Was tun, wenn Ihr Samsung Galaxy Note 8-Touchscreen nicht mehr funktioniert?

Touchscreen-Probleme können durch ein Problem mit der Firmware oder Hardware verursacht werden. Es scheint, dass viele unserer Leser dieses Problem gerade mit ihrem Samsung Galaxy Note 8 haben. Deshalb müssen wir es angehen, um herauszufinden, warum es passiert. Es gibt Zeiten, in denen der Bildschirm aufgrund von Apps einfriert, insbesondere, wenn Sie mit umfangreichen Spiele-Apps spielen. Nun, das Note 8 ist ziemlich mächtig, dass es keine Probleme mit der App geben sollte, die Sie darauf werfen, aber Probleme können jederzeit auftreten.

In diesem Beitrag werde ich Sie durch die Fehlerbehebung bei Ihrem Galaxy Note 8 mit einem Touchscreen-Problem führen. Wir werden versuchen, jede Möglichkeit zu prüfen und sie nacheinander auszuschließen, bis wir das Problem erkennen und wissen, was wir dagegen tun können. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Geräts oder eines Android-Smartphones sind, lesen Sie weiter, da dieser Artikel Ihnen möglicherweise irgendwie helfen kann.

Wenn Sie diesen Beitrag gefunden haben, weil Sie versucht haben, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, besuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseite, da wir bereits die meisten häufig gemeldeten Probleme mit dem Telefon behoben haben. Wir haben bereits Lösungen für einige der von unseren Lesern gemeldeten Probleme bereitgestellt. Versuchen Sie daher, ähnliche Probleme zu finden und die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden.

Problembehandlung für Galaxy Note 8 mit einem Touchscreen, der nicht mehr funktioniert

Solange Ihr Gerät keine Anzeichen von physischen und Flüssigkeitsschäden aufweist oder nicht manipuliert wurde, kann dieses Problem nur auf ein Firmware-Problem zurückzuführen sein und Sie können es möglicherweise mithilfe der folgenden Verfahren beheben.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Telefon neu

Wenn dies das erste Mal ist, dass dieses Problem auftritt, kann dies bei einigen Apps oder der Firmware nur ein geringfügiges Problem sein. Ein normaler Neustart kann dies möglicherweise beheben. Oder noch besser, führen Sie den erzwungenen Neustart durch, um den Speicher des Telefons zu aktualisieren und alle seine Apps und Dienste neu zu laden.

Halten Sie dazu die Lautstärketaste und die Ein- / Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt. Ihr Gerät wird neu gestartet, wie es normalerweise der Fall ist, aber versuchen Sie danach festzustellen, ob der Touchscreen bereits ordnungsgemäß funktioniert. Wenn immer noch nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Zweite Lösung: Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus

Auf diese Weise schließen wir die Möglichkeit aus, dass dieses Problem auf eine App oder einen Service eines Drittanbieters zurückzuführen ist. Es kann vorkommen, dass Apps und Spiele von Drittanbietern dazu führen, dass der Touchscreen nicht richtig funktioniert und ein Neustart des Telefons im abgesicherten Modus alle Drittanbieter deaktiviert. Wenn der Touchscreen im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, bestätigt dies unseren Verdacht, dass er von einer Drittanbieter-App verursacht wurde. Möglicherweise müssen Sie die App erst schließen, nachdem Sie sie verwendet haben, indem Sie alle zuletzt verwendeten Apps schließen. Dies könnte das Problem beheben. Versuchen Sie also, Ihr Telefon im abgesicherten Modus auszuführen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen und sehen, was passiert.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus- Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus- Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser- Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, während sich Ihr Telefon im abgesicherten Modus befindet, sollten Sie die Firmware beheben.

Dritte Lösung: Cache-Partition löschen

Manchmal werden Leistungs- und Hardwareprobleme durch beschädigte Systemcaches verursacht. Durch Löschen der Cache-Partition löschen Sie den gesamten Cache und ersetzen ihn durch neue. Wenn das Problem danach nicht auftritt, ist das gut. So machst du es:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn der Touchscreen danach immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Vierte Lösung: Master Reset

Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie Ihr Telefon zurücksetzen, um festzustellen, ob es sich um ein Firmware- oder Hardwareproblem handelt. Dadurch werden alle Ihre Dateien und Daten gelöscht. Da der Touchscreen nicht mehr funktioniert, können Sie möglicherweise keine Sicherungskopie erstellen. Zu diesem Zeitpunkt muss jedoch festgestellt werden, ob dies durch einen Reset behoben werden kann. Andernfalls handelt es sich wahrscheinlich um ein Hardwareproblem, das Sie in den Shop bringen müssen. So setzen Sie Ihr Telefon mit den Tasten zurück ...

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen auf die eine oder andere Weise weiterhelfen konnten. Wenn Sie weitere Probleme haben, die Sie uns mitteilen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren oder unten einen Kommentar hinterlassen.

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