Sich beim Hochfahren auf das Logo zu beschränken, ist ein Anzeichen für ein Firmware-Problem, aber ob es nun ernst ist oder nicht, wir müssen genauer hinschauen, um zu wissen, was passiert. Wir haben viele Beschwerden von den Besitzern des Samsung Galaxy J3 erhalten, bei denen ein solches Problem aufgetreten ist. Vielen von ihnen zufolge bootet das Telefon einfach nicht oder kommt aus irgendeinem Grund nicht über das Logo hinaus.
In diesem Beitrag werde ich diese Art von Problem angehen, wobei das Galaxy J3 das Thema oder unsere Fehlerbehebung ist. Wir werden nach Möglichkeiten und Ursachen suchen und versuchen, jede davon auszuschließen, um eine Schlussfolgerung zu ziehen, die möglicherweise auf den wahren Schuldigen hinweist. Wenn Sie dieses nette Telefon besitzen und derzeit ein ähnliches Problem haben, lesen Sie weiter, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise dabei helfen kann, dieses Problem zu beheben.
Bevor wir uns mit der Fehlerbehebung befassen, schauen Sie auf unserer Galaxy J3-Fehlerbehebungsseite nach, wenn Sie andere Probleme haben. Wir haben bereits viele Probleme mit diesem Telefon behoben, seit wir damit begonnen haben, es zu unterstützen. Versuchen Sie, ähnliche Probleme zu finden, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Verfahren oder Lösungen zur Fehlerbehebung. Wenn Sie weitere Hilfe von uns benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos.
Fehlerbehebung beim Galaxy J3, der beim Hochfahren auf dem Logo hängen bleibt
Der Zweck dieses Leitfadens zur Fehlerbehebung besteht darin, das Problem zu ermitteln, damit wir etwas dagegen unternehmen können. Diese Art von Problem hindert Sie daran, Ihr Telefon zu verwenden, sodass es so schnell wie möglich behoben werden muss. Bevor wir mit der Fehlerbehebung beginnen, erhalten wir eine der folgenden Meldungen, die das Problem am besten erklären:
Problem : Hallo Leute. Ich hoffe, es geht euch gut. Ich habe ein Problem mit meinem Telefon und ich denke, es ist ein ernstes Problem. Aber bevor ich Ihnen sage, was es ist, möchte ich Sie nur wissen lassen, dass ich immer gut auf alle meine Geräte aufpasse und dieses Gerät nicht fallen gelassen oder in Wasser getaucht wurde, sodass es weder physisch noch flüssig ist. Mein Handy ist ein Galaxy J3, es ist billiger als andere Galaxy-Geräte, aber es erledigt die Arbeit. Vor ein paar Tagen wurde es jedoch von selbst neu gestartet und konnte nicht mehr gestartet werden oder den Startbildschirm erreichen. Es bleibt beim Neustart auf dem Logo hängen und bleibt dort, bis der Akku leer ist. Ja, ich habe versucht, es in Ruhe zu lassen, bis der Akku leer ist. Seitdem konnte ich es nicht mehr verwenden, daher benötige ich Ihre Hilfe, um dies zu beheben. Was muss ich tun?
Fehlerbehebung : Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein solches Problem mit Ihrem Galaxy J3 zu beheben.
Schritt 1: Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu, damit Apps von Drittanbietern deaktiviert werden
Es ist immer möglich, dass eine oder mehrere Apps von Drittanbietern auf Ihrem Telefon dieses Problem verursachen. Wir haben eine Menge solcher Fälle gesehen, die durch Apps von Drittanbietern verursacht wurden. Daher müssen wir diese Möglichkeit zuerst in Angriff nehmen und sie ausschließen. Wenn Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten, deaktivieren Sie vorübergehend alle Anwendungen von Drittanbietern. Wenn das Problem durch eine dieser Anwendungen verursacht wird, kann Ihr Telefon möglicherweise erfolgreich gestartet werden. So starten Sie Ihren J3 im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste neben dem Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Wenn 'SAMSUNG' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.
Wenn das Telefon in diesem Modus erfolgreich gestartet wurde, bestätigt dies unsere Theorie, dass mindestens eine Drittanbieter-App den erfolgreichen Start Ihres Telefons verhindert. Das nächste, was Sie tun sollten, ist, die App zu finden, die das Problem verursacht, zuerst den Cache und die Daten zu löschen. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie sie.
So löschen Sie den App-Cache und die Daten auf dem Galaxy J3
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Anwendungen.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das Menüsymbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.
- Tippen Sie auf Cache löschen.
So deinstallieren Sie die App von Ihrem Galaxy J3
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Anwendungen.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das Menüsymbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Jedes Mal, wenn Sie den Cache und die Daten einer App geleert haben, müssen Sie versuchen, das Telefon normal zu starten, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Andernfalls müssen Sie erneut im abgesicherten Modus starten, die App deinstallieren und versuchen, normal zu starten dein Telefon. Möglicherweise müssen Sie mehrere Apps deinstallieren, um zu wissen, welche das Problem verursacht.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus neu und löschen Sie die Cache-Partition
Sie müssen dies nur tun, wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus nicht erfolgreich gestartet werden kann, da dies möglicherweise ein Problem mit der Firmware darstellt. Telefone mit Firmware-Problemen können im Wiederherstellungsmodus gestartet werden, da sie ausfallsicher sind. Anstatt jedoch einen Reset durchzuführen, müssen wir zuerst versuchen, die Cache-Partition zu löschen, damit alle System-Caches ersetzt werden. Es ist eine effektive Methode, um diese Art von Problem zu beheben, aber es gibt keine Garantie. Das Gute daran ist, dass Sie nicht mühsam alle Ihre Dateien und Daten sichern müssen, da keine gelöscht werden. So machen Sie es auf Ihrem Galaxy J3:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Nach dem Löschen der Cache-Partition dauert der Neustart des Telefons etwas länger, da die gelöschten Caches neu erstellt werden. Wenn das Telefon danach jedoch immer noch auf dem Logo steckt, haben Sie keine andere Möglichkeit, als das Telefon zurückzusetzen.
Schritt 3: Starten Sie im Wiederherstellungsmodus neu und setzen Sie das Gerät zurück
Angenommen, das Telefon kann erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet werden, bleibt jedoch beim Starten im normalen Modus auf dem Logo hängen. Sie können dann weiterhin Ihre Dateien und Daten sichern und den Factory Reset Protection vor dem Zurücksetzen deaktivieren. Um Ihre Daten zu sichern, synchronisieren Sie einfach Ihr Telefon mit Ihrem Google-Konto und kopieren Sie Ihre Dateien auf Ihre SD-Karte oder Ihren Computer. Das FRP muss jedoch deaktiviert sein, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht von Ihrem Gerät ausgeschlossen werden, insbesondere wenn Sie Ihre Google-ID und Ihr Passwort nicht kennen. Das ist wie man es macht:
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Google.
- Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
- Tippen Sie auf Menü.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.
Danach schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon über das Menü Einstellungen zurücksetzen, um weitere Komplikationen zu vermeiden.
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie zweimal auf die Zurück-Taste, um zum Menü Einstellungen zurückzukehren, und tippen Sie dann auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Wenn Ihr Telefon jedoch nicht im abgesicherten Modus gestartet werden kann, müssen Sie Ihr Telefon über den Wiederherstellungsmodus zurücksetzen. Leider werden alle Ihre Dateien und Daten gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Ich hoffe, diese Anleitung zur Fehlerbehebung kann Ihnen helfen.
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