieder ein. So wird der Trick gemacht:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen-> Nachrichten-> und tippen Sie auf den iMessage-Schalter, um die Funktion auszuschalten.
  2. Starten Sie bei deaktivierter iMessage das iPhone XR neu, um zufällige Fehler in iMessage zu beheben und Junk-Dateien aus dem Telefonspeicher zu löschen.
  3. Gehen Sie nach dem Neustart des Telefons zurück zu Einstellungen-> Nachrichten- > und schalten Sie iMessage wieder ein.

Erstellen Sie eine Beispielnachricht, um sie als iMessage zu senden, und prüfen Sie, ob sie dieses Mal bereits ordnungsgemäß funktioniert.

Zweite Lösung: Überprüfen und verwalten Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem iPhone XR.

Eine falsche Einstellung von Datum und Uhrzeit auf dem Telefon kann ebenfalls zu Problemen mit iMessage führen. Dies ist häufig bei iMessages der Fall, die aufgrund falscher Zeitstempel nicht in der richtigen Reihenfolge sind. Um dies auszuschließen, überprüfen und verwalten Sie die Einstellungen für Datum und Uhrzeit auf Ihrem iPhone XR wie folgt:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen-> Allgemein-> Datum & Uhrzeit .
  2. Tippen Sie hier, um die Option zum automatischen Einstellen zu aktivieren.

Wenn die automatischen Einstellungen für Datum und Uhrzeit bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie und stellen Sie Datum und Uhrzeit manuell basierend auf Ihrer aktuellen Zeitzone ein. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit auswählen.

  • Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät die richtige Zeitzone anzeigt und verwendet, gehen Sie zum Menü Einstellungen-> Allgemein-> Datum & Zeit-> Zeitzone .

Erstellen Sie nach dem Festlegen der Datums- und Uhrzeiteinstellungen für Ihr iPhone eine Beispiel-iMessage, um sie zu senden und zu empfangen und zu prüfen, ob sie bereits funktioniert und wie beabsichtigt geliefert wird.

Dritte Lösung: Installieren Sie das neueste iOS-Update für Ihr iPhone XR.

Viele Leute beschwerten sich über einen iMessage-Fehler nach dem Übergang zur iOS 12-Plattform. Apple behebt solche Probleme nach dem Update in der Regel durch kleinere Updates, die den erforderlichen Patch enthalten. Daher wird dringend empfohlen, die Telefonsoftware auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. Also hier ist, was Sie dann tun sollten:

  • Gehen Sie zu Ihrem iPhone- Einstellungen-> Allgemein-> Software-Update- Menü. Lesen Sie die Aktualisierungsdetails und tippen Sie auf die Option Herunterladen und installieren unter der Meldung, wenn Sie fertig sind .

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit dem Internet verbunden ist, bis das Update abgeschlossen ist, und führen Sie nach der Installation des Updates einen Soft-Reset durch. Überprüfen Sie, ob das iMessage-Problem auf Ihrem iPhone XR dadurch behoben ist.

Vierte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone XR zurück.

Abgesehen von falschem Datum und falscher Uhrzeit können auch andere falsch konfigurierte Optionen und ungültige Anpassungen die Nachrichtenfunktionen des Telefons beeinträchtigen. Wenn Sie Probleme mit iMessage haben, nachdem Sie einige Optionen angepasst oder Ihre iPhone-Einstellungen geändert haben, müssen möglicherweise einige Fehler behoben werden. Setzen Sie als Auflösung alle Einstellungen auf Ihrem iPhone XR zurück, um alle benutzerdefinierten Einstellungen zu löschen und die Standardwerte und -optionen wiederherzustellen. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie zu und tippen Sie anschließend auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein, wenn Sie aufgefordert werden, fortzufahren.
  6. Tippen Sie anschließend auf die Option, um das Zurücksetzen der Einstellungen zu bestätigen.

Lassen Sie Ihr Gerät den Reset abschließen und startet dann von selbst neu. Aktivieren Sie nach dem Neustart die erforderlichen Funktionen, die Sie verwenden möchten, einschließlich Wi-Fi und Mobilfunkdaten auf Ihrem iPhone XR. Stellen Sie außerdem sicher, dass iMessage aktiviert ist. Testen Sie anschließend, ob Ihr iPhone XR iMessage bereits ordnungsgemäß funktioniert.

