Was tun, wenn nach der Aktualisierung von Galaxy Note9 auf Android P (Android 9 Pie) Probleme auftreten?

Da neuere Galaxy-Geräte wie das Note9 ein Android 9 Pie-Update erhalten, wird erwartet, dass sich viele Benutzer wegen einiger Probleme an uns wenden. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, Probleme zu beheben, auf die Sie möglicherweise stoßen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Was tun, wenn nach der Aktualisierung von Galaxy Note9 auf Android P (Android 9 Pie) Probleme auftreten?

Ich brauche Hilfe bei meinem Samsung Note 9. Seit dem neuen Update (ich glaube, es war ungefähr vor 4-5 Tagen) habe ich ein paar wirklich ärgerliche Probleme mit meinem Telefon. Insgesamt mag ich das Aussehen von allem nach dem Update sehr, aber das sind beinahe Dealbreaker. Zum einen verkleinert sich das Video jedes Mal, wenn ich ein YouTube-Video anschaue, auf meinen Startbildschirm - mehrmals. Zu oft, wo ich einfach aufgebe und die App ganz schließe. Dies geschieht auch beim Ansehen von Netflix. Es sieht so aus, als würde der Bildschirm versuchen, sich selbst in den Hochformatmodus zu versetzen.

Die zweite ist, wenn ich meine Tastatur benutze, wird sie wiederholt geschlossen. Das ist schon zweimal passiert, seit ich mit dieser Nachricht angefangen habe. Was mir auffällt, ist, dass all diese Probleme zusammenhängen… das Schließen / Minimieren. Weil sie alle zur selben Zeit stattfinden… einmal pro Minute. Entweder in YouTube oder Netflix mit dem Bildschirm und / oder wenn ich die Tastatur benutze. Alle 60 Sekunden passiert es. Ich hatte vor dem Update KEINE derartigen Probleme. Gerade als ich diese Nachricht schrieb, hat sich meine Tastatur 4 Mal geschlossen - bis jetzt. Es ist mehr als frustrierend. Bitte helfen Sie!

Lösung : Es ist zwar ziemlich aufregend, die neuen Funktionen und kosmetischen Änderungen neuer Android-Versionen zu erleben, aber es kann auch eine potenzielle Quelle für Enttäuschungen und Frustrationen sein. Dies liegt daran, dass frühe Versionen von Android instabil und fehlerhaft sind. Dies geschieht, obwohl die Entwickler alles in ihrer Macht Stehende tun, um Fehler zu beseitigen. Mit der Zeit werden Android-Versionen jedoch stabiler, da Fehler mit Updates behoben werden. Derzeit sind dies die Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, Probleme mit Ihrer Software zu minimieren.

Aktualisieren Sie das System . Manchmal ist es eine einfache Möglichkeit, Fehler zu beheben, wenn Sie sicherstellen, dass Sie das Gerät neu starten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Auswirkungen eines Batteriezugs simulieren, um das System ordnungsgemäß zu löschen. So wird's gemacht:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, führen Sie die folgenden Vorschläge aus.

Cache-Partition löschen . Android verwendet einen Systemcache, der in der Cache-Partition gespeichert ist, um Apps schnell zu laden. Manchmal wird dieser Cache während und nach einem Update oder aus anderen Gründen beschädigt. Während dies harmlos klingt, kann ein beschädigter Cache schließlich zu Leistungsproblemen und einigen anderen geringfügigen Störungen führen. Um sicherzustellen, dass der Systemcache Ihres Telefons aktuell ist, können Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird das Telefon gezwungen, den aktuellen Cache zu löschen und mit der Zeit durch einen neuen zu ersetzen.

So löschen Sie die Cache-Partition Ihres Note9:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

App-Updates installieren. Das Aktualisieren von Apps ist ein weiterer guter Weg, um die Wahrscheinlichkeit von Problemen nach einem Update zu verringern. Nicht jeder Entwickler oder Publisher verfügt über die Ressourcen, um Produkte immer auf dem neuesten Stand zu halten. Dies lässt einige Apps inkompatibel oder fehlerhaft, wenn eine neue Android-Version kommt. Suchen Sie im Google Play Store nach Updates für Ihre Apps. Standardmäßig sollte Ihr Betriebssystem Apps automatisch herunterladen und installieren. Wenn Sie dies jedoch ändern, müssen Sie die Google Play Store-App manuell aufrufen.

Auf schlechte App prüfen. Manchmal kann eine fehlerhafte Drittanbieter-App aus den oben genannten Gründen ein Problem verursachen. Wenn Sie kürzlich eine App installiert haben, versuchen Sie, die Probleme zu beheben, indem Sie sie löschen. Wenn nicht, prüfen Sie, ob ein anderer daran schuld ist. Dazu möchten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern angehalten und können nicht mehr ausgeführt werden. Wenn die Probleme nicht auftreten, während sich Ihr Note9 im abgesicherten Modus befindet, können Sie darauf wetten, dass die Schuld bei einer Drittanbieter-App liegt. So führen Sie Ihr Note9 im abgesicherten Modus aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Vergessen Sie nicht: Der abgesicherte Modus blockiert Apps von Drittanbietern. Wenn keines der von Ihnen genannten Probleme vorliegt, ist dies ein Hinweis auf ein Drittanbieter-App-Problem. Alle Apps, die Sie nach der erstmaligen Einrichtung des Telefons hinzugefügt haben, werden als Drittanbieter betrachtet, auch wenn es sich um Produkte von Google oder Samsung handelt. Versuchen Sie, diese bei der Fehlerbehebung zu berücksichtigen.

Wenn Sie nun den Verdacht haben, dass eine Drittanbieter-App die Schuld daran hat, nachdem Sie den abgesicherten Modus ausgeführt haben, sollten Sie die verdächtigen Apps eingrenzen. Hier ist wie:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem mit Ihrem Note9 weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Alle Einstellungen zurücksetzen. Dieses Verfahren unterscheidet sich vom vorherigen, da es alle Einstellungen Ihres Android-Geräts und nicht nur die Apps abdeckt. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Werkseinstellungen zurückgesetzt. In diesem Fall können Sie das Telefon nur abwischen und in den Werkszustand zurückversetzen. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden Ihre persönlichen Daten wie Fotos, Videos, Kontakte, Dokumente usw. gelöscht. Sichern Sie sie, wenn Sie sie nach dem Zurücksetzen nicht verlieren möchten.

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bedeutet nicht, dass die Android-Version Ihres Telefons auf die vorherige Version zurückgesetzt wird. Dieser Vorgang löscht einfach das Telefon und setzt alle Einstellungen auf den Werkszustand von Android 9 Pie zurück. Alle Anpassungen werden gelöscht und alles wird so aussehen, als ob die Software gerade gestartet worden wäre. Dies ist normalerweise eine effektive Methode, um Softwarefehler nach einem Update zu beheben. So wird's gemacht:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Warten Sie auf Updates für Android 9 Pie. Android entwickelt sich ständig weiter und daher sind Fehler und Fehlerkorrekturen normal. Neuere Android-Versionen sind in der Regel problematisch, da es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, wie eine ausgefeilte Software wie Android schlecht werden kann. Wenn ein Betriebssystem ausgereift ist, werden Korrekturen für bekannte Codierungsfehler veröffentlicht, um die Stabilität zu erhöhen. Wenn sich nach all unseren oben genannten Vorschlägen nichts ändert, sollten Sie in den kommenden Wochen auf neuere Updates warten.

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