Zufällige Pannen sind in mobilen Apps wie Facebook unvermeidlich, mit Verzögerungen, Einfrierungen und Abstürzen als die häufigsten Symptome. Diese Probleme werden häufig auf viele verschiedene Faktoren zurückgeführt, bei denen sich die Mehrheit auf die Softwarestruktur bezieht. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie vorgehen müssen, wenn bei der Facebook-App ein Problem auftritt, das auf Ihrem Samsung Galaxy A3-Smartphone immer wieder einfriert oder abstürzt. Bevor Sie jedoch mit der Behebung des Problems beginnen, sollten Sie die Hauptursache ermitteln. Auf diese Weise erhalten Sie schnell die erforderliche Lösung.
Wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, besuchen Sie unsere A3-Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Telefon behoben. Durchsuchen Sie die Seite nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren oder Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über unseren Fragebogen zu Android-Problemen kontaktieren.
Wodurch stürzt die Facebook-App auf Ihrem Samsung Galaxy A3 ab?
Die Facebook-App stürzt ab, weil sie aus irgendeinem Grund nicht mehr normal funktioniert. Oft ist ein fehlerhaftes Update schuld. In anderen Fällen kann dies an einer anderen unerwünschten Anwendung, an Serverfehlern oder an Softwareproblemen auf dem Gerät selbst liegen. Im Allgemeinen hat das Problem etwas mit einem Systemfehler zu tun. Das Gute ist jedoch, dass Softwareprobleme, die bei Mobilgeräten auftreten, wahrscheinlich von Endbenutzern zu Hause gelöst werden. Dies bedeutet, dass die Bezahlung von Servicegebühren wahrscheinlich nicht erforderlich ist. Wenn Sie sich nun die Frage stellen, welche Optionen es für den Fall gibt, dass auch Sie sich mit einem relevanten Problem auf demselben Galaxy-Gerät befassen, habe ich einige mögliche Lösungen und hilfreiche Problemumgehungen für Sie zusammengestellt.
Mögliche Lösungen für Facebook-App stürzt ab
Die folgenden Methoden sind allgemeine Lösungen für Probleme mit Apps auf Mobilgeräten wie häufige Abstürze, Verzögerungen und andere Fehler. Probieren Sie aus, welche dieser folgenden Problemumgehungen die Grundursache beheben und Ihre Facebook-App wieder reibungslos und stabil laufen lassen.
Erste Methode: Beenden der Facebook-App erzwingen.
Das Schließen der App muss erzwungen werden, wenn sie plötzlich einfriert. Auf diese Weise können Sie die Anwendung stoppen und aktualisieren. So wird's gemacht:
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Letzte Apps . Dadurch wird eine Liste aller Apps angezeigt, die Sie kürzlich verwendet haben.
- Blättern Sie durch die App, bis Sie Facebook finden .
- Tippen Sie auf die Facebook-App und ziehen Sie sie an eine der beiden Bildschirmkanten, um sie zu schließen.
- Alternativ können Sie auf das X in der oberen rechten Ecke der Facebook-App tippen, um sie zu schließen. Sie können auch auf die Option Alle schließen tippen, um alle geöffneten Apps auf einmal zu beenden. Dies kann helfen, Probleme zu beheben, die durch die Hintergrund-Apps ausgelöst wurden.
Zweite Methode: Starten Sie Ihr Galaxy A3 neu.
Wenn das Schließen der Facebook-App kein positives Ergebnis liefert, starten Sie Ihr Galaxy A3 neu. Führen Sie andernfalls nach Möglichkeit einen Standardneustart durch (Soft-Reset), und erzwingen Sie einen Neustart des Telefons. Ein erzwungener Neustart ist erforderlich, wenn das Telefon hängt oder einfriert, wenn Facebook abstürzt. Ähnlich wie bei einem Soft-Reset werden bei einem erzwungenen Neustart keine Ihrer Daten und persönlichen Informationen von Ihrem Telefon gelöscht, solange dies ordnungsgemäß durchgeführt wird.
