Wie behebe ich die Netflix-App, die nach dem iOS 11.3.1-Update auf meinem iPhone 7 immer wieder abstürzt oder nicht richtig funktioniert? [Troubleshooting Guide]

Software-Updates dienen der Optimierung von Gerätesystemen und -anwendungen. Aber nicht alle Updates führen zu positiven Ergebnissen. Tatsächlich treten viele Geräteprobleme nach der Installation neuer Updates auf. Kleinere Probleme nach dem Update werden in der Regel durch einige Problemumgehungen behoben, während für komplexe Fehler in der Regel Patches aus kleineren Update-Versionen erforderlich sind. In diesem Beitrag wird ein Problem nach dem Update für das iPhone 7 behoben, insbesondere für die Netflix-App, die nach der Implementierung von iOS Version 11.3.1 auf dem Telefon weiterhin abstürzt oder nicht mehr funktioniert. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie mit diesem Problem umgehen können.

Wenn Sie jetzt noch andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, schauen Sie unbedingt auf unserer Seite zur Fehlerbehebung vorbei. Wir haben bereits Lösungen für Hunderte von Problemen bereitgestellt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass wir bereits eine Lösung für das aktuelle Problem bereitgestellt haben. Suchen Sie daher auf dieser Seite nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.

So beheben Sie Probleme mit Ihrem iPhone 7 mit der Netflix-App, die immer wieder abstürzt

Vergewissern Sie sich vor dem Beheben von Softwarefehlern auf Ihrem iPhone, dass der Netflix-Dienst in Ihrer Region unterstützt wird oder verfügbar ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät eine schnelle und stabile Internetverbindung erhält. Wenn auf Ihrem iPhone Probleme mit der Netzwerkkonnektivität auftreten, z. B. eine unterbrochene Verbindung oder ein Internetausfall, müssen Sie sich zuerst mit Netzwerkproblemen befassen. Die Netflix-App setzt voraus, dass das Internet ordnungsgemäß funktioniert. Korrekte Kontoanmeldeinformationen wie die Netflix-E-Mail-Adresse und das Kennwort gehören ebenfalls zu den wichtigsten Voraussetzungen, damit die App funktioniert und Netflix-Streaming auf Ihrem iPhone verwendet werden kann. Wenn alle Systemanforderungen erfüllt sind, Netflix jedoch immer noch nicht funktioniert oder nicht funktioniert, können Sie Fehler auf Ihrem Gerät beheben. Vergessen Sie nicht, die App nach jeder Methode zu testen, um herauszufinden, ob das Problem behoben ist oder nicht.

Erste Lösung: Schließen Sie Netflix- und Hintergrund-Apps.

Es ist normal, dass einige Apps reagieren, wenn eine neue Plattform oder Softwareversion implementiert wird. Sollte dies der Fall sein, muss das Schließen fehlerhafter Apps erzwungen werden. Dadurch werden Softwareprobleme behoben und die App kann normal aktualisiert und neu gestartet werden. So erzwingen Sie das Schließen von Netflix und anderen Hintergrund-Apps auf Ihrem iPhone 7:

1. Drücken Sie zweimal schnell auf die Home-Taste, um den App-Umschalter zu starten, der eine Vorschau der Apps enthält, die Sie kürzlich verwendet, aber nicht geschlossen haben.
2. Streichen Sie in der Vorschau der Netflix- App nach oben, um sie zu löschen.

Sie können auch alle Hintergrund-Apps löschen, um sie zu beenden und Konflikte mit Ihren anderen Apps zu vermeiden.

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Zweite Lösung: Starten Sie Ihr iPhone 7 neu (Soft-Reset).

Wenn das Löschen der App nicht hilft und das Problem weiterhin besteht, ist ein Soft-Reset oder ein Neustart Ihres iPhones erforderlich. Durch einen Neustart des Geräts können verschiedene Typen oder Softwarefehler behoben werden, einschließlich kleinerer Aktualisierungsfehler. So führen Sie einen Soft-Reset / Neustart Ihres iPhone 7 durch:

1. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste einige Sekunden lang, bis der Befehl Zum Ausschalten schieben angezeigt wird.
2. Ziehen Sie den Schieberegler nach rechts, um das Telefon herunterzufahren.
3. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
4. Warten Sie, bis Ihr iPhone den Startvorgang abgeschlossen hat, und öffnen Sie dann Netflix, um festzustellen, ob es bereits ordnungsgemäß funktioniert.

In dem Fall, dass Ihr iPhone-Bildschirm als Netflix nicht mehr reagiert, können Sie Ihr Gerät entsperren, indem Sie einen erzwungenen Neustart durchführen. Dies ist ein simulierter Vorgang zum Entfernen der Batterie, der genauso funktioniert wie der übliche Neustart oder Soft-Reset, jedoch mit den Hardwaretasten. So erzwingen Sie einen Neustart eines iPhone 7:

• Halten Sie die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

Beide Neustarts wirken sich nicht auf Daten aus, die im internen Speicher Ihres Geräts gespeichert sind, sodass Sie keine Sicherungen erstellen müssen.

