Hallo Android-Fans! Willkommen bei der neuesten Episode zur Fehlerbehebung für das Galaxy S9 (# GalaxyS9). Wie gewohnt bringen wir Ihnen einige der häufigsten Probleme für dieses Gerät. Wir hoffen, Sie finden dies hilfreich.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Das Galaxy S9 Plus reagiert nicht mehr, wenn eine SIM-Karte eingelegt ist
Hallo. Habe vor kurzem einen schönen, glänzenden S9 Plus gekauft und alle Dateien und Apps geladen, die von meinen alten, müden S5 Duos übertragen wurden, und alles funktioniert großartig. aber dann füge ich die SIM hinzu, starte das Telefon neu und bei jeder Gelegenheit hängt es auf einem schwarzen Bildschirm. Es wird überhaupt nichts angezeigt, kein Logo oder keine Nachricht. Ich sehe nur die blaue Anzeigelampe, die weg pulsiert. Um es zu lösen, muss ich einen Softboot machen, dann funktioniert alles. Irgendeine Idee, was los ist, da dieses Telefon nicht das billigste ist und es sich anfühlt, als wäre ich in den Tagen von Windows 95 ständig hängen geblieben? Seien Sie großartig, wenn Sie eine Lösung haben, abgesehen davon, dass Sie die SIM-Karte herausnehmen. Vielen Dank.
Lösung: Bei der Fehlersuche in der Elektronik gibt es keine eindeutige Lösung für alles. Wenn Sie die Ursache des Problems auf die SIM-Karte beschränkt haben, sollten Sie sich zunächst darauf konzentrieren, dies zu bestätigen. Die erste Frage, die Sie sich stellen möchten, lautet: Funktioniert Ihr neues Galaxy S9 Plus normal ohne SIM-Karte? Wenn die Antwort darauf Ja lautet, stört die SIM-Karte wahrscheinlich Android. Wenn Ihr S9 Plus Teil Ihres Trägervertrags ist, müssen Sie ihn um weitere Unterstützung bitten. Möglicherweise liegt ein einzigartiger Fehler in der Firmware vor, der nur ihnen bekannt ist. Alternativ möchten Sie überprüfen, ob der Fehler behoben werden kann, indem Sie das neueste Update installieren (dh, Sie können das Telefon normal neu starten und unter Einstellungen> Software-Update nach Updates suchen.
Wir gehen davon aus, dass Sie einen brandneuen S9 Plus besitzen. Wenn dieser separat erworben wurde (und nicht von Ihrem Netzbetreiber bereitgestellt wird), können Sie zunächst versuchen, ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Auf diese Weise kann das System vorübergehende Probleme beseitigen, die nach dem Einrichten des Geräts aufgetreten sind. Wenn Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, legen Sie die SIM-Karte erneut ein und sehen Sie, was passiert. Wenn das Problem danach erneut auftritt, sollten Sie sich an Samsung wenden, damit diese einen Blick darauf werfen und Sie beraten können, was zu tun ist. Sie können das Gerät entweder reparieren oder austauschen.
Als Referenz finden Sie hier die Schritte zum Zurücksetzen Ihres S9 Plus auf die Werkseinstellungen:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Problem Nr. 2: Galaxy S9-Apps erhalten keine Benachrichtigungen
Hallo. Ich habe seit geraumer Zeit die Benachrichtigung erhalten, meine Telefonsoftware zu aktualisieren, habe mich aber immer wieder verspätet. Gestern funktionierten plötzlich meine Twitter- und Telegrammbenachrichtigungen nicht mehr und ich entschied mich, die Software zu installieren. Nach der Installation wird jedoch auch mein Instagram nicht benachrichtigt. Ich habe versucht, neu zu starten, ein und aus, überprüft alle Benachrichtigungseinstellungen sowohl in der App selbst als auch in der allgemeinen Benachrichtigungseinstellung. Es funktioniert nicht für einige, sondern für andere. Ich lese online, um die Security Master App / Sweep zu deinstallieren, kann jedoch keine App mit diesem Namen in meinem Telefon oder in den Einstellungen finden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie eine Lösung für mein Problem haben. Danke dir! Freundliche Grüße.
Lösung: Wenn Sie sich sicher sind, dass die Benachrichtigungseinstellungen für die betreffenden Apps bereits ordnungsgemäß festgelegt wurden, können Sie das Problem mithilfe der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung beheben.
App-Einstellungen zurücksetzen
Apps benötigen andere Standard- und Drittanbieter-Apps oder -Dienste, um zu funktionieren. Manchmal kann eine Standard-App versehentlich oder sogar von anderen Apps deaktiviert werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Standard-Apps des Systems ordnungsgemäß funktionieren:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Weitere Einstellungen (drei Punkte).
- Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.
Löschen Sie die BadgeProvider-App-Daten
Eine andere Möglichkeit, Benachrichtigungsprobleme in Android zu beheben, besteht darin, sicherzustellen, dass eine bestimmte App namens BadgeProvider normal funktioniert. BadgeProvider verwaltet Benachrichtigungen in Android und ist in der Regel der Schuldige für viele Benachrichtigungsfehler, die uns zugesandt werden. Da Sie nicht wissen können, ob die BadgeProvider-App Ihres Telefons funktioniert oder nicht, sollten Sie sie einfach auf den Standardzustand zurücksetzen. So wird's gemacht:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Alle Einstellungen zurücksetzen
Dieses Verfahren unterscheidet sich vom vorherigen, da es alle Einstellungen Ihres Android-Geräts und nicht nur die Apps abdeckt. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
- Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.
