Was tun, wenn iTunes das Apple iPhone nicht erkennt?

Wenn es um das Dateiverwaltungssystem von iOS geht, ist iTunes eine weithin bekannte Plattform. Die Tatsache, dass es von Apple selbst entwickelt wurde, macht es zu einem sehr glaubwürdigen Werkzeug. Neben dem Herunterladen von Apps wird iTunes häufig zum Aktualisieren und Wiederherstellen von iOS-Geräten verwendet. Um all diese Dinge zu erledigen, muss Ihr iOS-Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden sein. Sobald die Verbindung hergestellt ist, erkennt und synchronisiert iTunes Ihr iOS-Gerät.

In einigen Fällen erkennt iTunes Ihr iPhone jedoch nicht. In diesem Fall müssen Sie Software- und Hardwareprobleme sowohl auf dem iPhone als auch auf dem verwendeten Computer ausschließen. Im Folgenden sind mögliche Lösungen aufgeführt, die Sie verwenden können, wenn Sie auf dasselbe Problem auf Ihrem iPhone gestoßen sind. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was zu tun ist, wenn iTunes Ihr iPhone nicht erkennt.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseiten, um festzustellen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte aufgeführt ist, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.

Fehlerbehebung beim iPhone, das von iTunes nicht erkannt wird

Überprüfen Sie vor der Fehlerbehebung, ob das verwendete USB-Kabel und der USB-Anschluss sowohl am iPhone als auch am Computer funktionieren oder nicht beschädigt sind. Das Wechseln zu anderen USB-Anschlüssen oder die Verwendung eines anderen Kabels hilft Ihnen dabei.

Fehlerbehebung bei Ihrem iPhone.

Mit den folgenden Methoden können softwarebezogene Faktoren unter iOS behoben werden, die möglicherweise die Synchronisierung des iPhones mit iTunes verhindert haben.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr iPhone neu bzw. führen Sie einen Soft-Reset durch.

Kleinere App-Fehler und Software-Pannen gehören in der Regel zu den häufigsten Schuldigen. Der einfachste Weg, diese zufälligen Störungen zu beseitigen, ist ein Neustart des Geräts oder ein Soft-Reset. Bevor Sie dies tun, müssen Sie Ihr iPhone vom Computer trennen. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um ein iPhone X, XS, XS Max oder XR im Hintergrund zurückzusetzen / neu zu starten:

Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
Ziehen Sie den Schieberegler, um Ihr iPhone vollständig auszuschalten.
Drücken Sie dann nach 30 Sekunden erneut die Seitentaste, um Ihr iPhone wieder einzuschalten.

Befolgen Sie stattdessen die folgenden Schritte, um ein iPhone 8, 8 Plus oder eine frühere Version im Hintergrund zurückzusetzen / neu zu starten:

Halten Sie die obere oder seitliche Taste gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
Ziehen Sie den Schieberegler, um das Telefon vollständig auszuschalten.
Halten Sie nach etwa 30 Sekunden die obere oder seitliche Taste erneut gedrückt, um das Telefon wieder einzuschalten.

Warten Sie, bis das Telefon neu gestartet wurde, und schließen Sie es nach dem Start über ein USB-Kabel an den Computer an, um festzustellen, ob iTunes es bereits erkennt.

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Zweite Lösung: Deaktiviere Einschränkungen auf deinem iPhone.

Wenn diese Option aktiviert ist, können Einschränkungen auch den Synchronisierungsvorgang zwischen Ihrem iPhone und iTunes behindern. Deaktivieren Sie die Einschränkungen auf Ihrem iPhone und versuchen Sie dann erneut, das Gerät an den Computer anzuschließen, um dies aus den möglichen Gründen auszuschließen. Wenn Ihr iPhone unter iOS 11 oder einer früheren Version ausgeführt wird, gehen Sie folgendermaßen vor, um Einschränkungen zu deaktivieren oder zu deaktivieren:

Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
Tippen Sie auf Allgemein .
Tippen Sie auf Einschränkungen . Wenn die Funktion deaktiviert ist, sollte sie auf OFF stehen und die Option Enable Restrictions ( Einschränkungen aktivieren) ist aktiv. Wenn die Funktion aktiviert ist, wird das Gegenteil angezeigt.
Tippen Sie auf die Option Einschränkungen deaktivieren.
Geben Sie Ihren Restrictions-Passcode ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
Tippen Sie anschließend auf Einschränkungen deaktivieren.
Geben Sie den Passcode für Einschränkungen zur Bestätigung erneut ein.

