Wie behebe ich ein Galaxy S9, das keine MMS sendet?

Wir haben in den letzten Tagen eine Reihe von MMS-bezogenen Berichten erhalten, daher wird der heutige # GalaxyS9-Artikel zur Fehlerbehebung versuchen, diese Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass Sie die unten aufgeführten Fälle und ihre Lösungen hilfreich finden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So erhalten Sie die APN-Einstellungen für das T-Mobile Galaxy S9

Hallo! Wir haben das gleiche Problem wie in der folgenden Frage beschrieben. Ich verstehe, dass die APN-Einstellungen das Problem sein können. Wir haben T-Mobile. Kennen Sie die APN-Einstellungen für T-Mobile? Vielen Dank!!! Guten Tag, ich habe gerade vor ca. 3 Wochen ein Upgrade von einem Samsung Galaxy S7 auf ein S9 durchgeführt. Seit dem Upgrade konnte ich keine Bilder per SMS senden. Meine getippte Nachricht wird durchlaufen, aber für jedes Bild, das ich anhänge, steht auf dem Bild "Storniert"! Es tut dies für alle meine Kontakte mit Ausnahme von ungefähr zwei von ihnen. Ich habe jeden Schritt im Buch versucht, um es zu korrigieren, sogar Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen und es ist nicht behoben. Ich rief sogar den technischen Support bei meinem Netzbetreiber an und er sagte mir, ich solle zurücksetzen. Ich habe das getan, es hat nicht funktioniert. Ich weiß nicht, wie ich das beheben soll. Können Sie bitte helfen?

Lösung: Wir arbeiten nicht mit T-Mobile und können daher keine genauen APN-Einstellungen vornehmen. Eine schnelle Google-Suche liefert diese Seite für das S9, aber wir können nicht bestätigen, ob diese aktuell sind: Netzwerk, APN und VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder die Werte auf dieser Seite nicht funktionieren, müssen Sie sich an T-Mobile wenden, um die korrekten APN-Einstellungen zu erhalten. Informieren Sie sie über Ihr Hauptproblem, damit sie Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können. Selbst wenn ein Gerät einen guten APN hat, kann es manchmal keine MMS senden. Falsche APN-Einstellungen sind nicht der einzige Grund, warum Ihr Telefon möglicherweise keine SMS oder MMS sendet. Das technische Support-Team Ihres Netzbetreibers sollte Ihnen dabei helfen, die eigentliche Ursache zu ermitteln.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S9 kann keine SMS senden, nachdem die SMS-App aktualisiert wurde

Mein Sohn kann mir plötzlich keinen Text senden. Dies war noch nie ein Problem. Er hat versucht, meine Nachrichten zu aktualisieren, es hat nicht richtig funktioniert, also bin ich zu der Version zurückgekehrt, die ich hatte. Irgendwie hat es das blockiert oder so ... mein Sohn hat es nicht geschafft, mir eine SMS zu schreiben. Es heißt an seinem Ende, dass die Funktion nicht ausgeführt werden kann oder nicht durchlaufen wird, so etwas. Wie behebe ich das? Ist es ein Problem für mich oder für ihn? Ich weiß, dass es ein Problem wurde, weil ich versucht habe, meine Nachrichten zu aktualisieren. Können Sie mir helfen?

Lösung: Das Aktualisieren oder Zurücksetzen einer SMS-App-Version wirkt sich nicht auf die Fähigkeit eines Absenders aus, eine Nachricht zu senden. Es muss etwas an seinem Ende sein, das diesen Fehler verursacht, als er versucht hat, Ihnen eine SMS zu senden. Bitten Sie ihn, sicherzustellen, dass Ihre Nummer im richtigen Format in seiner Kontakte-App gespeichert ist. Wenn das nicht funktioniert, können Sie ihn auch bitten, den Cache und die Daten seiner SMS-App zu löschen. Dadurch sollte die Version der Messaging-App wieder in den bekannten Betriebszustand versetzt und alle auf App-Ebene festgelegten Anrufsperren entfernt werden.