Fünfte Lösung: Melden Sie sich auf Ihrem iPhone XR bei iMessage ab und wieder an.

Kontobezogene Probleme, wie ungültige Kontodaten, die verwendet werden, gehören ebenfalls zu den zugrunde liegenden Ursachen. Um dies auszuschließen, versuchen Sie, sich von Ihrem iMessage-Konto abzumelden, und melden Sie sich dann mit den folgenden Schritten erneut an:

  1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem Startbildschirm.
  2. Tippen Sie auf Nachrichten .
  3. Scrollen Sie zu und tippen Sie anschließend auf Senden und Empfangen.
  4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID.
  5. Wählen Sie die Option zum Abmelden.

Starten Sie Ihr iPhone XR neu, und melden Sie sich dann wieder bei iMessage an. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Mal die richtige Apple ID und das richtige Passwort eingegeben haben. Um festzustellen, ob iMessage funktioniert, erstellen Sie eine Beispielnachricht und senden Sie sie an Ihre eigene Nummer oder E-Mail-Adresse. Wenn die Nachricht erfolgreich auf Ihrem Gerät zugestellt und empfangen wurde, funktioniert iMessage bereits ordnungsgemäß und das Problem ist behoben. Andernfalls sollten Sie andere Optionen in Betracht ziehen.

Andere Vorschläge

  • Löschen Sie einen fehlerhaften Thread und starten Sie einen neuen. In dem Fall, in dem iMessage-Threads zusammengeführt werden, kann das Löschen des betroffenen Threads und das Erstellen eines neuen Threads auch als vorübergehende Lösung des Problems angesehen werden. Sie müssen also den Nachrichtenthread im Hauptmenü der Nachrichten- App identifizieren und dann den Chat / Thread von rechts nach links schieben. Dadurch wird die Option Löschen angezeigt . Tippen Sie auf, um den fehlerhaften Thread zu löschen, und erstellen Sie dann eine neue Nachricht, die Sie wie beim ersten Mal an einen bestimmten Kontakt senden möchten. Dies sollte den iMessage-Thread trennen.
  • Werksreset / Master-Reset. Zu den letzten Optionen und möglichen Lösungen, auf die Sie zurückgreifen können, wenn iMessage immer noch nicht funktioniert, gehört ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder ein Master-Reset auf Ihrem iPhone XR. Dadurch werden alle Daten in den iPhone-Einstellungen gelöscht, einschließlich aller Fehler und Systemfehler, die möglicherweise Probleme mit den iMessage-Funktionen verursacht haben. Nach dem Zurücksetzen können Sie iMessage auf Ihrem iPhone XR als neu einrichten. Bevor Sie Ihr iPhone zurücksetzen, sichern Sie alle wichtigen Dateien in iCloud oder iTunes, damit Sie sie bei Bedarf später wiederherstellen können. Sie können Ihr iPhone XR über das Einstellungsmenü oder über iTunes auf einem Computer auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen.

Eskalieren Sie das Problem

Um die Veröffentlichung eines offiziellen Patches von Apple zu beschleunigen, leiten Sie das Problem an Ihren Gerätebetreiber oder den Apple Support weiter. Lassen Sie sie wissen, wie Sie mit dem iMessage-Problem fertig werden und was Sie bisher getan haben, um es zu beheben.

Bitten Sie außerdem Ihren Mobilfunkanbieter, zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Konto mit dem richtigen Nachrichtenplan ausgestattet ist.

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Wenn Sie weitere Hilfe bei der Verwendung bestimmter Funktionen und Features des Apple iPhone XR-Smartphones benötigen, besuchen Sie unsere Lernseite. Dort finden Sie eine Liste mit Anleitungen, schrittweisen Anleitungen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum iPhone XR. Wenn Sie andere Bedenken haben oder Probleme beim Telefonieren haben, können Sie uns über dieses Formular erreichen. Teilen Sie uns einfach das Problem oder die Geräteprobleme mit, und wir helfen Ihnen gerne weiter.