Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer YouTube-App, die auf Ihrem Samsung Galaxy J7 immer wieder abstürzt? Wenn ja, dann ist dieser Beitrag für Sie. Finde heraus, wie du das Problem diagnostizieren und YouTube auf deinem Handy wieder zum Laufen bringen kannst.
Wenn wir über die am weitesten verbreiteten Apps für Mobilgeräte sprechen - für alle Altersgruppen wird es wahrscheinlich YouTube sein, das den ersten Platz einnimmt. Tatsächlich sind viele moderne Eltern YouTube sehr dankbar, dass sie ihren Kindern eine Vielzahl von Kanälen anbieten, die sie bei der täglichen Arbeit ansehen können. Und dies ist auch einer der Gründe, warum viele Leute überreagieren würden, wenn YouTube ausfällt. Andererseits ist YouTube, wie alle anderen Apps auch, nicht perfekt und daher ist es unvermeidlich, zufällige Probleme zu haben. Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, das Problem an Ihrem Ende zu beheben. Und hier sind Ihre Optionen.
Wenn Sie jedoch andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy J7. Wir haben bereits einige häufig auftretende Probleme mit diesem Telefon behoben. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen für Ihre Probleme. Nehmen Sie sich also Zeit, um ähnliche Probleme zu finden. Wenn Sie keine finden können oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir das Problem leichter beheben können. Machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten diesen Service kostenlos an. Sie müssen uns also nur ausreichend Informationen über das Problem geben.
Mögliche Lösungen zur Behebung von YouTube-Problemen und -Fehlern auf Ihrem Galaxy J7
Versuchen Sie zu diagnostizieren, ob es sich bei dem Problem um ein App- oder Serverproblem handelt. Öffnen Sie dazu einen Browser und versuchen Sie dann, auf die YouTube-Website zuzugreifen und Videos über das Internet abzuspielen. Wenn mit der Webversion alles in Ordnung ist, bedeutet dies, dass YouTube in Ordnung ist und das Problem in der YouTube-App Ihres Telefons liegt. Und genau das müssen Sie lösen.
App beenden und neu starten.
Schurken-Apps werden häufig durch einen erzwungenen Stopp und Neustart behoben. Auf diese Weise können Sie die App aktualisieren und zu ihrem normalen Zustand zurückkehren.
Um das Schließen der YouTube-App zu erzwingen, gehen Sie zu Anwendungen-> Einstellungen-> Anwendungen-> Anwendungsmanager->, tippen Sie auf, um YouTube auszuwählen, und tippen Sie auf Schließen erzwingen .
Starte dein Handy neu und starte YouTube erneut, um zu sehen, ob es jetzt stabil ist.
Starten Sie Ihr Galaxy J7 neu.
In dem Fall, dass Ihr Telefon nicht mehr reagiert, weil die YouTube-App abstürzt oder nicht mehr reagiert, ist ein erzwungener Neustart Ihres Geräts erforderlich. Ähnlich wie bei einem Soft-Reset oder einem normalen Neustart hat ein erzwungener Neustart keine Auswirkungen auf Ihre Daten oder persönlichen Daten auf dem Telefon. Es kann auch dasselbe positive Ergebnis wie beim Soft-Reset erzielen.
Ein erzwungener Neustart des Galaxy J7 erfolgt durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Power und Volume Down für ca. 10 bis 20 Sekunden. Lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird.
Es handelt sich um ein simuliertes Verfahren zum Entfernen des Akkus. Alternativ können Sie auch den Akku Ihres Galaxy J7 entfernen und wieder einlegen. Beide Methoden dienen demselben Zweck.
Cache und Daten in der YouTube-App löschen.
Zwischengespeicherte Dateien in Ihrer YouTube-App können zu bestimmten Zeiten abstürzen. In diesem Fall können Fehler auftreten und die App funktioniert möglicherweise nicht wie beabsichtigt. Versuchen Sie, den Cache und die Daten in Ihrer YouTube-App zu löschen, um sicherzustellen, dass dies keine Probleme verursacht.
