Wie behebe ich FaceTime, das auf einem MacBook nicht funktioniert? MacOS Mojave [Troubleshooting Guide]

Dieser Beitrag hilft Ihnen dabei, FaceTime-Probleme auf Ihrem MacBook zu beheben, das auf der macOS Mojave-Plattform ausgeführt wird. Zu den Symptomen, die in dieser exemplarischen Vorgehensweise behandelt werden, gehören unter anderem ein Fehler bei der Aktivierung von FaceTime für Mac, kein Ton, eine schlechte Verbindung, keine Kamera, keine Anrufe und Fehler bei der Anmeldung bei FaceTime. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was zu tun ist, wenn FaceTime auf Ihrem Mac nicht funktioniert.

Was führt dazu, dass FaceTime auf Ihrem Mac nicht mehr funktioniert?

Solange Sie in einem Gebiet leben, in dem FaceTime vom Mobilfunkanbieter unterstützt wird, können Sie FaceTime jederzeit auf einem kompatiblen Apple-Gerät verwenden. Sie müssen lediglich Ihr Gerät für ein FaceTime-Konto einrichten, einige Einstellungen konfigurieren und fertig. Andererseits gibt es viele Faktoren, die bei der Verwendung von FaceTime auf Ihrem Mac Fehler und nachteilige Symptome auslösen können. Der häufigste Schuldige sind Netzwerkprobleme. Dies ist der Fall, wenn Ihr Mac Internetprobleme hat, vom langsamen Browsen bis hin zu zeitweiligen oder gar keinen Internetverbindungen. Beachten Sie, dass FaceTime das Internet benötigt, um seinen Zweck zu erfüllen. Wenn Ihr Internet nicht stabil ist, können Sie davon ausgehen, dass FaceTime und andere Internet-Apps ebenfalls instabil oder gar nicht verfügbar sind.

Neben Problemen mit der Netzwerkkonnektivität sind auch App-Pannen, die durch zufällige Systemfehler sowie ungültige / falsche Einstellungen auf dem Gerät verursacht wurden, die zugrunde liegenden Ursachen. Kontobezogene Probleme, insbesondere mit den Anmeldeinformationen Ihres Apple-Kontos, sind ebenfalls unter anderem zu berücksichtigen. In der Zwischenzeit sind bei FaceTime-Fehlern, die nach einer MacOS-Update-Installation auftreten, am ehesten Update-Fehler verantwortlich. So sind sie neben anderen Problemen nach dem Update auf dem Mac markiert. Was Sie zu tun haben, ist in der Regel softwarebezogen. Das heißt, sie können zu Hause durch einige Problemumgehungen behoben werden.

Fehlerbehebung bei FaceTime-Fehlern auf einem MacBook mit macOS Mojave

Die folgenden Lösungen werden verwendet, um FaceTime-Fehler auf dem Mac zu beheben, die durch eines der oben genannten Elemente verursacht werden. Vergessen Sie nicht, FaceTime auf Ihrem Computer zu öffnen, nachdem Sie alle Faktoren ausgeschlossen haben, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Fahren Sie ggf. mit der nächsten zutreffenden Lösung fort.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie, ob auf Ihrem Mac die neueste MacOS Mojave-Version installiert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie möglicherweise zuerst Ihr Gerät aktualisieren. In Systemupdates sind in der Regel Fixpatches eingebettet, um vorhandene Fehler und Probleme zu beheben, die durch Systemfehler und Malwares verursacht wurden.

Möglicherweise beginnen Sie mit der Fehlerbehebung bei Ihrem Mac, wenn dieser bereits auf dem neuesten Stand ist, aber immer noch Probleme mit FaceTime hat.

Erste Lösung: Beenden Sie FaceTime und starten Sie es neu.