Dritte Lösung: Installieren Sie das ausstehende Update für Netflix und andere Apps.

Wenn eine neue iOS-Version installiert wird, werden auch die Mindestsystemanforderungen für Apps und Dienste geändert. In diesem Fall funktionieren einige Apps nicht mehr, insbesondere die, die die neuen Systemanforderungen nicht erfüllen, es sei denn, sie werden aktualisiert. Aus diesem Grund rollen App-Entwickler auch Updates für ihre jeweiligen Apps ein, um mit der neuen iOS-Version auf dem iPhone kompatibel zu bleiben. Wenn Sie Ihr Gerät nicht so eingestellt haben, dass Updates automatisch installiert werden, müssen Sie im App Store manuell nach ausstehenden Updates für Ihre Apps suchen und diese installieren. Hier ist wie:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das App Store-Symbol .
2. Tippen Sie im App Store-Hauptbildschirm unten rechts auf das Symbol Updates . Eine Liste der Apps mit ausstehenden Updates wird dann auf dem Bildschirm angezeigt.
3. Suchen Sie Netflix in der Liste und tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren . Dadurch wird das ausstehende Update für Netflix installiert.
4. Wenn Sie mehrere App-Updates sehen, können Sie stattdessen alle Apps gleichzeitig aktualisieren. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Alle aktualisieren oben rechts auf dem Bildschirm.

Warten Sie, bis alle App-Updates erfolgreich installiert wurden, und starten Sie dann Ihr iPhone neu (soft reset), um Apps und iOS zu löschen und zu aktualisieren.

Vierte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone 7 zurück.

Einige Updates überschreiben die aktuellen Einstellungen auf dem Gerät. Und dies könnte zu schlechten oder guten Ergebnissen führen. Leider ist in diesem Fall die Ausgabe schlecht, da dies dazu führt, dass Ihre Netflix-App nicht mehr funktioniert. Um das Problem zu beheben, können Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone 7 zurücksetzen, um die ursprünglichen Werte für Ihre Systemeinstellungen wiederherzustellen. Anschließend können Sie die erforderlichen Optionen und Funktionen entsprechend konfigurieren. So wird's gemacht:

1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Allgemein .
3. Blättern Sie zu Zurücksetzen und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie Alle Einstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Gerätepasscode ein, um fortzufahren.
6. Tippen Sie anschließend auf, um das Zurücksetzen der Einstellungen zu bestätigen.

Starten Sie Ihr iPhone neu, wenn das Zurücksetzen der Einstellungen abgeschlossen ist. Nach dem Neustart aktivieren Sie Wi-Fi und stellen die Verbindung zum Internet wieder her. Wenn Sie wieder verbunden sind, überprüfen Sie, ob Netflix bereits ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es immer noch abstürzt, müssen Sie die App möglicherweise vollständig entfernen.

Fünfte Lösung: Netflix App löschen und neu installieren.

Einige Softwareprobleme können behoben werden, indem der Cache und die Daten aus einer App gelöscht werden. Temporäre Dateien, die als Cache in Apps gespeichert sind, können beschädigt werden. In diesem Fall können andere Apps oder Systemfunktionen beeinträchtigt werden. Um den App-Cache und die Daten in iOS zu löschen, müssen Sie die Anwendung löschen oder deinstallieren. Hier ist wie:

1. Tippen und halten Sie auf dem Startbildschirm auf ein beliebiges App-Symbol.
2. Wenn die Symbole zu wackeln beginnen, tippen Sie auf das X in der Ecke der Netflix-App, um sie zu deinstallieren.
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf Löschen tippen.
4. Starten Sie nach dem Löschen der App Ihr ​​iPhone neu und rufen Sie den App Store auf, um die Netflix-App auf Ihrem Gerät zu suchen, herunterzuladen und zu installieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige und kompatible Version der Netflix-App für Ihr iPhone 7 und die aktuelle iOS-Version auswählen. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App herunterzuladen und zu installieren. Starten Sie Ihr iPhone erneut neu und öffnen Sie die neu installierte Netflix-App. Das sollte jetzt richtig funktionieren.

Bitten Sie um mehr Hilfe

Sie können das Problem dem Netflix-Support melden oder das Netflix-Hilfecenter online besuchen, um weitere Optionen und Unterstützung zu erhalten. Möglicherweise müssen einige erweiterte Einstellungen in der App geändert oder entsprechend konfiguriert werden, damit die Netflix-App mit der neuen Plattform funktioniert. Sie können sich auch an den Apple Support wenden, um weitere Optionen zu erhalten.

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