- Wenn Ihr Gerät auf der Android 7.1- Plattform ausgeführt wird, löschen Sie den App-Cache und die Daten, indem Sie zu Apps-> Einstellungen-> Apps- Menü gehen und dann in der Standardliste auf YouTube tippen. Wenn Sie es nicht sehen, tippen Sie auf Menü und wählen Sie System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen. YouTube ist möglicherweise auch als Standard-App auf Ihrem Gerät verfügbar. Wenn Sie YouTube gefunden haben, tippen Sie auf Speicher und anschließend auf Cache löschen oder Daten löschen. Tippen Sie abschließend zur Bestätigung auf OK .
- In Android 6.0 erfolgt das Löschen des App-Cache und der Daten über Apps-> Einstellungen-> Anwendungen-> Anwendungsmanager-> YouTube-> Speicher-> und tippen Sie anschließend auf Cache löschen oder Daten löschen . Bestätigen Sie die Aktion erneut, indem Sie auf OK tippen.
Tipp: Wenn YouTube im Anwendungsmanager nicht angezeigt wird, tippen Sie stattdessen auf MEHR-> System-Apps anzeigen .
Überprüfe und installiere das Update für die YouTube App.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie den Cache und die Daten in Ihrer YouTube-App geleert haben, versuchen Sie, nach YouTube-Updates zu suchen und diese zu installieren. Ihre App benötigt wahrscheinlich ein Update, um Stabilität und eine gute Leistung zu gewährleisten.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um nach Updates für die YouTube-App zu suchen und / oder diese zu installieren:
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps- Symbol.
- Tippen Sie auf Play Store.
- Tippen Sie auf die Menütaste und anschließend auf Meine Apps.
- Wählen Sie YouTube und tippen Sie anschließend auf Aktualisieren.
- Wenn Sie möchten, dass Ihre Apps automatisch aktualisiert werden, kehren Sie zur Menütaste zurück, tippen Sie auf Einstellungen und wählen Sie die Option zum automatischen Aktualisieren von Apps aus.
Deinstalliere / deaktiviere YouTube und installiere / aktiviere es erneut.
Durch das Deinstallieren einer fehlerhaften App können Sie den Fehler beheben, die App aktualisieren und den Normalzustand wiederherstellen. Wenn YouTube nach dem Ausführen aller vorherigen Methoden immer noch abstürzt, können Sie die App deinstallieren und anschließend auf Ihrem Telefon neu installieren.
- Tippen Sie dazu in einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol und dann auf Einstellungen- > Apps. Tippen Sie anschließend auf, um die YouTube- App auszuwählen. Tippen Sie zweimal auf die Option Deinstallieren, um die Aktion zu bestätigen.
- Starten Sie Ihr Gerät neu, nachdem YouTube vollständig entfernt wurde, und fahren Sie dann mit der Neuinstallation der App fort.
- Um die YouTube-App auf Ihrem Gerät neu zu installieren, tippen Sie auf Apps-> Play Store-> und geben Sie dann YouTube in das Suchfeld ein. Tippen Sie auf, um YouTube aus den Suchergebnissen auszuwählen, und tippen Sie anschließend auf Installieren .
Warten Sie, bis YouTube vollständig installiert ist, und starten Sie Ihr Telefon neu. Überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy J7.
Das Löschen der Cache-Partition kann der Schlüssel zur Behebung des Problems sein, insbesondere wenn es durch eine beschädigte zwischengespeicherte Datei in der Systempartition ausgelöst wird.
Auf diese Weise werden temporäre Dateien von der System-Cache-Partition gelöscht, wodurch alle Fehler beseitigt werden, die zu Konflikten mit der YouTube-App geführt haben könnten. Im Gegensatz zu einem Master-Reset werden beim Löschen der Cache-Partition Ihre persönlichen Daten nicht gelöscht, solange dies ordnungsgemäß ausgeführt wird. Für den Anfang ist hier, wie:
- Schalten Sie Ihr Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketasten , die Home- Taste und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt.
