Wie behebe ich eine Facebook-App, die immer wieder abstürzt oder auf einem Nokia 8 Smartphone nicht richtig geladen wird? [Troubleshooting Guide]

Während die Entwickler der Facebook-App alles tun, um die App zuverlässig und fehlerfrei zu halten, gibt es einige Faktoren, die zu Fehlverhalten der App führen können. Tatsächlich haben viele Facebook-Nutzer verschiedene Arten von Problemen gemeldet, während sie die App auf Android-Smartphones verwendeten. In diesem Beitrag wird eines der häufig auftretenden Facebook-App-Probleme von Nokia 8-Smartphonebesitzern behandelt. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn auch Sie auf ein Problem stoßen, bei dem die Facebook-App immer wieder abstürzt oder nicht richtig auf Ihr Nokia 8-Mobiltelefon geladen wird.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseiten, um festzustellen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte aufgeführt ist, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden, um mit uns in Kontakt zu treten.

Problembehandlung für Nokia 8 mit der Facebook-App, die immer wieder abstürzt

Bevor Sie mit der Behebung von Softwareproblemen auf Ihrem Telefon beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon über eine starke und stabile Wi-Fi-Internetverbindung verfügt. Die Facebook-App benötigt eine stabile und schnelle Internetverbindung, damit sie wie vorgesehen funktioniert. Wenn Sie Probleme mit der Netzwerkkonnektivität haben, z. B. wenn das WLAN unterbrochen wird oder überhaupt kein Internet verfügbar ist, müssen Sie sich zuerst damit befassen. Sobald Ihr Internet wieder funktioniert, sollten die restlichen Online-Apps, einschließlich Facebook, wieder einwandfrei funktionieren. Versuchen Sie andernfalls diese folgenden Problemumgehungen.

Erste Lösung: Schließen von Facebook- und Hintergrund-Apps erzwingen.

Bei Apps treten irgendwann zufällige Fehler und Störungen auf. Das Problem ist häufig geringfügig und kann daher leicht durch einen Neustart der Anwendung behoben werden. Um die Facebook-App von zufälligen Fehlern zu befreien, können Sie das Schließen mit den folgenden Schritten erzwingen:

  1. Tippen Sie auf die Apps- Taste neben der Home-Schaltfläche unten rechts auf dem Telefon.
  2. Tippen Sie in der Facebook- App auf das X, um sie zu schließen.
  3. Wenn im Hintergrund mehrere Apps ausgeführt werden, drücken Sie auf das Menüsymbol und wischen Sie durch alle Apps.
  4. Tippen Sie anschließend zur Bestätigung auf Alle löschen.

Alternativ können Sie dies tun:

  1. Tippen Sie auf die Apps-Taste (Quadrat-Taste) in der rechten unteren Ecke Ihres Telefons neben der Home- Taste.
  2. Schieben Sie Ihren Finger auf der Facebook- App nach rechts, um sie zu beenden.
  3. Um alle laufenden Apps zu beenden, tippen Sie auf Alle löschen.

Starten Sie nach dem Schließen von Facebook und anderen Hintergrund-Apps Ihr Telefon neu (Soft-Reset), um das Betriebssystem und den internen Speicher des Telefons zu löschen und zu aktualisieren. Sie können bei Bedarf den normalen Neustart ausführen oder einen Neustart erzwingen. Letzteres wird häufig benötigt, wenn der Telefonbildschirm aufgrund bestimmter App-Störungen hängen bleibt oder eingefroren ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den normalen Neustart oder Soft-Reset des Nokia 8 durchzuführen:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los, wenn die Menüoptionen angezeigt werden.
  2. Wählen Sie die Option Ausschalten und tippen Sie auf OK . Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
  3. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein- / Aus-Taste erneut gedrückt, bis das Telefon neu startet.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Neustart Ihres Nokia 8 zu erzwingen:

Drücken Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus- Taste gleichzeitig einige Sekunden lang und lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Telefon neu gestartet wird.

Beide Neustarts wirken sich nicht auf Daten aus, die im internen Speicher gespeichert sind, sodass Sie keine Ihrer persönlichen Informationen, heruntergeladenen Apps und anderen Dateien verlieren, die Sie auf Ihrem Gerät gespeichert haben.

Zweite Lösung: Löschen Sie den App-Cache und die Daten.

Jede App auf Ihrem Gerät speichert temporäre Daten im internen Speicher der App und des Telefons. Diese temporären Dateien oder Daten werden als Cache bezeichnet. Mithilfe von Cache-Dateien können Apps und das Gerät selbst schneller ausgeführt werden, insbesondere wenn dieselben Daten aus der App oder dem Telefonsystem geladen werden. Cache-Dateien können jedoch auch Probleme verursachen, wenn sie beschädigt werden oder abstürzen. In diesem Fall können bestimmte Apps oder das Gerät selbst fehlerhaft werden. Leeren Sie den Cache und die Daten in der Facebook-App, um sicherzustellen, dass die Facebook-App nicht abstürzt oder nicht geladen werden kann. Hier ist wie:

  1. Ziehen Sie auf dem Startbildschirm den Pfeil nach oben oder schieben Sie Ihren Finger vom unteren Bildschirmrand nach oben, um den Anwendungsbildschirm zu starten .
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
  4. Tippen Sie auf Info .
  5. Tippen Sie hier, um Facebook auszuwählen.
  6. Tippen Sie auf Speicher .
  7. Tippen Sie auf Cache löschen, um temporäre Dateien und Daten aus der Facebook-App zu löschen.
  8. Drücken Sie die Home-Taste, wenn das Löschen des Caches abgeschlossen ist.

