Was tun, wenn der Galaxy S8-Touchscreen nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Eine schlechte Empfindlichkeit des Touchscreens ist in der Regel auf eine Fehlfunktion der Hardware zurückzuführen, kann aber auch auf Apps oder Softwarefehler zurückzuführen sein. Im heutigen Beitrag werden die Schritte aufgeführt, die Sie ausführen können, wenn Ihr Galaxy S8-Touchscreen nicht wie erwartet funktioniert.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Galaxy S8 Touchscreen funktioniert nicht

Ich habe ein Samsung Galaxy S8 mit Bildschirmproblemen. Der Bildschirm reagiert auf Berührungen, jedoch nur mit sehr starkem Druck. Ich benutze mein Handy oft zum Streamen von Videos. Play / Pause-Tasten erfordern sehr starkes Drücken. Mehrere Versuche, das Telefon zu veranlassen, jedes Mal über mehrere Apps hinweg zu reagieren. Ähnliche Probleme beim Anpassen der Lautstärke und beim Wechseln zum und vom Vollbildmodus. Wenn Sie Shows in den Apps aus den Menüs auswählen, reagiert der Bildschirm einwandfrei. Nie mehr als einmal anfassen. Aber sobald das Video abgespielt wird, muss ich den Bildschirm fast mit meinem Finger angreifen, damit er reagiert. Die Videowiedergabe ist nicht das einzige Mal, dass der Bildschirm aktiviert wird. Ich brauche mehrere Versuche, um das oberste Menü aufzurufen, wenn ich es brauche. Nach dem Öffnen von Wifi müssen Bluetooth und andere häufig verwendete Umschaltfunktionen mehrmals getippt werden, um sie ein- und auszuschalten. Aber Dinge wie NFC und andere Einstellungen im Menü funktionieren gut. Einmal tippen und sie werden ein- und ausgeschaltet. Dies ist nur möglich, wenn das Telefon aufrecht steht und sich der Bildschirm in der normalen Position befindet. Wenn der Bildschirm gedreht wird, funktioniert das Hauptmenü einwandfrei. Die Home-Taste am unteren Rand erfordert ein sehr starkes Drücken. Die anderen beiden Tastenkombinationen funktionieren jedoch einwandfrei. Manchmal erfordern Apps auch mehrere Druckvorgänge, um geöffnet zu werden. Ich starte das Telefon selten neu, habe jedoch versucht, das Problem zu beheben. Ich halte es optimiert. Schließen Sie alle Apps, wenn ich fertig bin, damit nichts im Hintergrund ausgeführt wird. Habe ca. 80 Apps installiert. Ich habe eine Schutzabdeckung aus gehärtetem Glas am Telefon. Off-Brand von Walmart, weil sie nicht viele für den gebogenen Bildschirm haben. Ich wollte nicht 75 Dollar oder mehr für etwas bezahlen, das kaputt gemacht wurde. Also ging ich billig. Aber ich glaube nicht, dass dies das Problem ist, da der Bildschirm mit einigen Dingen gut reagiert, mit anderen jedoch nicht. Ich habe zu diesem Zeitpunkt keine anderen Methoden zur Fehlerbehebung ausprobiert.

Ich habe auch einige Bildschirmbrenner aus der DirecTV-App. Ich schlafe mit Videos ein, die viel spielen. DirecTV lässt aus irgendeinem Grund den Bildschirm eingeschaltet, auch wenn das Video abgelaufen ist. Keine anderen Streaming-Apps tun dies und ich kann nicht herausfinden, wie ich es stoppen kann. Wenn Sie beim Brennen des Bildschirms helfen könnten, wäre das auch großartig, aber damit kann ich leben.

Ich bin seit dem S2 ein treuer Besitzer eines Galaxy. Keines meiner anderen Telefone hatte jemals dieses Problem. Sogar diejenigen mit AMOLED- oder OLED-Bildschirmen. Ich liebe das Telefon und habe nicht die Absicht, es zu ersetzen, aber es ist äußerst frustrierend, wenn ich kämpfen muss, um es zur Reaktion zu bringen.