So löschen Sie den Cache oder die Daten einer App:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie Show system apps.
  5. Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Wenn er Ihnen weiterhin keine Nachricht senden kann, muss er sich an seinen Spediteur wenden, um Unterstützung zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Mitarbeiter die genaue Fehlermeldung mitteilen, damit er herausfinden kann, wo das Problem liegt. Stellen Sie in Zukunft sicher, dass Sie dies jedes Mal tun, wenn Sie technische Unterstützung anfordern. Fehlermeldungen sollen der Person bei der Fehlerbehebung helfen, um Faktoren zu isolieren.

Problem Nr. 3: Galaxy S9 sendet nach einem Update selbstständig SMS

Ich habe jemandem am 16.06.2020 eine SMS gesendet. Wir haben vereinbart, die SMS nicht weiter zu senden, und ich habe die Informationen und die Nummer von meinem Telefon gelöscht. Ich habe oft einen „fleckigen Service“ und erhalte fehlgeschlagene Nachrichten. Wir hatten das Update am oder um den 4. Juli 2020. Ich habe das Update nicht sofort aktiviert. Mein Handy hat sich am 08.08.2016 merkwürdig verhalten. Ich bin mir nicht sicher, ob ich neu gestartet habe oder ob es alleine gemacht wurde (?). Danach gingen automatisch 2 SMS an diesen alten Empfänger und ich wurde darüber kontaktiert. Wie kommt es dazu?

Lösung: Dieses Problem muss von Ihrem Netzbetreiber und nicht von Supportteams von Drittanbietern wie uns beantwortet werden. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Geräteaktivitäten sowie keine Informationen aus erster Hand über die Systeme Ihres Netzwerks. Möglicherweise ist ein Netzwerkfehler aufgetreten, der dazu geführt hat, dass Ihr Gerät oder Ihre SMS-App selbst Nachrichten gesendet hat. Möglicherweise liegt auch ein Systemfehler am Ende Ihres Netzbetreibers vor. Beachten Sie, dass die Betreiber gesetzlich dazu verpflichtet sein können, Kopien Ihrer Nachrichten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, und dass ihr System möglicherweise auf ein Problem gestoßen ist, das das versehentliche Senden von Nachrichten verursacht hat. Wir können nur spekulieren. Es ist also gut, wenn Sie mit dem technischen Support Ihres Netzbetreibers sprechen, um Antworten zu erhalten. Wenn Ihr technisches Support-Team Ihnen keine Antwort geben kann, sollten Sie zumindest ein Ticket für den Fehler erstellen, falls es sich um ein weit verbreitetes Problem handelt, das andere Kunden betrifft.

Problem Nr. 4: Beheben eines Galaxy S9, der keine MMS sendet, mit der Meldung "Ihre Nachricht kann derzeit nicht gesendet werden."

Mein Handy ist ein Samsung S9, und meine Mobilfunkdaten und mein WLAN sind immer eingeschaltet. Ich kann jedoch keine MMS-Nachrichten senden oder mit der Standard-Messaging-App empfangen. Wenn ich versuche, eine Nachricht zu senden, wird die Meldung angezeigt, dass Ihre Nachricht derzeit nicht gesendet werden kann. Es wird gesendet, wenn der Dienst verfügbar ist. “Außerdem wird direkt neben der eigentlichen MMS-Nachricht MMS ausstehend angezeigt. Was soll ich von hier aus tun? Michelle

Lösung: Handelt es sich um einen kürzlich aufgetretenen Vorfall, und hat MMS bereits an diesem Telefon gearbeitet? Wenn Ihr S9 zuvor problemlos senden konnte, sollten Sie sich sofort an Ihren Netzbetreiber wenden, damit dieser Ihr Konto überprüfen kann.

Wenn Sie zum ersten Mal MMS auf diesem Gerät senden, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

Überprüfen Sie, ob mobile Daten funktionieren

MMS erfordert eine Internetverbindung über Mobilfunkdaten. Wenn Sie eine schwache oder keine mobile Datenverbindung haben, können Sie nicht erwarten, dass MMS funktioniert.

