Es wurde berichtet, dass sich einige # GalaxyNote8-Benutzer fragen, was sie mit ihrem Gerät tun sollen, das drahtloses Laden nicht mehr unterstützt. Ehrlich gesagt gibt es viele mögliche Gründe, warum das drahtlose Laden auf einem Gerät wie dem Note8 nicht mehr funktioniert. In dieser Episode zur Fehlerbehebung werden die einzelnen Schritte erläutert, mit denen Sie versuchen können, das Problem mit dem kabellosen Laden zu beheben.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass das kabellose Laden aktiviert ist
Eine der einfachsten Lösungen für diesen Fall, die viele Benutzer oft vergessen, zuerst zu prüfen, ist, ob das drahtlose Laden aktiviert ist. Standardmäßig hat Samsung die drahtlose Aufladung aktiviert, damit der Benutzer sie drahtlos aufladen kann, ohne die Einstellungen aufrufen zu müssen. Wenn Sie sich nicht erinnern können, ob die kabellose Ladefunktion Ihres Note8 aktiviert ist, können Sie dies folgendermaßen überprüfen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Gerätewartung.
- Tippen Sie auf Akku.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen.
- Aktivieren Sie das schnelle kabellose Laden, indem Sie den Schieberegler nach rechts bewegen.
- Starten Sie Ihr Note8 neu und prüfen Sie, ob das kabellose Laden jetzt funktioniert.
Lösung 2: Soft Reset
Wenn das kabellose Laden die ganze Zeit eingeschaltet war, besteht der nächste Schritt zur Fehlerbehebung darin, einen Neustart des Geräts zu erzwingen. Normalerweise können Sie Ihr Note8 neu starten, indem Sie einfach die Ein / Aus-Taste drücken und die Option Neustart aus dem Menü auswählen. Zur Fehlerbehebung möchten Sie eine Simulation des Herausziehens der Batterie durchführen. Dieser Vorgang wird als weicher Neustart bezeichnet, da Sie nur einen Neustart der Software durchführen, anstatt die physische Batterie tatsächlich zu trennen. Ein solcher Neustart behebt häufig häufige Fehler, die normalerweise auftreten, wenn das Betriebssystem überlastet ist. Wenn Sie Ihr Note8 auf diese Weise neu starten, wird der Arbeitsspeicher gelöscht und das System im Allgemeinen aktualisiert.
So führen Sie einen Neustart Ihres Note8 durch:
- Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie außerdem bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
Lösung 3: Entfernen Sie das externe Gehäuse
Manchmal können ästhetische oder schützende Fälle die drahtlose Funktionalität eines Geräts beeinträchtigen. Versuchen Sie daher zu prüfen, ob dies der Fall ist. Wenn das kabellose Laden auf diesem Telefon zuvor funktioniert hat, dies aber plötzlich nicht mehr geschieht, liegt der Grund möglicherweise außerhalb des Systems. Einige Fälle mit magnetischen oder metallischen Bauteilen können die vom kabellosen Ladegerät übertragene Energie ablenken. Laden Sie das Gerät daher einfach mit der bloßen Abdeckung auf.
Lösung 4: Probieren Sie andere kabellose Ladegeräte aus
Ihr Note8 sollte über ein Qi-Wireless-Pad drahtlos aufgeladen werden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass das Problem mit dem Pad zusammenhängt. Drahtlose Ladegeräte können nach einem Stromstoß oder wenn sie zu viel Wärme ausgesetzt sind, manchmal kaputt gehen. Verwenden Sie ein anderes bekanntes funktionierendes kabelloses Ladegerät, vorzugsweise ein Original-Samsung-Ladegerät für das Note8 selbst, und sehen Sie nach, was passiert. Wenn Ihr Note8 auf einem anderen Pad aufgeladen wird, bedeutet dies, dass das aktuell verwendete Pad beschädigt oder defekt ist. Wenn Ihr Note8 nur über ein Samsung Wireless-Pad kabellos aufgeladen wird, liegt wahrscheinlich ein Kompatibilitätsproblem mit dem von Ihnen verwendeten vor. Wenn Sie Ihre Samsung-Geräte aufladen möchten, empfehlen wir dringend, dass Sie sich an das Original-Ladezubehör halten. Beachten Sie, dass der Akku und das System Ihres Note8 im Allgemeinen nur mit dem von Samsung gelieferten Zubehör getestet und validiert wurden. Irgendwelche falschen Parameter von Nachrüstgeräten können den Energieverwaltungs-IC während des Ladevorgangs beeinträchtigen und vorübergehende oder dauerhafte Schäden verursachen.
Lösung 5: Bewegen Sie das Note8 beim Laden
Aufgrund von Designeinschränkungen des Akkus und des Motherboards im Allgemeinen gibt es Fälle, insbesondere bei der Verwendung von drahtlosen Ladegeräten von Drittanbietern, bei denen festgestellt wurde, dass das Note8 bei einer anderen Positionierung überhaupt nicht geladen wird. Einige Benutzer stellten fest, dass das Herumbewegen des Note8 manchmal am richtigen Ort war. Versuchen Sie also, dasselbe zu tun. Versuchen Sie, Ihr Note8 in verschiedenen Winkeln zu positionieren und zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Lösung 6: Verwenden Sie das Original-Ladekabel und den Original-Adapter von Samsung
Wie oben kurz erwähnt, wird die Verwendung des von Samsung bereitgestellten Ladekabels und des kabellosen Ladepads dringend empfohlen, insbesondere bei der Behebung dieses Problems. Obwohl viele kabellose Qi-Ladegeräte mit Samsung Galaxy S- und Note-Modellen einwandfrei funktionieren, gibt es auch eine erhebliche Anzahl von ihnen, die nicht kompatibel sind. Da das Galaxy Note8 das neueste seiner Klasse ist, funktionieren ältere kabellose Ladegeräte, wie sie für das S6 oder das S7 entwickelt wurden, möglicherweise nicht richtig. Um sicherzustellen, dass Ihr Telefon beim Laden die richtige Energiemenge erhält, sollten Sie sich an das Original-Ladegerät von Samsung für das Note8 halten. Wenn Sie keinen finden können, bringen Sie Ihr Gerät in einen Samsung-Laden und prüfen Sie, ob es mit dem für dieses Modell angegebenen Ladegerät kabellos aufgeladen wird.