Wenn Ihr iPhone unter iOS 12 oder höher ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Einschränkungen zu verwalten und zu deaktivieren:

Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
Tippen Sie auf Bildschirmzeit.
Tippen Sie auf Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen.
Geben Sie Ihr Passwort ein, um fortzufahren.
Tippen Sie dann auf den Schalter, um Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen zu deaktivieren.

Schließen Sie nach dem Deaktivieren der Einschränkungen Ihr iPhone an den Computer an, starten Sie iTunes und prüfen Sie, ob Ihr iOS-Gerät jetzt erkannt wird.

Dritte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone zurück.

Ungültige Einstellungen können auch das Auftreten von Synchronisierungsfehlern auslösen. Um dies zu beheben, können Sie die benutzerdefinierten Einstellungen löschen und die ursprünglichen Werte und Optionen wiederherstellen. Um dies zu erreichen, setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone wie folgt zurück:

Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen .
Tippen Sie auf Allgemein .
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
Tippen Sie auf die Option, um zu bestätigen, dass Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone zurücksetzen möchten.

Lassen Sie zu, dass Ihr Gerät alle Einstellungen zurücksetzt. Sobald dies erledigt ist, werden alle Einstellungen und Optionen auf die Standard- oder Originalwerte zurückgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie einzelne Funktionen aktivieren müssen, damit Sie sie wieder auf Ihrem Telefon verwenden können.

Fehlerbehebung bei Ihrem Computer

Wenn auf Ihrem iOS-Gerät alles einwandfrei funktioniert, muss die zugrunde liegende Ursache des Problems in der Hardware oder Software des Computers liegen. Führen Sie die folgenden Lösungsvorschläge aus, um Softwareprobleme zu beheben, die dazu geführt haben könnten, dass iTunes Ihr iPhone nicht erkennt oder nicht synchronisiert.

Erste Lösung: Starten Sie den Computer neu.

Wenn auf dem Computer zufällige Störungen auftreten, können verschiedene Symptome auftreten. Und dies ist normalerweise die Zeit, in der einige Features und Funktionen nicht wie beabsichtigt funktionieren. Sollte dies nur ein kleiner Fehler im Betriebssystem oder in der iTunes-App des Computers sein, kann dies wahrscheinlich durch einen Neustart des Computers behoben werden. Die Schritte zum Neustarten eines Computers hängen vom verwendeten Computertyp oder vom Betriebssystem ab, auf dem das Gerät ausgeführt wird. Befolgen Sie einfach die Standard-Neustartprozedur oder verwenden Sie die gewünschten Verknüpfungsmethoden.

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Zweite Lösung: Deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware.

Zu den allgemeinen Zugangsbarrieren für externe Geräte zählen Sicherheitstools wie Antivirensoftware und Firewall, die auf dem Computer installiert sind. Wenn diese Option aktiviert ist, kann die Sicherheitssoftware verhindern, dass Ihr iOS-Gerät auf das Computersystem zugreift, insbesondere wenn Sicherheitsbedrohungen erkannt werden. Dies kann vorkommen, weil Ihr iPhone von anderen externen Geräten erkannt wird, sobald Sie es an den USB-Anschluss des Computers anschließen. Wenn das Virenschutzprogramm oder die Firewall so programmiert oder konfiguriert ist, dass der Zugriff auf Ihr iPhone gesperrt wird, können iTunes und das System dies nicht erkennen.

Dritte Lösung: Aktualisieren Sie die USB-Treiber.

Ein USB-Treiber bezieht sich auf eine spezielle Datei, mit der externe (USB-) Geräte mit dem Betriebssystem des Computers kommunizieren können. Ohne USB-Treiber können MP3-Player, Flash-Laufwerke, Drucker, Kameras, Tastaturen, externe Festplatten, Mäuse und Smartphones nicht mit einem Computer verwendet werden.