Wenn Sie FaceTime auf Ihrem Mac verwenden konnten, es dann aber plötzlich nicht mehr funktionierte, könnte es nur eine zufällige Störung geben, die die FaceTime-App betrifft. Der einfachste Weg, um zufällige App-Pannen zu beseitigen, besteht darin, die Anwendung neu zu starten. Beenden Sie FaceTime auf Ihrem Mac und starten Sie es erneut. Sie beenden die App über den Task-Manager oder führen einfach die folgenden Schritte aus:

Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Option, Befehl und Escape (Esc) auf der Tastatur. Das Force Quit- Fenster wird angezeigt.
Klicken Sie auf FaceTime App.
Klicken Sie dann auf Force Quit.

Sie können die App auch mit der Finder-App beenden. Hier ist wie:

Wählen Sie Finder im Fenster Force Quit
Wählen Sie dann die Option zum Neustarten .

Wenn Sie andere Hintergrund-Apps sehen, können Sie sie auch beenden, um zu verhindern, dass sie FaceTime stören oder Konflikte verursachen.

Zweite Lösung: Überprüfen und verwalten Sie Ihre Internetverbindung.

Internetprobleme sind die nächsten Faktoren, die ausgeschlossen werden müssen, wenn das Problem nach dem Ausführen der vorherigen Methode weiterhin besteht. Kleinere Internetprobleme werden normalerweise durch Trennen und erneutes Herstellen einer Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk behoben.

Klicken Sie hier, um das Apple-Menü zu öffnen .
Wählen Sie Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf das Kontrollfeld Netzwerk.
Wählen Sie Wi-Fi und dann Ihr Wi-Fi-Netzwerk.
Trennen Sie die Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk.

Starten Sie Ihren Mac neu, während er nicht mit dem WLAN verbunden ist, um kleinere Systemfehler zu beheben und die Apps und das Betriebssystem selbst zu aktualisieren. Kehren Sie dann zu Ihren Netzwerkeinstellungen zurück und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk wieder her.

Alternativ können Sie den WLAN-Router / das Modem aus- und wieder einschalten. Beim Aus- und Einschalten muss der Router / das Modem mindestens 30 Sekunden lang ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet werden. Dadurch werden geringfügige Internetprobleme, die durch zufällige Firmware-Abstürze auf dem Router / Modem verursacht werden, effektiv beseitigt.

Testen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie den Safari-Browser öffnen und zu verschiedenen Websites navigieren. Wenn Ihr Mac angeschlossen ist, starten Sie FaceTime und prüfen Sie, ob es bereits wie vorgesehen funktioniert.

Dritte Lösung: Verwalten Sie Ihre FaceTime-Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

FaceTime muss ordnungsgemäß auf Ihrem Mac eingerichtet sein, damit es wie vorgesehen funktioniert. Wenn Sie keine FaceTime-Anrufe senden oder tätigen können und Fehler mit einer falschen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse oder Ähnlichem auftreten, überprüfen Sie Ihre FaceTime-Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass sie richtig eingestellt ist. So greifen Sie auf diese Einstellung zu und verwalten sie auf Ihrem Mac:

Öffnen Sie FaceTime auf Ihrem Mac.
Klicken Sie in der Menüleiste auf FaceTime .
Wählen Sie Einstellungen .
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Neue Anrufe starten von und stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt ist.

Die in dieses Feld eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wird verwendet, um neue FaceTime-Anrufe zu starten. Sie können die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nach Belieben ändern oder ersetzen.

Vierte Lösung: Konfigurieren Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem Mac.

Genaue Einstellungen für Datum und Uhrzeit sind eine der Voraussetzungen für die Verwendung von Messaging- und Videoanruf-Apps auf Ihrem Apple-Gerät. Die Einstellungen für Datum und Uhrzeit müssen auf Ihrer Zeitzone basieren. Wenn diese Einstellungen nicht korrekt sind, treten bei der Verwendung relevanter Dienste, einschließlich FaceTime, definitiv Fehler auf. Um sicherzustellen, dass dies FaceTime nicht daran hindert, auf Ihrem Mac zu arbeiten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellungen für Datum und Uhrzeit zu verwalten:

Klicken Sie auf das Apple-Symbol, um die Menüoptionen zu öffnen.
Wählen Sie Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf Datum & Uhrzeit.
Wählen Sie die Option zum Aktivieren oder Aktivieren von Automatisch einstellen.
Überprüfen Sie, ob die Zeitzone und der Ort korrekt sind.

