Wie behebe ich ein Samsung Galaxy C7 Pro, das nicht mehr reagiert? [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Einfrieren und Verzögerung sind zwei der häufigsten Symptome von Gedächtnisproblemen. Diese Symptome treten normalerweise auf, wenn das Gerät gealtert ist oder im Grunde genommen durch Abnutzung entstanden ist. Es gibt jedoch einige Faktoren, die das Auftreten der gleichen Symptome auf Mobilgeräten auslösen können, selbst wenn sie erst einige Wochen oder Monate in Anspruch nehmen. Dies ist häufig bei Android-Smartphones der Fall, die von bösartiger Software, Viren und fehlerhaften Dateien sowie anderen softwarebezogenen Tätern heimgesucht werden. Selbst High-End- und High-Storage-Geräte können solchen Problemen unerwartet nachgeben.

In der Tat sind ähnliche Symptome bereits bei einigen Varianten des Samsung-Smartphones Galaxy C7 Pro mit Oktakern aufgetreten. Wenn keine fehlerhafte Hardware vorliegt, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an Software- oder Anwendungsfehlern. In diesem Beitrag werden einfache Methoden und generische Lösungen vorgestellt, die Sie ausprobieren können, wenn Sie auf der Suche nach Eingaben sind, wie Sie Probleme mit dem Einfrieren und Zurückbleiben des Geräts lösen können. Lesen Sie weiter für weitere Details.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseiten, um festzustellen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte aufgeführt ist, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden, um mit uns in Kontakt zu treten.

Erste Lösung: Schließen / Löschen der Hintergrund-Apps erzwingen und neu starten.

Wenn Ihr Telefon immer noch einfriert oder verzögert, liegt das Problem nicht immer am Gerät selbst. Es könnte für eine Anwendung isoliert werden, wie wenn eine bestimmte App nicht mehr funktioniert. Um dies zu beheben, können Sie das Schließen von Hintergrund-Apps erzwingen. Neben der Freigabe von Speicherplatz werden auch alle abstürzenden Anwendungen im Hintergrund entfernt. So löschen / erzwingen Sie das Schließen von Hintergrund-Apps auf Ihrem Galaxy C7 Pro:

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche " Zuletzt verwendete Apps" links neben der Schaltfläche "Startseite" Ihres Telefons. Dadurch wird eine Liste aller Apps geöffnet, die Sie kürzlich verwendet, aber noch nicht geschlossen haben.
  2. Tippen Sie auf eine App und ziehen Sie sie an den Bildschirmrand, um sie zu schließen / zu löschen.

Machen Sie dasselbe mit den restlichen Hintergrund-Apps, bis alles gelöscht ist.

  1. Alternativ können Sie auf das X oben rechts in der Vorschau der App tippen, um einzelne Apps zu schließen.
  2. Um alle Hintergrund-Apps gleichzeitig zu schließen oder zu löschen, tippen Sie auf die Schaltfläche Alle schließen am unteren Bildschirmrand.

Nachdem Sie die Hintergrund-Apps gelöscht haben, starten Sie Ihr Telefon neu (Soft-Reset), um den Cache aus dem internen Speicher zu entleeren und das Betriebssystem zu aktualisieren.

Zweite Lösung: Starten Sie im abgesicherten Modus und diagnostizieren Sie Apps.

Im abgesicherten Modus können Sie auf einfache Weise feststellen, ob das Problem von einem Drittanbieter oder einer heruntergeladenen Anwendung verursacht wurde. Wenn Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten, dürfen nur die vorinstallierten Apps ausgeführt werden, da Apps von Drittanbietern umgangen oder vorübergehend deaktiviert werden. So aktivieren Sie den abgesicherten Modus auf Ihrem Galaxy C7 Pro:

  1. Halten Sie bei eingeschaltetem Telefon die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis die Menüoptionen auf dem Bildschirm angezeigt werden.
  2. Tippen Sie zweimal auf die Option Neu starten.
  3. Halten Sie beim Neustart des Telefons die Lautstärketaste einige Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus einschaltet.
  4. Sie sollten dann den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms sehen.

Verwenden Sie Ihr Gerät wie gewohnt, während Sie im abgesicherten Modus arbeiten, und prüfen Sie, ob es immer noch einfriert oder verzögert. Ist dies nicht der Fall, muss das Problem von einer (heruntergeladenen) Drittanbieter-App ausgelöst werden. Überlegen Sie sich in diesem Fall, welche App Sie kürzlich heruntergeladen haben oder bevor die Symptome auftraten. Sie müssen diese Anwendung löschen oder deinstallieren, damit Ihr Telefon wieder einwandfrei funktioniert.

Wenn das Telefon im abgesicherten Modus immer noch im Rückstand ist oder einfriert, liegt höchstwahrscheinlich ein Hardwareproblem vor. Sie können möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um komplexe Systemfehler zu beheben. Wenn dies jedoch ebenfalls nicht hilft, bringen Sie Ihr Gerät besser zu einem Servicecenter.

Dritte Lösung: Aktualisieren Sie die Telefonsoftware (falls ein neues Update verfügbar ist).