Halten Sie dazu die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig etwa 10 Sekunden lang gedrückt oder bis das Samsung-Logo angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ausreichend mit Strom versorgt wird, um zu verhindern, dass Daten während des erzwungenen Neustarts beschädigt werden.
Dritte Methode: Cache und Daten in der Facebook-App löschen.
Das Löschen des Caches und der Daten aus der Facebook-App kann der Schlüssel zur Behebung des Problems sein, insbesondere wenn es sich um beschädigte Cachedateien in der App handelt.
Befolgen Sie diese Schritte, um den Cache und die temporären Daten aus der Facebook-App auf Ihrem Galaxy A3 zu löschen:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Apps .
- Tippen Sie hier, um die Einstellungen zu öffnen.
- Scrollen Sie zum Abschnitt Anwendung und tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Navigieren Sie zum Bereich " Heruntergeladen " oder " Alle".
- Wählen Sie Facebook und tippen Sie auf Cache löschen oder Daten löschen.
- Tippen Sie anschließend zur Bestätigung auf OK.
- Warten Sie, bis der Cache vollständig gelöscht ist, und drücken Sie dann die Starttaste, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Starten Sie Ihr Telefon erneut und starten Sie dann die Facebook-App, um festzustellen, ob es bereits einwandfrei und stabil funktioniert.
Vierte Methode: Installieren Sie ggf. ein neues Facebook-Update.
Updates sind ebenfalls erforderlich, um Ihre Apps zu optimieren und stabil zu halten. Wenn Sie es noch nicht getan haben, suchen Sie auf Ihrem Gerät nach verfügbaren Updates für Facebook und laden Sie sie herunter und installieren Sie sie. So installieren Sie das Facebook-App-Update manuell auf Ihrem Galaxy A3:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Ihren Apps- Ordner.
- Tippen Sie anschließend auf Play Store .
- Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke des Play Store- Bildschirms.
- Tippen Sie auf Meine Apps.
- Wenn Facebook oben in der Liste angezeigt wird, ist ein Update verfügbar. Wenn dies der Fall ist, tippen Sie auf Aktualisieren (um die App einzeln zu aktualisieren) oder Alle aktualisieren (wenn mehrere Apps-Updates verfügbar sind).
Warten Sie, bis das Update vollständig installiert ist, und starten Sie das Gerät neu. Versuchen Sie nach dem Neustart, die Facebook-App auf Ihrem Galaxy A3 zu starten, und prüfen Sie, ob sie bereits ordnungsgemäß funktioniert.
Fünfte Methode: Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy A3.
Das Löschen der System-Cache-Partition behebt häufig Anwendungsprobleme, die durch beschädigte Cache-Dateien oder temporäre Daten im Telefonsystem verursacht werden. Sie können Ihr Risiko eingehen, indem Sie es versuchen. Hier ist wie:
- Schalten Sie Ihr Telefon aus.
- Drücken und halten Sie dann gleichzeitig die Tasten Power, Volume Up und Home .
- Lassen Sie die Ein- / Aus- Taste los, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird, halten Sie jedoch die Lautstärketasten und die Home- Taste noch einige Sekunden lang gedrückt.
- Lassen Sie die verbleibenden Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird. Dies fordert Sie auf, das Android-Systemwiederherstellungsmenü aufzurufen.
- Drücken Sie wiederholt die Taste " Lautstärke verringern", um die Option " Cache-Partition löschen" zu markieren oder auszuwählen.
- Drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen. Ihr Telefon wird dann die Cache-Partition löschen. Wenn dies abgeschlossen ist, ist die Option System jetzt neu starten markiert.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Neustart Ihres Telefons zu bestätigen.
Sechste Methode: Deinstallieren und installieren Sie die Facebook-App neu.
