Fast alle Smartphone-Nutzer haben die Facebook-App auf ihren jeweiligen Geräten installiert. Es ist unnötig zu erwähnen, dass das Abrufen von Facebook-News-Feeds mittlerweile zu einem festen Bestandteil des Alltags geworden ist. Daher würde es sicherlich vielen Menschen viel Ärger bereiten, wenn die Facebook-App plötzlich nicht mehr wie vorgesehen funktioniert. Obwohl es sehr selten vorkommt, dass Facebook nicht funktioniert, ist dies nicht unmöglich und wurde bereits getan.
Glücklicherweise sind die transpirierenden Symptome nur geringfügig und können leicht durch einige Verbesserungen behoben werden. Im Folgenden finden Sie Lösungsvorschläge zur Behebung eines Problems mit der Facebook-App, das aus irgendeinem Grund immer wieder abstürzt oder auf dem neuen iPhone XR nicht richtig geladen wird. Lesen Sie weiter für detailliertere Lösungen.
Wenn Sie jedoch nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unserer Seite zur Fehlerbehebung nach, da wir bereits die häufigsten Probleme mit diesem Telefon behoben haben. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen kontaktieren.
Problembehandlung für das iPhone XR mit der Facebook-App, die immer wieder abstürzt
Überprüfen Sie vor der Fehlerbehebung Ihre Internetverbindung. Beachten Sie, dass Facebook eine Online-Anwendung ist. Dies bedeutet, dass Ihr iPhone über einen starken und stabilen Internetzugang verfügen muss, damit die App wie erwartet funktioniert. Langsames Surfen, unterbrochenes Wi-Fi-Internet oder gar keine Internetverbindung gehören zu den üblichen Hindernissen. Überprüfen Sie dies also zuerst. Um Probleme und Fehler im Zusammenhang mit dem Konto auszuschließen, greifen Sie über die Hauptwebsite auf Ihr Facebook-Konto zu und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wenn alles perfekt funktioniert und Sie keine Probleme mit der Verwendung von Facebook über die Website / den Browser haben, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei der Facebook-App auf Ihrem iPhone XR. An diesem Punkt können Sie mit der Problembehandlung für die App und Ihre iPhone-Software beginnen, um die zugrunde liegende Ursache zu identifizieren und zu beheben.
Erste Lösung: Beenden Sie die App und starten Sie sie neu.
Bei jeder App treten zufällige Störungen auf, unabhängig davon, wie robust sie ist. Und die Facebook-App ist keine Ausnahme. Sollte dies nur eine zufällige Störung sein, wird das Beenden der App wahrscheinlich ihren normalen Arbeitszustand wiederherstellen. Wenn Sie die App zuvor geöffnet haben, wird sie möglicherweise noch zu lange unter anderen Hintergrund-Apps ausgeführt oder angehalten und ist möglicherweise abgestürzt. Also hier ist, was Sie zuerst versuchen können:
- Streichen Sie auf dem Startbildschirm mit dem Finger nach oben und halten Sie dann an.
- Wischen Sie nach rechts oder links, um durch die Vorschau der Apps zu navigieren.
- Wischen Sie dann in der Vorschau der Facebook- App nach oben, um sie zu schließen.
- Wenn Sie andere angehaltene Apps sehen, können Sie sie alle löschen, indem Sie in jeder App-Vorschau nach oben streichen.
Wenn Sie das Löschen von Facebook und anderen Hintergrund-Apps abgeschlossen haben, starten Sie die Facebook-App erneut auf Ihrem iPhone XR und prüfen Sie, ob sie bereits funktioniert.
Zweite Lösung: Starten Sie das Telefon neu (Soft-Reset).
Wenn die App immer noch abstürzt oder nicht richtig geladen wird, kann dies an geringfügigen Softwarefehlern auf dem Telefon liegen. Um dies auszuschließen, kann ein Soft-Reset oder Neustart des Telefons hilfreich sein. So wird's gemacht:
- Halten Sie die Seiten- / Ein- / Aus-Taste und entweder die Lauter- oder Leiser- Taste gleichzeitig gedrückt und lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Menü Zum Ausschalten schieben angezeigt wird.
- Ziehen Sie den Schieberegler zum Ausschalten nach rechts, um Ihr iPhone vollständig auszuschalten.
- Halten Sie nach 30 Sekunden die Seiten- / Einschalttaste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Warten Sie, bis das Telefon hochgefahren ist, und starten Sie dann die Facebook-App, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Wenn es immer noch abstürzt oder nicht wie erwartet geladen wird, wenden Sie die nächste Methode an.
Dritte Lösung: Update Facebook App.