Überprüfen Sie die APN-Einstellungen Ihres Telefons

Die Messaging-App und das Gerät müssen synchronisiert sein, um SMS und MMS senden und empfangen zu können. Eine Möglichkeit zur Synchronisierung besteht darin, sicherzustellen, dass die richtigen APN-Einstellungen auf dem Gerät konfiguriert sind. Sie können unter Einstellungen> Verbindungen> Mobilfunknetze> Zugangspunktnamen den APN bearbeiten.

Wenn Sie nicht über die APN-Einstellungen für Ihr bestimmtes Telefonmodell verfügen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Wenn Sie über ein GSM-Telefon verfügen, muss das Telefon beim Trennen und erneuten Einsetzen der SIM-Karte möglicherweise die APN-Einstellungen und andere Mobilfunkeinstellungen neu konfigurieren. Stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, wenn der APN nicht funktioniert.

Wenn Sie ein CDMA-Telefon haben, ist diese Fehlerbehebung nicht anwendbar, da alle Einstellungen tief im Betriebssystem des Telefons vergraben sind. Ignorieren Sie einfach diesen Vorschlag.

Cache und Daten der SMS-App löschen

Der Fehler kann auf der Messaging-App selbst liegen. Leeren Sie daher unbedingt den Cache und / oder die Daten, wenn die oben beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktionieren. Versuchen Sie zuerst, den Cache zu löschen. Wenn dies keinen Unterschied macht, ist dies die Zeit, in der Sie die Daten löschen.

So leeren Sie den Cache einer App:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie Show system apps.
  5. Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  8. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Dies ist eine weitere Möglichkeit, alle Netzwerkeinstellungen (einschließlich WLAN) in Ihrem Gerät zurückzusetzen. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an

Als letzten Ausweg sollten Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Die obigen Schritte zur Fehlerbehebung sollen alle möglichen Geräteprobleme beheben. Da nach all dem nichts Positives herauskam, muss die Ursache etwas sein, das Sie nicht in der Lage sind, zu beheben. Die wahrscheinlichste Fehlerquelle muss in Ihrem Netzwerk sein.

Problem Nr. 5: Galaxy S9 Plus erzeugt Echos bei Verwendung von Google Maps

Ich habe ein Samsung Galaxy S9 + Handy. Wenn ich Google Maps verwende, wird die Stimme, die die Wegbeschreibung angibt, mehr als nur ein Echo haben. Es ist sehr ärgerlich, da es schwieriger ist zu verstehen, was gesagt wird. Ich rief Samsung an, der mich autorisierte, es zu einer bestimmten Reparaturwerkstatt zu bringen. Die Reparaturwerkstatt führte am Telefon eine Analyse durch, in der festgestellt wurde, dass alles ordnungsgemäß lief. Kennen Sie einen Grund dafür? Danke. PS Ich weiß nicht, was meine Android-Version ist, also habe ich nur eine Antwort gewählt.

Lösung: Wir wissen nicht, ob es sich um ein Software- oder Hardwareproblem handelt. Echos gibt es manchmal sogar auf High-End-Lautsprechersystemen und Smartphones. Wenn die Werkstatt bestätigt hat, dass kein erkennbares Problem vorliegt, können Sie es dabei belassen.

Wenn die Echos nur bei Verwendung von Google Maps auftreten, versuchen Sie es mit anderen Navigations-Apps wie Waze. Dies ist kaum ideal, insbesondere wenn Sie nicht ohne Google Maps leben können, wir jedoch nicht wissen können, ob es sich bei Ihrem Problem um ein gültiges Software- oder Hardwareproblem handelt. Wir haben bei der Verwendung von Google Maps keine ungewöhnlichen Echos festgestellt. Sie können jedoch auch versuchen, Google zu kontaktieren. Dies ist möglicherweise ein neuer Fehler, den Google nicht erwartet hat. Rufen Sie das Einstellungsmenü der App auf und senden Sie dem Entwickler ein Feedback.


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