Noch etwas hinzuzufügen. Ich habe einen Stift mit einem Gummi-Touchscreen-Ding auf der Oberseite. Damit muss ich auch kämpfen. Nicht nur mein Finger. Irgendwelche Ideen wären sehr dankbar. Vielen Dank!

Lösung : Der Touchscreen reagiert möglicherweise aus mehreren Gründen nicht so schnell wie erwartet:

Bildschirm ist physisch beschädigt
Ein Softwarefehler, der zu Fehlfunktionen von Apps führt
Es gibt ein Firmware-Problem (für den Bildschirm)
Schlechte Installation von gehärtetem Glas

Bildschirm hat Hardwareschaden

Basierend auf Ihrer Beschreibung ist dies die wahrscheinlichste Erklärung, die wir uns vorstellen können. Wir können das nicht mit Sicherheit wissen, daher müssen Sie es selbst bestätigen. Wir kennen nicht den vollständigen Verlauf Ihres Geräts, aber wenn es zuvor fallengelassen wurde, liegt möglicherweise eine interne Fehlfunktion vor.

Es ist einfach zu wissen, ob ein Problem mit dem Touchscreen aufgrund einer schlechten Hardware vorliegt. Dieselbe Stelle auf dem Bildschirm verhält sich genauso. Wenn ein Teil beschädigt ist, können Sie es nicht verwenden, unabhängig von der App oder Aufgabe, die Sie ausführen möchten. Wenn zum Beispiel der obere Teil des Touchscreens aus irgendeinem Grund getroffen oder physisch beschädigt wurde, funktioniert dies genauso, unabhängig davon, ob Sie ein Spiel spielen oder auf den WLAN-Schalter oder die Schaltfläche tippen. Frage mich, warum das Hauptmenü normal funktioniert, wenn der Bildschirm umgedreht wird? Dies mag die Erklärung sein.

Wir sind mit Ihrem Problem hier nicht sehr optimistisch und es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie den Bildschirm austauschen oder reparieren müssen. Tun Sie dies, wenn Ihr Bildschirm beschädigt ist oder Sie das Telefon zuvor fallen gelassen haben.

Wenn Sie absolut sicher sind, dass Ihr S8 niemals heruntergefallen ist oder in irgendeiner Weise physisch beschädigt wurde, können Sie mit der folgenden Fehlerbehebung fortfahren.

Überprüfen Sie, ob ein App-Problem vorliegt

Wenn Ihr S8 keinen physischen Schaden hat, besteht der nächste Schritt zur Fehlerbehebung darin, nach möglichen Problemen mit der App zu suchen. Einige Apps von Drittanbietern können Android stören. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu, um zu überprüfen, ob eine der installierten Apps das Problem verursacht. Hier ist wie:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Überprüfen Sie, wie der Bildschirm funktioniert.

Wenn der Bildschirm im abgesicherten Modus normal funktioniert, kann man wetten, dass eine schlechte App der Schuldige ist. Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:

Booten Sie in den abgesicherten Modus.
Überprüfen Sie das Problem.
Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Wischen Sie das Telefon (über Werksreset)

Wenn sich im abgesicherten Modus nichts ändert, müssen Sie im nächsten Schritt der Fehlerbehebung feststellen, ob das Problem durch einen Softwarefehler verursacht wird. Sie können dies tun, indem Sie die Softwareeinstellungen Ihres Geräts auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist der beste Weg, um festzustellen, ob eine schlechte Software daran schuld ist. Wenn das Problem durch einen unbekannten Softwarefehler verursacht wird, kann dies höchstwahrscheinlich durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen behoben werden.

Entfernen Sie das gehärtete Glas vom Bildschirm

Sie haben erwähnt, dass ein gehärtetes Glas installiert wurde. Wenn der Werksreset nicht wirksam ist, sollten Sie darauf achten, dass Sie es entfernen. Bei falscher Installation kann gehärtetes Glas die Empfindlichkeit des Touchscreens erheblich verringern.

Lassen Sie Samsung das Gerät überprüfen

Wenn alle oben genannten Lösungen nicht helfen, bringen Sie Ihr Telefon zu Ihrem Samsung Service Center, damit es repariert werden kann.

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