Das Deinstallieren der App kann erforderlich sein, wenn die Facebook-App beschädigt wird und nicht mehr wie beabsichtigt funktioniert. Durch Deinstallieren und erneutes Installieren können Sie die App auf Ihrem Gerät sauber und neu starten. Sie können die Facebook-App von Ihrem Samsung Galaxy A3 App Drawer deinstallieren. So geht's:
- Wischen Sie vom Startbildschirm nach oben, um den App Drawer zu öffnen .
- Tippen und halten Sie die Facebook- App.
- Tippen Sie hier, um die Option zum Deinstallieren auszuwählen .
Alternativ können Sie die Facebook- App über Einstellungen deinstallieren. Hier ist wie:
- Wischen Sie vom Startbildschirm nach oben, um den App Drawer zu öffnen .
- Tippen Sie auf Einstellungen .
- Nach Apps suchen und dann Facebook auswählen.
- Tippen Sie auf die Facebook- App.
- Tippen Sie anschließend auf Deinstallieren .
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie zur Bestätigung auf OK .
Starten Sie Ihr Telefon neu und laden Sie dann die Facebook-App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Telefon.
Andere Vorschläge
Aktualisieren Sie Ihr Galaxy A3 auf die neueste Version. Software-Updates enthalten auch Fehlerkorrekturen. Das heißt, die Installation eines neuen Software-Updates kann der Schlüssel zur Behebung der zugrunde liegenden Ursache sein, insbesondere wenn das Problem durch einen Softwarefehler ausgelöst wird.
- Tippen Sie auf der Startseite auf Apps .
- Tippen Sie auf Einstellungen .
- Navigieren Sie zum Abschnitt System und tippen Sie anschließend auf Über das Gerät.
- Tippen Sie auf Software-Update.
- Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren.
- Ihr Telefon sucht dann nach verfügbaren Software-Updates. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie alle wichtigen Daten sichern, die auf Ihrem Telefon gespeichert sind. Tippen Sie dann an der Eingabeaufforderung Install software (Software installieren) auf Install Now (Jetzt installieren).
- Tippen Sie zur Bestätigung auf OK .
- Viele Leute haben Erfolg gehabt, wenn sie auf diese Methode zurückgegriffen haben, also sollten Sie auch darüber nachdenken, dies zu tun.
Setzen Sie Ihr Galaxy A3 auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie nur dann einen Master-Reset oder einen Factory-Reset durch, wenn auf Ihrem Gerät alles ordnungsgemäß gesichert ist. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle Ihre persönlichen Daten, kritischen Daten und auch einige Fehler, falls vorhanden.
- Um ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Ihres Galaxy A3 durchzuführen, tippen Sie auf Apps-> Einstellungen-> Sichern und Zurücksetzen-> Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Lesen Sie dann die Informationen, die Sie auf Gerät zurücksetzen tippen , um fortzufahren. Tippen Sie anschließend auf Alles löschen. Warten Sie, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut, Facebook zu öffnen und zu verwenden, um festzustellen, ob es immer noch abstürzt. Wenn Ihr Gerät beim Absturz von Facebook eingefroren wird, können Sie das alternative Verfahren zum Zurücksetzen des Masters über den Home-Button ausführen.
Wenden Sie sich an das Help Center. Möglicherweise eskalieren Sie das Problem in der Facebook-Hilfe und fragen Sie nach weiteren Informationen, wie Sie mit dem Hauptproblem umgehen und die App stabiler halten können. Wenden Sie sich ansonsten an den Samsung-Support, um offizielle Empfehlungen zu erhalten, insbesondere wenn die Facebook-App nach der Installation eines neuen Firmware-Updates auf Ihrem Galaxy A3 abstürzt. Es könnte sich um ein Post-Update-Problem handeln, das durch einen offiziellen Fix-Patch behoben werden muss, der wahrscheinlich in der nächsten veröffentlichten Firmware-Update-Version verankert ist.
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