Software-Updates können das Problem auch beheben, wenn sie durch Bugs und Malware verursacht werden. Eingebettet in Software-Updates sind nicht nur neue Funktionen, sondern auch Patches, um Fehler zu beseitigen, die auf bestimmten Geräten zu verschiedenen Problemen geführt haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Ihrem Galaxy C7 Pro nach neuen Softwareupdates zu suchen:

  1. Tippen Sie im Hauptmenü oder auf dem Anwendungsbildschirm auf Einstellungen .
  2. Blättern Sie zu Systemupdates und tippen Sie darauf .
  3. Tippen Sie auf die Option, um die Aktualisierung manuell zu überprüfen.
  4. Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update herunterzuladen und auf Ihrem Telefon zu installieren.

Starten Sie das Telefon anschließend neu, um sicherzustellen, dass die neuen Systemänderungen ordnungsgemäß implementiert werden, und verhindern Sie, dass die Apps nach dem Plattformübergang reagieren.

Vierte Lösung: Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Telefon.

Temporäre Daten, die in der System-Cache-Partition des Telefons gespeichert sind, können ähnliche Probleme verursachen, insbesondere wenn sie beschädigt werden. Es besteht die Tendenz, dass die Systemfunktionen beeinträchtigt werden, da alle Systemkomponenten miteinander verknüpft sind. Versuchen Sie als Lösung, die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy C7 Pro mit den folgenden Schritten zu löschen:

  1. Schalten Sie Ihr Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie dann die Tasten Power, Home und Volume Up gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt .
  3. Lassen Sie den Netzschalter los, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird.
  4. Lassen Sie die Home- Taste und die Lauter-Taste los, wenn der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
  5. Drücken Sie im Android-Wiederherstellungsmenü mehrmals die Taste Lautstärke verringern, um die Option Cache-Partition löschen zu markieren.
  6. Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
  7. Warten Sie, bis das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist und die Option System jetzt neu starten markiert ist.
  8. Drücken Sie abschließend die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn das Problem dadurch immer noch nicht behoben werden konnte, müssen Sie einen vollständigen Systemreset in Betracht ziehen.

Fünfte Lösung: Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück oder setzen Sie es auf den Master zurück.

Als letzte Möglichkeit können Sie versuchen, einen Master-Reset oder einen Reset der Werksdaten durchzuführen. Dies ist eine der empfohlenen Lösungen für komplexe Systemfehler, die zu schwerwiegenden Problemen am Telefon geführt haben. Der einzige Nachteil ist jedoch die Tatsache, dass Sie am Ende Dateien verlieren, da beim Zurücksetzen alles vollständig gelöscht wird. Schwerwiegende Fehler und bösartige Software können sich ebenfalls nicht retten, da sie ausgelöscht werden. Vergessen Sie jedoch nicht, wichtige Daten vorher zu sichern, damit Sie sie später wieder herstellen können. Und so können Sie Ihr Galaxy C7 Pro auf die Werkseinstellungen zurücksetzen:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Halten Sie dann die Lautstärketasten , die Home- Taste und die Ein / Aus- Taste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt .
  3. Lassen Sie alle Tasten los, wenn das Samsung- Logo angezeigt wird und das Android-Systemwiederherstellungsmenü geöffnet wird.
  4. Drücken Sie im Android-Systemwiederherstellungsmenü wiederholt die Taste Lautstärke verringern, bis die Option Daten löschen / Auf Werkseinstellungen zurücksetzen markiert ist.
  5. Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste erneut, um die Option Ja - Alle Benutzerdaten löschen zu markieren. Drücken Sie anschließend zur Bestätigung die Ein- / Aus-Taste . Ihr Gerät wird dann einen Systemreset auslösen und wenn dies abgeschlossen ist, wird die Option System jetzt neu starten markiert.
  7. Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn der Bildschirm Ihres Telefons reagiert oder nicht mehr reagiert, können Sie das alternative Zurücksetzen über die Einstellungen vornehmen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf dem Anwendungsbildschirm Einstellungen an.
  2. Tippen Sie auf Sichern & Zurücksetzen.
  3. Wählen Sie Factory Data Reset.
  4. Tippen Sie anschließend auf Gerät zurücksetzen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, lesen Sie die Warnmeldung und tippen Sie anschließend auf Alles löschen.

Warten Sie, bis das Telefon das System vollständig gelöscht hat, und stellen Sie die Standardeinstellungen wieder her. Sobald es fertig ist, wird es von selbst neu gestartet. Warten Sie, bis der Neustart abgeschlossen ist, und fahren Sie dann mit der Ersteinrichtung des Geräts fort. Verzögerungen und Einfrierungen sollten zu diesem Zeitpunkt bereits behoben sein, sofern kein Hardwareschaden vorliegt.

Andere Optionen

Wenn Ihr Galaxy C7 weiterhin einfriert und nachlässt, nachdem alle vorherigen Maßnahmen zur Behebung von Softwareproblemen, die diese Symptome ausgelöst haben könnten, ausgeführt wurden, ist wahrscheinlich ein Service erforderlich. Möglicherweise hat Ihr Telefon durch versehentliches Fallenlassen oder Aussetzen von Flüssigkeiten eine Art physischen oder flüssigen Schaden erlitten. Lassen Sie in diesem Fall Ihr Telefon von einem autorisierten Techniker gründlich diagnostizieren. Weitere Optionen und Empfehlungen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter oder vom Samsung-Support.

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