Es wird empfohlen, die Apps auf dem neuesten Stand zu halten, um sicherzustellen, dass die Leistung stets optimal ist. Wie iOS-Updates bringen App-Updates nicht nur neue Funktionen mit sich, sondern bieten auch Patches zur Behebung bestehender App-Probleme, die durch zufällige Bugs und Malwares verursacht wurden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einige wichtige Updates für Facebook oder andere Apps auf Ihrem iPhone XR verpasst haben, können Sie dies anhand der folgenden Schritte manuell überprüfen:
- Tippen Sie auf, um den App Store von Ihrem Startbildschirm aus zu öffnen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie anschließend auf den Abschnitt Updates . Daraufhin wird eine Liste der Apps mit ausstehenden Updates angezeigt.
- Suchen Sie die Facebook-App und tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Aktualisieren .
- Wenn andere ausstehende App-Updates angezeigt werden, tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Alle aktualisieren, um alle Apps gleichzeitig zu aktualisieren.
Ihr Telefon muss über eine stabile Internetverbindung, ausreichend Speicherplatz und eine lange Akkulaufzeit verfügen, damit alle Ihre Apps erfolgreich aktualisiert werden können.
Vierte Lösung: Installieren Sie die Facebook-App erneut auf Ihrem iPhone XR.
Wenn die App nach dem Anwenden der vorherigen Problemumgehungen immer noch dieselben Symptome aufweist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie beschädigt wurde. In diesem Fall funktioniert die App wahrscheinlich erst nach einer Neuinstallation. Dies bedeutet aber auch, dass Sie die problematische App vorher von Ihrem Telefon löschen müssen. Wenn Sie bei dieser Methode Risiken eingehen möchten, können Sie als Nächstes Folgendes versuchen:
- Tippen und halten Sie auf dem Startbildschirm auf ein App-Symbol, bis die Symbole zu wackeln beginnen.
- Tippen Sie auf das X auf dem Facebook- App-Symbol.
- Lesen Sie die Warnmeldung und wählen Sie Löschen, um das Löschen der App zu bestätigen.
- Starten Sie Ihr iPhone XR neu (Soft Reset), nachdem Sie die Facebook-App gelöscht haben .
- Dann öffne den App Store .
- Suchen Sie nach der Facebook-App und wählen Sie sie aus den Suchergebnissen im App Store aus.
- Tippen Sie auf das Cloud- Symbol oder auf die Schaltfläche "Abrufen", um die App auf Ihrem iPhone herunterzuladen und erneut zu installieren.
Befolgen Sie die restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App-Installation abzuschließen. Nachdem die App erfolgreich installiert wurde, starten Sie Ihr iPhone XR neu / setzen Sie es zurück, um alle kürzlich vorgenommenen App-Änderungen zu übernehmen und den internen Speicher zu aktualisieren.
Fünfte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone XR zurück.
Jedes der oben genannten Verfahren kann das Problem wahrscheinlich beheben, wenn kleinere App-Pannen oder Softwarefehler daran schuld sind. Wenn Sie bereits alle vorherigen Methoden ausprobiert haben, jedoch ohne Erfolg, verursachen Systemfehler wie ungültige Einstellungen oder benutzerdefinierte Optionen auf dem Telefon wahrscheinlich Probleme mit der Facebook-App. Um dies auszuschließen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um alle benutzerdefinierten Einstellungen zu löschen und die Standardoptionen und die ursprüngliche Konfiguration auf Ihrem iPhone XR wiederherzustellen:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
- Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
- Tippen Sie anschließend auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.
Nach dem Zurücksetzen sollte Ihr iPhone automatisch neu starten und dann die Standardoptionen laden. Aktivieren Sie zum Verwenden von Online-Apps und -Diensten, einschließlich Facebook, WLAN und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk wieder her. Sobald Sie wieder online sind, starten Sie Facebook und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn dies immer noch nicht der Fall ist, liegt das Problem wahrscheinlich nicht bei Ihnen, sondern beim Facebook-Server.
Bitten Sie um mehr Hilfe
Melden Sie das Problem dem Facebook-Support oder besuchen Sie das Facebook-Hilfezentrum, um Ihre Bedenken zu äußern und Anregungen vom Support-Team und den Community-Mitgliedern zu erhalten. Möglicherweise müssen einige erweiterte Einstellungen in der Facebook-App oder Ihrem Facebook-Konto neu konfiguriert werden, damit die App auf der iPhone XR-Plattform reibungslos funktioniert. Wenn Facebook nach der Installation eines neuen iOS-Updates nicht mehr reagiert und alle möglichen Lösungen erschöpft sind, können Sie das Problem an den Apple Support weiterleiten, um weitere Unterstützung zu erhalten. In diesem Fall könnte das Problem auf einen Update-Fehler zurückzuführen sein, für den ein Patch erforderlich ist.
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