Werkseinstellungen zurückgesetzt
Sie sollten in Betracht ziehen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn einer der obigen Vorschläge nicht funktioniert. Befolgen Sie die obigen Schritte zur Durchführung. Vergessen Sie nicht, vorher eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anzufertigen.
Problem Nr. 3: Was ist zu tun, wenn die Option zum kabellosen Aufladen des Galaxy S9 Plus nicht mehr verfügbar ist?
Am vergangenen Wochenende haben wir einen S9 Plus gekauft. Ich habe derzeit eine S9, die ich im Mai bekommen habe. Wir haben auch eine S7 & S8 im Haus. Ich habe ein Qi-Ladegerät von Costco gekauft, das an allen unseren Geräten funktioniert. Es sei denn, wir können den neuen S9 Plus nicht dazu bringen, ihn aufzuladen. Wir können das kabellose Laden auch nicht aktivieren, da diese Funktion aus dem Menü verschwunden ist. Buchstäblich. Hast du eine Ahnung, wie du das verdammte Ding zum drahtlosen Laden bringst?
Lösung: Sowohl das Galaxy S9 als auch das S9 Plus sind kabellose ladefähige Geräte. Daher macht es keinen Sinn, warum unter Einstellungen keine solche Option verfügbar ist. Wenn dies immer der Fall war, nachdem Sie dieses S9 Plus zum ersten Mal ausgepackt haben, sollten Sie in Betracht ziehen, es auszutauschen.
Wenn Sie es zuvor drahtlos aufladen konnten, diese Funktion jedoch nach einiger Zeit nicht mehr verfügbar war, versuchen Sie, es im abgesicherten Modus neu zu starten. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob sich hinter diesem Problem eine Drittanbieter-App befindet. Hier sind die Schritte dazu:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Überprüfen Sie die Option für das kabellose Laden unter Einstellungen> Gerätewartung> Akku .
Wenn das kabellose Laden im abgesicherten Modus Ihres S9 Plus in den Einstellungen wiederhergestellt wird, können Sie wetten, dass eine der Apps beteiligt ist. Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Denken Sie daran, dass das kabellose Laden ein wesentlicher Bestandteil des Galaxy S9 Plus-Designs ist. Es wird einfach nicht von alleine verschwinden. Da von Samsung keine offizielle Erklärung vorliegt, dass diese Funktion von S9 Plus weltweit entfernt wird, muss Ihr Problem für Ihr Gerät eindeutig sein. Um die Standardeinstellungen Ihres Geräts wiederherzustellen, müssen Sie einen Werksreset durchführen, wenn nichts funktioniert oder wenn sich nichts ändert, wenn sich Ihr Telefon im abgesicherten Modus befindet.
Problem Nr. 4: So beheben Sie das Problem mit der Galaxy S9-SD-Karte: Fotos werden beschädigt und mit grauer Leiste angezeigt
Hallo. Ich habe eine Galaxie S9. Ich hatte eine Micro-SD-Karte gekauft, um Bilder und Videos zu speichern, weil ich nicht genug Speicher auf dem Telefon habe. Ich hatte keine Probleme, meine Bilder zu übertragen. Dann stelle ich mein Telefon so ein, dass alle aufgenommenen Bilder und Videos automatisch auf der Micro-SD-Karte statt im internen Speicher gespeichert werden. Nach einer Weile bemerkte ich, dass meine Bilder beschädigt wurden. Wenn ich ein Bild öffne, wird ein großer grauer Balken angezeigt. Aber als ich auf das Vorschaubild des gleichen Bildes schaute, war es in Ordnung. Irgendwann wurde es schlimmer und sogar auf den Thumbnails war der graue Balken zu sehen. Also habe ich meine Bilder zurück auf den internen Speicher übertragen. Ich habe die Micro-SD-Karte formatiert und es erneut versucht. Ich habe ein paar "Test" -Bilder draufgelegt und ein paar Monate gewartet und sie regelmäßig überprüft. Alles war in Ordnung, also habe ich mehr Bilder übertragen, um es zu testen, und innerhalb von ein paar Wochen habe ich festgestellt, dass ein Bild beschädigt wurde. Also was soll ich tun? Noch eine Micro-SD-Karte? Formatiere es auf meinem Handy? Ist es mein Handy und nicht die Karte? Bitte helfen Sie.
Lösung: Wir glauben nicht, dass dies ein Problem mit der SD-Karte ist, da in diesem Fall entweder Ihre Fotos sofort oder gar nicht mehr beschädigt werden. Wenn auf die SD-Karte übertragene Fotos anfänglich einwandfrei funktionieren, muss die Ursache des Problems vom Telefon stammen. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um mögliche Fehler zu beseitigen, die dieses Problem verursachen.
Möglicherweise steckt auch eine Ihrer Apps hinter diesem Problem. Wenn das Problem nach der Installation einer bestimmten App oder nach dem Löschen des Telefons durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen aufgetreten ist, sollten Sie sich bei der Fehlerbehebung darauf konzentrieren, welche Ihrer Apps die Hauptursache sind. Deinstallieren Sie zunächst alle Apps, die das Kameraverhalten ändern oder auf Fotos zugreifen und diese bearbeiten können. Da nur Sie Ihre Apps kennen, liegt die Lösung dieses Problems ausschließlich bei Ihnen.
Es tut nicht weh, wenn Sie auch die SIM-Karte austauschen können. Denken Sie daran, wir können nur darüber spekulieren. Wir haben dieses Problem noch nirgendwo zuvor festgestellt, so dass es möglicherweise einen einzigartigen Fehler in Ihrem System gibt, der es verursacht.
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