Wie behebe ich ein Samsung Galaxy Note 9, das keinen Ton hat und dessen Audiofunktionen nicht mehr funktionieren?

Bei einem Smartphone, das plötzlich den Ton oder die Audioausgabe verliert, treten höchstwahrscheinlich zufällige Softwareprobleme auf. Wenn das Symptom jedoch auftritt, nachdem das Telefon fallen gelassen oder nass geworden ist, liegt es wahrscheinlich an einigen beschädigten Komponenten. Frühere Berichte zeigten jedoch, dass viele Fälle von Soundproblemen bei Smartphones auf Softwareprobleme zurückzuführen waren.

Zu den häufigsten Schuldfaktoren zählen unter anderem falsch konfigurierte Audioeinstellungen, unerwünschte Apps und fehlerhafte Updates. In diesem Beitrag wird ein relevantes Problem behandelt, das das Galaxy Note 9 betrifft. Wenn Sie jemals auf diese Seite gestoßen sind, während Sie Lösungen für kein Audioproblem auf Ihrem Galaxy Note 9 gefunden haben, sollten Sie die nachfolgenden Lösungen in Betracht ziehen, die ich als zusätzliche Eingaben festgelegt habe.

Wenn Sie jetzt noch andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, schauen Sie unbedingt auf unserer Seite zur Fehlerbehebung vorbei. Wir haben bereits Lösungen für Hunderte von Problemen bereitgestellt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass wir bereits eine Lösung für das aktuelle Problem bereitgestellt haben. Suchen Sie daher auf dieser Seite nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.

Problembehandlung für Hinweis 9, der keinen Ton enthält, und andere Audiofunktionen, die nicht funktionieren

Überprüfen Sie vor der Behebung von Softwareproblemen auf Ihrem Galaxy Note 9, ob der Stummschaltungsmodus aktiviert ist. Alle Töne auf Ihrem Telefon werden ausgeschaltet, wenn der stille Modus aktiviert ist. Daher muss es ausgeschaltet werden. Am einfachsten können Sie über das Benachrichtigungsfeld überprüfen, ob der stille Modus auf Ihrem Galaxy Note 9 aktiviert ist. Um auf das Bedienfeld zuzugreifen, schieben Sie Ihren Finger vom oberen Rand des Startbildschirms nach unten. Daraufhin werden Symbole der wichtigsten Funktionen des Telefons angezeigt, einschließlich Sound. Tippen Sie bei Bedarf auf das Sound- / Audiosymbol, um den Soundmodus zu aktivieren. Testen Sie Ihr Telefon, um festzustellen, ob die Tonfunktionen bereits funktionieren, nachdem Sie das Ton- / Stummschaltungssymbol ein- oder ausgeschaltet haben. Sie können alle Audio- oder Audio-Apps öffnen, um zu überprüfen, ob sie funktionieren. Wenn immer noch kein Ton zu hören ist, können Sie mit den folgenden Methoden mit der Problembehandlung beginnen.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy Note 9 neu bzw. führen Sie einen Soft-Reset durch.

Um zufällige Softwarefehler von den zugrunde liegenden Ursachen zu befreien, kann ein Soft-Reset oder ein Neustart des Galaxy Note 9 hilfreich sein. Ein Soft-Reset behebt effektiv kleinere Softwareprobleme, die durch fehlerhafte Apps und Datenbeschädigungen verursacht wurden. Dies ist bei weitem die einfachste und nachweislich effektivste Lösung für verschiedene Arten von Geräteproblemen, die auf Softwarefehler zurückzuführen sind. Wenn Sie Ihr Telefon noch nicht neu gestartet haben, da zum ersten Mal kein Tonsymptom aufgetreten ist, sollten Sie dies jetzt tun. Hier ist wie:

  1. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste einige Sekunden lang, bis die Energieoptionen angezeigt werden.
  2. Wählen Sie die Option zum Ausschalten und tippen Sie zur Bestätigung auf OK . Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
  3. Drücken Sie nach 30 Sekunden die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon wieder einzuschalten.
  4. Alternativ können Sie die Ein- / Aus- und Lautstärketasten gleichzeitig bis zu 45 Sekunden lang gedrückt halten. Lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Telefon neu gestartet wird. Diese Methode wird normalerweise angewendet, wenn der Telefonbildschirm hängen bleibt oder eingefroren ist.

Ein Soft-Reset hilft auch dabei, Speicherplatz im internen Speicher freizugeben, indem temporäre Daten oder Caches gesichert werden.

Zweite Lösung: Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Galaxy Note 9 aus.

Wenn Ihr Telefon mit einem Bluetooth-fähigen Audiogerät wie einem Bluetooth-Headset, einem Bluetooth-Lautsprecher oder einem Bluetooth-Auto gekoppelt oder verbunden ist, ist kein Ton zu hören. Um sicherzustellen, dass dies nicht die Hauptursache ist, deaktivieren Sie die Bluetooth-Verbindungen auf Ihrem Galaxy Note 9 und versuchen Sie dann, das Problem zu lösen, dass kein Ton zu hören ist. Hier ist wie:

  1. Streichen Sie auf dem Startbildschirm über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Verbindungen .
  4. Tippen Sie auf den Bluetooth- Schalter, um die Funktion auszuschalten.