Öffnen Sie dann die Facebook-App erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Dritte Lösung: Installieren Sie, falls verfügbar, App-Updates.

Es wird empfohlen, verfügbare Updates für Ihre Apps zu installieren, da Updates auch Korrekturpatches enthalten, um vorhandene Probleme in der App zu beheben, die durch Softwarefehler und Malware verursacht werden. Wenn Sie Ihr Gerät nicht so eingestellt haben, dass Updates automatisch installiert werden, müssen Sie Updates für Ihre Apps und Telefonsoftware manuell überprüfen, herunterladen und installieren. Hier ist wie:

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm.
  2. Ziehen Sie das Pfeil-nach-oben-Symbol, um den Anwendungsbildschirm aufzurufen.
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Play Store .
  4. Tippen Sie im Google Play Store- Hauptbildschirm auf das Listensymbol ganz links in der Suchleiste.
  5. Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele . Daraufhin wird eine Liste der Apps mit ausstehenden Updates zusammen mit einer Schaltfläche zum Aktualisieren angezeigt.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren neben Facebook, um das ausstehende Update für die Facebook-App zu installieren. Sie können auch auf die Schaltfläche Alle aktualisieren tippen, um alle App-Updates, einschließlich Facebook, gleichzeitig zu installieren.
  7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download und die Installation des Updates abzuschließen.

Kehren Sie zur Startseite zurück, wenn die Aktualisierung der Apps abgeschlossen ist. Starten Sie Ihr Nokia 8 neu, um sicherzustellen, dass alle neuen Softwareänderungen ordnungsgemäß implementiert werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um nach verfügbaren Softwareupdates zu suchen:

  1. Schieben Sie das untere Menü (Pfeil nach oben) auf dem Startbildschirm nach oben.
  2. Blättern Sie zu Einstellungen und wählen Sie diese aus.
  3. Blättern Sie zu Über das Telefon und wählen Sie es aus.
  4. Tippen Sie auf Systemupdates.
  5. Tippen Sie auf Nach Updates suchen . Ihr Gerät sucht dann nach verfügbaren Software-Updates.
  6. Warten Sie, bis die Suche beendet ist.
  7. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine neue Softwareversion für Ihr Gerät verfügbar ist. Befolgen Sie die Schritte, um mit dem Herunterladen und Installieren der Aktualisierungsdatei fortzufahren.

Wenn Ihr Telefon auf dem neuesten Stand ist, wird dies mit einer Meldung angezeigt, die Details zur Android-Version Ihres Telefons enthält. Versuchen Sie, das Problem mit Ihrer Facebook-Anwendung zu beheben.

Vierte Lösung: Löschen Sie die fehlerhafte Facebook-App und installieren Sie die neueste Version erneut.

Die letzte Option und mögliche Lösung, die Sie ausprobieren können, ist das Löschen von Apps. Die Facebook-App ist möglicherweise vollständig beschädigt und funktioniert daher nicht mehr. Anschließend müssen Sie die beschädigte App löschen oder deinstallieren und anschließend die neueste Version der Facebook-App auf Ihr Gerät herunterladen und installieren. Hier ist wie:

  1. Ziehen Sie auf dem Startbildschirm den Pfeil nach oben oder schieben Sie Ihren Finger vom unteren Bildschirmrand nach oben, um den Anwendungsbildschirm zu starten .
  2. Blättern Sie zu Play Store und tippen Sie darauf .
  3. Tippen Sie im Google Play Store- Hauptbildschirm auf das Listensymbol oben links in der Suchleiste.
  4. Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele.
  5. Tippen Sie auf Installiert, um die Liste der zuletzt installierten Apps anzuzeigen.
  6. Tippen Sie auf, um Facebook aus der Liste auszuwählen.
  7. Tippen Sie auf Deinstallieren und dann auf OK, um zu bestätigen.

Warten Sie, bis Facebook vollständig entfernt wurde, und kehren Sie dann zum Startbildschirm zurück. Sie können Ihr Gerät neu starten, um den Speicher und das Betriebssystem des Telefons zu löschen und zu aktualisieren, und dann zum Play Store zurückkehren, um die neueste Version von Facebook für Ihr Nokia 8-Smartphone herunterzuladen und zu installieren.

Andere Optionen

Mit Android Oreo können Sie eine neue Funktion namens Feedback verwenden, um Fehlerberichte und Feedback mit den Details Ihres Geräts direkt an Nokia zu senden. Mit dieser Funktion können Sie auch Ihren Bildschirm aufzeichnen, um dem Nokia Support-Team genau anzuzeigen, was auf Ihrem Gerät passiert ist.

Öffnen Sie dazu einfach die Feedback-App auf dem Anwendungsbildschirm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Fehlerberichte und das Problem, mit dem Sie sich bei Facebook befassen, direkt an das Nokia-Team zu senden.

Alternativ können Sie die Facebook-Hilfe besuchen, um das Problem dem Facebook-Team zu melden und weitere Unterstützung und Vorschläge anzufordern. Möglicherweise müssen einige erweiterte Einstellungen in der Facebook-App bearbeitet werden, um das Problem zu beheben.

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