Wenn Sie einen Mac verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die USB-Treiber zu aktualisieren:

Schließen Sie Ihr iPhone an den Computer an und vergewissern Sie sich, dass es entsperrt ist.
Halten Sie auf Ihrem Computer die Wahltaste gedrückt, klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie Systeminformationen oder Systembericht.
Wählen Sie USB aus der Liste der Optionen auf der linken Seite.
Suchen Sie in der USB-Gerätestruktur Ihr iPhone.

Falls vorhanden, installieren Sie die neuesten Software-Updates für Ihren Mac und deinstallieren Sie die Sicherheitssoftware von Drittanbietern. Wenn Ihr iPhone nicht in der Liste enthalten ist, wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden und Ihr iPhone nicht erkannt wird, muss möglicherweise der erforderliche USB-Treiber aktualisiert werden. Der erforderliche Treiber für Windows-Computer zur Erkennung und Kommunikation mit Apple-Geräten wie dem iPhone ist der Apple Mobile Device USB-Treiber. Daher muss dieser Treiber zuvor auf Ihrem Computer installiert werden. So überprüfen und aktualisieren Sie den Apple-Treiber auf einem Windows-Computer:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie dann Geräte-Manager. Navigieren Sie zum Abschnitt Tragbare Geräte . Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um den Abschnitt bei Bedarf zu erweitern.
Suchen Sie und wählen Sie Apple iPhone in der Liste.
Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Namen des Apple iPhone . Eine Liste mit Optionen wird angezeigt.
Klicken Sie auf die Option zum Aktualisieren des Treibers.
Wählen Sie die Option Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen.
Warten Sie, bis die Software installiert ist, und gehen Sie dann zum Menü Einstellungen-> Update & Sicherheit-> Windows Update .

Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Updates verfügbar sind. Andernfalls installieren Sie neue Updates.

Ein weiterer möglicher Grund, warum Ihr Computer Ihr iPhone nicht erkennt, ist das Fehlen des Apple Mobile Device USB-Treibers. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob der Apple Mobile Device USB-Treiber auf Ihrem Computer installiert ist:

Drücken Sie die Windows- und R- Taste auf Ihrer Tastatur. Dadurch wird der Befehlsbildschirm Ausführen geöffnet.
Geben Sie im Befehlsbildschirm Ausführen den folgenden Dateinamen ein: devmgmt.msc, drücken Sie dann die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken Sie auf die Schaltfläche OK . Dies öffnet den Geräte-Manager- Bildschirm.
Navigieren Sie zum Abschnitt " Universal Serial Bus Controller " und suchen Sie den Apple Mobile Device USB-Treiber.

Wenn der Apple Mobile Device USB-Treiber nicht in dieser Liste enthalten ist, versuchen Sie, ein anderes USB-Kabel zu verwenden, wenn Sie Ihr iPhone an Ihren Computer anschließen. Oder versuchen Sie, Ihr iPhone an einen anderen Computer anzuschließen. Wenn Ihr iPhone auf dem anderen Computer immer noch nicht erkannt wird, wenden Sie sich an den Microsoft- oder Apple-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vierte Lösung: Deinstallieren Sie iTunes und installieren Sie es erneut.

Es ist auch möglich, dass die iTunes-App auf Ihrem Computer beschädigt wird und daher nicht funktioniert. In diesem Fall müssen Sie die App deinstallieren und anschließend auf Ihrem Computer neu installieren. Um eine App auf Windows-Computern zu deinstallieren, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:

Klicken Sie auf Start, um zu beginnen.
Klicken Sie auf Einstellungen .
Klicken Sie im Menü Einstellungen auf System .
Wählen Sie im linken Bereich Apps & Funktionen aus.
Suchen und wählen Sie iTunes .
Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren .

Sie können die App auch deinstallieren oder aus dem Microsoft Store entfernen . Suchen und wählen Sie einfach die iTunes-App im Startmenü aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die App und wählen Sie dann " Deinstallieren" .

Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Computer die neueste Version des Betriebssystems ausgeführt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie in Betracht ziehen, das neueste verfügbare Betriebssystemupdate zu installieren.

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