Andernfalls wird das Galaxy Note 9 von allen Bluetooth-fähigen Geräten getrennt, mit denen es derzeit gekoppelt ist. Die Audioausgänge werden jetzt zu den eingebauten Lautsprechern Ihres Telefons zurückgeleitet.

Dritte Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy Note 9 im abgesicherten Modus.

Der abgesicherte Modus ist ein Gerätezustand, in dem nur die vorinstallierten Apps und Dienste ausgeführt werden dürfen. Auf diese Weise können Sie Probleme im Zusammenhang mit Apps, einschließlich Audioproblemen, diagnostizieren. Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Drittanbieter-App die Audiofunktionen Ihres Telefons beeinträchtigt hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den abgesicherten Modus auf Ihrem Galaxy Note 9 zu aktivieren und zu bestätigen:

  1. Schalten Sie Ihr Telefon aus.
  2. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus- Taste los, sobald Sie das Samsung-Logo auf dem Bildschirm sehen.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus- Taste die Lautstärketaste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  6. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn die Beschriftung für den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird.

Ihr Telefon wird jetzt im abgesicherten Modus ausgeführt. Dies bedeutet, dass alle Apps und Dienste von Drittanbietern vorübergehend umgangen oder deaktiviert werden. Testen Sie jetzt Ihr Telefon, um festzustellen, ob die Audio- oder Audiofunktionen im abgesicherten Modus funktionieren. Wenn Sounds im abgesicherten Modus wie vorgesehen funktionieren, ist eine Drittanbieter-App der Schuldige. Um das Problem zu lösen, müssen Sie diese App verwalten oder gegebenenfalls deinstallieren. Bevor Sie dies tun können, müssen Sie jedoch feststellen, welche Ihrer heruntergeladenen Apps fehlerhaft ist. Um Ihnen einige Hinweise zu geben, versuchen Sie, sich die letzte heruntergeladene App vor dem Start des Problems ohne Ton vorzustellen. Wenn Sie es wirklich nicht herausfinden konnten, können Sie einzelne Apps einfach deinstallieren, beginnend mit Ihrem letzten Download. Vergessen Sie nicht, Ihr Gerät nach dem Löschen einer App zu testen, um festzustellen, ob das Soundproblem bereits behoben ist.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie die Telefonsoftware auf die neueste verfügbare Version.

Software-Updates können ebenfalls das Problem beheben, wenn es durch Softwarefehler verursacht wird. Fehlerkorrekturen werden normalerweise in ein Softwareupdate eingebettet, um die Sicherheit zu verbessern. Auf diese Weise werden alle durch Fehler verursachten Symptome, einschließlich Audiofehler, beseitigt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das neueste Softwareupdate für Ihr Galaxy Note 9 manuell zu suchen und zu installieren:

  1. Streichen Sie auf dem Startbildschirm über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Wählen Sie Software-Update.
  4. Tippen Sie auf die Option, um Updates manuell herunterzuladen.
  5. Warten Sie, bis Ihr Telefon nach Updates gesucht hat.
  6. Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, tippen Sie auf OK und wählen Sie Start, um den Download und die Installation des Updates zu starten .
  7. Sobald das Update vollständig installiert ist, werden Sie zum Neustart aufgefordert. Tippen Sie auf OK, um das Telefon neu zu starten.

Testen Sie nach dem Neustart die Audiofunktionen und prüfen Sie, ob Ihr Telefon bereits den beabsichtigten Ton ausgibt.

Fünfte Lösung: Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy Note 9.

Beschädigte System-Caches können auch zu Konflikten mit den Systemfunktionen Ihres Telefons führen. Möglicherweise ist diesmal das Audiosystem betroffen. Um dies zu beheben, kann das Löschen der Cache-Partition hilfreich sein. So wird's gemacht:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Halten Sie bei ausgeschaltetem Telefon die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste.
  3. Lassen Sie alle drei Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird.
  4. Die Meldung "Installieren des Systemupdates" wird 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden.
  5. Drücken Sie im Android-Systemwiederherstellungsmenü mehrmals die Taste Lautstärke verringern, um Cache-Partition löschen zu markieren .
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird System jetzt neu starten markiert. Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.

Durch das Löschen der Cache-Partition werden temporäre Dateien gelöscht, die als Cache in Systemordnern gespeichert sind. Dies wird insbesondere dann empfohlen, wenn das Telefon nach einer neuen Update-Installation nicht mehr funktioniert.

Andere Optionen

Möglicherweise versuchen Sie, alle Einstellungen auf Ihrem Galaxy Note 9 zurückzusetzen, wenn das Problem nach dem Löschen der Cache-Partition weiterhin besteht. Dadurch werden die Standardeinstellungen Ihres Telefons wiederhergestellt, ohne dass gespeicherte Daten verloren gehen. Dies ist erforderlich, wenn Ihr Note 9 nach der Installation eines Softwareupdates Ton- oder Audioausgänge verliert. Möglicherweise hat das Update einige Einstellungen automatisch geändert, was zu Konflikten geführt hat.

Wenn keine der angegebenen Lösungen das Problem beheben kann und Ihr Galaxy Note 9 immer noch keinen Ton ausgibt, weist Ihr Gerät wahrscheinlich einen physischen oder flüssigen Schaden auf und muss daher gewartet werden. Sie können Ihr Telefon zum nächstgelegenen Samsung-Servicecenter in Ihrer Nähe bringen und es stattdessen von einem autorisierten Techniker überprüfen lassen.

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