Wenn die Option Automatisch einstellen deaktiviert oder abgeblendet ist, versuchen Sie, die Zeitzone auf einige Stunden früher einzustellen. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter oder an den Apple Support, um weitere Empfehlungen zu erhalten. Andernfalls müssen Sie sich möglicherweise an die manuelle Konfiguration von Datum und Uhrzeit halten.

Fünfte Lösung: Ändern / Bearbeiten der DNS-Einstellungen auf Ihrem Mac.

Probleme mit Netzwerk-Apps und -Diensten können auch durch Konfigurieren der DNS-Servereinstellungen behoben werden. Sollte der FaceTime-Fehler, mit dem Sie zu tun haben, mit Netzwerkfehlern auf Ihrem Mac zusammenhängen, können Sie ihn möglicherweise durch Ändern der DNS-Einstellungen beheben. Wenn Sie mit dieser Option ein Risiko eingehen möchten, können Sie die DNS-Servereinstellungen auf Ihrem Mac wie folgt bearbeiten:

Klicken Sie hier, um das Apple-Menü zu öffnen .
Wählen Sie Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf das Kontrollfeld Netzwerk.
Wählen Sie Ihre Netzwerkschnittstelle auf der linken Seite des Bildschirms. Wenn Sie WLAN nutzen, wählen Sie WLAN. Wenn Sie sich im LAN befinden, wählen Sie Ethernet .
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Erweitert in der rechten unteren Ecke des Netzwerkbildschirms .
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte DNS .
Klicken Sie auf das Pluszeichen [+] vor dem IPv4- oder IPv6-Adressetikett, wenn Sie einen neuen DNS-Server hinzufügen möchten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen neuen DNS-Server hinzuzufügen und für Ihren Mac zu konfigurieren.
Um einen vorhandenen DNS-Server zu bearbeiten, doppelklicken Sie einfach auf die DNS-IP-Adresse, die Sie ändern oder bearbeiten möchten. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den DNS-Server zu ändern.
Um einen DNS-Server zu löschen oder zu entfernen, klicken Sie auf die zu löschende DNS-Server-IP-Adresse und dann auf die Minus-Schaltfläche [-] vor der IPv4- oder IPv6-Adressbezeichnung, oder drücken Sie einfach die Entf-Taste auf der Tastatur. Die ausgewählte IP-Adresse wird dann entfernt. Anschließend können Sie eine neue zu verwendende DNS-IP-Adresse hinzufügen.
Wenn Sie Ihre DNS-Einstellungen geändert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche OK .
Klicken Sie anschließend auf Übernehmen, um die zuletzt vorgenommenen DNS-Änderungen zu speichern.

Schließen Sie nach dem Speichern der DNS-Änderungen die Systemeinstellungen, starten Sie Ihren Mac neu und starten Sie FaceTime, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Das Ändern der DNS-Einstellungen (Domain Name System) auf Ihrem Mac kann auch Probleme beim langsamen Surfen im Internet verursachen. Für eine schnellere Internetverbindung wird die Verwendung der Google DNS-Server 8.8.8.8 und 8.8.4.4 empfohlen. Beides gilt als schneller als die von Internet Service Providern bereitgestellten DNS-Server.

Ausführlichere Anweisungen zum Konfigurieren der DNS-Servereinstellungen oder zum Verwenden von DNS für Ihren Mac erhalten Sie von Ihrem Internetdienstanbieter oder -betreiber. Wenn Sie den Verdacht haben, dass das Problem auf Serverausfälle oder die Wartung von Apple Servern zurückzuführen ist, wenden Sie sich an den Apple Support. Sie können auch den Apple-Mac-Support bitten, erweiterte Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät zu konfigurieren, um sicherzustellen, dass alles richtig eingestellt ist.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Behebung des Problems mit Ihrem Gerät helfen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei der Verbreitung helfen würden. Teilen Sie diesen Beitrag, wenn Sie ihn hilfreich fanden. Vielen Dank fürs Lesen!