Lösung 7: Beheben Sie das Problem der Überhitzung
Es wird erwartet, dass das kabellose Ladegerät und Ihr Telefon während des Betriebs Wärme erzeugen. Ihr Note8 ist jedoch auch so konzipiert, dass es sich selbst ausschaltet oder das Aufladen des Akkus verweigert, wenn der Wärmesensor zu viel Wärme erkennt. Versuchen Sie beim Aufladen zu überprüfen, ob Ihr Note8 überhitzt, indem Sie es berühren. Normalerweise sollte sich Ihr Note8 warm anfühlen, aber nicht warm oder heiß genug sein, um es unangenehm zu machen. Wenn es heiß und nicht mehr warm ist, ist dies ein sicheres Zeichen dafür, dass Ihr Gerät überhitzt. Dies kann der Grund sein, warum das Aufladen überhaupt nicht funktioniert. Lassen Sie Ihr Gerät einige Stunden abkühlen, bevor Sie es wieder aufladen. Einige törichte Benutzer versuchen, den Abkühlungsprozess zu beschleunigen, indem sie das Gerät in eine Gefriertruhe oder einen Kühlschrank stellen. TU das nicht! Eine erhitzte Batterie an einem extrem kalten Ort kann sich schneller zersetzen oder für immer beschädigt werden. Lassen Sie Ihr Telefon einfach die Wärme ablassen, indem Sie es ein oder zwei Stunden lang auf einen Tisch stellen.
Wenn sich Ihr Note8 aufgrund von Überhitzung immer noch nicht aufladen lässt, sollten Sie zuerst das Problem der Überhitzung beheben. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung mit der Behebung von Smartphones ist eine Überhitzung in der Regel nur ein Symptom für ein zugrunde liegendes Software- oder Hardwareproblem. Versuchen Sie, Ihr Note8 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, und prüfen Sie, ob die Überhitzung danach verschwindet. Ist dies der Fall, muss die Ursache eine App oder ein Softwarefehler sein. Wenn das Gerät auch nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen immer noch überhitzt, deutet dies auf ein Hardwareproblem hin. In diesem Fall sollten Sie sich an Samsung wenden, damit diese das Telefon reparieren oder austauschen können.
Lösung 8: Suchen Sie nach unerwünschten Apps
Apps von Drittanbietern können das Android-Betriebssystem beeinträchtigen. Eine gute Möglichkeit zur Behebung dieses Problems besteht darin, das Gerät im abgesicherten Modus neu zu starten. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern blockiert. Wenn Ihr Note8 also drahtlos aufgeladen werden kann, ist dies ein klares Zeichen für ein schlechtes App-Problem.
So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu:
- Halten Sie bei ausgeschaltetem Note8 die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu ermitteln, welche App ein Problem verursacht:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn sich Ihr Note8 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.
Lösung 9: Setzen Sie alle Einstellungen zurück
Wenn Ihr Note8 zu diesem Zeitpunkt weiterhin nicht drahtlos aufgeladen werden kann, müssen Sie zunächst alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. In gewisser Weise ähnelt diese Lösungsoption dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, setzt jedoch nicht alles auf den ursprünglichen Zustand zurück. Das Zurücksetzen Ihrer Note8-Einstellungen kann jedoch den unbekannten Fehler beheben, der das Problem verursacht. Daher lohnt es sich, es zu versuchen.
So setzen Sie alle Einstellungen Ihres Note8 zurück:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
Lösung Nr. 10: Werksreset
Die letzte Softwarelösungsoption, die Sie ausführen können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Im Gegensatz zur Option zum Zurücksetzen von Einstellungen werden mit dieser Option alle Benutzerdaten, Anpassungen und Apps gelöscht. Die Softwareumgebung auf Ihrem Note8 wird auf die grundlegendsten Einstellungen zurückgesetzt. Ohne die Apps und die Daten, die Sie zuvor hinzugefügt haben, ist die Software wie neu. Wir wissen, dass die kabellose Ladefunktion funktioniert, wenn sich die Software im Werkszustand befindet. Idealerweise sollte Ihr Note8 nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wieder kabellos aufgeladen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt irgendwo eine Hardwarefehlfunktion vor, oder es liegt eine tiefere Codierungsstörung vor, die durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht geändert werden kann. In beiden Situationen können Sie Abhilfe schaffen, sodass Sie die Hilfe von Samsung benötigen.
Lösung Nr. 11: Wenden Sie sich an den Samsung-Support
Bevor Sie sich für die professionelle Hilfe von Samsung entscheiden, sollten Sie unbedingt nach neuen Android-Updates suchen. Einige Benutzer konnten Ladeprobleme im Note8 bereits durch die Installation von Updates beheben. Wenn überhaupt kein Update verfügbar ist, ist dies der Zeitpunkt, an dem Sie das Telefon einschicken und Samsung die Situation von nun an überlassen möchten.
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