Ein entladener Akku würde sicherlich einen schwarzen Bildschirm anzeigen, da in diesem Fall das Telefon ausgeschaltet ist. Dies bedeutet, dass die LED-Benachrichtigung auch nicht blinken kann, da nicht genügend Batterie vorhanden ist, um das Gerät einzuschalten. Das Aufladen des Telefons sollte das erste sein, was Sie tun müssen, wenn sich herausstellt, dass es vollständig ausgeschaltet ist. Wenn Sie jedoch ein blaues Licht blinken sehen, auch wenn das Telefon ausgeschaltet zu sein scheint, ist es höchstwahrscheinlich nur ein „Systemabsturz“.
Es gab Fälle, in denen Apps von Drittanbietern abstürzten und die Gesamtleistung der Firmware beeinträchtigten. Infolgedessen bemerkten die Besitzer, dass ihre Geräte so langsam wurden, bis sie sich nicht mehr einschalteten oder nicht mehr reagierten. Firmware-Updates können auch einen Systemabsturz verursachen, wenn einige der Dateien beschädigt wurden. Dann besteht auch die Möglichkeit, dass die Firmware aufgrund eines Hardwareproblems auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt. Unnötig zu erwähnen, dass es sehr schwierig ist, das Problem mit Ihrem Telefon zu bestimmen, das nur einen schwarzen Bildschirm hat.
In diesem Beitrag werde ich dieses Problem angehen, wobei das Samsung Galaxy S7 Prime Gegenstand der Fehlerbehebung ist. Wir werden versuchen, jede Möglichkeit auszuschließen, bis wir feststellen können, was das Problem wirklich ist, und eine Lösung formulieren, die es endgültig beheben könnte. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Telefons sind und derzeit dasselbe Problem haben, lesen Sie weiter, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise helfen kann.
Wenn Sie jedoch andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy J7. Wir haben bereits einige häufig auftretende Probleme mit diesem Telefon behoben. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen für Ihre Probleme. Nehmen Sie sich also Zeit, um ähnliche Probleme zu finden. Wenn Sie keine finden können oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir das Problem leichter beheben können. Machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten diesen Service kostenlos an. Sie müssen uns also nur ausreichend Informationen über das Problem geben.
Problembehandlung für das Galaxy J7 Prime mit schwarzem Bildschirm und blinkendem blauem Licht
Problem : J7 Entladener Akku, blaues Licht blinkt und lädt oder schaltet sich nicht ein. Nicht entfernbarer Akku. Versucht, mit einem Laptop aufzuladen, aber es wird es nicht erkennen.
Fehlerbehebung : Wir können nicht viel gegen ein Telefon tun, das sich nicht einschalten oder aufladen lässt. Im Moment können wir alles versuchen, um das Telefon wieder einzuschalten und Fehler zu beheben. Folgendes müssen Sie tun ...
Schritt 1: Führen Sie den erzwungenen Neustart durch
Wenn Ihr Telefon einen schwarzen Bildschirm hat, der nicht reagiert, aber die Benachrichtigungsanzeige blinkt, ist dies möglicherweise nur ein Absturz. Dies ist möglicherweise das Einzige, was Sie tun müssen. Es aktualisiert den Speicher Ihres Telefons und entspricht in Wirklichkeit der Prozedur zum Laden des Akkus, die wir häufig beim Telefonieren mit Wechselakkus durchführen. Da Ihr J7 Prime keinen austauschbaren Akku hat, drücken und halten Sie einfach die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste, um das Trennen des Akkus zu simulieren. Ihr Telefon bootet möglicherweise normal, nachdem Sie dies getan haben. Fahren Sie jedoch mit dem nächsten Schritt fort, wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt.
Schritt 2: Versuchen Sie, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten
Wenn dieses Problem auf eine oder zwei Apps von Drittanbietern zurückzuführen ist, kann Ihr Telefon problemlos im abgesicherten Modus gestartet werden. Im abgesicherten Modus sind alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert. Wenn Sie das Telefon in einer solchen Umgebung booten, kann das Problem nicht behoben werden. Es ist dennoch sehr hilfreich, das Problem einzugrenzen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Wenn Sie Ihr Telefon erfolgreich in diesen Modus versetzt haben, haben Ihre Apps von Drittanbietern offensichtlich etwas mit dem Problem zu tun. Versuchen Sie jedoch, das Telefon im normalen Modus neu zu starten, um festzustellen, ob dies der Fall ist. Wenn dies nicht der Fall ist, suchen Sie die App, die das Problem verursacht, und deinstallieren Sie sie:
- Tippen Sie auf der Startseite auf die Anwendungsleiste.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Wenn das Telefon im abgesicherten Modus nicht erfolgreich gestartet werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Versuchen Sie, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten
Die Wiederherstellung des Android-Systems ist für fast alle Android-Geräte ausfallsicher. Auch wenn Ihr Telefon ein ernstes Firmware-Problem aufweist, kann es möglicherweise in diesem Modus gestartet werden, sofern kein Problem mit der Hardware vorliegt.
Wenn Sie Ihr Telefon dazu bringen können, in diesem Modus hochzufahren, ist das Problem bereits auf halbem Weg behoben. Andernfalls liegt das Problem möglicherweise an der Hardware. Vorausgesetzt, das Telefon startet im Wiederherstellungsmodus, können Sie versuchen, die Cache-Partition zu löschen, um alle System-Caches zu löschen. Es gibt Zeiten, in denen Caches beschädigt werden und zu verschiedenen leistungsbezogenen Problemen führen. Wenn das Löschen der Cache-Partition nicht funktioniert, müssen Sie den Master-Reset durchführen.
So starten Sie Ihr J7 Prime im Wiederherstellungsmodus und löschen die Cache-Partition
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, dann "Kein Befehl", bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um „Cache-Partition löschen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
So starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und setzen den Master zurück
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, dann "Kein Befehl", bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Nachdem Sie dies alles getan haben und das Telefon sich immer noch weigert, sich einzuschalten, bringen Sie es in den Laden und lassen Sie den Techniker einige Tests durchführen, um festzustellen, wo das Problem wirklich liegt.
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