- Wenn Sie das Samsung-Logo sehen, lassen Sie die Ein- / Aus- Taste los, während Sie die anderen Tasten gedrückt halten.
- Wenn Sie das Android-Logo sehen, lassen Sie die verbleibenden Tasten los. Anschließend wird auf dem Bildschirm etwa 30 bis 60 Sekunden lang die Option zum Installieren der Systemaktualisierung angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden.
- Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke wiederholt, um die Option zum Löschen der Cache-Partition zu markieren, und drücken Sie dann die Ein- / Austaste, um die Auswahl zu bestätigen.
- Drücken Sie die Leiser- Taste erneut, um Ja zu markieren, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein / Aus-Taste.
- Warten Sie, bis die Lösch-Cache-Partition fertig ist. Wenn dies der Fall ist, ist die Option System jetzt neu starten markiert.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Versuchen Sie nach dem Neustart YouTube zu starten und Videos abzuspielen, um festzustellen, ob dies jetzt ohne weitere Abstürze möglich ist.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Dein Gerät kann möglicherweise nicht auf den YouTube-Kanal zugreifen oder mit diesem kommunizieren, da zeitweise oder ohne Konnektivitätsprobleme. Infolgedessen wird die Seite nicht geladen, friert ein oder stürzt ab. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen wird das Problem wahrscheinlich behoben, insbesondere wenn Netzwerkprobleme wie Serverfehler vorliegen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Ihrem Galaxy J7 mit Android 7.1 ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen durchzuführen:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Apps- Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen .
- Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
- Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie zweimal auf Einstellungen zurücksetzen tippen .
- Wenn Ihr Telefon noch unter Android 6.0 ausgeführt wird, wird ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen durchgeführt, indem Sie auf Apps-> Einstellungen-> Sichern und Zurücksetzen-> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen gehen und dann zur Bestätigung zweimal auf Einstellungen zurücksetzen tippen.
Beachten Sie, dass durch dieses Zurücksetzen Ihre aktuellen Netzwerkeinstellungen einschließlich drahtloser Netzwerke und Kennwörter gelöscht werden. Beachten Sie diese Informationen jedoch im Voraus, da Sie sie später erneut benötigen, wenn Sie Ihr drahtloses Netzwerk auf Ihrem Gerät einrichten.
Weitere Optionen, wenn das Problem weiterhin besteht
- Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wenn keine der angegebenen Lösungen in der Lage ist, die YouTube-App auf Ihrem Samsung Galaxy J7 zu reparieren, können Sie versuchen, ein vollständiges System-Reset oder einen Factory-Reset auf Ihrem Gerät durchzuführen. Dies kann jedoch ein mühsamer Prozess sein, insbesondere wenn Sie bereits viele Inhalte gespeichert und benutzerdefinierte Einstellungen auf Ihrem Gerät vorgenommen haben, da alle diese von Ihrem Gerät gelöscht werden. Das heißt, es wird dringend empfohlen, vorab ein Backup zu erstellen, wenn Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fortfahren möchten.
- Überprüfen und installieren Sie das Software-Update . Wenn Sie dies noch nicht getan haben, suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates für Ihr Gerät. Updates helfen normalerweise bei der Behebung von Softwareproblemen, die bestimmte Apps oder die Gerätefunktionen im Allgemeinen betreffen. Um zu überprüfen, ob Updates für Ihr Galaxy J7 verfügbar sind, gehen Sie zu Anwendungen-> Einstellungen-> Informationen zum Gerät . Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Benachrichtigung mit der Softwareversion und den wichtigsten Funktionen angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Herunterladen und Installieren des Updates fortzufahren.
- Eskalieren Sie das Problem. Wenn dies für Sie nicht die ideale Option ist, wenden Sie sich möglicherweise an den Samsung-Support, um weitere Empfehlungen und Anregungen zu diesem Problem zu erhalten. Lassen Sie sie einfach wissen, dass Sie bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben, um das Problem zu beheben, aber ohne Erfolg.
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